
Чат-бот TikTok: как настроить за 5 шагов и примеры использования
Узнайте, как подключить чат-бота к TikTok и каковы его преимущества для вывода вашего бизнеса на новый уровень.
В этом месячном обновлении появилась интеграция Meta Product Catalog для включения коммерции WhatsApp, Функция с большим запросом Блокировать контакты, чтобы предотвратить спам и несколько улучшений ИИ для повышения эффективности чата на respond.io. Давайте рассмотрим подробности этих обновлений.
Мы'представляем каталог Meta Product Catalog при ответе. , мощная функция, предназначенная для бизнеса эффективно продвигать и показывать свои продукты через интерактивный каталог товаров.
С WhatsApp API теперь поддерживает сообщения продукта, мы'воспользовались этой возможностью, чтобы обеспечить эту ценную функцию, чтобы вы могли управлять продажами в чате. Давайте посмотрим, что у вас есть в магазине обновление.
Подключив свой метакаталог продуктов к response.io, клиенты смогут находить продукты, задавать вопросы и размещать заказы в одном непрерывном разговоре в WhatsApp, не переходя на отдельный веб-сайт или в приложение для получения дополнительной информации о продукте.
Ниже мы рассмотрим способ отправки сообщений о продукте на respond.io.
Подключение к клиенту осуществляется посылкой всего каталога, а также одного и нескольких продуктов в модуле "Входящие". Просто кликните на иконке Meta Product Catalog , выберите нужный товар(ы) в зависимости от контекста разговора и отправьте их непосредственно вашим клиентам.
Вы также можете отправлять каталоги как шаблоны сообщений WhatsApp через Inbox, Workflows и Broadcasts модули, а также интегрировать Make and Zapier модули.
Создание интеграций webhook для входящих и исходящих сообщений продукта между respond.io и Zapier или Make.
Таким образом, вы можете настроить свой опыт покупки контактов, определить наиболее продаваемые товары и многое другое.
Расширьте свою команду продаж для эффективного управления большим спамом с помощью respond.io's Функции Блокировать Контакты. Отфильтровывая нерелевантные сообщения, специалисты по продажам могут сконцентрироваться на построении значимых отношений с клиентами и движущих сил.
Агенты могут легко заблокировать контакт из модуля "Входящие", в то время как Владельцы и Менеджеры могут также блокировать контакты из модуля "Контакты".
Как только контакт заблокирован, разговор будет перемещен в "Заблокированные контакты", пока контакт будет перемещен в "Заблокированный контакт" в модуле "Контакты".
Если вы по ошибке заблокировали контакт, вы можете отменить действие , используя тот же метод, который вы использовали для его блокировки. Более подробную информацию об этой функции и последствиях блокировки контактов см. в этом руководстве.
Мы внесли несколько улучшений в рабочий процесс агента ИИ и источники знаний для обеспечения более плавной оперативной эффективности. Давайте изучим обновления.
Два новых раздела AI агента были добавлены, чтобы обеспечить гладкое путешествие с клиентами, когда сотрудник AI не может общаться с ими. Две ветви: Неудача: Поговорить с человеком, и Неудача: ИИ не может ответить.
Разрешать клиентам общаться с человеческим агентом, переключить опцию Обратиться к человеческому агенту на шаге AI агента. Это направит клиентов в отделение Failure: Talk to Human , где вы сможете назначить их агенту-человеку.
Включите переключатель Ошибка: ИИ не может ответить на этапе агента ИИ, чтобы обеспечить бесперебойную передачу разговора, когда клиенты задают вопросы, превышающие Источники знаний , доступные агенту ИИ. Затем вы можете назначить агента когда клиенты попадут в эту ветку.
Теперь пользователи могут быстро знать, какие задачи выполняет сотрудник AI. Ранее одной из задач использования агента ИИ в рабочем процессе было понимание его поведения после сохранения или публикации рабочего процесса.
Кнопка Show AI Инструкции была добавлена, чтобы показать вам краткое описание поведения агента ИИ.
Продолжительность простоя Агента Агента теперь не более 1 часа вместо 15 минут, дает контактам больше времени для ответа до автоматического закрытия. Обратите внимание, что вы можете изменить ограничение времени при необходимости.
Теперь вы можете выполнить на больше действий с существующими источниками знаний. Кроме просмотра веб-сайтов'с лог информации, такой как ссылки сканируются на сайте, вы также можете запланировать перезапуск сайта периодически с помощью Reync в меню Actions .
Это обновит текущие данные с последним содержанием на вашем сайте, поддерживая обновление Источника Знаний.
Другие улучшения в этом месяце включают:
Поддержка текстовых файлов помимо PDF в качестве источников знаний.
Агент ИИ теперь будет приоритизировать поиск разъяснений или получить больше контекста перед отправкой резервного сообщения: "Я не могу найти ответ в указанном контексте." Это резервное сообщение будет использовано только после того, как агент AI попытался уточнить Контакт'с запросами и если он не может найти ответ.
Сообщения об ошибках, таких как «Я не могу найти ответ в указанном контексте» теперь отправляются на том же языке, что и разговор.
Если вы не являетесь пользователем respond.io и хотите узнать о этих функциях и улучшениях из первых уст, зарегистрируйтесь на бесплатный пробный период и исследуйте все возможности нашей платформы.
Превратите клиентские разговоры в рост бизнеса с помощью respond.io. ✨
Управляйте звонками, чатами и электронной почтой в одном месте!
Габриэлла - автор контента в respond.io, специализирующийся на WhatsApp с 2022 года. Вооруженная степенью бакалавра в области коммуникации, Габриэлла развивала свои навыки в качестве маркетолога в веб-хостинговой компании. Её глубокие знания в области мессенджеров, SaaS и поведения клиентов делают её статьи незаменимыми руководствами для технологических компаний.
Узнайте, как подключить чат-бота к TikTok и каковы его преимущества для вывода вашего бизнеса на новый уровень.