捕獲潛在客戶，提高轉換機會 [2024 年 7 月]

您是否發現很難取得線索？您想吸引更多顧客嗎？你來對地方了。透過使用我們的對話主導成長框架，您將透過對話吸引更多客戶來推動轉換。在這篇部落格中，我們將介紹捕捉對話以產生潛在客戶的意義、其好處以及如何捕捉潛在客戶。

什麼是對話主導成長？

經過多年幫助超過 10,000 個品牌，我們開發了對話主導成長框架。

這個想法是，每一次對話都是企業吸引、取悅和轉換客戶的機會。無論是好奇的初次訪客發起的聊天，還是長期客戶的詢問，每次對話都是發展業務的機會。

其旨在解決企業面臨的主要痛點。這些痛點之一是企業發現很難有效地回應、解決所有對話並從中產生業務成果。

為了解決這個問題，我們開發了一個對話週期，以最大限度地利用對話機會並有效地將每次對話轉化為業務成果。它涉及三個階段：

捕獲：我們如何透過吸引對話來捕獲和產生線索？
自動化：我們如何自動化對話或對話過程的部分內容？
Converse：如何在對話過程中增強人類代理人的權力？

從整體來看，管理和利用對話來產生實際的業務成果將變得更加容易。在這篇部落格中，我們將重點放在第一階段。

什麼是潛在客戶捕獲？

潛在客戶獲取是指收集對產品、服務或品牌感興趣的潛在客戶的資訊的過程。這是銷售和行銷管道中至關重要的一步，因為它標誌著企業與潛在客戶之間關係的開始。

獲取潛在客戶涉及透過各種方式和觸點收集聯絡資訊及其他相關資訊，包括 WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram, Viber, LINE, WeChat 等等。這使得企業能夠與客戶互動。

為何您該捕捉潛在客戶？

獲取銷售線索是連結客戶最初的興趣和最終銷售成功的關鍵一步。它是成功的銷售和行銷策略的基本組成部分。

據 respond.io 營運長 Jaroslav Kudritsky 稱，透過有效地獲取潛在客戶，企業可以為結構化的參與策略奠定基礎，將偶然的興趣轉化為具體的銷售機會。

這個過程使企業能夠建立一個潛在客戶資料庫，並透過銷售管道進行培養以實現轉換。以下是獲取線索的主要好處。

潛在客戶捕獲：找到你的目標受眾

捕獲的領先數據為做出明智的決策提供了堅實的基礎。企業獲得有關潛在客戶的寶貴訊息，包括他們的偏好、需求和行為。這些數據可以帶來更有效、更集中的行銷活動，確保正確的訊息傳達給正確的受眾。

最終，細分受眾將增加轉換的可能性。每次行銷活動的結果將指導未來的行銷策略和銷售方法：

更好地鎖定潛在客戶
完善行銷活動訊息
優化資源配置
提高整體轉換率

將目標受眾細分的效果可以增加銷售量。我們接下來來看一下。

捕獲潛在客戶：提高您的收入

雅羅斯拉夫說：“你捕獲的線索越多，你與之交談並轉化為最終銷售的機會就越多。”

對於表現出強烈購買意願的客戶來說尤其如此，這代表著即時的銷售機會。透過識別熱門線索並採取行動，企業可以在更短的時間內直接增加銷售額。

那麼，您準備好享受這些好處了嗎？然後，讓我們看看如何捕獲潛在客戶。

透過 respond.io 將客戶對話轉化為業務成長。 ✨

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如何獲得更多潛在客戶？

透過各種管道實現潛在客戶獲取策略多樣化對於有效擴大客戶群和推動業務成長至關重要。這意味著不要將您的努力局限於一個平台。透過您的網站和社群媒體上的對話來吸引潛在客戶。這甚至彌合了線上和線下互動之間的差距。

透過接觸這些不同的領域，您可以為您的業務吸引潛在客戶的注意，無論他們身在何處，並以對他們既有吸引力又方便的方式迎合他們的偏好和行為。讓我們來看看這些管道。

如何在你的網站上捕捉潛在客戶

作為您企業的數位店面，您的網站通常是潛在客戶的第一個接觸點。造訪您網站的客戶對您的品牌或產品感興趣。您可以透過以下方式從網站捕獲潛在客戶：

聊天小部件: 小部件出現在您網站的每個頁面上，為客戶提供一種即時提問或獲得幫助的方式，反映了所討論的重點，即在激起客戶興趣的地方與他們會面。

聊天連結與按鈕：與聊天小工具類似，聊天連結與按鈕將客戶引導至您喜歡的訊息管道。不同之處在於，它們可以配置為傳遞預先寫好的訊息，以便銷售代理了解客戶的興趣，而無需進一步詢問。這是獲得優質潛在客戶的簡單方法。

引導磁鐵：它們解決客戶可能存在的特定問題、挑戰或興趣。引導磁鐵的例子是折扣、會員優惠和電子書。

「請記住，並非每個造訪您網站的客戶都想與您交談。這實際上取決於你經營的業務和網站的類型，」雅羅斯拉夫說。

例如，來到電子商務商店的顧客只是想買點東西。另一方面，造訪裁縫網站的人會希望與代理人交談以進行諮詢和預約。

如何在社群媒體上獲取線索

社群媒體平台是您的客戶花費大量時間的地方。在這裡與他們互動不僅有益，而且對於在他們自然的數位環境中捕捉對話也是必要的。

點擊聊天廣告: 這些廣告出現在社交媒體動態中，直接從社交媒體廣告啟動聊天至 WhatsApp, Messenger 或 Instagram. 您可以將廣告定位到特定的目標受眾，以最大限度地增加與您開始對話的客戶數量。

社群資料聊天連結與按鈕：透過在社群資料中加入聊天連結或按鈕，企業可以讓顧客更輕鬆地與他們聯繫。 Facebook 和 Instagram 等元平台可讓您放置 WhatsApp 按鈕，讓客戶更輕鬆地與您聯繫。

如何從線下到線上捕捉潛在客戶

「如果您的業務依賴客流量，您仍然可以透過對話來獲取潛在客戶。經常參加貿易展會或展覽會的企業將會受益匪淺，」雅羅斯拉夫說。

透過在展位和活動周圍放置二維碼，您可以在客戶興趣濃厚時透過訊息應用程式快速聯繫到您。您甚至可以在貿易展覽會上利用磁鐵吸引潛在客戶並與他們展開對話。

因此，您了解了透過對話獲取潛在客戶的內容、原因和方法。但如果你不相信，請繼續閱讀，了解企業如何透過 respond.io 從中受益。

企業使用 Respond.io 獲益匪淺

Respond.io 是一款領先的人工智慧客戶對話管理軟體，旨在最大限度地提高潛在客戶獲取率。許多客戶都使用了我們的平台並取得了良好的結果。讓我們看看 respond.io 是如何幫助他們的。

Sleek 將潛在客戶獲取量提高了 3 倍

Sleek 在其網站上新增了WhatsApp 聊天連結和QR 碼以吸引諮詢。 Prospects who click or scan these enter a WhatsApp chat with Sleek’s agents. 將網路流量引導至 WhatsApp 可實現自動和高品質的潛在客戶擷取。

這是因為 WhatsApp 允許企業取得聯絡人的 WhatsApp 個人資料名稱和真實電話號碼。

使用聊天連結和二維碼的結果是，Sleek 產生的潛在客戶增加了三倍。

Jagoan 擴大了客戶群

當潛在客戶瀏覽 Jagoan Hosting 的網站以查看它是否滿足他們的需求時，它會使用網路聊天來解決他們可能遇到的問題。在他們的登陸頁面上添加了網絡聊天小部件，並且由於潛在客戶捕獲的改進，respond.io 的效率使得代理能夠處理比以前更多的對話。

這使得該品牌能夠專注於擴大客戶群並為會員提供卓越的服務。

企業可以透過與 respond.io 對話來獲取大量潛在客戶。這只是我們平台功能的小預覽。如果您想提升您的潛在客戶開發能力，請立即註冊一個免費的spond.io帳戶。