2025 年 WhatsApp 商业解决方案提供商排行榜前五名：优缺点与定价对比

市场上有众多 WhatsApp 商业解决方案提供商（BSP），这使得选择合适的一家变得困难。 没有正确的信息，您可能最终会选择一个不适合您商业需求的提供商——或者更糟糕，支付不必要的费用。

如果您是初次接触 BSP，我们推荐您从 WhatsApp BSP：您需要了解的一切 开始，以获取快速介绍。 但如果您准备好比较选项并做出明智的决定，我们将引导您了解 5 个受欢迎的 WhatsApp 商业解决方案提供商以及如何选择最适合您业务的。

如何选择最佳 WhatsApp 商业解决方案提供商

我们询问了 respond.io 的首席运营官 Iaroslav Kudritskiy，选择 WhatsApp 商业服务提供商时需要关注的主要事项。 根据他的经验，以下三个要点最为重要。

1. 可靠性与稳定性

当客户的电话和消息是您业务的核心时，可靠性是不可妥协的。 您需要一个提供高正常运行时间、快速消息传递和最小中断的 BSP，尤其是在高峰时段或关键时刻。

寻找那些在其服务级别协议 (SLA) 中说明正常运行时间为 99.9% 或更高的提供商。

真正的可靠性还取决于一个响应迅速的支持团队，在您最需要的时候可用。 通过实时聊天和电话提供的支持通常比电子邮件更有效。

2. 工具与可用性

一个好的 WhatsApp BSP 应该给您额外的工具，帮助您充分利用 WhatsApp API。

大多数平台都提供消息收件箱。 除此之外，一些平台还提供例如 CRM 集成、自动化构建、AI 功能和广播能力等功能。

为长期成功，请确保您的 BSP 还包括分析和报告，以及查看和管理客户生命周期（他们处于销售漏斗的哪个阶段）的方法。

3. 定价与灵活性

选择透明且灵活定价的 BSP 是充分利用您预算的关键。

寻找提供 WhatsApp 每条信息费用透明定价的服务商，这意味着您只需支付 Meta 收取的费用，没有隐藏加价。

理想情况下，BSP 应该提供基于价值的定价计划，让您有成长的空间。 避免严格的定价模式，这将强迫您为不需要的功能付款，或限制您的扩展能力。

考虑到这三点，我们将帮助您在市场上五个最受欢迎的 WhatsApp BSP 之间做出决定。

哪个是最佳的WhatsApp业务解决方案提供商？

Respond.io、WATI、Trengo、SleekFlow 和 Bird 是最知名的 BSP 之一。 我们将比较它们的功能、可靠性和整体价值，以帮助您选择适合您业务的最佳选项。

Respond.io

Respond.io 是一家首选的 Meta 商务合作伙伴，为中型到大型企业量身定制。 它在全渠道沟通、先进自动化、AI 代理和企业级的可靠性与安全性方面表现优异。

优点

• 支持所有主要渠道，包括 WhatsApp、TikTok、Instagram、Messenger、VoIP 和自定义渠道。

• 与 WhatsApp 商业应用兼容 (WhatsApp 共存)

• 支持WhatsApp 商业呼叫 API

• 在 WhatsApp、Telegram、Messenger等上广播

• 使用Meta 转换 API 运行 Meta 广告以优化活动

• 与Salesforce 和 HubSpot 的本地 CRM 集成

• 在任何渠道上识别返回客户

• 高度先进和灵活的 AI 和 自动化工具

• 完全自主的 AI 代理：处理复杂的对话，收集潜在客户信息，触发工作流操作，将聊天升级至人工代理，更新联系字段和 生命周期阶段，结束对话并生成对话摘要。

• 包括移动应用以便于外出时发送消息

• 高平台可靠性，99.9% 的正常运行时间。

• 24/5 多语言人类支持通过聊天和电话，24/7 多语言客户支持。

缺点

• 存在学习曲线。

• 不适合那些不寻求扩展的小型企业。

定价

Respond.io 的中档增长计划定价为 $159/月，支持最多 10 个用户。 它包括无限的自动化、无限制使用 AI 代理、先进的报告等 — 所有这些都不收额外费用，包括 WhatsApp API 账户设置、托管或对 Meta 消息费用的加价。

Wati

WATI（WhatsApp团队收件箱）专为主要专注于WhatsApp Business API的中小型企业而构建。 它专注于团队协作和WhatsApp上客户对话的简单自动化。

优点

• 支持WhatsApp Business应用集成（共存）

• 提供无代码自动化工具和AI支持代理。

• 与Salesforce和HubSpot的CRM集成。

• 与WhatsApp点击聊天广告的集成。

• 包括移动应用以便随时发送消息。

缺点

• 自动化设置可能在不同模块之间显得零散。

• 仅支持WhatsApp的广播。

• 不支持 WhatsApp 通话。

• 平台在高消息量下可能会变慢。

• Wati的支持体验不一致，成长计划仅提供电子邮件支持。

• WhatsApp消息的费用高于Meta的官方费率。

定价

中层WATI计划的费用为每月79美元，适合小团队的预算，但请注意额外的消息费用和其他意外费用。 例如，Shopify集成和1,000次AI支持回复是付费附加功能。

Trengo

特伦戈是一个全渠道平台，旨在帮助小企业管理跨多个渠道的客户沟通。 它将WhatsApp与电子邮件、SMS、Instagram等结合，提供统一的收件箱和自动化工具。

优点

• 支持多种渠道，包括电子邮件、SMS、WhatsApp、Instagram、Messenger和自定义渠道。

• 提供基于规则的标签和路由自动化。

• 与Salesforce和HubSpot的CRM集成。

• 移动应用可用于基本的消息任务。

• 缺点

不支持LINE或Viber。

• Messenger、Telegram或其他渠道不支持广播功能。

• 在高消息负载下可能会出现性能问题。

• 客户支持的可用性有限，且响应性低。

• 定价

特伦戈的启动费用为每月579美元，适用于二十位用户，但像广播这样的关键功能都是付费附加功能。

此计划的对话数量限制为每年18,000条。 如果需要更多，则需要支付额外费用。 与AI附加费用的对话也遵循相同的规则。 Sleekflow

Sleekflow目标是中小型企业，这些企业希望拥有一个多渠道通信工具，重点关注WhatsApp自动化。

Sleekflow 针对希望拥有以 WhatsApp 自动化为重点的多渠道通信工具的小型到中型企业。

支持包括WhatsApp、LINE、Facebook Messenger、Instagram和SMS在内的主要消息渠道。

• 支持包括 WhatsApp、LINE、Facebook Messenger、Instagram 和 SMS 在内的主要消息渠道。

• 它具有 AI 代理和其他 AI 功能。

• 与 HubSpot 和 Salesforce 的 CRM 集成。

• 提供基于规则的自动化。

• 提供一个移动应用程序，用于便于随时随地管理对话。

不支持 TikTok、电子邮件或自定义渠道集成。

• 不支持 TikTok、电子邮件或自定义渠道集成。

• 不支持 Messenger、Telegram 或 Viber 的广播。

• 不支持 WhatsApp 通话。

• 在高消息量下可能会减慢。

• 客户支持的可用性有限，且缺乏明确的服务水平协议（SLA）。

• 定价

SleekFlow 的中档计划费用为每月 349 美元，仅包括 5 名用户。

SleekFlow 的中档计划费用为每月 349 美元，仅包括 5 名用户。 定价基于存储联系人总数，而不仅仅是您积极互动的联系人。

默认情况下，Sleekflow 有多个使用限制。 例如，所有 Sleekflow 用户可获得 500 个 AI 代理使用积分。 可选择三种类型的 AI 代理：基本支持每条消息使用一个积分，而销售增长和自定义每条消息使用两个积分。 最后，您还需要为流程注册积分支付费用，以触发自动化工作流。

鸟类

鸟类最适合需要大规模管理 SMS、WhatsApp 和其他渠道的企业。 鸟类最初专注于 SMS，但也支持其他消息应用，具备先进的路由和联系人工具。

优点

• 支持所有主要通信渠道，包括 WhatsApp、SMS、电子邮件、Facebook Messenger、Instagram 等。

• 提供 WhatsApp 商业呼叫 API 以实现语音通话集成。

• 与 Salesforce 和 HubSpot 的 CRM 集成。

• 允许合并联系人，以统一跨渠道的客户资料。

• 通过流程和 API 提供灵活的自动化选项。

缺点

• 不支持预定义列表以外的自定义频道。

• WhatsApp 广播设置需要通过流程构建器进行技术配置。

• 自动化工具分散在不同模块中，设置不够直观。

• 在高消息量下平台性能可能会下降。

• 客户支持可用性有限，且缺乏明确的服务水平协议。

定价

鸟类的定价模型是模块化的，要求企业为平台访问、消息和某些功能单独支付费用，这使得透明度低于捆绑选项。

标准计划的起价为每月 $45，支持最多 3,000 个联系人，且根据联系人数量有所扩展。 它包括两个用户席位，额外席位仅可通过定制企业协议获得。

每个 BSP 根据您的业务规模、消息需求和技术能力具有其优势。 但选择合适的提供商不仅仅是当前的适配性 — 还要找到一个能与您共同成长的平台。

最佳 WhatsApp 商业解决方案提供商：并排比较

许多平台为小型企业设计，但随着公司的发展，消息渠道、自动化能力和平台稳定性的限制可能会迅速成为障碍。 稍后迁移到新平台往往意味着处理数据传输、团队重新培训和潜在服务中断。

WATI为使用WhatsApp商业API的小团队提供了良好的起点，但其缺乏支持的渠道限制了客户进入点和参与机会。

Trengo 和 SleekFlow提供了更多的灵活性，支持多渠道且具备基本AI工具，但在可扩展性和功能深度方面仍显不足。 而鸟类由于工具分散和定价不明确可能比较复杂，难以高效评估和使用。

Respond.io 以丰富的功能优势脱颖而出，提供 WhatsApp 共存和 WhatsApp 商业呼叫 API等独特服务。 虽然不是最便宜的选项，但其定价透明且以价值为导向。

最后，这些解决方案中没有一个能像 Respond.io 那样在高聊天量下保证最佳的稳定性。 此外，Respond.io 的支持被G2用户认为是其最大的优势之一。

我应该选择哪个 WhatsApp 商业解决方案提供商？

凭借先进的 WhatsApp 功能、无缝的 CRM 集成、全面的全渠道覆盖、企业级稳定性和透明定价，Respond.io 是企业增长的理想长期解决方案。

亲自体验 — 今天开始您的免费 Respond.io 试用。