Kami membutuhkan waktu lebih lama untuk menerbitkan buletin bulan April karena kami memiliki beberapa berita menarik: Respond.io sekarang menjadi Penyedia Solusi Bisnis WhatsApp! Kami telah bergabung dengan grup eksklusif WhatsApp BSP di seluruh dunia untuk menyediakan akses WhatsApp API secara langsung dari Meta. 🚀
Tidak hanya itu - kami juga menstandarkan format nomor telepon dan email di respond.io dan akan menghentikan fitur lama kami, yaitu fitur Batalkan Penugasan Agen Secara Otomatis. Gulir ke bawah untuk mempelajari lebih lanjut.
Respond.io adalah Penyedia Solusi Bisnis WhatsApp Resmi
Dengan bangga kami umumkan bahwa respond.io kini telah menjadi WhatsApp BSP yang terverifikasi! 🎉 Respond.io menggunakan WhatsApp Cloud API , versi cloud-hosted dari WhatsApp Business API.
Kemitraan kami dengan Meta memungkinkan Anda untuk mengintegrasikan WhatsApp API secara langsung melalui respond.io untuk pembaruan WhatsApp yang lebih cepat dan waktu pengiriman pesan tanpa biaya tambahan. Prosesnya juga cepat dan mudah karena Anda tidak lagi memerlukan Akun Pengembang Facebook untuk menyiapkan WhatsApp Cloud API .
Mengelola saluran WhatsApp Anda di platform kami juga akan lebih mudah dari sebelumnya. respond.io WhatsApp Business API juga akan memungkinkan Anda untuk melakukannya:
- Dapatkan peringkat kualitas WhatsApp dan status terverifikasi untuk nomor bisnis Anda
- Menyinkronkan dan mengirimkan pesan template WhatsApp
- Menyinkronkan dan memperbarui WhatsApp Anda Business Profile
- Mengotomatiskan proses dengan otomatisasi Alur Kerja respond.io
- Integrasikan Dialogflow untuk mengotomatiskan percakapan
Ada manfaat lain dari memperoleh akses WhatsApp API melalui respond.io: Mengelola biaya percakapan WhatsApp Anda dengan mudah. Baca terus untuk mengetahui detailnya.
Modul Baru - Biaya WhatsApp
Setelah Anda menghubungkan respond.io WhatsApp Business API ( respond.io WA BSP), modul baru akan muncul di akun respond.io Anda.
Modul Biaya WhatsApp memungkinkan Anda untuk mengelola saldo Akun Bisnis WhatsApp (WABA) Anda secara langsung dari respond.io. Saldo WABA digunakan untuk membayar biaya percakapan WhatsApp. Periksa biaya yang timbul di Riwayat Penggunaan untuk menentukan apakah Anda memiliki saldo yang cukup di akun Anda untuk operasi tanpa gangguan.
Dalam Modul Biaya WhatsApp, Anda dapat mengisi ulang saldo WABA secara manual atau mengonfigurasi pengisian ulang otomatis untuk pengisian ulang otomatis ketika saldo berada di bawah ambang batas yang ditentukan. Atau, konfigurasikan peringatan saldo untuk memberi tahu Anda ketika saldo Anda hampir habis.
Modul Biaya WhatsApp dapat ditemukan di Pengaturan > Pengaturan Organisasi di respond.io.
Beralihlah ke respond.io WhatsApp Business API hari ini untuk layanan WABA yang stabil dan dapat diandalkan serta untuk benar-benar memusatkan perpesanan bisnis dan manajemen WABA Anda pada satu platform. Pelajari lebih lanjut tentang respond.io WhatsApp Business API dan cara menghubungkannya di sini.
Nomor Telepon dan Alamat Email Kini Terstandardisasi pada respond.io
Anda menginginkan penanganan nomor telepon dan alamat email yang lebih baik, dan kami memberikannya. 💪
Kami telah meningkatkan validasi nomor telepon, penanganan kesalahan, dan kemampuan pemformatan untuk nomor telepon yang digunakan di seluruh platform, termasuk dalam impor kontak, API, Alur Kerja, Dialogflow, Zapier , dan lainnya. Hal ini akan mengurangi duplikasi kontak dan menjaga database kontak Anda tetap bersih. 🥳
Standar Baru untuk Format Nomor Telepon
Respond.io sekarang memformat dan menyimpan semua nomor telepon sesuai dengan standar nomor telepon internasional E.164. Format ini terdiri dari tanda (+), kode negara, dan nomor pelanggan.
Anda dapat memasukkan nomor telepon dalam format apa pun, termasuk dengan spasi atau tanda (-). Selama kode negara disediakan, nomor telepon akan diterima, diformat sesuai dengan standar E.164 dan disimpan di platform.
Pembaruan ini akan membersihkan semua nomor telepon yang ada di database kontak respond.io Anda. Karakter khusus akan dihapus dan tanda (+) akan ditambahkan ke awal semua nomor telepon. Namun, nomor telepon yang sudah ada tanpa kode negara akan dianggap tidak valid.
Untuk mengatasinya, perbarui daftar kontak Anda dengan nomor telepon dalam format yang benar melalui Zapier, API, atau Impor Kontak.
Jika Anda memilih untuk memperbarui kontak secara massal melalui Impor Kontak, jangan gunakan nomor telepon sebagai pengenal karena format nomor telepon yang tidak valid tidak akan dikenali dan pembaruan akan gagal. Sebagai gantinya, gunakan email atau ID Kontak sebagai pengenal untuk memperbarui nomor telepon kontak Anda. Hal ini akan memberikan Anda basis data kontak yang bersih untuk selanjutnya.
Alamat Email Kini Tidak Lagi Peka Huruf Besar/Kecil
Sebelumnya, alamat email peka terhadap huruf besar/kecil. Jika alamat email yang sama dengan huruf besar yang berbeda (misalnya abcde@respond.io versus Abcde@respond.io) diimpor atau ditambahkan melalui API, alamat email tersebut tidak dikenali. Setiap versi dianggap unik dan kontak baru akan dibuat untuk setiap alamat email.
Sekarang, alamat email tidak peka terhadap huruf besar/kecil, sehingga alamat email yang sama akan dikenali tanpa melihat bagaimana formatnya selama impor kontak atau pembaruan API . Format alamat email telah distandarisasi untuk konsistensi dan akan disimpan dalam huruf kecil di respond.io.
Mengurangi Duplikasi Kontak
Sebagai hasil dari pembaruan ini, duplikasi kontak akan berkurang. Profil kontak dengan nomor telepon yang sama dalam format yang berbeda (misalnya, satu dengan tanda "+" dan satu lagi tanpa tanda "+") akan diidentifikasi sebagai satu kontak.
Basis data kontak Anda mungkin memiliki kontak duplikat dengan nomor telepon yang sama dalam format yang berbeda. Jangan khawatir; Anda akan mulai melihat saran penggabungan untuk kontak-kontak ini. Tinjau saran-saran ini dan gabungkan kontak-kontak tersebut untuk menyatukan profil mereka untuk database yang bersih.
Rilis ini juga dilengkapi dengan perbaikan bug yang terkait dengan pengidentifikasi nomor telepon. Bug yang menduplikasi kontak ketika kontak membalas di WhatsApp Cloud API telah diperbaiki. Kontak akan dikenali terlepas dari apakah nomor telepon mereka memiliki tanda (+).
Penghapusan Fitur Batalkan Penugasan Secara Otomatis saat Percakapan Ditutup
Fitur lama Batalkan Penugasan Secara Otomatis saat Percakapan Ditutup akan tidak digunakan lagi pada tanggal 23 Mei 2023.
Fitur ini tersedia di Ruang Kerja yang dibuat sebelum tanggal 17 Agustus 2022. Sejak saat itu, kami telah meningkatkan logika penugasan percakapan sehingga agen tetap ditugaskan ke kontak secara default ketika percakapan ditutup. Dengan tidak berlakunya lagi fitur lama, perilaku default ini akan tetap berlaku.
Jika Anda lebih suka membatalkan penugasan agen setelah setiap percakapan, gunakan templat Penugasan: Batalkan Penugasan Setelah Percakapan Ditutup Templat Alur Kerja untuk mempertahankan perilaku saat ini. Hal ini harus diimplementasikan sebelum tanggal 23 Mei agar operasi tidak terganggu.
Jangan ragu untuk menghubungi kami jika Anda membutuhkan bantuan.
