2023 年 4 月更新：Respond.io 是 WhatsApp BSP，電話號碼和電子郵件地址格式標準化等

我們稍微延遲了發布四月份的新聞通訊，因為我們有一些令人興奮的消息：Respond.io 現在是一個 WhatsApp 商業解決方案提供者！ 我們已加入全球 WhatsApp BSP 獨家群組，以便直接向 Meta 提供 WhatsApp API 存取。 🚀

不僅如此，我們還在 respond.io 上標準化了電話號碼和電子郵件格式，並將棄用我們原有的自動取消分配代理功能。 向下捲動以了解更多資訊。

Respond.io 是 WhatsApp 官方商業解決方案提供商

我們很自豪地宣布，response.io 現已成為經過驗證的 WhatsApp BSP！ 🎉 Respond.io 使用 WhatsApp Cloud API，即 WhatsApp Business API 的雲端託管版本。

我們與 Meta 的合作使您能夠直接透過 respond.io 整合 WhatsApp API，從而實現更快的 WhatsApp 更新和訊息傳遞時間，且無需支付額外費用或成本。 由於您不再需要 Facebook 開發者帳號來設定 WhatsApp Cloud API，因此它可以快速輕鬆地開始使用。

在我們的平台上管理您的 WhatsApp 頻道也將比以往更容易，並且它對您的 WhatsApp 行銷 工作的影響是無限的。 respond.io WhatsApp Business API 還可讓您：

• 取得您的企業號碼的 WhatsApp 品質評級和驗證狀態

• 同步並提交 WhatsApp 範本訊息

• 同步並更新您的 WhatsApp 商業資料

• 使用 respond.io 的工作流程自動化實現流程自動化

• 取得 WhatsApp 綠色勾號 徽章

透過 respond.io 取得 WhatsApp API 存取權還有另一個好處：輕鬆管理您的 WhatsApp 對話費用。 請繼續閱讀以了解詳細資訊。

新模組 - WhatsApp 費用

一旦您連接了 respond.io WhatsApp Business API（respond.io WA BSP），一個新模組就會出現在您的 respond.io 帳戶中。

WhatsApp 費用模組將允許您直接從 respond.io 管理您的 WhatsApp 商業帳戶 (WABA) 餘額。 WABA 餘額用於支付 WhatsApp 通話費用。 檢查 使用歷史記錄 中產生的費用，以確定您的帳戶中是否有足夠的餘額來進行不間斷的操作。

在 WhatsApp 費用模組中，您可以手動預付您的 WABA 餘額，或配置自動充值，當餘額低於指定閾值時自動充值。 或者，配置餘額警報，當您的餘額不足時通知您。

WhatsApp 費用模組可以在 respond.io 上的設定 > 組織設定 下找到。

立即切換到 respond.io WhatsApp Business API，獲得穩定可靠的 WABA 服務，並在一個平台上真正集中您的業務訊息傳遞和 WABA 管理。 了解有關 respond.io WhatsApp Business API 的更多資訊以及如何連接它 在這裡。

電話號碼和電子郵件地址現已在 Respond.io 上標準化

您希望更好地處理電話號碼和電子郵件地址，我們做到了。 💪

我們增強了整個平台使用的電話號碼的驗證、錯誤處理和格式化功能，包括聯絡人匯入、API、工作流程、Dialogflow、Zapier 等。 這將減少聯絡人重複並保持您的聯絡人資料庫清潔。 🥳

電話號碼格式的新標準

Respond.io 現在根據 E.164 國際電話號碼標準格式化和儲存所有電話號碼。 此格式由（+）號、國家代碼和用戶號碼組成。

您可以輸入任何格式的電話號碼，包括有空格或 (-) 符號。 只要提供國家代碼，電話號碼就會被接受，按照E.164標準格式化並儲存在平台上。

此更新將清理您 respond.io 聯絡人資料庫中所有現有的電話號碼。 特殊字元將被刪除，並在所有電話號碼的開頭添加 (+) 號。 然而，沒有國家代碼的現有電話號碼被視為無效。

為了解決此問題，請透過 Zapier、API 或聯絡人匯入以正確的格式更新您的聯絡人清單中的電話號碼。

如果您選擇透過聯絡人匯入批量更新您的聯絡人，請不要使用電話號碼作為標識符，因為無效的電話號碼格式將無法識別，且更新將失敗。 相反，使用電子郵件或聯絡人 ID 作為識別碼來更新聯絡人的電話號碼。 這將為您提供一個乾淨的聯絡人資料庫。

電子郵件地址現在不區分大小寫

以前，電子郵件地址區分大小寫。 如果透過 API 匯入或新增具有不同大小寫的相同電子郵件地址（例如 [email protected] 與 [email protected]），則無法識別該電子郵件地址。 每個版本都被視為唯一的，每個電子郵件地址都會建立一個新的聯絡人。

現在，電子郵件地址不區分大小寫，因此無論在聯絡人匯入或 API 更新期間格式如何，都會識別相同的電子郵件地址。 電子郵件地址格式已標準化以保持一致性，並將以小寫形式儲存在 respond.io 上。

減少聯繫重複

這些更新完成後，聯絡人重複的發生率將會減少。 具有相同電話號碼但格式不同的聯絡人資料（例如，一個帶有“+”號，一個不帶有）將被識別為單一聯絡人。

您的聯絡人資料庫可能包含不同格式的具有相同電話號碼的重複聯絡人。 不要煩惱；您將開始看到這些聯絡人的合併建議。 請查看這些建議並合併聯絡人以統一他們的個人資料，從而獲得乾淨的資料庫。

此版本還修復了與電話號碼識別碼相關的錯誤。 修正聯絡人在 WhatsApp Cloud API 上回覆時重複聯絡人的錯誤。 無論聯絡人的電話號碼是否有 (+) 號，都會被辨識。

對話結束時自動取消分配功能棄用

對話結束時自動取消分配的舊版本功能將於2023年5月23日廢止。

此功能在 2022 年 8 月 17 日之前建立的工作區中可用。 從那時起，我們 改進了我們的對話分配邏輯 ，因此當對話結束時，代理預設仍分配給聯絡人。 隨著舊功能的棄用，此預設行為將適用。

如果您希望在每次對話後取消分配代理，請使用 分配：對話結束後取消分配 工作流程範本來維持當前行為。 為確保不間斷運行，應於5月23日之前實施。

如果您需要協助，請隨時 聯絡我們 。