2023 年 4 月更新： Respond.io 是 WhatsApp BSP、電話號碼格式標準化等

我們花了更長的時間發佈 4 月份的時事通訊，因為我們正坐在一些令人興奮的消息上： Respond.io 現在是WhatsApp Business解決方案供應商！我們加入了全球 WhatsApp BSP 的獨家小組，以提供 WhatsApp API 直接從 Meta.🚀

這還不是全部——我們還對電話號碼和電子郵件格式進行了標準化 respond.io 並將棄用我們的舊版「自動取消分配代理」功能。向下滾動以瞭解更多資訊。

Respond.io 是官方 WhatsApp Business 解決方案供應商

我們很自豪地宣佈， respond.io 現在是經過驗證的 WhatsApp BSP！🎉 Respond.io 使用WhatsApp Cloud API，WhatsApp Business 的雲託管版本 API.

我們的合作夥伴關係 Meta 允許您整合 WhatsApp API 直接通過 respond.io 更快的 WhatsApp 更新和消息傳遞時間，無需額外費用或成本。它也快速輕鬆地開始，因為您不再需要 Facebook 開發者帳戶來設置 WhatsApp Cloud API.

在我們的平臺上管理您的 WhatsApp 頻道也將比以往任何時候都更容易。這 respond.io WhatsApp 商務 API 還將使您能夠：

收購WhatsApp還有另一個好處 API 通過以下方式訪問 respond.io：輕鬆管理您的WhatsApp對話收費。請繼續閱讀了解詳情。

一旦你連接了 respond.io WhatsApp 商務 API （ respond.io WA BSP），一個新模組將出現在您的 respond.io 帳戶。

WhatsApp 費用模組將允許您直接從以下位置管理您的 WhatsApp Business 帳戶（WABA）餘額 respond.io.WABA 餘額用於支付 WhatsApp 對話費用。檢查 使用歷史記錄 中產生的費用，以確定您的帳戶中是否有足夠的餘額進行不間斷的操作。

在 WhatsApp 費用模組中，您可以手動充值您的 WABA 餘額，也可以配置自動充值，以便在低於指定閾值時自動充值。或者，配置餘額警報，以便在餘額不足時通知您。

WhatsApp 費用模組可以在「設置」>「組織設置」下找到respond.io.

切換到 respond.io WhatsApp 商務 API 今天，提供穩定可靠的WABA服務，並真正將您的業務消息傳遞和WABA管理集中在一個平臺上。了解有關 respond.io WhatsApp 商務 API 以及如何在此處連接它。

您想要更好的電話號碼和電子郵件地址處理，我們做到了。💪

我們增強了整個平臺使用的電話號碼的電話號碼驗證、錯誤處理和格式化功能，包括聯繫人導入、 API、工作流、 Dialogflow, Zapier 和更多。這將減少聯繫人重複並保持聯繫人資料庫的清潔。🥳

Respond.io 現在，根據E.164 國際電話號碼標準格式化和存儲所有電話號碼。此格式包括（+）符號、國家代碼和訂戶號碼。

您可以輸入任何格式的電話號碼，包括空格或（-）符號。只要提供國家代碼，電話號碼將被接受，根據E.164標準進行格式化並存儲在平臺上。

此更新將清理您 respond.io 聯繫人資料庫。特殊字元將被刪除，（+）符號將添加到所有電話號碼的開頭。但是，沒有國家/地區代碼的現有電話號碼將被視為無效。

要解決此問題，請通過以下方式使用正確格式的電話號碼更新您的聯繫人清單 Zapier、API 或聯繫人導入。

如果您選擇通過聯繫人導入批量更新聯繫人，請不要使用電話號碼作為標識符，因為無法識別無效的電話號碼格式，並且更新將失敗。相反，請使用電子郵件或聯繫人ID作為標識碼來更新聯繫人的電話號碼。這將為您提供一個乾淨的聯繫人資料庫。

以前，電子郵件位址區分大小寫。如果具有不同大小寫的相同電子郵件位址（例如 abcde@respond.io 與 Abcde 相比@respond.io）是通過以下方式導入或添加的 API，電子郵件地址無法識別。每個版本都被認為是唯一的，並且將為每個電子郵件地址創建一個新聯繫人。

現在，電子郵件位址不區分大小寫，因此無論在聯繫人導入期間如何格式化，都將識別相同的電子郵件位址。 API 更新。電子郵件地址格式已標準化，以保持一致性，並將以小寫形式存儲在 respond.io.

由於這些更新，將減少聯繫人重複的發生。具有不同格式的相同電話號碼的聯繫人配置檔（例如，帶有“+”號的聯繫人和沒有“+”號的聯繫人配置檔將被識別為單個聯繫人。

您的聯繫人資料庫可能具有不同格式的相同電話號碼的重複聯繫人。不要擔心;您將開始看到這些聯繫人的合併建議。請查看這些建議並合併聯繫人以統一他們的個人資料，以獲得乾淨的資料庫。

此版本還修復了與電話號碼標識碼相關的錯誤。當聯繫人在 WhatsApp 上回復時重複聯繫人的錯誤 Cloud API 已修復。無論聯繫人的電話號碼是否帶有（+）符號，都將被識別。

對話關閉時自動取消分配舊版功能將於 2023 年 5 月 23 日棄用。

此功能在 2022 年 8 月 17 日之前創建的工作區中可用。從那時起，我們改進了對話分配邏輯，以便在對話關閉時預設仍將座席分配給聯繫人。棄用舊功能后，此預設行為將適用。

如果您希望在每次對話後取消分配座席，請使用 分配：對話關閉后取消分配 工作流範本來維護當前行為。這應該 在 5 月 23 日之前 實施，以實現不間斷的運營。

如果您需要説明，請隨時與我們聯繫。