2023 年 4 月更新： Respond.io 是WhatsApp BSP，電話號碼格式標準化等

我們花了更長的時間發佈四月的時事通訊，因為我們坐擁一些令人興奮的消息： Respond.io 現在是WhatsApp商業解決方案供應商！我們已加入全球 WhatsApp BSP 的獨家組體，提供 WhatsApp API 直接從以下位置訪問 Meta.🚀

這還不是全部 - 我們還標準化了電話號碼和電子郵件格式 respond.io 並將棄用我們的舊版自動取消分配代理功能。向下滾動以瞭解更多資訊。

Respond.io 是官方WhatsApp商業解決方案供應商

我們很自豪地宣佈， respond.io 現在是一個經過驗證的WhatsApp BSP！🎉 Respond.io 使用WhatsApp Cloud API，WhatsApp Business的雲託管版本 API.

我們的合作夥伴關係 Meta 允許您集成WhatsApp API 直接通過 respond.io 以獲得更快的 WhatsApp 更新和消息傳遞時間，無需額外費用或成本。它也快速簡便地開始，因為您不再需要Facebook開發人員帳戶來設置WhatsApp。 Cloud API.

在我們的平臺上管理您的WhatsApp頻道也將比以往任何時候都更容易。這 respond.io WhatsApp Business API 還將使您能夠：

收購WhatsApp還有另一個好處。 API 通過訪問 respond.io：輕鬆管理您的WhatsApp對話費用。請繼續閱讀以瞭解詳細資訊。

連接 respond.io WhatsApp Business API （的 respond.io WA BSP），一個新模組將出現在您的 respond.io 帳戶。

WhatsApp 費用模組將允許您直接從 respond.io.WABA餘額用於支付WhatsApp對話費用。檢查 “使用歷史記錄 ”中產生的費用，以確定您的帳戶中是否有足夠的餘額用於不間斷操作。

在WhatsApp費用模組中，您可以手動充值WABA餘額，也可以配置自動充值，以便在低於指定閾值時自動充值。或者，配置餘額警報，以便在餘額不足時通知您。

WhatsApp 費用模組可以在設定 > 組織設定 下找到 respond.io.

切換到 respond.io WhatsApp Business API 今天提供穩定可靠的WABA服務，真正將您的業務消息傳遞和WABA管理集中在一個平臺上。了解有關 respond.io WhatsApp Business API 以及如何在此處連接它。

您想要更好的電話號碼和電子郵件地址處理，我們做到了。💪

我們增強了整個平臺使用的電話號碼驗證、錯誤處理和格式化功能，包括聯繫人導入、 API、工作流、 Dialogflow, Zapier 等等。這將減少聯繫人重複並保持聯繫人資料庫乾淨。🥳

Respond.io 現在根據 E.164 國際電話號碼標準格式化和存儲所有電話號碼。此格式包括（+）符號、國家/地區代碼和用戶號碼。

您可以輸入任何格式的電話號碼，包括空格或（-）符號。只要提供國家代碼，電話號碼就會被接受，根據E.164標準格式化並存儲在平臺上。

此更新將清理您所有現有的電話號碼 respond.io 聯繫人資料庫。特殊字元將被刪除，（+）符號將添加到所有電話號碼的開頭。但是，沒有國家/地區代碼的現有電話號碼被視為無效。

要解決此問題，請使用正確格式的電話號碼更新您的聯繫人清單 Zapier、API 或聯繫人導入。

如果您選擇通過聯繫人導入批量更新聯繫人，請不要使用電話號碼作為標識符，因為無法識別無效的電話號碼格式，並且更新將失敗。請改用電子郵件或聯繫人ID作為標識碼來更新聯繫人的電話號碼。這將為您提供一個乾淨的聯繫人資料庫。

以前，電子郵件位址區分大小寫。如果相同的電子郵件位址具有不同的大小寫（例如abcde@respond.io 與阿布克德@respond.io）已匯入或添加於 API，則無法識別電子郵件位址。每個版本都被認為是唯一的，並且將為每個電子郵件地址創建一個新聯繫人。

現在，電子郵件位址不區分大小寫，因此無論在聯繫人導入期間如何格式化，都將識別相同的電子郵件位址或 API 更新。為了保持一致性，電子郵件位址格式已標準化，並將以小寫形式存儲在 respond.io.

由於這些更新，聯繫人重複的發生將減少。具有不同格式的相同電話號碼的聯繫人配置檔（例如，一個帶“+”號，一個沒有）將被標識為單個聯繫人。

您的聯繫人資料庫可能包含具有不同格式的相同電話號碼的重複聯繫人。不用擔心;您將開始看到這些聯繫人的合併建議。請查看這些建議並合併聯繫人以統一其個人資料以獲得乾淨的資料庫。

此版本還修復了與電話號碼標識碼相關的錯誤。當聯繫人在WhatsApp上回復時複製聯繫人的錯誤 Cloud API 已修復。無論聯繫人的電話號碼是否有（+）符號，都將識別聯繫人。

對話關閉時自動取消分配舊版功能將於 2023 年 5 月 23 日棄用。

此功能在 2022 年 8 月 17 日之前創建的工作區中可用。從那時起，我們改進了對話分配邏輯，以便在對話關閉時，代理預設仍分配給聯繫人。棄用舊功能后，將應用此預設行為。

如果您希望在每個對話後取消分配代理，請使用 「分配：在對話關閉後取消分配 」工作流範本來維護當前行為。這應該 在5月23日之前 實施，以實現不間斷的操作。

如果您需要説明，請隨時與我們聯繫。