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April 2023 Updates: Respond.io ist ein WhatsApp BSP, Telefonnummer und E-Mail-Adress-Format Standardisierung und mehr

Petrina Jo
Petrina Jo
· 12 May 2023
5 Min. Lesezeit
April 2023 Updates: Respond.io ist ein WhatsApp BSP, Telefon-Nummern-Format und mehr

Wir haben etwas länger gedauert, um den Newsletter vom April zu veröffentlichen, weil wir uns auf einige spannende Nachrichten setzten: Respond. o ist jetzt ein WhatsApp Business Solution Provider! Wir sind der exklusiven Gruppe von WhatsApp BSPs weltweit beigetreten, um WhatsApp API direkten Zugriff von Meta zu gewähren. 🚀

Das ist nicht alles – wir haben auch auf respond.io Telefonnummern und E-Mail-Formate standardisiert und werden unsere alte Funktion automatisch wieder aufheben. Blättern Sie nach unten, um mehr zu erfahren.

Respond.io ist ein offizieller WhatsApp Business Solution Provider

Wir sind stolz ankündigen zu können, dass respond.io jetzt eine verifizierte WhatsApp BSP ist! 🎉 Respond.io verwendet WhatsApp Cloud API, die Cloud-gehostete Version von WhatsApp Business API.

Unsere Partnerschaft mit Meta ermöglicht es Ihnen, WhatsApp API direkt per Antwort zu integrieren. o für schnellere WhatsApp Updates und Nachrichtenversandzeiten ohne zusätzliche Kosten oder Kosten. Es ist auch schnell und einfach zu starten, da Sie kein Facebook-Entwickler-Konto mehr benötigen, um WhatsApp Cloud API einzurichten.

WhatsApp Business API bei respond.io

Auch die Verwaltung Ihrer WhatsApp-Kanäle auf unserer Plattform wird einfacher denn je sein und die Auswirkungen, die sie auf Ihre WhatsApp Marketing Aktivitäten haben, sind unbegrenzt. Die respond.io WhatsApp Business API ermöglicht es dir:

  • Erhalten Sie die WhatsApp Qualitätsbewertung und den verifizierten Status für Ihre Geschäftsnummer

  • WhatsApp Template Nachrichten synchronisieren und senden

  • Synchronisieren und aktualisieren Sie Ihr WhatsApp Geschäftsprofil

  • Automatisieren Sie Prozesse mit der Workflow-Automatisierung von respond.io’s

  • Erhalte das WhatsApp grüne Markierung Abzeichen

Es gibt einen weiteren Vorteil, wenn Sie per Antwort auf die WhatsApp API zugreifen können.io: Verwalten Sie Ihre WhatsApp Konversation einfach. Lesen Sie weiter für die Details.

Neues Modul - WhatsApp Gebühren

Sobald Sie die respond.io WhatsApp Business API (die respond.io WA BSP) angeschlossen haben, erscheint in Ihrem respond.io Konto ein neues Modul.

Mit dem WhatsApp Gebührenmodul können Sie Ihren WABA-Kontostand direkt von respond.io aus verwalten. Das WABA-Guthaben wird verwendet, um WhatsApp Konversationsgebühren zu bezahlen. Überprüfen Sie die Kosten, die in Nutzungsverlauf anfallen, um festzustellen, ob Sie in Ihrem Konto über ausreichende Kontostände für ununterbrochene Operationen verfügen.

Das WhatsApp Gebührenmodul auf respond.io

Im WhatsApp Gebührenmodul Sie können Ihr WABA-Guthaben manuell aufladen oder eine automatische Aufladung für automatische Aufladungen konfigurieren, wenn es unter einen bestimmten Schwellenwert fällt. Alternativ können Sie einen Saldo Alarm einrichten, um Sie zu benachrichtigen, wenn Ihr Guthaben niedrig ist.

Das WhatsApp Gebührenmodul finden Sie unter Einstellungen > Organisationseinstellungen auf respond.io.

Zur Antwort wechseln. o WhatsApp Business API für einen stabilen und zuverlässigen WABA-Service und eine echte Zentralisierung Ihres Geschäftsnachrichten- und WABA-Managements auf einer Plattform. Erfahren Sie mehr über die respond.io WhatsApp Business API und wie Sie sie verbinden können hier.

Telefonnummern und E-Mail-Adressen sind jetzt auf Respond.io standardisiert

Sie wollten bessere Telefonnummer und E-Mail-Adressen-Verarbeitung und wir lieferten. 💪

Respond.io folgt dem internationalen Standard der E.164 Telefonnummer und ist bei E-Mails unbeachtet

Wir haben die Überprüfung der Telefonnummer, die Fehlerbehandlung und die Formatierung von Telefonnummern über die Plattform hinweg erweitert, einschließlich Kontaktimporte, API, Workflows, Dialogflow, Zapier und vieles mehr. Dadurch wird das Duplizieren von Kontakten reduziert und Ihre Kontaktdatenbanken sauber gehalten. 🥳

Ein neuer Standard für Telefonnummernformate

Respond.io formatiert und speichert jetzt alle Telefonnummern nach dem internationalen Standard E.164. Dieses Format enthält das (+) Zeichen, Ländercode und Teilnehmernummer.

Sie können Telefonnummern in jedem Format eingeben, auch mit Leerzeichen oder dem (-)Zeichen. Solange der Ländercode angegeben ist, wird die Telefonnummer akzeptiert, formatiert nach der E.164-Norm und auf der Plattform gespeichert.

Dieses Update wird alle vorhandenen Telefonnummern in Ihrer respond.io Kontaktdatenbank bereinigen. Sonderzeichen werden entfernt und das (+) Zeichen wird zum Start aller Telefonnummern hinzugefügt. Bestehende Telefonnummern ohne Landesvorwahl gelten jedoch als ungültig.

Um dies zu erreichen, aktualisieren Sie Ihre Kontaktliste mit Telefonnummern im richtigen Format über Zapier, APIs oder Contact Import.

Wenn Sie sich dafür entscheiden, Ihre Kontakte über den Kontakt Import zu aktualisieren verwenden Sie keine Telefonnummern als Identifikator, da ungültige Telefonnummernformate nicht erkannt werden und die Aktualisierung fehlschlägt. Verwenden Sie stattdessen die E-Mail oder Kontaktnummer als Identifikatoren, um die Telefonnummern Ihrer Kontakte zu aktualisieren. Dadurch erhalten Sie eine saubere Kontaktdatenbank, die sich nach vorne bewegt.

E-Mail-Adressen sind jetzt unabhängig von Groß- und Kleinschreibung

Früher waren E-Mail-Adressen bei Groß- und Kleinschreibung zu beachten. Wenn dieselbe E-Mail-Adresse mit unterschiedlichen Groß-/Kleinschreibungen (z.B. [email protected] versus [email protected]) importiert oder per API hinzugefügt wurde, wurde die E-Mail-Adresse nicht erkannt. Jede Version wurde als einzigartig betrachtet und für jede E-Mail-Adresse wurde ein neuer Kontakt erstellt.

Die Email-Adressen sind nun unabhängig davon, wie sie beim Import von Kontakten oder API-Aktualisierungen formatiert werden. E-Mail-Adressformate wurden standardisiert und werden in Kleinbuchstaben auf respond.io gespeichert.

Reduzierte Kontakt-Duplikation

Durch diese Aktualisierungen wird das Duplizieren von Kontakten verringert. Kontaktprofile mit der gleichen Telefonnummer in verschiedenen Formaten (z. B. eines mit einem „+“ Zeichen und eines ohne Ausgabe) werden als ein einziger Kontakt identifiziert.

Ihre Kontaktdatenbank hat möglicherweise doppelte Kontakte mit der gleichen Telefonnummer in verschiedenen Formaten. Fret nicht; Sie werden Vorschläge zur Zusammenführung dieser Kontakte sehen. Überprüfen Sie diese Vorschläge und verschmelzen Sie die Kontakte, um ihre Profile für eine saubere Datenbank zu vereinheitlichen.

Diese Version enthält auch eine Fehlerbehebung, die sich auf die Telefonnummer-Identifikatoren bezieht. Der Fehler, der Kontakte dupliziert, wenn ein Kontakt auf WhatsApp Cloud API antwortet, wurde behoben. Kontakte werden unabhängig davon, ob ihre Telefonnummer ein (+) Zeichen hat.

Deprecation der automatischen Aufhebung der Zuordnung, wenn die Unterhaltung geschlossen ist

Die Legacy-Funktion „Automatische Aufhebung der Zuweisung, wenn die Konversation geschlossen wird“ wird am 23. Mai 2023 veraltet sein.

Die Alte Funktion automatisch die Zuweisung von Kontakten aufheben

Dieses Feature war in Workspaces verfügbar, die vor dem 17. August 2022 erstellt wurden. Seitdem haben wir unsere Konversationszuweisungslogik verbessert , sodass Agenten standardmäßig Kontakten zugewiesen bleiben, wenn eine Konversation geschlossen wird. Wenn die alte Funktion veraltet ist, wird dieses Standardverhalten angewendet.

Verwenden Sie die Entfernen der Zuweisung nach der Unterhaltung geschlossen Workflow-Vorlage

Wenn Sie die Zuordnung von Agenten nach jeder Unterhaltung aufheben möchten, verwenden Sie die Zuweisung: Nach der Unterhaltung wieder zuweisen Workflow-Template schließen, um das aktuelle Verhalten beizubehalten. Dies sollte vor dem 23. Mai für ununterbrochene Operationen implementiert werden.

Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren , wenn Sie Hilfe benötigen.

Verwandeln Sie Gespräche in Kunden mit der offiziellen WhatsApp-API von respond.io. ✨

Verwalten Sie WhatsApp-Anrufe und -Chats an einem Ort!

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Petrina Jo
Petrina Jo

Petrina Jo ist Leiter des Content-Teams bei respond.io. Sie hat eine MA in Creative Entrepreneurship und einen BA in Journalismus. Bevor Sie antworten, antworten. o 2021 schärfte Petrina ihren Stift als Senior Schriftstellerin in einer Luxus-Publikation und einem Projekt-Editor für ein Luxus-Uhrenmagazin, Ihre Einblicke in die sich entwickelnde Dynamik hochwertiger Kundenkommunikation.

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