Platform Release

Апрель 2023 Обновления: Respond.io - стандартная версия WhatsApp, номер телефона и формат адреса электронной почты и многое другое

Петрина Джо
Петрина Джо
· 12 May 2023
2 min read
Апрель 2023 Обновления: Respond.io - это BSP, стандарт WhatsApp, номер телефона и многое другое

Нам потребовалось больше времени для того, чтобы выпустить Апрельский информационный бюллетень, потому что мы сидели на интересных новостях: Ответить. o теперь является поставщиком бизнес-решений WhatsApp! Мы присоединились к эксклюзивной группе BSPs WhatsApp по всему миру, чтобы предоставить WhatsApp API доступ непосредственно с Meta. 🚀

Это не все — мы также стандартизировали номер телефона и формат электронной почты на respond.io и будем устаревшей функцией автоматического удаления Агентов. Прокрутите вниз, чтобы узнать больше.

Respond.io - официальный поставщик решений для бизнеса WhatsApp

Мы с гордостью сообщаем, что respond.io является проверенным BSP! 🎉 Respond.io использует Cloud-API WhatsApp, облачную версию WhatsApp Business API.

Наше партнерство с Meta позволяет интегрировать WhatsApp API непосредственно через ответ. o для ускорения обновлений WhatsApp и времени доставки сообщений без дополнительных комиссий и затрат. Это также быстро и легко начать работу, так как вам больше не нужен аккаунт для разработчика Facebook, чтобы настроить WhatsApp Cloud.

WhatsApp Business API на respond.io

Управлять вашими каналами WhatsApp на нашей платформе станет проще, чем когда-либо, а влияние, которое это окажет на ваши усилия по маркетингу в WhatsApp , безгранично. respond.io WhatsApp Business API также позволит вам:

  • Получите оценку качества WhatsApp и верифицируйте статус вашего номера бизнеса

  • Синхронизировать и отправить шаблоны WhatsApp

  • Синхронизировать и обновить свой бизнес-профиль WhatsApp

  • Автоматизировать процессы автоматизации рабочих потоков respond.io

  • Получите значок WhatsApp с зеленой галочкой

Есть еще одна возможность получить доступ к WhatsApp API через respond.io: Легко управлять вашими расходами на разговоры в WhatsApp. Подробнее см.

Новый модуль - Плата WhatsApp

Как только вы подключили respond.io WhatsApp Business API (respond.io WA BSP), в вашем аккаунте respond.io появится новый модуль.

Модуль WhatsApp Fees позволит вам управлять балансом вашей учетной записи WhatsApp Business (WABA) непосредственно с respond.io. Баланс WABA используется для оплаты разговора с WhatsApp. Проверьте расходы, понесенные в Истории использования , чтобы определить, достаточен ли баланс вашего счета для бесперебойной работы.

Модуль WhatsApp на respond.io

В модуле WhatsApp Fees Вы можете вручную пополнить баланс WABA или настроить автозарядку для автоматического пополнения, когда он падает ниже заданного порога. Кроме того, настройте предупреждение о балансе для уведомления о низком балансе.

Модуль Fees WhatsApp можно найти в Настройках > организационные настройки на respond.io.

Переключиться на ответ. o WhatsApp Business API сегодня для стабильной и надежной службы WABA и для эффективной централизации деловых сообщений и управления WABA на одной платформе. Узнайте больше о API WhatsApp Business response.io и о том, как его подключить здесь.

Номера телефонов и адреса электронной почты теперь стандартизированы на Respond.io

Вы хотели получить лучший номер телефона и адрес электронной почты, и мы доставили. 💪

Respond.io следует стандарту международного номера телефонов E.164 и не учитывает регистр электронной почты

Мы улучшили проверку номера телефона, обработку ошибок и форматирование телефонов для всех платформ включая импорт контактов, API, Workflow, Dialogflow, Zapier и многое другое. Это позволит уменьшить дублирование контактов и сохранить базы данных контактов. 🥳

Новый стандарт для форматов номера телефона

Respond.io теперь форматы и хранит все телефонные номера в соответствии с международным стандартом номера телефонов E.164. Этот формат включает знак (+), код страны и номер абонента.

Вы можете вводить телефонные номера в любом формате, включая пробелы или знаки (-). При условии указания кода страны номер телефона будет принят, отформатирован в соответствии со стандартом Е.164 и хранится на платформе.

Это обновление позволит укомплектовать все существующие телефонные номера в базе данных контактов respond.io. Специальные символы будут удалены и знак (+) будет добавлен в начало всех телефонных номеров. Однако существующие телефонные номера без кода страны считаются недействительными.

Для этого обновите список контактов с номерами телефонов в правильном формате через Zapier, API или контакт Импорта.

Если вы хотите произвести массовое обновление контактов через Импорт контактов, не используйте телефонные номера как идентификатор, так как неверные форматы номеров телефона не будут распознаны и обновление не будет выполнено. Вместо этого используйте электронную почту или контактный идентификатор в качестве идентификатора для изменения номеров телефонов ваших контактов. Это даст вам очистить базу контактов движется вперед.

Адреса электронной почты теперь не учитывают регистр

Ранее адреса электронной почты были чувствительны к регистру. Если тот же адрес электронной почты с различными буквами (например, abcde@respond.io против Abcde@respond.io) был импортирован или добавлен через API, адрес электронной почты не был признан. Каждая версия считается уникальной, и для каждого адреса электронной почты будет создан новый контакт.

Теперь адреса электронной почты не чувствительны к регистру, поэтому один и тот же адрес электронной почты будет распознан независимо от того, как он отформатирован при импорте контактов или обновлении API. Форматы адресов электронной почты стандартизированы для согласованности и будут храниться в нижнем регистре на respond.io.

Дублирование Контакта

В результате этих обновлений происходит уменьшение числа случаев дублирования контактов. Профили контактов с одним и тем же номером телефона в разных форматах (например, один с знаком «+» и один без) будут идентифицированы как один контакт.

Ваша база данных контактов может иметь дублирование контактов с одним и тем же номером телефона в разных форматах. Fret not; вы начнете видеть предложения по слиянию этих контактов. Просмотрите эти предложения и объедините контакты, чтобы унифицировать их профили для чистой базы данных.

В этом выпуске также присутствует исправление ошибки, связанное с идентификаторами номеров телефона. Исправлена ошибка, дублирующая контакты при ответах на WhatsApp Cloud API. Контакты будут распознаваться независимо от того, есть ли у них номер (+) знак.

Устаревание автоматического снятия определения, когда диалог закрыт

Автоматически отменять назначение, когда разговор закрыт устаревшими функциями будет устаревшим 23 мая 2023 года.

Функция «Устареть» автоматически отменить назначение контакта

Эта функция была доступна в рабочих областях, которые были созданы до 17 августа 2022 года. С тех пор мы улучшили логику назначения разговоров , поэтому агенты остаются назначенными контактам по умолчанию при закрытии разговора. С устаревшей функцией, будет применяться поведение по умолчанию.

Использовать отмену назначения после разговора Закрыть шаблон рабочего процесса

Если вы хотите отменить назначение агентов после каждого разговора, используйте Назначение: отменить назначение после закрытия разговора шаблона рабочего процесса для поддержания текущего поведения. Это должно быть реализовано до 23 мая для непрерывных операций.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам , если вам нужна помощь.

Превратите разговоры в клиентов с помощью официального API WhatsApp от respond.io. ✨

Управляйте WhatsApp-звонками и чатами в одном месте!

Поделитесь этой статьей!
Telegram
Facebook
Linkedin
Twitter
Петрина Джо
Петрина Джо

Петрина Джо является руководителем контентной команды в respond.io. Она имеет степень магистра в области творческого предпринимательства и бакалавра в журналистике. Прежде чем присоединиться к respond.io в 2021 году, Петрина работала старшим писателем в роскошном издании и специальным редактором проектов для роскошного часового журнала, что дало ей представление о динамике высокоценного общения с клиентами.

Связанные посты 👩‍💻

Чат-бот TikTok: как настроить за 5 шагов и примеры использования

Узнайте, как подключить чат-бота к TikTok и каковы его преимущества для вывода вашего бизнеса на новый уровень.

Интеграция TikTok: практическое руководство

Узнайте, как подключить интеграцию TikTok к вашему технологическому стеку за несколько простых шагов. Подключите CRM-системы, интернет-магазины и программное обеспечение для управления общением с клиентами.

Автоматизация TikTok: 4 преимущества, как использовать его и наилучшая практика

В этой статье вы узнаете об автоматизации TikTok, о том, как ее внедрить, а также о лучших практиках для достижения превосходных бизнес-результатов.

Увеличьте результаты вашего бизнеса в три раза с помощью Respond.io 🚀