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How to Use TikTok for Business and Boost Conversions: 6 Pro Tips
Learn how to use TikTok for business to boost engagement, drive sales, and grow your audience with proven strategies, TikTok Ads, and optimization tips.
As empresas hoje dependem do WhatsApp mais do que nunca para conectar-se com leads e clientes. Mas lidar com chamadas, chats e CRMs pode ser caótico e demorado. Você deve estar se perguntando: qual é a solução? e como posso gerenciar chamadas da API do WhatsApp, chats e CRMs em uma plataforma?.
A resposta é simples: é necessária uma forma de os aproximar a todos.
Curioso quanto a como? Continue lendo. Abaixo, vamos explorar por que gerenciar esses canais separadamente te atrasa, como uma plataforma unificada beneficia o seu fluxo de trabalho e porque respond.io é a solução que você precisa.
Todos sabemos que tentar gerir diferentes ferramentas de comunicação em silos é uma receita para o desastre, mas vamos dar uma olhada mais de perto sobre por que isso é o caso:
A comunicação coesa é a coluna vertebral de todas as vendas do WhatsApp e atividades de marketing. Então imagine se você tivesse que fazer malabarismos entre as chamadas do WhatsApp, as conversas e as ferramentas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) em plataformas separadas. Isso causaria uma experiência confusa, potencialmente disruptiva.
Por exemplo, se um lead se move de um chat do WhatsApp para uma chamada, a falta de contexto em diferentes plataformas pode resultar em erros e oportunidades perdidas.
Trocar entre plataformas não é apenas irritante. É totalmente ineficiente, e quando se trata de vendas e marketing, ineficiência significa tempo perdido. A velocidade importa nas vendas, portanto, atrasar os tempos de resposta significa adicionar mais fricção aos seus funis de vendas.
Isso pode levar a que suas pistas caiam nas rachaduras e seus clientes esperam mais e se sentem mais insatisfeitos. E no pior dos casos, escolher deixá-lo e optar por um concorrente.
À medida que sua empresa continua a crescer, também aumentará sua lista de leads e clientes. Enquanto você poderia sair sem ter um sistema centralizado para gerenciar suas chamadas, conversas e CRM numa fase inicial, isto irá provar rapidamente ser um erro fatal ao longo da linha.
Logo, você logo terá a sensação de resolver um quebra-cabeça sem nunca ver a imagem completa. Sem um sistema claro, suas equipes vão encontrar dificuldades não apenas para acompanhar os leads, mas também para melhorar as campanhas, entender o que funciona e eliminar o que é desnecessário.
A solução acima é simples: você precisa de uma plataforma de comunicação única e unificada que gerencie chamadas, chats e CRM.
Quando todos os seus canais de comunicação ao vivo sob um mesmo telhado, aqui está como isso te beneficia:
Juntar tudo fornece aos seus times uma visão completa da jornada do cliente. Isso significa que no momento em que uma mensagem ou chamada entra e aparece em uma Caixa de entrada compartilhada, permitindo que suas equipes tenham rapidamente o contexto que precisam para lidar com suas conversas. Chega de caçar para os detalhes da conversa mais recentes ou verificar três aplicativos diferentes apenas para confirmar uma compra ou issue no passado!
Uma plataforma consolidada reduz o tempo necessário para atualizar registros, gravações de chamadas, atender chats e atribuir leads. As equipes podem subir de uma tarefa para a outra sem copiar e colar informações em diferentes plataformas, tornando os fluxos de trabalho ainda mais produtivos.
Pagar várias ferramentas é um desperdício de dinheiro, especialmente quando você não precisa. Cada assinatura soma e os custos administrativos de gerenciar diferentes ciclos de faturamento e licenças. Combinando chamadas, chats e CRMs numa só plataforma, você rapidamente perceberá o que pode cortar e economizar mais.
Manter conversas facilmente acessíveis torna mais fácil para todos, desde vendas a apoio à marketing e além à colaboração. Se o marketing quer ver como os líderes estão respondendo depois de uma nova campanha, eles podem olhar para a história das mensagens. Se as vendas precisarem de entrada rápida em uma consulta, elas podem encontrar o bate-papo relevante e adicionar notas diretamente.
Transforme conversas em clientes com a API oficial do WhatsApp da respond.io. ✨
Gerencie as chamadas e chats do WhatsApp em um só lugar!
Então você sabe que precisa de uma solução completa, mas como é que põe isso em acção? Simples. Você se transforma em soluções como respond.io que envolve chamadas, chats e recursos de CRM em um pacote único e fácil de usar.
Respond.io fornece um painel centralizado para todas as interações do WhatsApp. A segunda nova mensagem ou chamada vai entrar, aparece em uma caixa de entrada compartilhada. As equipes podem ordenar conversas por prioridade, identificá-las e atribuí-las à pessoa certa. Isso significa que menos tarefas são executadas através de rachaduras, e sua equipe pode lidar com várias conversas de forma mais eficaz.
Melhor ainda, a transição perfeita entre conversas e chamadas significa que você não precisa trocar de ferramentas se uma conversa baseada em texto exigir de repente uma chamada de voz — tudo acontece sob um só telhado!
Outra grande vantagem é como respond.io lida com suas necessidades de CRM. Você recebe dados centralizados do cliente para interações personalizadas, todo o contexto que você precisa para personalizar cada conversa.
Além disso, ao automatizar os fluxos de trabalho dos clientes, o rastreamento de leads se torna mais fácil. Você pode atribuir automaticamente leads a representantes específicos, envie lembretes de acompanhamento e mova as perspectivas pela sua pipeline com base na forma como se relacionam com as suas mensagens do WhatsApp.
Respond.io também vem empacotado com ferramentas fortalecidas por IA para automação de chat, para que a chatbots possa lidar com questões rotineiras 24/7. Se surgir algo mais complexo, o bot libera perfeitamente um agente humano, com todo o contexto intacto.
Enquanto isso, relatórios e análises de melhoria de desempenho permitem que você acompanhe métricas como tempos de resposta médios e taxas de conversão. Esses dados mostram onde a sua equipe se destaca e onde você pode querer ajustar sua abordagem.
Configurar a chamada da API de negócios do WhatsApp não é um foguete. Na verdade, é muito mais simples do que você poderia esperar:
O primeiro passo é solicitar acesso ao programa Beta de chamadas de voz da API do WhatsApp. Para começar, entre em contato com um Provedor de Solução de Negócio do WhatsApp (BSP) , como respond.io.
Como um dos provedores beta oferecendo a API de chamadas do WhatsApp. o fornece acesso antecipado ao recurso de chamada, dando-lhe a oportunidade de unificar suas chamadas, chats e CRM em uma plataforma. Isso permite que você simplifique as comunicações e fique à frente da concorrência.
Assim que você estiver inscrito, certifique-se de que sua conta do WhatsApp Business está verificada e pronta para a integração com a API. Em seguida, integre a API com respond.io para começar a gerenciar chamadas e chats a partir de uma única plataforma. Seu BSP guiará você durante este processo.
Depois que tudo estiver configurado - especialmente se você o tiver feito via respond.io- você pode começar a aproveitar ao máximo as respostas. Os poderosos recursos ao gerenciar as chamadas, bate-papos e CRMs da API do WhatsApp em um só lugar.
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Respond.io prioriza a segurança dos dados, cumprindo o GDPR e outros padrões globais. Todos os dados são criptografados e as empresas mantêm total controle sobre suas informações.
Planeja introduzir os preços competitivos durante a fase beta. Os custos variarão com base no uso e região, por isso é melhor consultar o seu provedor de API para detalhes específicos.
Meta e BSPs geralmente lidam com problemas relacionados à API. Para suporte específico de plataforma, incluindo a integração com respond.io, a equipe respond.io está pronta para ajudar 24/5!
Se você gostou de nosso artigo, convidamos você a conferir as seguintes leituras:
Román Filgueira, graduado pela Universidade de Vigo com um Bacharelado em Línguas Estrangeiras, se juntou à equipe da respond.io como Escritor de Conteúdo em 2021. Román oferece insights especializados sobre as melhores práticas para o uso de aplicativos de mensagens a fim de impulsionar o crescimento dos negócios.
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