Pretende adicionar um botão de conversa WhatsApp ao seu sítio web? Veio ao sítio certo. Neste artigo, iremos partilhar o que é um botão de conversa WhatsApp e as suas vantagens para as empresas. Finalmente, partilharemos como utilizar o botão de conversa e forneceremos instruções sobre como configurá-lo utilizando respond.io.

O que é o botão do Chat WhatsApp?

Um botão de conversa WhatsApp é um botão clicável que aparece num website, permitindo aos clientes iniciar uma conversa com uma empresa no WhatsApp.

Quando um cliente clica no botão, abre uma janela de chat na sua aplicação WhatsApp se estiver a utilizar os seus telefones ou a WhatsApp Web num ambiente de trabalho, permitindo-lhe enviar mensagens para a empresa.

Pode ser colocado em qualquer lugar num website. O botão é também fácil de instalar e utilizar, exigindo pouco ou nenhum conhecimento técnico. A seguir, partilharemos a razão pela qual é benéfico para as empresas adicionar um aos seus sítios web.

Vantagens de adicionar um botão de conversa WhatsApp num Website

Hoje em dia, é crucial que as empresas possam ser facilmente alcançadas pelos consumidores. Adicionar um botão de chat WhatsApp pode melhorar a acessibilidade, especialmente em áreas onde o WhatsApp é amplamente utilizado.

Eis algumas razões para utilizar um botão de chat WhatsApp para melhorar a sua comunicação empresarial:

• Aplicação popular de mensagens: A WhatsApp é a aplicação de mensagens mais popular do mundo, com 2,24 mil milhões de utilizadores em todo o mundo. Os seus clientes provavelmente já utilizam a aplicação, proporcionando-lhe uma audiência pronta.
• Canais convenientes para os clientes: O botão de conversa fornece uma forma rápida e conveniente para os clientes entrarem em contacto. Isto pode ajudar a melhorar a satisfação do cliente, uma vez que os clientes podem obter a ajuda de que necessitam rápida e facilmente.
• Aumentar a credibilidade da marca: Ao criar um perfil WhatsApp business , as empresas podem aumentar a confiança e credibilidade da marca ao identificarem-se como empresas legítimas.

Agora que tomámos conhecimento de algumas das principais vantagens dos botões de chat da WhatsApp, vamos analisar como as empresas podem utilizá-lo para vendas e assistência a seguir.

7 Maneiras de Usar um Botão de Chat com respond.io

As empresas podem utilizar os botões de conversa WhatsApp para vendas e suporte para melhorar o envolvimento do cliente, impulsionar as vendas e fornecer um suporte eficiente ao cliente. Além disso, também facilita a comunicação e melhora os tempos de resposta às consultas dos clientes.

Vejamos algumas formas de utilizar um botão de chat WhatsApp com respond.io para fazer crescer o seu negócio ou fidelizar a sua marca através de grandes experiências de cliente.

Envolver-se com os clientes em tempo real

Em primeiro lugar, o botão de conversa WhatsApp facilita o envolvimento dos clientes com as empresas. Com apenas um clique, os clientes podem iniciar uma conversa com um representante comercial em tempo real, aumentando a satisfação do cliente e construindo relações duradouras.

Gerar Leads Facilmente

A WhatsApp é mais eficaz do que o chat ao vivo para a geração de leads. Ao obter os nomes e números de telefone dos clientes do WhatsApp, as empresas podem guardar a informação para remarketing e redireccionamento, ao contrário do chat ao vivo, onde os visitantes podem permanecer anónimos.

Aumentar as conversões

Com o botão de conversa, os clientes podem aceder rápida e facilmente à informação sobre produtos ou serviços que lhes interessam. Isto reduz o tempo necessário para tomar uma decisão de compra, o que aumenta as taxas de conversão e as vendas.

Resolver questões de forma eficiente

A resolução eficiente e conveniente de problemas é outro benefício. Ao contrário do chat ao vivo, os clientes não têm de permanecer online para manter o chat, tornando o WhatsApp um canal adequado para resolver problemas complexos e melhorar a satisfação do cliente.

Enviar Mensagens Multimédia

Além disso, as empresas podem utilizar o botão de chat WhatsApp para partilhar ficheiros multimédia com os clientes, tais como imagens e vídeos. Isto proporciona vitrinas de produtos e serviços mais interactivos e ajuda a resolver problemas e resolver problemas de forma mais eficaz.

Analisar Conversas de Clientes

Subsequentemente, a utilização do WhatsApp com respond.io permite às empresas acederem ao histórico de conversas dos clientes para rastreamento e análise. Isto ajuda-as a construir perfis de clientes abrangentes e a segmentar clientes de forma adequada para transmissões direccionadas.

Construir Confiança e Lealdade

As grandes experiências dos clientes são essenciais para construir confiança e lealdade com os clientes. Permite às empresas oferecer respostas rápidas e personalizadas. Isto aumenta a probabilidade de clientes e referências repetidas, levando a uma base de clientes crescente.

Agora que analisámos as vantagens dos botões de chat WhatsApp para diferentes casos de utilização, vamos descobrir como configurá-lo utilizando respond.io.

Como configurar o botão de conversação WhatsApp usando respond.io

Usando a WhatsApp API ligada a respond.io pode ser uma ferramenta de mudança de jogo para as empresas que procuram lidar com grandes volumes de conversas ou escalar as suas equipas.

Respond.ioOs Fluxos de Trabalho da sua equipa podem automatizar processos de vendas e de apoio, tais como inquéritos pré-conferência, qualificações de liderança e escalas de apoio, poupando à sua equipa tempo e recursos valiosos.

A integração do WhatsApp com CRMs ou outro software existente na sua pilha de tecnologia pode optimizar ainda mais as suas operações comerciais.

Além disso, as empresas podem tirar partido da capacidade de enviar emissões de WhatsApp, tornando fácil chegar rapidamente a uma grande audiência com mensagens direccionadas.

A criação de um botão de conversa WhatsApp com respond.io é simples. Primeiro, ligue a sua WhatsApp API a respond.io, depois siga os passos:

1. Ir para Definições.

2. Escolher os widgets de crescimento.

3. Clique em Add Widget e seleccione WhatsApp Widget.

4. Adicione os domínios do seu sítio web e seleccione para que canal WhatsApp gostaria de criar um widget.

5. Clique em Generate Widget.

Finalmente, instale o guião no(s) seu(s) website(s). Poderá começar a receber imediatamente as conversas WhatsApp a partir do botão de conversa.

Em conclusão, quer pretenda melhorar o apoio ao cliente, impulsionar o crescimento das vendas ou melhorar o envolvimento do cliente, o botão de chat, combinado com respond.io's omnichannel inbox, pode levar o seu negócio para o próximo nível. Para começar com um botão de conversação WhatsApp, inscreva-se para um teste gratuito e ligue-se agora ao WhatsApp API.

Leitura adicional

Deseja saber mais sobre como utilizar o WhatsApp para nivelar o seu negócio? Consulte estes artigos.

• Um Guia para WhatsApp Business Automatização
• WhatsApp Opt In: Fazer com que os clientes adiram ao WhatsApp
• Como começar com WhatsApp Caixa de entrada da equipa