IMAP/SMTP para integrar o provedor de e-mail da sua empresa à Inbox da equipe

Conecte o respond.io às configurações IMAP/SMTP do seu provedor de e-mail e a uma regra de encaminhamento para receber e-mails de clientes na Inbox da equipe e respondê-los junto com seus outros canais de mensagens.

Recursos de e-mail IMAP/SMTP no respond.io

• Receba os e-mails encaminhados da sua Inbox como conversas na Inbox do respond.io, prontas para serem atribuídas a um agente ou a uma equipe.
• Envie respostas de e-mail automatizadas por meio de fluxos de trabalho, com um nome de remetente separado para os e-mails enviados pelos fluxos de trabalho.
• Defina o nome do remetente, uma assinatura em rich text com imagem, endereços em CC automático e o fundo HTML para os e-mails de saída.
• Monitore o desempenho dos agentes nas conversas por e-mail em Relatórios e intervenha em qualquer conversa.

Perguntas frequentes sobre IMAP/SMTP

Quais provedores de e-mail posso conectar via IMAP/SMTP?

Provedores que oferecem acesso IMAP/SMTP e encaminhamento de e-mails, como GoDaddy, iCloud e Amazon WorkMail, podem ser conectados. As contas do Outlook e do Microsoft 365 conectam-se pelo canal Microsoft 365 e Outlook em vez disso.

Os e-mails que envio diretamente do meu provedor de e-mail aparecem no respond.io?

Não, apenas os e-mails enviados pelo respond.io aparecem na conversa. Responda pelo respond.io para manter o histórico completo de cada cliente em um só lugar.