วิธีการเพิ่มปุ่มแชท WhatsApp บนเว็บไซต์

คุณต้องการเพิ่มปุ่มแชท WhatsApp ลงในเว็บไซต์ของคุณหรือไม่? คุณมาถูกที่แล้ว ในบทความนี้ เราจะแบ่งปันว่าปุ่มแชท WhatsApp คืออะไรและประโยชน์สำหรับธุรกิจต่างๆ สุดท้ายเราจะแบ่งปันวิธีใช้ประโยชน์จากปุ่มแชทและให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการตั้งค่าโดยใช้ respond.io

ปุ่มแชท WhatsApp คืออะไร?

ปุ่มแชท WhatsApp เป็นปุ่มที่คลิกได้ซึ่งปรากฏบนเว็บไซต์ ช่วยให้ลูกค้าสามารถเริ่มสนทนากับธุรกิจบน WhatsApp ได้

เมื่อลูกค้าคลิกที่ปุ่ม หน้าต่างแชทจะเปิดขึ้นบนแอป WhatsApp ของพวกเขาหากพวกเขาใช้โทรศัพท์ หรือ WhatsApp Web บนเดสก์ท็อป ช่วยให้พวกเขาสามารถส่งข้อความถึงธุรกิจได้

สามารถวางไว้ที่ใดก็ได้บนเว็บไซต์ ปุ่มดังกล่าวติดตั้งและใช้งานได้ง่าย โดยแทบไม่ต้องมีความรู้ด้านเทคนิคเลย ต่อไปเราจะมาแบ่งปันว่าเหตุใดการเพิ่มสิ่งนี้ลงในเว็บไซต์ของตนจึงเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจต่างๆ

ประโยชน์ของการเพิ่มปุ่มแชท WhatsApp บนเว็บไซต์

ในปัจจุบัน การที่ธุรกิจต่างๆ จะต้องเข้าถึงผู้บริโภคได้อย่างง่ายดายถือเป็นสิ่งสำคัญ การเพิ่มปุ่มแชท WhatsApp สามารถเพิ่มการเข้าถึงได้ โดยเฉพาะในพื้นที่ ที่มีการใช้ WhatsApp กันอย่างแพร่หลาย

ต่อไปนี้คือเหตุผลบางประการในการใช้ปุ่มแชท WhatsApp เพื่อปรับปรุงการสื่อสารทางธุรกิจของคุณ:

• แอพส่งข้อความยอดนิยม: WhatsApp เป็นแอพส่งข้อความที่ได้รับความนิยมมากที่สุด ในโลก โดยมีผู้ใช้ทั่วโลก 2.24 พันล้านคน ลูกค้าของคุณน่าจะใช้แอปนี้อยู่แล้ว ซึ่งจะทำให้คุณเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ทันที

• ช่องทางที่สะดวกสำหรับลูกค้า: ปุ่มแชทช่วยให้ลูกค้าติดต่อได้สะดวกรวดเร็ว สิ่งนี้สามารถช่วยปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าได้ เนื่องจากลูกค้าสามารถรับความช่วยเหลือที่ต้องการได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย

• เพิ่มความน่าเชื่อถือของแบรนด์: ธุรกิจต่างๆ สามารถเพิ่มความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือของแบรนด์ได้โดยการระบุตนเองว่าเป็นธุรกิจที่ถูกต้องตามกฎหมายโดยการสร้างโปรไฟล์ธุรกิจบน WhatsApp

ตอนนี้เราได้เรียนรู้เกี่ยวกับประโยชน์หลักบางประการของปุ่มแชท WhatsApp แล้ว เราจะมาดูกันว่าธุรกิจต่างๆ จะใช้ปุ่มนี้เพื่อการขายและการสนับสนุนได้อย่างไรต่อไป

7 วิธีในการใช้ปุ่มแชทด้วย Respond.io

ธุรกิจสามารถใช้ปุ่มแชท WhatsApp สำหรับ การขาย และ การสนับสนุน เพื่อปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้า ขับเคลื่อนยอดขาย และให้การสนับสนุนลูกค้าที่มีประสิทธิภาพ. ยิ่งไปกว่านั้นยังทำให้การสื่อสารง่ายขึ้นและปรับปรุงเวลาตอบสนองสำหรับการสอบถามของลูกค้าอีกด้วย

มาดูวิธีต่างๆ ที่คุณสามารถใช้ปุ่มแชท WhatsApp กับ respond.io เพื่อขยายธุรกิจของคุณหรือสร้างความภักดีต่อแบรนด์ผ่านประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยมกันดีกว่า  

มีส่วนร่วมกับลูกค้าแบบเรียลไทม์

ประการแรก ปุ่มแชท WhatsApp ช่วยให้ลูกค้าสามารถมีส่วนร่วมกับธุรกิจต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย เพียงแค่คลิก ลูกค้าก็สามารถเริ่มสนทนากับตัวแทนธุรกิจได้แบบเรียลไทม์ เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า และสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืน

สร้างโอกาสในการขายอย่างง่ายดาย

WhatsApp มีประสิทธิภาพมากกว่าการแชทสดในการสร้างยอดขาย ด้วยการได้รับชื่อแสดงและหมายเลขโทรศัพท์ของลูกค้าใน WhatsApp ธุรกิจสามารถบันทึกข้อมูลเพื่อทำการตลาดซ้ำและกำหนดเป้าหมายใหม่ได้ แตกต่างจากการแชทสดที่ผู้เข้าชมสามารถไม่เปิดเผยตัวตนได้

เพิ่มการแปลง

ด้วยปุ่มแชท ลูกค้าสามารถเข้าถึงข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่สนใจได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย วิธีนี้ช่วยลดเวลาในการตัดสินใจซื้อ ส่งผลให้เพิ่มอัตราการแปลงและยอดขายได้

แก้ไขปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพ

การแก้ไขปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพและสะดวกสบายคือข้อดีอีกประการหนึ่ง แตกต่างจากการแชทสด ลูกค้าไม่จำเป็นต้องออนไลน์เพื่อให้การสนทนาดำเนินต่อไป ทำให้ WhatsApp เป็นช่องทางที่เหมาะสมในการแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนและปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า

ส่งข้อความมัลติมีเดีย

นอกจากนี้ ธุรกิจต่างๆ ยังสามารถใช้ประโยชน์จากปุ่มแชท WhatsApp เพื่อแบ่งปันไฟล์มัลติมีเดีย เช่น รูปภาพและวิดีโอกับลูกค้า ซึ่งจะทำให้สามารถจัดแสดงผลิตภัณฑ์และบริการแบบโต้ตอบได้มากขึ้น และช่วยแก้ไขปัญหาต่างๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

วิเคราะห์บทสนทนาของลูกค้า

การใช้ WhatsApp ร่วมกับ respond.io ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถเข้าถึงประวัติการสนทนาของลูกค้าเพื่อติดตามและวิเคราะห์. นอกจากนี้ยังช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สร้างโปรไฟล์ลูกค้าที่ครอบคลุมและ แบ่งกลุ่มลูกค้า ได้อย่างเหมาะสมสำหรับ การออกอากาศแบบกำหนดเป้าหมาย.

สร้างความไว้วางใจและความภักดี

ประสบการณ์ที่ดีของลูกค้าถือเป็นสิ่งสำคัญในการสร้างความไว้วางใจและความภักดีกับลูกค้า ช่วยให้ธุรกิจสามารถตอบสนองได้อย่างรวดเร็วและเป็นส่วนตัว วิธีนี้จะช่วยเพิ่มโอกาสในการมีลูกค้าประจำและการแนะนำต่อ ส่งผลให้ฐานลูกค้าเพิ่มมากขึ้น

ตอนนี้เราได้ดูประโยชน์ของปุ่มแชท WhatsApp สำหรับกรณีการใช้งานที่แตกต่างกันแล้ว มาดูวิธีตั้งค่าโดยใช้ respond.io กัน

วิธีตั้งค่าปุ่มแชท WhatsApp โดยใช้ Respond.io

การใช้ WhatsApp API ที่เชื่อมต่อกับ respond.io ถือเป็นการเปลี่ยนเกมสำหรับธุรกิจที่ต้องการจัดการกับบทสนทนาจำนวนมากหรือ ขยายทีมงานของพวกเขา.

Workflows ของ Respond.io สามารถทำให้กระบวนการขายและการสนับสนุนเป็นอัตโนมัติ เช่น แบบสอบถามก่อนแชท การ ประเมินคุณสมบัติของลูกค้า และ การจัดการการเลื่อนขั้นการสนับสนุน ช่วยประหยัดเวลาที่มีค่าของทีมคุณ.

การบูรณาการ WhatsApp เข้ากับ CRM หรือซอฟต์แวร์อื่นๆ ที่มีอยู่ในกลุ่มเทคโนโลยีของคุณจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินธุรกิจของคุณ.

นอกจากนี้ ธุรกิจยังสามารถใช้ประโยชน์จากความสามารถในการ ส่งการกระจายข้อความ WhatsApp ซึ่งทำให้เข้าถึงผู้ชมจำนวนมากได้อย่างรวดเร็วด้วยข้อความที่มุ่งเป้าได้.

การตั้งค่าปุ่มแชท WhatsApp ด้วย respond.io นั้นเป็นเรื่องง่าย ขั้นแรก เชื่อมต่อ WhatsApp API ของคุณกับ respond.io จากนั้น ทำตามขั้นตอน:

1. ไปที่ การตั้งค่า.

2. เลือก วิดเจ็ตการเติบโต.

3. คลิก เพิ่ม Widget และเลือก WhatsApp Widget.

4. เพิ่ม โดเมนเว็บไซต์ของคุณ และเลือกช่องทาง WhatsApp ที่คุณต้องการสร้างวิดเจ็ต

5. คลิก สร้างวิดเจ็ต.

สุดท้ายให้ติดตั้งสคริปต์ในเว็บไซต์ของคุณ คุณจะสามารถเริ่มรับบทสนทนา WhatsApp ได้จากปุ่มแชททันที

โดยสรุป ไม่ว่าคุณจะต้องการปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้า ขับเคลื่อนการเติบโตของยอดขาย หรือเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า ปุ่มแชทเมื่อใช้งานร่วมกับกล่องจดหมายแบบ omnichannel ของ respond.io จะนำธุรกิจของคุณไปสู่อีกระดับหนึ่ง. เพื่อเริ่มต้นใช้งานปุ่มแชท WhatsApp ให้ ลงทะเบียนทดลองใช้ฟรี และ เชื่อมต่อกับ WhatsApp API ทันที.

การอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้.

ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการใช้ WhatsApp เพื่อยกระดับธุรกิจของคุณหรือไม่ ลองดูบทความเหล่านี้

• คู่มือการใช้ WhatsApp Business Automation

• WhatsApp Business สำหรับผู้ใช้หลายคน: คู่มือ 5 ขั้นตอน (+ตัวอย่าง)

• วิธีเริ่มต้นใช้งานกล่องข้อความทีม WhatsApp