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TL;DR - 最佳WhatsApp营销活动
快速了解 10个顶级WhatsApp营销活动及其结果，从销售到重新参与：
推动收入 – 像AUTOMAX、Tatil Tur和Max Fashion这样的品牌利用WhatsApp广播和点击WhatsApp广告生成高价值销售，提升季节性收入并降低每个线索的成本。
提升参与度 – Clarins和Styli开展了个性化、时效性强的活动，在打开率、点击率和转化率上超过了电子邮件和推送通知。
线索生成 – FliQi Education和阿拉伯汽车公司利用针对性的点击WhatsApp广告进行线索资格审核，并推动关键市场的预订。
激活沉睡用户 – UA Finance和Telkomsel通过超精准的优惠重新吸引了不活跃的客户，实现了比SMS/MMS更高的阅读和响应率。
优化广告定位 – VIP皮革工艺通过优化WhatsApp广告投放以实现购买而不是对话，从而提高了销售并降低了成本。
传统营销严重依赖电子邮件地址和表单提交。 但如今，大多数电子邮件都未被打开或被标记为垃圾邮件。 随着客户在即时通讯应用上的时间越来越多，WhatsApp已成为建立直接而有意义的联系的强大替代方案。
在这篇博客中，我们将探讨WhatsApp营销活动成功的关键因素，带您了解真实世界的示例，并向您展示如何有效地启动营销活动，而不会给观众带来骚扰。
什么是WhatsApp营销活动？
WhatsApp营销活动是基于聊天的举措，利用WhatsApp来推广产品、吸引线索或推动转化，通常通过针对已经表示兴趣或与企业互动的用户进行定向消息传递。
虽然常规自动化，例如订单确认或购物车提醒，可以支持客户旅程，但我们这里关注的是战略性的、时间限制的活动——无论是为了生成潜在客户、产品推广还是品牌意识。
与传统渠道（如电子邮件或短信）不同，WhatsApp营销必须遵循严格的选择加入规则。 用户必须先向您的企业发送消息或明确同意，您才能与他们取得联系。 这减少了您的消息被视为侵入性或垃圾邮件的风险。
WhatsApp活动如何让用户选择加入
WhatsApp活动建立在用户同意的基础上。 Meta要求用户选择加入或先向您的企业发送消息——违反此政策可能会导致限制或禁令。 这意味着企业必须为客户发起对话或同意接收营销信息提供吸引人的理由。
以下是一些常见的方法：
点击WhatsApp广告 – Meta广告直接打开WhatsApp聊天
网站上的行动号召 – 导致WhatsApp的按钮、部件或实时聊天入口点
其他渠道的促销 – 电子邮件或短信中的WhatsApp链接
潜在客户表单和着陆页 – 带WhatsApp选择加入复选框
实体空间中的二维码 – 打印在包装、海报或标牌上，指向与您企业的WhatsApp聊天
这些入口点不仅使客户轻松自然地开始对话——它们还充当潜在客户生成工具。 一旦用户发送消息，他们就成为您可以通过个性化消息进行互动的潜在客户。 而那第一条消息是每个成功WhatsApp活动的基础。
为什么WhatsApp营销如此有效？
WhatsApp结合了速度、亲密感和覆盖面，使其成为旨在激发实时互动和有意义对话的营销活动的理想渠道。
WhatsApp的渠道优势
无与伦比的打开率：高达98%，而电子邮件的打开率为20-30%
实时互动：双向对话，而不是静态消息
丰富的消息格式：包括图像、视频、快速回复和行动号召按钮
客户信任：用户已经熟悉WhatsApp，而经过验证的企业资料有助于增强这种信任
您可以进行哪些类型的WhatsApp营销活动？
由于WhatsApp要求用户在接收营销消息之前选择加入，因此活动通常针对已经表示兴趣或现有客户，使得重新参与、促销和产品教育等目标比冷市场营销更具相关性。
活动类型：
品牌意识活动 – 提供有用或有趣的内容，以使您的品牌始终在客户心中保持关注
促销活动 – 宣布折扣、忠诚度优惠、限时特卖
产品发布 – 预告、公告、预购
重新参与活动 – 回归优惠、向沉睡联系人发送个性化消息
WhatsApp活动通常涉及些什么？
既然我们已经定义了WhatsApp营销活动是什么，那么我们来具体分析一下实际内容。
以下是WhatsApp活动的关键组成部分：
一个特定的受众
一个明确的目标（例如推广产品、重定向广告流量、推动购买）
一个用户发起的入口点（例如广告点击、网站按钮、选择加入表单）
结构化的消息流——预先计划的、自动化的或部分手动的
明确的测量标准——CTR、回复率、转化等。
10个最佳WhatsApp营销活动
要了解WhatsApp营销活动如何有效，查看真实世界的示例会很有帮助。 这些活动展示了不同品牌如何创造性地利用该渠道来吸引观众、生成潜在客户或推动行动。
AUTOMAX：广播活动将潜在销售线索转化为奢侈汽车销售
AUTOMAX，位于中东地区的一家新汽车经销商，进行了一系列WhatsApp广播活动，以重新吸引潜在客户并推广限时优惠。 每天有数百个新潜在客户从点击聊天广告中获得，代理商手动跟进非常具有挑战性。 为了在潜在买家心中保持高关注度，团队利用WhatsApp广播。
仅通过投资于定向WhatsApp广播，AUTOMAX实现了平均42.5倍的投资回报率，展示了该渠道在推动高额汽车销售方面的影响。
Clarins：个性化WhatsApp活动超越电子邮件
Clarins，一家法国奢侈护肤和化妆品品牌，开展了一项WhatsApp活动，与法国已选择加入的客户庆祝“全国口红日”。 购物者收到了一个消息，邀请他们选择自己喜欢的口红类型，随后是一个个性化视频和链接到Clarins网站的定制产品建议。
结果：该活动的打开率达90%，开启率比可比电子邮件活动高出4.5倍，转化率高出7倍。
Tatil Tur：点击WhatsApp活动推动预定
Tatil Tur，一家土耳其旅行公司，使用点击WhatsApp广告启动了一项活动，以便与现场旅行代理进行聊天。 代理商可以立即回答有关优惠的问题，并指导潜在客户完成预定过程。
通过潜在客户广告提交联系信息的潜在客户在WhatsApp或Instagram上收到了自动消息，随后在24小时内收到营销信息以继续对话。
结果如何？ Tatil Tur从点击WhatsApp广告中看到的销售额提高了2.9倍，同时点击成本降低了36%，每个潜在客户的成本降低了39%——直接提升了预定表现和潜在客户转化。
FliQi教育：点击WhatsApp活动用于农村潜在客户生成
FliQi教育进行了为期3.5个月的点击WhatsApp活动，以吸引有资格的潜在客户参加针对RAS考试的在线课程。 广告针对对RAS内容感兴趣的用户，并引导他们到WhatsApp，潜在学生可在WhatsApp上表达兴趣并购买学习产品。
这项活动帮助FliQi在农村拉贾斯坦州——一个关键目标地区——吸引了更多合格的潜在客户，并从一开始就提高了潜在客户的质量。 购买后，学生将通过FliQi应用和WhatsApp收到更新和练习材料。
结果如何？ 该活动实现了85%的潜在客户转化率，季度收入增长70-80%，并吸引了80%的客户来自农村地区。 点击WhatsApp广告在活动期间占总业务的60%。
Telkomsel：通过WhatsApp提供超精准的优惠
Telkomsel，一家印尼移动供应商，发起了一项WhatsApp活动，向进入特定区域的用户提供地理定位的奖励，例如咖啡或果汁优惠券。 合作品牌可以根据位置、年龄或在线行为自定义优惠，用户可以在聊天中直接使用工作流兑换奖励或采取行动，例如预约试驾。
与相同的SMS活动相比，WhatsApp的阅读率高出6倍，证实其在及时、个性化的互动上的有效性。
Styli：利用WhatsApp进行重新参与活动
Styli，一家时尚电子商务品牌，开展了一项为期3个月的活动，以重新赢得超过180天未购买的非活跃客户。 他们发送了个性化的WhatsApp消息，提供男女和语言特定的优惠，通常配以紧迫感的文案。
点击优惠的接收者会被引导到Styli的应用，倒计时器会鼓励他们完成结账。 如果用户未完成购买，将在24小时内发送WhatsApp提醒。
与同一时段内发送的电子邮件和推送通知相比，WhatsApp消息的转化率比推送高67%，比电子邮件高50%，点击率比电子邮件高17倍，与推送通知相比的广告支出回报率高出6倍。
UA Finance：WhatsApp贷款活动
UA Finance进行了一项WhatsApp活动，针对非活跃客户提供个性化贷款优惠——这是对他们通常的SMS和MMS传播的转变。 消息中包含自定义的贷款金额和一个“立即申请”按钮，启动自动贷款申请流程。
结果：与之前的SMS/MMS活动相比，转化率提高了1.5倍，响应率提高了6.6倍，同日发放数量提高了3倍——所有这些都减少了潜在客户资格确认所需的资源。
阿拉伯汽车公司：点击WhatsApp的斋月活动
阿拉伯汽车公司通过点击WhatsApp广告发起了一项斋月活动，以推动试驾预定。 他们对仅链接到WhatsApp、仅链接到网站和两者的广告进行了A/B测试，发现向用户提供两个选项的广告表现最佳。
当用户点击广告时，他们会被提示发送一条预填充的WhatsApp消息。 AAC利用自动回复来确认潜在客户资格，并通过WhatsApp工作流提供试驾预定。
结果：与单一目的地广告相比，潜在客户数量增加了2倍，每个潜在客户成本降低了56%，每次点击成本降低了4%。
Max Fashion：关键季节的针对性活动
Max Fashion，一家在阿联酋的主要时尚零售商，利用WhatsApp向中东地区发送个性化、多语言的营销信息。 这些活动使用CRM数据构建，并根据语言、购买历史和国籍量身定制，采用轮播图等丰富格式展示优惠。
结果如何？
斋月期间销售同比增长30%，白色星期三WhatsApp的收入是短信的5倍，新客户活动的参与度比其他渠道高40%。 VIP皮革工艺：优化WhatsApp广告以促进购买，而不仅仅是对话
VIP皮革工艺，一家印尼高端皮具电子商务零售商，测试了一种新方法，将其点击WhatsApp广告优化为促进购买，而非对话。
客户旅程保持不变——用户从Meta视频广告点击到WhatsApp聊天，销售团队处理问题并完成订单。 通过针对更可能购买的印尼成年人，该活动的表现超越了之前聚焦于互动的努力。
结果：优化购买的广告比品牌通常针对对话的方式的销售提高了28%，每次购买成本降低了21%。
成功的WhatsApp营销活动有什么共同特点？
最佳的WhatsApp活动感觉不像营销，更像是一场有用的对话。
最佳 WhatsApp 活动看起来不那么像营销，更像是一场有益的对话。 最佳的WhatsApp营销活动都有一些共同特征：它们及时、目标明确、无摩擦、利用智能自动化并以行动为导向。
它们及时——消息在合适的时刻发送，通常与关键季节或用户行为相关。
它们能够准确传达给合适的受众——活动按照语言、兴趣或地点进行细分，因此消息显得个性化且具针对性。
它们能轻松上手——清晰的入口点，比如广告或潜在客户表单，帮助用户顺利选择加入。
它们明智地利用自动化——机器人处理基本事务，而人类则负责高价值线索或复杂问题。
它们推动行动——强有力的行动号召，如“立即预订”或“在 WhatsApp 上聊天”，帮助推动人们前进。
它们不限于一次消息——及时的跟进，通常通过滴灌活动进行，促使人们完成他们开始的行动
WhatsApp 营销的最佳实践
为了最大化 WhatsApp 作为营销渠道的有效性，必须尊重平台的对话特性和用户期望。 以下是一些经过验证的做法，帮助您保持高效、合规和用户友好。
在发送消息之前始终确保获得选择加入。
WhatsApp 要求用户明确选择接收来自您企业的消息。 确保选择加入的过程清晰且有价值——无论是通过网站表单、广告点击还是店内提示。 这不仅确保您遵守 Meta 的政策，还能确保您与那些想听到您消息的人交谈。
不要复制粘贴电子邮件策略——WhatsApp 是对话式的。
WhatsApp 并不是另一个电子邮件收件箱。 避免发送冗长的一面之词消息。 相反，保持信息简短、个性化和互动。 目标是进行对话，而不是推送独白。
在增加价值时使用丰富的消息格式。
用改善清晰度或吸引力的媒体（如产品图片、教程视频或轮播格式）来增强您的消息。 快速回复和按钮还可以指导用户通过不输入的方式执行操作，例如选择选项或确认参加。
避免垃圾邮件：仅在相关且可预期时发送消息。
即使用户选择接收，过于频繁的消息——或缺乏上下文——也可能导致用户选择退出或屏蔽。 时机很重要。 考虑：您自己会在这个时刻感激收到这条消息吗？
自动化基本流程，但在需要时让人来接管。
自动化重复性任务，例如问候消息、常见问题或潜在客户捕获流程。 然而，对于复杂的询问或敏感对话，请确保用户可以快速联系到人。 这种灵活性建立了信任，提高了用户体验。
您应该跟踪哪些指标以衡量活动的成功？
进行活动只完成了一半的工作——测量其表现是帮助您改进下一次的核心。 这些是需要跟踪的关键指标，以了解您的WhatsApp营销活动是否达成目标：
点击率 (CTR)——点击您消息中链接的用户百分比。 这表明您的信息和行动号召在促使行动方面的有效性。
响应率——回复您消息的收件人所占比例。 高响应率表明参与度和相关性强。
转化率——有多少收件人完成了您预期的操作，例如购买、预约演示或填写表单。 这是投资回报率最直接的指标。
广告支出回报率 (ROAS)——对于由付费广告驱动的活动（例如点击WhatsApp），这显示了您所赚取的收入与支出之间的比较。
选择退出/屏蔽率——收到消息后，有多少用户退订或屏蔽了您的号码。 此处的激增可能表明时机不当、内容不相关或消息疲劳。
哪个平台可以帮助您扩展WhatsApp活动？
在某些方面，您将需要的不仅仅是电话和WhatsApp Business App来大规模管理对话。 无论是发送广播、自动回复还是追踪活动表现，选择合适的平台都会产生巨大差异。
为什么B2C企业使用WhatsApp Business API
随着您的营销需求增长，WhatsApp Business App的局限性也愈加明显。 拥有更多联系和更高消息量后，依赖小团队手动回复很快就显得不可持续。 这就是WhatsApp Business API的作用——提供所需的自动化、可扩展性和集成功能，以有效地运行活动。
WhatsApp Business App = 手动、有限、单用户。
WhatsApp API = 自动化、多用户、分析和集成。
与WhatsApp Business App不同，WhatsApp API没有自己的界面，因此您需要一个平台来有效使用它。 一个这样的选项是respond.io，它帮助企业规划、启动和跟踪WhatsApp营销活动。
在respond.io上进行WhatsApp营销
respond.io为营销人员提供了从头到尾运行WhatsApp活动所需的一切——无需编码或同时处理多个工具。 从构建消息流程到跟踪表现，respond.io帮助团队在大规模上将对话转化为转化。
广播消息工具，可以快速向数千人发送个性化WhatsApp消息，且符合选择加入要求。
广播分析，跟踪按受众细分的送达、阅读率及参与度。
无代码工作流构建器，用于自动化活动和后续跟进。
高级聊天机器人，用于资格审查潜在客户并即时路由对话。
入口点跟踪，来自广告、网页聊天和潜在客户表单的。
性能分析，监控对话和客户旅程。
CRM集成，通过使用客户数据个性化消息。
无限用户和共享收件箱，用于在实时活动期间协调回复。
什么最适合您？
最佳的WhatsApp营销活动不仅仅遵循最佳实践，还需与您的目标、受众和资源对齐。
刚开始？ 专注于通过广告、表单或登录页面建立选择加入的入口点。
想要推广产品或促销活动？ 计划一次简短、集中的活动，包含明确的行动号召和时机。
希望重新吸引现有联系人？ 个性化您的消息流并细分您的受众。
运行多个活动或管理一个不断壮大的团队？ 您需要一个帮助您扩展并保持组织的平台。
无论您在旅程的哪个阶段，WhatsApp都可以成为一个强大的渠道——只要设置得当，您就能将对话转化为转化。
今天就免费试用WhatsApp API！
关于WhatsApp营销活动的常见问题
什么是WhatsApp营销活动？
WhatsApp营销活动使用WhatsApp消息向已选择加入的用户推广产品、服务或品牌。 这些活动可用于促销、产品发布、潜在客户生成等——通常通过个性化的对话消息。
WhatsApp营销是否优于电子邮件营销？
这取决于您的目标。 WhatsApp的打开率和参与率远高于电子邮件，尤其是在实时互动方面。 然而，它需要用户选择加入，并且更具对话性质。 许多企业同时使用这两个渠道。
我如何让用户选择加入WhatsApp？
常见的选择加入方法包括点击WhatsApp广告、带复选框的网页表单或通过聊天消息。 您必须清楚地解释用户所选择加入的内容。
哪些是最好的WhatsApp营销活动类型？
流行的活动类型包括：
产品促销。
重新吸引消息。
新产品发布。
品牌认知内容。
我可以在不编码的情况下使用WhatsApp API吗？
可以。 像respond.io这样的的平台允许您通过无代码工具访问和使用WhatsApp Business API，进行自动化、消息发送和分析。
我需要什么工具来运行WhatsApp活动？
您需要一个与WhatsApp API连接的平台，允许消息自动化、入口点跟踪和性能测量——理想情况下具备CRM和团队协作功能，如respond.io！
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