Respond.io的新定价和您需要知道的一切

在过去的四年中，我们升级了我们的基础设施并引入了功能，极大地扩展了我们平台的范围和实用性。其中包括工作流、HTTP 请求、高级报告等。

尽管我们的平台已经发展，但我们的定价却没有，而且我们的产品存在局限性，只能通过定价变化来解决。以下是一些罪魁祸首：

按总联系人收费阻碍了营销、销售和支持的价值创造
一些最近发布的功能需要在较低级别的计划中提供

在我们进一步改进平台之前，我们将发布 一套新的定价计划，该计划将于 2022 年 6 月 29 日推出。让我们来看看这些变化以及这将如何影响现有客户。

正在发生什么变化以及它将如何影响您

建筑 respond.io 这是一段漫长的旅程，一路走来，我们聚集了许多了不起的客户。我们的目标是顺利过渡到新计划。

下面，我们描述了新计划以及每个计划中的现有客户在过渡期间利用可用折扣的最佳方式。以下是您将在下一节中找到的内容：

新的 Monthy Active Contact （MAC）计划
Respond AI 致谢 - 2023 年 8 月添加
专业计划现在是团队计划，具有更多功能 🎊
全新的商业计划，具有更多功能 🎊
现有企业和经销商客户没有变化
免费计划现在是免费试用

新的每月活动联系人（MAC）计划

可以肯定地说，总联系人定价模型与营销、销售或支持团队使用 respond.io.客户反馈表明，当与联系人进行实际对话时，会产生价值。

因此，我们将使用 MAC 作为新计划的键值指标。 MAC 是在帐单月份内发送或接收消息（不包括广播）的联系人。这意味着 您不必再担心总联系人限制，此外：

您不会为不与之交谈的联系人付费
您不必删除联系人并丢失他们的对话历史记录
您的定价将随着您实际交谈的联系人数量而增加

一旦新价格在6月29日公开，所有现有的Pro&Business计划将自动获得新计划的附加功能。新的定价和 MAC 限制仅在您的计费日期滚动后才开始。

现有客户可享受大幅折扣：

新定价计划在前三个月 自动向所有现有 Pro 和 Business 客户应用 50% 的折扣
如果您在价格更改后三个月内升级到年度计划，则 50% 的折扣可以延长至一整年的服务

我们设计了新计划，以便 95% 的当前 Pro 和 Business 客户在迁移到新的 Team 和 Business 计划时将拥有足够的 MAC。如果您想知道您当前使用的 MAC 数量，请联系支持人员。

2023 年 8 月：简介 Respond AI 我们定价计划中的积分

随着 Respond AI，一个名为 Respond AI 积分 已添加到我们的定价计划中。以下是您需要了解的内容：

信用额度使用： 生成的每个响应 Respond AI 消耗一个积分。
学分分配： 根据您选择的定价计划，您将收到特定数量的 Respond AI 每个月的积分。只要您保持在信用额度内，就不会产生额外费用。
跟踪您的积分： 额外的积分不能结转到下个月。您可以在组织设置中轻松监控您的信用额度使用情况。

事不宜迟，以下是我们的新定价计划的详细信息。

Pro 计划现在是团队，具有更多功能

在分析 Pro 计划的用户时，我们意识到他们由只有一个团队的公司组成。因此，我们将新计划命名为 Team，并捆绑了在单个团队环境中操作平台所需的功能。

当前使用 Pro 计划的每个客户都将迁移到新的 Team 计划。以下是新团队计划的内容：

每月 1,000 个活动联系人（MAC）
10 用户
2,000 Respond AI 学分
5 个工作流（从 3 个增加到 5 个）
快捷方式触发器（以前仅在企业计划中可用）
联系人总数不再是硬性限制

这个新计划将使您不必担心要删除哪些联系人，使您能够自动化更多流程，甚至允许代理直接从消息模块启动自动化工作流程。

我们设计了 MAC 系统，因此您可以偶尔使用 MAC 超额收费来超出 MAC 限制。当您有一个月的聊天流量增加时，可以使用此功能，因为有购物假期、新产品发布或类似场合。

如果您计划定期超过 1,000 个月度活跃联系人，请考虑升级到下面介绍的新业务计划。如果您在未来三个月内从团队升级到企业，您仍然有资格享受上述折扣。

全新 Business Plan，具有更多功能

在分析现有的商业计划客户时，我们发现精通技术的公司同时在多个用例中进行协调。因此，我们在新的业务计划中捆绑了多团队运营和第三方集成所需的功能：

每月 3,000 个活动联系人（MAC）
25 用户
5,000 Respond AI 学分
20 个工作流（从 15 个增加到 20 个工作流）
自定义渠道集成（以前仅在 Enterprise 上可用）
HTTP 请求步骤（以前仅在 Enterprise 上可用）
联系人总数不再是硬性限制

这个新计划将使您不必担心要删除哪些联系人，使您能够自动化更多流程，甚至允许您将任何业务软件与打开的 API 到工作流。

我们设计了 MAC 系统，因此您可以偶尔使用 MAC 超额收费来超出 MAC 限制。当您有一个月的聊天流量增加时，可以使用此功能，因为有购物假期、新产品发布等。

如果您计划定期访问超过 3,000 个每月活跃联系人，请考虑联系我们的销售团队。他们可以制定一个在更高规模上工作的自定义计划。

现有企业和经销商客户没有变化

请放心，这些更改不会对您当前的计划产生任何影响。您可以像现在一样继续使用它。如果您对基于 MAC 的定价模型感兴趣，请咨询您的专属客户成功经理。

免费计划现在是免费试用

我们已经探索了继续免费计划的方法。但是，我们无法找到一种可行的方法来将 MAC 限制应用于免费计划，而不会使用户因达到限制而丢失数据。

我们将继续提供免费试用，所有现有的免费计划用户将获得延长的 30 天试用期。请记住，如果您在定价更改之前升级到 Pro 或 Business 计划，您将获得与现有客户相同的折扣。

过渡到新计划和MAC超额收费

过渡到新计划

6 月 29 日，当新计划生效时，您的计费周期不会有任何变化。但是，在 6 月 29 日，您将收到新计划的所有功能。您只需在下一个结算日期支付新价格。

什么是MAC超额收费？

对于大多数客户来说，基于MAC的团队和业务计划将完美运行。但是，在特别繁忙的季节，一些公司可能需要比他们选择的计划允许的更多的 MAC，或者需要更多的 MAC。

对于这些情况，我们创建了 MAC 超额收费。在每个月底，如果您使用的 MAC 数量超过您的计划允许的数量，则将按您使用的每块 100 个 MAC 10 美元（每个 MAC 10 美分）的费率向您收取额外的 MAC 费用。

根据您的多收费额，如果您预见到这是长期需求，升级到商业或自定义计划可能会更便宜。请与我们的支持团队联系以确定最佳选择。