在过去的 4 年中，我们升级了基础架构并引入了一些功能，极大地扩展了我们平台的范围和实用性。其中包括工作流、HTTP 请求、高级报告等。
尽管我们的平台已经发展，但我们的定价却没有发展，我们的产品中存在缺陷，只能通过价格变化来解决。以下是一些罪魁祸首：
- 按联系人总数收费阻碍了销售和支持的价值创造
- 一些最近发布的功能需要在较低级别的计划中提供
在我们进一步改进平台之前，我们将发布 一套新的定价计划，这些计划将于 2022 年 6 月 29 日推出。让我们深入了解这些变化以及这将如何影响现有客户。
正在发生哪些变化以及它将如何影响您
建筑 respond.io 这是一个漫长的旅程，一路走来，我们收集了许多了不起的客户。我们的目标是顺利过渡到新计划。
下面我们介绍了新计划以及每个计划中现有客户利用过渡期间可用折扣的最佳方式。以下是您将在下一节中找到的内容：
- 新的每月活动联系人 （MAC） 计划
- 专业计划现在是团队计划，具有更多功能 🎊
- 全新的商业计划，具有更多功能 🎊
- 现有企业和经销商客户没有变化
- 免费计划现在是免费试用版
新的每月活动联系人 （MAC） 计划
可以肯定地说，总联系人定价模型与营销、销售或支持团队使用 respond.io.客户反馈表明，当与联系人进行实际对话时，会生成价值。
因此，我们将使用 MAC 作为新计划的键值指标。 MAC 是在帐单月份内发送或接收消息（不包括广播）的联系人。这意味着 您不必再担心总联系人限制，此外：
- 您无需为不与之交谈的联系人付费
- 您不必删除联系人并丢失其对话历史记录
- 您的定价将随着您实际与之交谈的联系人数量而变化
新价格于 6 月 29 日公开后，所有现有的专业和商业计划将自动获得新计划的附加功能。新的定价和 MAC 限制仅在 计费日期延长后开始。
现有客户可享受大幅折扣：
- 新定价计划的 50% 折扣在前三个月自动应用于 所有现有的专业与商务版客户
- 如果您在定价更改后的 3 个月内升级到年度计划，则 50% 的折扣可以延长至全年服务
我们设计了新计划，因此 95% 的当前专业和商业客户在迁移到新的团队和商业计划时将拥有足够的 MAC。如果您想知道当前使用的 MAC 数量， 请联系支持人员。
事不宜迟，以下是我们详细的新定价计划。
专业计划现在是团队，具有更多功能
在分析Pro计划的用户时，我们意识到他们由只有一个团队的公司组成。因此，我们将新计划命名为团队，并将在单个团队环境中操作平台所需的功能捆绑在一起。
当前在 Pro 计划中的每个客户都将迁移到新的团队计划。以下是新团队计划包括的内容：
- 每月 1，000 个活跃联系人 （MAC）
- 10 用户
- 5 个工作流（从 3 个增加）
- 快捷方式触发器 （以前仅适用于企业计划）
- 联系人总数不再是硬性限制
这个新计划将使您不必担心要删除哪些联系人，使您能够自动化更多流程，甚至允许代理直接从消息模块启动自动化工作流程。
我们设计了 MAC 系统，因此您可以使用 MAC 过度充电偶尔超出您的 MAC 限制。当您有一个月的聊天流量增加时，可以使用此功能，因为有购物假期、新产品发布或类似场合。
如果您计划定期访问超过 1，000 个每月活跃联系人，请考虑升级到下面介绍的新业务计划。如果您在 3 个月内从团队升级到企业，您仍然有资格享受上述折扣。
全新 Business Plan，具有更多功能
在分析现有的商业计划客户时，我们发现精通技术的公司同时协调多个用例。因此，我们将多团队操作和第三方集成所需的功能捆绑在新的 Business Plan:
这个新计划将使您不必担心要删除哪些联系人，使您能够自动化更多流程，甚至允许您将任何业务软件与打开的软件集成 API 到工作流。
我们设计了 MAC 系统，因此您可以使用 MAC 过度充电偶尔超出您的 MAC 限制。当您有一个月的聊天流量增加时，可以使用此功能，因为有购物假期、新产品发布等。
如果您计划定期访问超过3，000个每月活跃联系人，请考虑与我们的 销售团队联系。他们可以制定一个更大规模的自定义计划。
现有企业和经销商客户没有变化
请放心，这些更改 不会 对您当前的计划产生任何影响。您可以像现在一样继续使用它。如果您对基于 MAC 的定价模型感兴趣，请咨询您的专属客户成功经理。
免费计划现在是免费试用版
我们已经探索了继续免费计划的方法。但是，我们无法找到一种可行的方法来将MAC限制应用于免费计划，而不会使用户因达到限制而丢失数据。
我们将继续免费试用，所有现有的免费计划用户将获得 30 天的延长试用期。请记住，如果您在定价更改之前升级到专业版或商业版计划，您将获得与现有客户相同的折扣。
过渡到新计划和MAC超额收费
过渡到新计划
6 月 29 日，当新计划生效时，您的计费周期不会有任何变化。但是，在 6 月 29 日，您将收到新计划的所有功能。您只需在下一个结算日期按新价格付费。
什么是 MAC 超额收费？
对于大多数客户来说，基于MAC的团队和商业计划将完美运行。但是，一些公司可能需要比他们选择的计划允许的多一点 MAC，或者在特别繁忙的季节需要更多的 MAC。
对于这些情况，我们创建了 MAC 过度收费。在每个月底，如果您使用的 MAC 超过您的计划允许的数量，您将按每使用 100 个 MAC 块（每个 MAC 10¢）的费率收取额外的 MAC 费用。
根据您的多收费额，如果您预见到这是长期需求，升级到商业或自定义计划可能会更便宜。 请 与我们的支持团队联系 以确定最佳选择。
