
TikTok Automation: 4 Benefits, How to Use It & Best Practices
In this article, you will learn about TikTok Automation, how to implement it and the best practices for achieving superior business results.
هل ينسحب الزبائن لأنك تستغرق وقتا طويلا للرد عليهم؟ لحسن الحظ، لقد هبطت في المكان الصحيح. مع اعتماد الناس أكثر فأكثر على تطبيقات واتسابو وغيرها من تطبيقات الرسائل للتواصل، فإنهم يتوقعون ردودا فورية من الأعمال التجارية التي يعملون معها. غير أن الوكلاء قد لا يستطيعون الرد فورا بسبب ارتفاع حجم الرسائل أو بعد ساعات العمل. هنا حيث تأتي الردود التلقائية لـ WhatsApp في متناول. يقدم هذا الدليل لمحة عامة عن رسائل الرد التلقائي، تضمين عينة رسالة الرد التلقائي لـ WhatsApp لحالات استخدام مختلفة وتعليمات لإعدادها على تطبيق WhatsApp للأعمال وعلى واتسآب.
الرد التلقائي في WhatsApp هو ميزة تمكن الشركات من إرسال ردود آلية للإقرار برسائل العملاء' أو تعيين توقعات وقت الاستجابة إذا لم يكن الوكلاء متاحين للرد على رسائل WhatsApp الواردة.
قد يكون هذا رسالة تحية أو رسالة بعيدة لعملك. في القسم التالي، سوف نريك عينة رسالة الرد التلقائي لـ WhatsApp التي يمكنك استخدامها.
يجب على الوكلاء إدارة الزبائن في جميع الحالات. مع WhatsApp Business ، يمكنك إنشاء مجموعة واسعة من رسائل الرد التلقائي التي تعمل بشكل أفضل لك.
وفيما يلي بعض من أفضل عينات رسائل الرد التلقائي ل WhatsApp التي يمكن تطبيقها على مختلف حالات الاستخدام، من الردود العامة على دعم العملاء.
"مرحبا [الاسم]! شكرا على التواصل معنا. سنكون معك قريبا".
"نحن نواجه حالياً حجماً كبيراً من المحادثات، وقد لا نتمكن من الرد فوراً. وسوف نعود إليكم حالما نتمكن من ذلك”.
مرحباً! لقد تلقينا رسالتك وسوف نتصل بك في غضون ساعتين".
"مرحبًا بك! أردنا إعلامك بأننا حصلنا على رسالتك وسوف نكون على اتصال قبل أن نغلق في [time]."
"مرحبا هناك [name]! شكرا على التواصل معنا. نحن حاليا خارج المكتب. وسوف نصل إليك حالما نتمكن من ذلك".
"لقد وصلت إلينا بينما نحن بعيدون. :قلق_face: نحن متوفرون كل يوم من الساعة 00/9 صباحاً. إلى الساعة 00/18. وسنكون سعداء بمساعدتك عندما نعود إليك".
"عيد الميلاد المعيد!🎅🎄نحن بعيدون عن الأيام القليلة القادمة وسوف نعود إلى [date]. ونحن نتطلع إلى خدمتك عندما نعود. 🙂”
"Hi! شكرا على رسالتنا. نحن خارج المكتب في نهاية الأسبوع. لأية أمور عاجلة، يرجى الاتصال بـ [أدخل تفاصيل جهة الاتصال في حالات الطوارئ]."
"مرحبًا! شكرا على رسالتك. أنا في رحلة، لكن سأعود إليك قريباً بعد أن أستعيد نشاطي بالكامل. شكرا لصبرك!"
"شكراً لك على الاتصال بمتجرنا! سيكون فريقنا سعيدا لمساعدتك في الاستفسار الخاص بك. نحن'سنعود إليكم بالمزيد من المعلومات قريباً".
"مرحبا [الاسم]! شكرا لك على اهتمامك. وسوف نعود إليك قريبا بمزيد من المعلومات".
"شكراً على مراسلاتنا! سوف يكون فريقنا معك في غضون الساعة. أثناء الإنتظار، يرجى إلقاء نظرة على كتالوج المنتجات هنا [link].
"مرحبًا! شكرا على الاتصال بنا. تحقق من منتجنا الجديد الساخن [أدخل اسم المنتج والربط]. اطلب الآن واحصل على خصم 10% على أول عملية شراء لك!
"شكراً على الوصول إليه! يمكنك التأكد من أننا سنعالج طلبك في غضون ساعة".
"مرحبًا! شكرا لك على الاتصال بفريق الدعم. نحن'أر على ذلك وسوف نعود إليك ASAP. في هذه الأثناء، لديك يوم رائع 🙌!"
"مرحبا [name]! فريق الدعم لدينا في الحالة وسوف يستجيب لرسالتك قريبا. شكرا لك على تفهمك!"
تعديل أو تعديل هذه العينات بالقدر الذي تريده بحيث تتناسب مع احتياجاتك. الآن بعد أن حصلت على فكرة حول ما تبدو عليه عينة رسالة الرد التلقائي لـ WhatsApp، ما التالي؟
حوّل المحادثات إلى عملاء باستخدام واجهة برمجة التطبيقات الرسمية لـ WhatsApp. ✨
قم بإدارة مكالمات ودردشات واتساب في مكان واحد!
إذا كانت هذه العينات لا تناسب احتياجاتك، فإليك بعض النصائح التي يمكنك استخدامها في أي وضع. إليك 3 نصائح لأخذها في الاعتبار عند إنشاء رسائل الرد التلقائي.
ابقائها قصيرة وبسيطة - يجب أن تكون رسالتك للرد التلقائي قصيرة، واضحة، و إلى النقطة.
حدد التوقعات - أخبر عملائك عن متى يمكنهم توقع استجابة لتقليل الإحباط إذا لم تكن قادراً على الرد فوراً.
أضف لمسة شخصية - العملاء أو التوقعات يقدرون عند جعلها تبدو وكأنك تتحدث معها.
لديك الآن فكرة جيدة لصياغة رسائل الرد التلقائي، ولكن كيف يمكنك إعدادها؟ دعونا نلقي نظرة على الخطوة التالية.
إعداد رسائل الرد التلقائي بسيطة، ولكن أولاً، تحتاج إلى اختيار المنتج التجاري الصحيح في WhatsApp.
إذا كنت مالك واحد أو لديك فريق صغير مكون من 5 أو أقل، فيجب عليك استخدام تطبيق الأعمال في WhatsApp. ولكن إذا كان هناك أكثر من 5 مستخدمين، تحتاج إلى استخدام WhatsApp Business API.
دع's تبدأ بإعداد الرد التلقائي على تطبيق WhatsApp للأعمال التجارية في بضع خطوات سهلة.
إعداد رسالة الرد التلقائي على تطبيق WhatsApp للأعمال هو عملية بسيطة جدا. فقط اتبع هذه الخطوات:
افتح تطبيق WhatsApp للأعمال التجارية وانقر على النقاط الثلاث في الزاوية اليمنى العليا.
انقر على إعدادات، ثم على أدوات الأعمال، ثم على رسائل بعيدة.
قم بتشغيل على مفتاح التبديل بجوار إرسال رسالة بعيدة.
اضغط على على أيقونة القلم الرصاص لإنشاء رسالة الرد التلقائي المخصصة لك.
بمجرد إنشاء رسالة الرد التلقائي، سيتم إرسالها إلى أي شخص يرسلك عندما تكون بعيدا. في هذه المرحلة يمكنك أيضًا جدولة رسالة WhatsApp هذه إلى جهات الاتصال بحيث تستقبل هذه الرسالة فقط عندما تكون بعيدا.
بعد ذلك، دعنا نضع الرد التلقائي على واتسآب API.
حيث لا يوجد واجهة API للأعمال التجارية في WhatsApp ، ستحتاج إلى توصيله ببرنامج إدارة محادثة العملاء مثل الاستجابة. o لإرسال واستقبال الرسائل. إليك كيف يمكنك إعداد رسائل الرد التلقائي على respon.io.
1. حدد سير العملs في قائمة التنقل الجانبية وانقر على زرإضافة سير العمل.
2 أ أرسل رسالة ترحيب بالنقر على رسالة الترحيب قالب سير العمل ثم استخدم القالب.
2 ب أرسل رسالة بعيدة بالنقر فوق رسالة بعيدة قالب سير العمل ثم استخدم القالب.
تم إعداد قالب سير العمل مع مشغل وإرسال خطوة رسالة. هذا يرسل رداً تلقائياً إلى جهات الاتصال عند فتح محادثة.
3. انقر فوق أو أو رسالة الترحيب أو أو رسالة الغياب لتحرير الرسالة. حدد WhatsApp كقناة لإعداد رسائل الترحيب أو بعيداً فقط على WhatsApp. وكبديل لذلك، اترك اختيار القناة إلى القناة الافتراضية آخر قناة تفاعلية إذا كنت ترغب في إرسال هذه الرسائل على جميع القنوات المتصلة.
تأكد من تعيين نوع الرسالة إلى النص. وأخيرا، انقر فوق وفر و نشر لتنشيط سير العمل.
كما أن الرسائل البعيدة تجعل العملاء يعلمون أنه لا يوجد أي شخص متاح، تشغيل سير العمل هذا عندما يكون الوكلاء بعيدين عن العمل وإيقاف تشغيله عندما يعودون إلى الإنترنت.
إذا كان عملك لا يعمل على مدار الساعة على مدار الساعة، فيتوجب عليك إعداد رسالة تلقائية على أساس ساعات عملك.
مع جواب.io، من السهل إعداد رسالة تلقائية شاملة مبنية على ساعات العمل الخاصة بك.
1. حدد سير العمل في وحدة التنقل الجانبي ثم انقر على زر إضافة سير العمل.
2. انقر فوق رسالة بعيدة مع ساعات العملثم انقر على زر استخدم القالب.
تم إعداد قالب سير العمل مع محفل، التاريخ & الخطوة الزمنية وإرسال خطوة رسالة. هذا يرسل رداً تلقائياً إلى جهات الاتصال عند فتح محادثة بناءً على ساعات العمل.
3. انقر فوق في ساعات العمل واضبط التاريخ والوقت.
4. انقر فوق أو أو رسالة الترحيب أو أو رسالة الغياب لتحرير محتوى الرسالة.
تأكد من تحديد WhatsApp كقناتك. أخيرًا، قم بكتابة مسودة التحية ورسائل المغادرة أسفل النص. إذا أرسل إليك أحد العملاء رسالة أثناء ساعات العمل، فسيحصل على'رسالة الترحيب الخاصة بك (فرع النجاح)، وإلا، فسيحصل على'رسالة غيابك (فرع الفشل).
اختياري: أضف اسأل خطوة سؤال للحصول على معلومات العملاء حتى تتمكن من الاتصال بهم في وقت لاحق أو تعيين توقعات وقت الاستجابة.
وهذا كل شيء! أنت على استعداد لإعداد وإنشاء رسائل الرد التلقائي الخاصة بك في WhatsApp.
مع وحدة إنشاء التشغيل الآلي لمسار العمل، يمكنك أتمتة المزيد من الردود والعمليات المعقدة. تتضمن الأمثلة استخدام وكيل الذكاء الاصطناعي للإجابة على الأسئلة الشائعة، أو أتمتة ردود العملاء على رسائل WhatsApp المجمعة أو رسائل البث عبر WhatsApp.
البحث عن منصة إدارة محادثة العملاء التي توفر الوصول الرسمي ل WhatsApp API وهي مصممة لمستخدمين متعددين؟ قم بالتسجيل للرد .io الآن للحصول على الوصول الرسمي ل WhatsApp API.
حوّل المحادثات إلى عملاء مع واجهة برمجة التطبيقات الرسمية لـ WhatsApp من respond.io. ✨
قم بإدارة مكالمات و محادثات WhatsApp في مكان واحد!
تحتاج إلى استخدام WhatsApp للتواصل مع جمهور أكبر؟ ألقي نظرة على هذه المقالات أدناه:
انضم بنجامين ستيف ريتشارد إلى المجيب.يو ككاتب محتوى في عام 2023. حاصل على شهادة البكالوريوس في القانون من جامعة لندن، ويقدم بنجامين موارد قيّمة حول تطبيقات المراسلة لمساعدة الشركات في الاستفادة من محادثات العملاء بفعالية.
In this article, you will learn about TikTok Automation, how to implement it and the best practices for achieving superior business results.