How To Article

ตัวอย่างข้อความตอบกลับอัตโนมัติของ WhatsApp สำหรับธุรกิจ: คู่มือการใช้งาน [มีนาคม 2024]

เบนจามิน สตีฟ ริชาร์ด
เบนจามิน สตีฟ ริชาร์ด
· 26 Nov 2024
5 dakika okuma süresi
การตอบกลับอัตโนมัติของ WhatsApp: วิธีตั้งค่า + ตัวอย่างข้อความ 18 ข้อความ

ลูกค้ากำลังหายไปเพราะคุณตอบกลับนานเกินไปหรือเปล่า? โชคดีที่คุณมาถึงสถานที่ที่ถูกต้องแล้ว เนื่องจากผู้คนพึ่งพา WhatsApp และแอปส่งข้อความอื่น ๆ มากขึ้นในการสื่อสาร พวกเขาจึงคาดหวังว่าจะได้รับคำตอบทันทีจากธุรกิจที่พวกเขาติดต่อด้วย อย่างไรก็ตาม เจ้าหน้าที่อาจไม่สามารถตอบกลับได้ทันทีเนื่องจากมีข้อความจำนวนมากหรือหลังเวลาทำการ นี่คือจุดที่การตอบกลับอัตโนมัติของ WhatsApp มีประโยชน์ คู่มือนี้ให้ภาพรวมของข้อความตอบกลับอัตโนมัติ รวมถึงตัวอย่างข้อความตอบกลับอัตโนมัติของ WhatsApp สำหรับกรณีการใช้งานที่แตกต่างกัน และคำแนะนำในการตั้งค่าข้อความเหล่านี้บนแอป WhatsApp Business และ WhatsApp API

WhatsApp Auto Reply คืออะไร?

การตอบกลับอัตโนมัติใน WhatsApp เป็นฟีเจอร์ที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถส่งการตอบกลับอัตโนมัติเพื่อตอบรับข้อความ' ของลูกค้า หรือตั้งเวลาตอบกลับที่คาดหวังหากตัวแทนไม่สามารถตอบกลับข้อความ WhatsApp ที่เข้ามาได้

นี่อาจเป็นข้อความทักทาย หรือข้อความแจ้งว่าไม่อยู่บ้านสำหรับธุรกิจของคุณ ในหัวข้อถัดไป เราจะแสดงตัวอย่างข้อความตอบกลับอัตโนมัติของ WhatsApp ที่คุณสามารถใช้ได้

ตัวอย่างข้อความตอบกลับอัตโนมัติของ WhatsApp สำหรับธุรกิจ

ตัวแทนจะต้องจัดการกับลูกค้าในสถานการณ์ทุกประเภท ด้วย WhatsApp Business คุณสามารถสร้างข้อความตอบกลับอัตโนมัติได้หลากหลายรูปแบบที่เหมาะกับคุณที่สุด

ตัวอย่างข้อความตอบกลับอัตโนมัติของ WhatsApp สำหรับธุรกิจ

ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างข้อความตอบกลับอัตโนมัติที่ดีที่สุดสำหรับ WhatsApp ซึ่งสามารถนำไปใช้กับกรณีการใช้งานต่างๆ ได้ ตั้งแต่การตอบกลับทั่วไปไปจนถึงการสนับสนุนลูกค้า

คำตอบทั่วไป

  • “สวัสดี [ชื่อ]! ขอบคุณที่ติดต่อเรา เราจะมาหาคุณเร็วๆ นี้”

  • “ขณะนี้เรากำลังได้รับการสนทนาเป็นจำนวนมากและอาจไม่สามารถตอบสนองได้ทันที เราจะติดต่อคุณกลับโดยเร็วที่สุด”

  • "เฮ้! เราได้รับข้อความของคุณแล้วและจะติดต่อคุณภายใน 2 ชั่วโมง”

  • "สวัสดี! เราต้องการแจ้งให้คุณทราบว่าเราได้รับข้อความของคุณแล้วและจะติดต่อกลับก่อนปิดรับข้อความในเวลา [เวลา]"

นอกเวลาทำการหรือนอกเวลาทำการ

  • “เฮ้ [ชื่อ]!” ขอบคุณที่ติดต่อเรา ขณะนี้เราไม่อยู่ที่ออฟฟิศ เราจะติดต่อคุณโดยเร็วที่สุด”

  • “คุณมาถึงเราแล้วขณะที่เราไม่อยู่ 😟 เราพร้อมให้บริการทุกวัน ตั้งแต่เวลา 9.00 น. ถึงเวลา 18.00 น. เราจะยินดีช่วยเหลือคุณเมื่อเรากลับมา”

  • “สุขสันต์วันคริสต์มาส!🎅🎄พวกเราจะไม่อยู่บ้านสักสองสามวัน และจะกลับมาอีกครั้งในวันที่ [วันที่] เรายินดีที่จะให้บริการคุณเมื่อเรากลับมา "

  • "สวัสดี! ขอบคุณสำหรับการส่งข้อความ ตอนนี้เราออกไปเที่ยวช่วงสุดสัปดาห์ หากเป็นเรื่องเร่งด่วน โปรดติดต่อ [ใส่รายละเอียดการติดต่อฉุกเฉิน]"

  • "สวัสดี! ขอบคุณสำหรับข้อความของคุณ ฉัน'กำลังอยู่ระหว่างการหลบหนี แต่'จะติดต่อกลับหาคุณเร็วๆ นี้หลังจากที่ฉันชาร์จพลังจนเต็มแล้ว ขอบคุณสำหรับความอดทนของคุณ!"

สอบถามข้อมูลผลิตภัณฑ์หรือบริการ

  • “ขอขอบคุณที่ติดต่อร้านค้าของเรา! ทีมงานของเรามีความยินดีที่จะช่วยเหลือคุณกับการสอบถามของคุณ เราจะติดต่อกลับไปหาคุณพร้อมข้อมูลเพิ่มเติมในไม่ช้า

  • “สวัสดี [ชื่อ]! ขอบคุณที่สนใจครับ. เราจะติดต่อคุณกลับพร้อมข้อมูลเพิ่มเติมในเร็ว ๆ นี้”

  • “ขอบคุณที่ส่งข้อความถึงเรา! ทีมงานของเราจะไปถึงคุณภายในหนึ่งชั่วโมง ในระหว่างที่คุณรอ โปรดดูแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ของเราที่นี่ [ลิงก์]

  • "สวัสดี! ขอบคุณที่ติดต่อเรา ลองดูผลิตภัณฑ์ใหม่สุดฮอตของเรา [ใส่ชื่อผลิตภัณฑ์และลิงค์] สั่งซื้อตอนนี้และรับส่วนลด 10% สำหรับการซื้อครั้งแรกของคุณ!"

การสนับสนุนลูกค้า

  • "ขอบคุณที่ติดต่อมา! คุณมั่นใจได้ว่าเราจะจัดการคำขอของคุณภายในหนึ่งชั่วโมง”

  • "สวัสดี! ขอขอบคุณที่ติดต่อทีมสนับสนุนของเรา เรากำลังดำเนินการและจะติดต่อกลับหาคุณโดยเร็วที่สุด ในระหว่างนี้ขอให้เป็นวันดีๆ 🙌!”

  • “เฮ้ [ชื่อ]! ทีมสนับสนุนของเราอยู่ในการดูแลและจะตอบกลับข้อความของคุณในไม่ช้านี้ ขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจของคุณ!”

แก้ไขหรือปรับแต่งตัวอย่างเหล่านี้ได้เท่าที่คุณต้องการเพื่อให้ตรงกับความต้องการของคุณ ตอนนี้คุณคงมีแนวคิดแล้วว่าตัวอย่างข้อความตอบกลับอัตโนมัติของ WhatsApp มีลักษณะอย่างไร ขั้นตอนต่อไปคืออะไร?

เปลี่ยนบทสนทนาให้กลายเป็นลูกค้าด้วย WhatsApp API อย่างเป็นทางการของ respond.io. ✨

จัดการการโทรและการแชท WhatsApp ในที่เดียว!

เคล็ดลับสำหรับการตอบกลับข้อความอัตโนมัติอย่างมีประสิทธิภาพ

หากตัวอย่างเหล่านี้ไม่ตรงกับความต้องการของคุณ ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับบางประการที่คุณสามารถใช้ได้ในสถานการณ์ใดๆ ก็ได้ ต่อไปนี้เป็น 3 เคล็ดลับที่ควรคำนึงถึงเมื่อสร้างข้อความตอบกลับอัตโนมัติ

  1. ให้สั้นและเรียบง่าย - ข้อความตอบกลับอัตโนมัติของคุณควรสั้น ชัดเจน และตรงประเด็น

  2. กำหนดความคาดหวัง -  ให้ลูกค้าของคุณทราบเมื่อพวกเขาสามารถคาดหวังคำตอบเพื่อลดความหงุดหงิดหากคุณไม่สามารถตอบกลับได้ทันที

  3. เพิ่มสัมผัสส่วนตัว - ลูกค้าหรือผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าจะชื่นชมเมื่อคุณทำให้ฟังดูเหมือนคุณกำลังคุยกับพวกเขา

ตอนนี้คุณมีแนวคิดที่ดีในการสร้างข้อความตอบกลับอัตโนมัติแล้ว แต่คุณจะตั้งค่าอย่างไร? มาดูกันในเรื่องต่อไปนี้ดีกว่า

วิธีตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติใน WhatsApp

การตั้งค่าข้อความตอบกลับอัตโนมัติเป็นเรื่องง่าย แต่ก่อนอื่นคุณต้องเลือกผลิตภัณฑ์ WhatsApp Business ที่เหมาะสม

วิธีตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติใน WhatsApp

หากคุณเป็นเจ้าของกิจการรายบุคคลหรือมีทีมงานขนาดเล็กที่มีสมาชิกไม่เกิน 5 คน คุณควรใช้แอป WhatsApp Business แต่หากมีผู้ใช้มากกว่า 5 คน คุณจำเป็นต้องใช้ WhatsApp Business API

เริ่มต้นด้วยการตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติในแอป WhatsApp Business ในไม่กี่ขั้นตอนง่ายๆ

ตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติบนแอป WhatsApp Business

การตั้งค่าข้อความตอบกลับอัตโนมัติบนแอป WhatsApp Business เป็นกระบวนการที่ง่ายมาก เพียงทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. เปิดแอป WhatsApp Business และแตะที่จุดสามจุดที่มุมขวาบน

  2. แตะ บน การตั้งค่าจากนั้นแตะ เครื่องมือธุรกิจจากนั้นแตะ ข้อความไม่อยู่

  3. หมุน บนสวิตช์สลับถัดจาก ส่งข้อความออกไป

  4. แตะ บนไอคอนดินสอเพื่อสร้างข้อความตอบกลับอัตโนมัติของคุณเอง

วิธีตั้งค่าข้อความตอบกลับอัตโนมัติในแอป WhatsApp Business

เมื่อสร้างข้อความตอบกลับอัตโนมัติแล้ว ข้อความดังกล่าวจะถูกส่งไปยังทุกคนที่ส่งข้อความถึงคุณในขณะที่คุณไม่อยู่ ณ จุดนี้ คุณยังสามารถ กำหนดเวลาส่งข้อความ WhatsApp นี้ ให้กับผู้ติดต่อได้อีกด้วย เพื่อให้พวกเขาได้รับข้อความนี้เฉพาะตอนที่คุณไม่อยู่เท่านั้น

ต่อไปเรามาตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติบน WhatsApp Business API กัน

ตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติบน WhatsApp Business API บน respond.io

เนื่องจาก WhatsApp Business API ไม่มีอินเทอร์เฟซผู้ใช้ คุณจึงต้อง เชื่อมต่อกับซอฟต์แวร์การจัดการการสนทนากับลูกค้า เช่น respond.io เพื่อส่งและรับข้อความ นี่คือวิธีที่คุณสามารถ ตั้งค่าข้อความตอบกลับอัตโนมัติ บน respond.io

1. เลือก เวิร์กโฟลว์บนเมนูการนำทางด้านข้าง และคลิกที่ปุ่มเพิ่มเวิร์กโฟลว์

การเพิ่มเวิร์กโฟลว์ใน response.io

2 ก. ส่งข้อความต้อนรับ โดยการคลิกที่เทมเพลตเวิร์กโฟลว์ข้อความต้อนรับ จากนั้น ใช้เทมเพลต

ตั้งค่าเทมเพลตข้อความต้อนรับ

2 ข. ส่งข้อความไม่อยู่ โดยการคลิก ข้อความไม่อยู่ เทมเพลตเวิร์กโฟลว์ จากนั้น ใช้เทมเพลต

ตั้งค่าเทมเพลตข้อความไม่อยู่

เทมเพลตเวิร์กโฟลว์ได้รับการตั้งค่าด้วยทริกเกอร์ และขั้นตอนการส่งข้อความ การดำเนินการนี้จะส่งการตอบกลับอัตโนมัติไปยังผู้ติดต่อเมื่อมีการเปิดการสนทนา

ใช้ตัวอย่างการตอบกลับข้อความอัตโนมัติของ WhatsApp เพื่อธุรกิจ

3. คลิก ข้อความต้อนรับ หรือ ข้อความไม่อยู่ ขั้นตอนในการแก้ไขข้อความ เลือก WhatsApp เป็นช่องทางในการตั้งค่าข้อความต้อนรับหรือข้อความไม่อยู่เฉพาะบน WhatsApp เท่านั้น อีกวิธีหนึ่ง ให้ปล่อยให้การเลือกช่องเป็นค่าเริ่มต้น ช่องที่โต้ตอบล่าสุด หากคุณต้องการให้ส่งข้อความเหล่านี้ไปยังช่องที่เชื่อมต่อทั้งหมด

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าประเภทข้อความถูกตั้งค่าเป็นข้อความ สุดท้าย ให้คลิก บันทึก และ เผยแพร่ เพื่อเปิดใช้งานเวิร์กโฟลว์

ใช้ตัวอย่างข้อความตอบกลับอัตโนมัติของ WhatsApp จากด้านบน

เนื่องจากข้อความแจ้งว่าไม่อยู่จะแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าไม่มีใครพร้อมให้บริการในขณะนี้ โปรดเปิดเวิร์กโฟลว์นี้เมื่อเจ้าหน้าที่ทุกคนไม่อยู่ และปิดการใช้งานเมื่อพวกเขากลับมาออนไลน์อีกครั้ง

หากธุรกิจของคุณไม่ได้เปิดดำเนินการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน คุณควรตั้งค่าข้อความแจ้งไม่อยู่อัตโนมัติตามเวลาทำการของธุรกิจของคุณ

ตั้งค่าข้อความแจ้งการไม่อยู่ตามเวลาทำการ

ด้วย respond.io คุณสามารถตั้งค่าข้อความแจ้งเตือนอัตโนมัติและครอบคลุมตามเวลาทำการของคุณได้อย่างง่ายดาย

1. เลือก เวิร์กโฟลว์ในโมดูลการนำทางด้านข้าง จากนั้นคลิกที่ปุ่ม เพิ่มเวิร์กโฟลว์

เพิ่มเวิร์กโฟลว์ใน response.io

2. คลิก ข้อความไม่อยู่ พร้อมกับ เวลาทำการจากนั้นคลิกที่ปุ่ม ใช้เทมเพลต

การเลือกข้อความไม่อยู่พร้อมชั่วโมงทำการ

เทมเพลตเวิร์กโฟลว์ได้รับการตั้งค่าด้วยทริกเกอร์ วันที่ & ขั้นเวลา และขั้นตอนการส่งข้อความ การดำเนินการนี้จะส่งการตอบกลับอัตโนมัติไปยังผู้ติดต่อเมื่อมีการเปิดการสนทนาตามชั่วโมงทำการ

เทมเพลตเวิร์กโฟลว์สำหรับข้อความไม่อยู่เพื่อธุรกิจ

3. คลิก ที่ เวลาทำการ แล้วตั้งวันที่และเวลา

กำหนดค่าเวลาทำการ

4. คลิก ขั้นตอนข้อความต้อนรับ หรือ ข้อความไม่อยู่ เพื่อแก้ไขเนื้อหาข้อความ

คุณสามารถใช้ตัวอย่างข้อความตอบกลับอัตโนมัติของ WhatsApp ที่ให้ไว้ด้านบน

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเลือก WhatsApp เป็นช่องของคุณ สุดท้าย ให้ร่างคำทักทายและข้อความไม่อยู่ของคุณภายใต้ข้อความ หากลูกค้าส่งข้อความถึงคุณในช่วงเวลาทำการ พวกเขา'จะได้รับข้อความทักทายของคุณ (สาขาที่ประสบความสำเร็จ) มิฉะนั้น พวกเขา'จะได้รับข้อความไม่อยู่ของคุณ (สาขาที่ล้มเหลว)

ทางเลือก: เพิ่มขั้นตอนถามคำถามเพื่อรับข้อมูลของลูกค้าเพื่อให้คุณสามารถติดต่อพวกเขาได้ในภายหลังหรือตั้งเวลาตอบกลับที่คาดหวัง

การรับข้อมูลลูกค้าเพื่อให้บริการพวกเขาได้ดีขึ้น

และนั่นก็เสร็จสิ้น! คุณพร้อมที่จะตั้งค่าและสร้างข้อความตอบกลับอัตโนมัติของคุณเองใน WhatsApp แล้ว

ด้วยตัวสร้างเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ คุณสามารถทำให้การตอบกลับและกระบวนการที่ซับซ้อนยิ่งขึ้นเป็นอัตโนมัติได้ ตัวอย่างได้แก่ การใช้ AI Agent เพื่อตอบคำถามที่พบบ่อยการทำให้ลูกค้าตอบกลับข้อความ WhatsApp จำนวนมาก หรือ โดยการออกอากาศ WhatsApp

พร้อมที่จะเริ่มต้นใช้งาน Repond.io หรือยัง?

กำลังมองหาแพลตฟอร์มการจัดการสนทนากับลูกค้าที่ให้การเข้าถึง WhatsApp API อย่างเป็นทางการ และได้รับการออกแบบมาสำหรับผู้ใช้หลายราย หรือไม่ ลงทะเบียนที่ respond.io เลยตอนนี้เพื่อรับสิทธิ์เข้าถึง WhatsApp API อย่างเป็นทางการ

เปลี่ยนบทสนทนาให้กลายเป็นลูกค้าด้วย WhatsApp API ของ respond.io. ✨

จัดการการโทรและการแชท WhatsApp ในที่เดียว!

การอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้.

จำเป็นต้องใช้ WhatsApp เพื่อสื่อสารกับผู้คนจำนวนมากขึ้นหรือไม่? ลองดูบทความด้านล่างนี้:

แชร์บทความนี้
Telegram
Facebook
Linkedin
Twitter
เบนจามิน สตีฟ ริชาร์ด
เบนจามิน สตีฟ ริชาร์ด

Benjamin Steve Richard เข้าร่วม respond.io ในฐานะนักเขียนเนื้อหาในปี 2023 เบนจามินสำเร็จการศึกษาปริญญาตรีสาขานิติศาสตร์จากมหาวิทยาลัยลอนดอน เขามอบแหล่งข้อมูลอันล้ำค่าเกี่ยวกับแอปการส่งข้อความสำหรับธุรกิจต่างๆ เพื่อช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถใช้ประโยชน์จากบทสนทนากับลูกค้าได้อย่างประสบความสำเร็จ

โพสต์ที่เกี่ยวข้อง 👩‍💻
เปลี่ยนมุมมองเป็นรายได้: วิธีใช้ TikTok เพื่อการตลาดที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

เปลี่ยนมุมมองเป็นรายได้: วิธีใช้ TikTok เพื่อการตลาดที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

ต้องการทราบวิธีใช้ TikTok เพื่อการตลาดที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นหรือไม่ เรียนรู้วิธีเพิ่มประสิทธิภาพบัญชีของคุณสำหรับการตลาด TikTok เพื่อสร้างและจัดการลูกค้าเป้าหมาย

WhatsApp Business Calling API: คู่มือธุรกิจที่ดีที่สุด

WhatsApp Business Calling API คืออะไร: คู่มือธุรกิจฉบับสมบูรณ์

ค้นพบวิธีการทำงานของ WhatsApp Business Calling API ประโยชน์ กรณีการใช้งานที่สำคัญ และวิธีเริ่มต้นใช้งานเพื่อปรับปรุงการสื่อสาร เพิ่มการแปลง และอื่นๆ อีกมากมาย

WhatsApp Business Calling API เปิดตัวบน Repond.io! 🎉

มาทักทายกับเสียง: WhatsApp Business Calling API เปิดตัวบน Repond.io 🎉

รวมการแชทและเสียงเข้าเป็นแพลตฟอร์มเดียวและเปลี่ยนแปลงการโต้ตอบกับลูกค้า มีให้บริการแล้วในเม็กซิโก บราซิล อินโดนีเซีย และอินเดีย และจะมีการเปิดตัวในวงกว้างมากขึ้นในอนาคต

เพิ่มผลลัพธ์ทางธุรกิจของคุณ 3 เท่าด้วย Respond.io 🚀