Combien coûte l'utilisation de l'API WhatsApp Business et y a-t-il des frais cachés ?

L'utilisation de l'API WhatsApp Business implique les frais d'utilisation de WhatsApp pour les messages et les appels, ainsi qu'un abonnement à la plateforme auprès de ton Business Solution Provider (BSP).

Certains BSP ajoutent des frais supplémentaires comme des frais d'intégration, des frais de portage de numéro ou des majorations sur les tarifs WhatsApp. Mais avec respond.io, il n'y a ni frais d'intégration, ni frais de portage de numéro, ni majorations sur les frais WhatsApp.

Pour les équipes qui montent en charge les chats et les appels via WhatsApp, le modèle de tarification compte aussi. Donc si tu cherches transparence, scalabilité et maîtrise prévisible des coûts, respond.io est le bon partenaire.

Pour estimer le coût des frais de messagerie & appels WhatsApp, utilise le calculateur de prix WhatsApp de respond.io.

Les coûts de l'API WhatsApp Business se composent de

Frais de messagerie & appels WhatsApp

WhatsApp facture l'utilisation en fonction du type de message, du pays du client et du volume d'appels.

• La messagerie est facturée par message modèle initié par l'entreprise envoyé (Marketing, Utility, Authentication). Les conversations initiées par le client sont gratuites pour l'entreprise, et les réponses dans la fenêtre de service de 24 heures ne sont pas facturées.
• Les appels vocaux initiés par l'entreprise sont facturés par tranches de 6 secondes, arrondies à la hausse.

Frais d'abonnement à la plateforme

Ton fournisseur logiciel (par ex. respond.io) facture un abonnement mensuel pour la plateforme — incluant l'accès des équipes, les fonctionnalités, les intégrations et le support. Ceci est distinct des frais d'utilisation de WhatsApp.

Frais d'installation ou frais cachés des BSP

Certains fournisseurs ajoutent des frais d'intégration, des frais de portage de numéro ou des majorations sur les frais WhatsApp. Respond.io ne facture pas d'intégration ni de portage et répercute les frais WhatsApp sans majoration.

Principales règles de tarification de l'API WhatsApp Business de Meta

Frais de messagerie

• Facturés par message modèle envoyé : WhatsApp facture chaque message modèle initié par l'entreprise.
• Les chats initiés par le client sont gratuits : si tu réponds dans la fenêtre de 24 heures, il n'y a pas de frais.
• Les tarifs varient selon la catégorie et le pays : les taux diffèrent pour les modèles Marketing, Utility et Authentication ainsi que selon l'indicatif pays du destinataire
• Des remises sur volume s'appliquent : WhatsApp peut proposer des tarifs plus bas pour les entreprises qui envoient de gros volumes.

Frais d'appels vocaux

• Les appels entrants WhatsApp des clients sont gratuits.
• Les appels sortants (initiés par l'entreprise) sont facturés par tranches de 6 secondes, arrondies à la hausse.
• Les tarifs varient selon le pays et le volume — par exemple, les appels vers les États-Unis coûtent moins cher que vers l'Europe.

Frais cachés courants chez d'autres BSP WhatsApp

Certains BSP ne sont pas transparents sur leurs frais. Voici les frais cachés les plus courants à surveiller :

• Majorations des frais WhatsApp : Certains fournisseurs augmentent les tarifs officiels de WhatsApp pour les messages ou les appels — sans le préciser. Cela augmente ton coût à grande échelle.
• Frais d'intégration ou de configuration : Même si l'API WhatsApp Cloud ne nécessite pas de configuration, certains BSP facturent des frais d'activation ou d'intégration uniques.
• Frais de portage de numéro : Le transfert de ton numéro WhatsApp d'un BSP à un autre peut entraîner des frais.

Avec respond.io, il n'y a aucun frais d'intégration, aucun frais de portage et aucune majoration sur les frais WhatsApp. Un seul abonnement transparent.

Pourquoi les entreprises B2C choisissent respond.io comme leur BSP WhatsApp

Choisir le bon BSP est important pour faire évoluer WhatsApp en tant que canal. Voici pourquoi les entreprises choisissent respond.io :

• Partenaire officiel Meta Business : Obtiens un accès fiable et un support direct, soutenus par une plateforme qui respecte les standards de Meta.
• Pas de frais cachés ni de majorations : Respond.io répercute les frais WhatsApp au prix coûtant — sans majorations d'utilisation, frais d'intégration ou frais de portage de numéro.
• Gestion WhatsApp unifiée : Gère les modèles, la facturation, la messagerie et les appels depuis un seul espace de travail.
• Meilleure performance des annonces avec CAPI : Connecte tes annonces Click to WhatsApp à Meta Conversion API (CAPI) pour un meilleur ciblage et un ROI plus élevé.
• Agents IA omnicanaux et multilingues : Sers les clients plus rapidement et plus précisément sur WhatsApp, Instagram, TikTok et plus encore grâce aux Agents IA dans n'importe quelle langue.

FAQ connexes

• Pour qui respond.io est‑il le mieux adapté ?
• À quelle vitesse peux‑tu être opérationnel sur respond.io ?
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