インテグレーション
メッセージングチャネル

WhatsApp ビジネスプラットフォーム

複数のエージェントからなるチームを活用し、オーディエンスとのコミュニケーション、リードの創出、長期的な顧客関係の構築につなげます。世界で最も人気のあるメッセージングチャネルでサポート、販売、マーケティングを行うことができます。

  • インバウンドの会話に対応する - お客様を歓迎し、不在を知らせ、適切なエージェントや部署に送ります。
  • チャットへの対応 - お客様を転送したり、サポートチケットを作成したり、お客様が作成した注文を提出したりします。
  • 会話監督とレポート - エージェントのパフォーマンスを分析し、会話を完全に可視化し、いつでも介入することができます。
  • WhatsAppマーケティング - 広告キャンペーンへの対応、リードの育成、カート放棄メッセージやニュースレターの送信、追加サービスのアップセルなど
  • マーケティング分析 - キャンペーンの効果を判断し、改善方法を決定します。
  • 取引通知 - 予約のリマインダー、支払いの領収書、配送の最新情報を顧客に送信します。
  • ビジネスプロセスの導入 - WhatsAppをビジネスに活用することで、逆効果にしない。

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クラウドベースのCRMソフトウェア群です。

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Google Workplace (Gsuite)のアカウントを接続して、メールでのチャットが可能です。

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