最佳 AI 潛在客戶開發工具，以及如何選擇其中一款

什麼是 AI 潛在客戶開發？

AI 潛在客戶開發是利用人工智慧尋找、篩選與培養潛在客戶（潛在顧客）的方法。 不再僅靠人工搜尋潛在客戶或僅依賴基本表單與廣告，AI 能自動化並提升潛在客戶開發流程。

以下是一個實際範例，幫助你理解這個概念：想像在 Facebook 或 Instagram 上投放廣告，連結到 WhatsApp。 潛在客戶點擊廣告並向您的企業發送訊息。

1. 不必等待客服人員，AI 驅動的聊天機器人就會識別潛在客戶的意向，向客戶打招呼並詢問一些篩選問題（例如預算範圍、產品興趣、時間表）。

2. 根據潛在客戶的回答，AI 即時評分潛在客戶——高價值潛在客戶會直接分派給銷售代理，而一般瀏覽者則接受自動培育（FAQ、產品目錄或滴灌行銷）。

3. 同時，AI 有助於過濾垃圾訊息或低品質聯繫人，讓銷售團隊只專注於真正的機會。

透過這樣的設定，企業可以在規模化的情況下自動捕捉、篩選與分派潛在客戶，甚至在非工作時間。 但這只是其中一個具體範例。 現在讓我們探討如何使用 AI 進行潛在客戶開發。

如何使用 AI 進行潛在客戶開發

AI 幫助企業更快、更有效地尋找、篩選並轉化潛在客戶。 以下說明它如何支援潛在客戶開發流程的各個階段。

• 尋找潛在客戶：基於行為、意圖信號或公司輪廓自動識別潛在客戶。

• 資格評估：實時對潛在客戶進行評分，將高價值潛在客戶分派給銷售代理，同時培養低優先順序的潛在客戶。

• 外展：透過 WhatsApp 與其他訊息通道自動發送個性化訊息、跟進，或滴灌式行銷。

• 分析：追蹤潛在客戶互動、活動表現與客戶互動，以優化銷售策略與轉換率。

Praga Medica 如何使用 AI 進行潛在客戶開發

Praga Medica，一個布拉格基礎的醫療旅遊促成商，透過結合 WhatsApp 與 respond.io 改善其潛在客戶管理與互動。 先前，依賴電子郵件與效果不佳的網頁聊天，團隊常常漏失潛在客戶、垃圾郵件泛濫與回覆緩慢。

AI 如何帶來改變

• Spam filtering: Respond.io 的 AI 代理自動收集潛在客戶資訊，並過濾 97% 的垃圾郵件，確保顧問只專注於合格的潛在客戶。

• Faster engagement: AI 工作流程提供即時回覆，即使在非工作時間，也能降低第一回覆時間達 50%。

• Better lead capture: 結合 Respond.io 的 WhatsApp API 自動捕捉電話號碼並與 CRM 同步。

成效

• 潛在客戶聯絡資料增加 70%

• 顧問專注於高品質的潛在客戶，而不是垃圾訊息。

• 更快且更可靠的互動提升轉換率。

Getutor 如何使用 AI 進行潛在客戶開發

GETUTOR，香港領先的教育諮詢公司，透過 從 Sleekflow 轉到 respond.io 轉變其銷售流程。 先前，漏接查詢與緩慢的預訂流程導致潛在銷售流失，Sleekflow 的承諾 AI 與自動化功能未達預期。

AI 如何發揮作用：

• AI 驅動的潛在客戶分流：Respond.io 的 AI 代理會處理初步詢問、蒐集學員資訊，並自動將潛在客戶指派給合適的代理。

• 更快的回覆： 未回覆的潛在客戶在團隊收件箱中被優先處理，降低錯失銷售的機會。

• 改進分析： AI 輔助的報告與匯出對話提供見解，可用於精煉導師匹配流程並優化轉換。

The Results

• 銷售增長 24%

• 不會因為收件箱過載而漏失潛在客戶。

• 以最少的人工介入精簡課程預訂流程。

此成功案例說明 AI 驅動的潛在客戶開發如何改變工作流程、減少錯失機會並提升整體銷售效率——這些都是任何企業都能受益的優點。

AI 潛在客戶開發的好處

• 效率：自動化外展、跟進與資料增值，讓團隊花在重複工作上的時間更少。

• 準確性：使用預測分析與潛在客戶評分來篩選並優先排序合適的潛在客戶。

• 效能：優化外展時機、個性化互動，提升跨活動的轉換率。

• 可擴展性：以能立即帶來快速成效且長期商業影響的自動化配置成長

理解這些好處即可清楚地說明為何選擇正確的 AI 潛在客戶開發工具至關重要——正確的平台能讓您有效自動化、準確定位並在不增加複雜性的情況下擴展。

十大最佳 AI 潛在客戶開發工具

以下是十大 AI 潛在客戶開發工具：Respond.io、Landbot、Chatbase、Apollo、Customers.ai、Clay、Saleshandy、Zoominfo、HubSpot 以及 Drift。

Respond.io

Respond.io 是一款具備先進 AI 功能的全通道對話管理軟件。 它的設計對象是透過即時訊息通道與語音通話捕捉、轉化並重新觸及潛在客戶的企業。

優點

• 自主 AI 代理 不僅能回答常見問題：可以把對話路由到代理、發送付款與預約連結、更新聯絡人屬性、總結對話、自動產生逐字稿與錄音，等等。

• 為 AI 代理角色使用範本，其中包含接待員、銷售與支援，或自行建立角色

• 將 AI 代理整合 到您的自動化工作流程中，以打造客製化的客戶旅程

• 使用您的知識來源（包括您的網站與 PDFs）訓練 Respond.io 的 AI。

• 高階報告與分析

• AI 代理是全通道的，意味著您可以在 WhatsApp、網站聊天以及許多其他訊息頻道上部署它們。

• 打字指示器讓客戶看到 AI 何時回應，提升對話流暢性

• AI 代理可以接聽電話，實時理解語音訊息，並對對話進行追蹤。

• 保證 99.999% 的平台穩定性

• 優質客戶支援 在 G2 獲評 4.8 顆星

缺點

• 功能豐富意味著新用戶需要較高學習曲線

定價

• Respond.io 的中階 Growth 計畫起價為 159 美元，允許 10 名使用者。 它包含無限自動化、AI 代理的無限使用、先進的報告，以及可透過聊天或通話提供的線上上手支援。

適用於

• 需要跨多個頻道的高階、可自訂 AI 的企業

HubSpot

HubSpot 是領先的一體化 CRM 平台，提供行銷、銷售、客戶服務與營運工具。 它包含用於潛在客戶資格審核、客戶支援與資料增值等任務的 AI 功能，讓多個頻道（如電子郵件、聊天與社群訊息）上的流程更易於整合，並提升轉換率。

優點

• 原生支援 HubSpot CRM、Sales Hub、Marketing Hub 與 Service Hub，實現統一工作流程。

• AI 代理支援的任務包括潛在客戶資格審核、客戶服務、尋找潛在客戶、資料增值與通話管理。

• AI 助手在 HubSpot 平台上提供情境化的建議與指引

• 可訪問模組化 AI 代理的市場，可根據企業工作流程做客製化。

• 透過 HubSpot 所支援的電子郵件、即時聊天、聊天機器人與即時訊息頻道互動

• 可操作的分析與洞察，適用於銷售與行銷團隊

缺點

• 高階 AI 功能需要 Professional 或 Enterprise 等級的訂閱

• 對於新接觸 AI 工具的團隊而言，初始設定與學習曲線可能具有挑戰性

• 平台對 HubSpot 有高度依賴，這限制了跨平台的靈活性

• 中階方案有一次性入門費約 3,000 美元

定價

Marketing Hub Professional（中階計畫）每月 890 美元，包含用於潛在客戶資格審核的高階 AI 工具，例如預測潛在客戶評分、AI 驅動的郵件自動化、智慧潛在客戶分群與工作流程自動化。

此計畫包含 3,000 HubSpot Credits 作為 AI 功能點數，另可購買額外點數，並有一次性入門費。

適用於

• 需要與 AI 驅動的潛在客戶資格與行銷自動化整合的完整 CRM 的團隊。

Drift

Drift，隸屬於 Salesloft 家族，是一個實時對話式行銷與銷售平台，旨在幫助企業捕捉、篩選並轉化網站訪客。 其 AI 驅動的聊天機器人能去識別高意向訪客、實時評分互動，並將合格的潛在客戶路由到工作流程。

優點

• 實時 AI 聊天與聊天機器人，實現立即對潛在客戶資格審核

• 先進路由與 CRM 整合

• 以帳戶資料與互動評分去識別訪客身分

• 將合格的潛在客戶導入工作流程動作以進行個性化跟進

缺點

• 設定時的學習曲線較陡

• 高階自訂通常需要長期合約

• 高額企業級定價

• 關鍵功能被鎖在較高級的方案之後

定價

• 未公開列出；高階方案起價約每月 2,500 美元，需與銷售聯繫以取得資訊。

適用於

• 需要優先進行即時網站潛在客戶捕捉與對話式行銷的企業。

Saleshandy

Saleshandy 的 AI Sequence Copilot 是一項協助使用者建立個性化冷郵件序列的功能。 這有助於簡化電子郵件外展流程，使其更高效且符合目標受眾與商業目標。

優點

• 建立高度相關、量身定制的序列以符合您的受眾

• 維持一致的語氣與訊息

• 對非技術使用者友善

• 在 G2 的評分為 4.6/5

缺點

• 主要聚焦於電子郵件序列，其他頻道較有限

• 仍在測試階段，功能可能變動

• 總成本很難估算，因為分散在多個工具之間

定價

中階 Outreach Pro 計畫的定價為每月 99 美元。 可能有額外費用，如郵件驗證、資料增值、進階暖身服務與額外潛在客戶點數，依使用情況總成本可能上升。

適用於

專注於冷潛在客戶的電子郵件外展自動化之團隊。

ZoomInfo Copilot

ZoomInfo Copilot 是一個 AI 驅動的 B2B 銷售情報平台，協助 B2B 團隊識別高價值潛在客戶、取得即時洞察並自動化電子郵件外展。 它使用 AI 產生個性化的電子郵件序列、提供關鍵事件警示，並與 CRM 與協作工具整合。

優點

• 結合大量 B2B 資料與 AI 驅動的洞見，快速識別高價值帳戶

• 實時購買信號有助於在適當時機與潛在客戶互動

• 生成式 AI 產生高度個人化的電子郵件與談話要點，節省時間並提升互動

• 總結交易歷史、會議與帳戶資料，以做出更聰明、快速的決策

缺點

• 要最大化 AI 功能的設定與學習曲線較複雜

• 在缺乏適當焦點時，大量資料與洞察可能讓人不知所措

• 主要以電子郵件為外展焦點；其他頻道可能需要額外工具

• 價格藏在 聯絡我們 表單後面

• 眾所周知對於小型團隊成本過高

定價

雖然官方尚無 Zoominfo 的定價資訊，但部分使用者表示中階方案年費在 24,995 至 30,000 美元之間。 它提供 AI 驅動的洞察、工作流程自動化、增強的資料點數，以及如買家意向信號與組織結構圖等附加功能。

適用於

需要深度帳戶資料與極度個人化外展的 B2B 團隊

Landbot

Landbot 自身定位為一個 no-code 聊天機器人平台，專注於為網站與 WhatsApp 建立對話式體驗。 它強調設計的易用性，讓企業在不需要技術專長的情況下建立互動式的潛在客戶捕捉與客戶互動流程。

優點

• 設定簡單

• 您可以用文件與網站內容訓練 Landbot 的 AI。

• AI 代理可以捕捉潛在客戶的個人資料，並將對話路由給代理。

• 超過 50 個 AI 代理範本，讓您快速上手

缺點

• AI 代理仍處於 Beta 測試中

• 頻道受限——AI 代理僅適用於網站聊天和 WhatsApp。

• 專家級機器人開發與支援僅在其 premium 計畫提供

• WhatsApp AI 代理在兩個較便宜的計畫中不可用

定價

Landbot 提供兩個中階方案：Pro 與 WhatsApp Pro。 WhatsApp Pro 計畫，包含存取 WhatsApp Business API，月費 220 美元，提供 2,500 次網站與 Messenger 聊天、500 次 AI 聊天、10,000 條 WhatsApp 訊息以及三個席位。 可能的額外費用包括每次 AI 聊天 0.10 美元，以及每月每個席位 25 美元。

雖然此方案涵蓋基本使用，但固定的聊天、訊息與席位上限讓方案彈性較低。 隨著團隊成長或訊息量增長，企業可能很快受到限制，在不增加成本的情況下難以擴展。

適用於

尋求以聊天機器人主導的潛在客戶開發的公司。

Chatbase

Chatbase 被定位為一個聊天機器人建置平台，讓企業建立以自有數據訓練的 AI 機器人。 它著重於協助團隊快速部署 FAQ 式助手，設置直覺，適合想要實驗 AI 驅動對話的企業。

優點

• 易於使用

• AI 可以用文件、Notion 資料與您的網站訓練

• AI 代理可以分派對話並自動更新潛在客戶屬性

• 您可以嘗試不同的 LLM 模型以取得最佳效果

缺點

• 僅支援以下訊息頻道：WhatsApp、Instagram、Messenger 與網站

• 對於尋求超越 AI 代理的更全面解決方案的企業而言，略顯小眾

• 定價依賴多個附加元件，最終成本往往水漲船高

• 中階分析較為基礎

定價

Chatbase 標準方案約 150 美元/月，含最多 12,000 訊息點數、2 個 AI 代理與 3 個使用者席位。 然而，若超過訊息點數、需要更多聊天機器人，或想要像自訂網域、移除 Chatbase 品牌等額外功能，成本可能上升。 這會讓對於使用量成長中的企業而言，定價較難預測。

適用於

需要快速以自有數據訓練的 FAQ 類 AI 機器人的企業。

Apollo 是一個銷售互動平台，設計用於為 B2B 團隊簡化潛在客戶開發與資格審核。

Apollo is a sales engagement platform designed to streamline lead generation and qualification for B2B teams. 利用龐大的聯繫人資料庫與 AI 驅動的洞察，它協助企業識別高潛力潛在客戶、在電子郵件、電話與 LinkedIn 上自動化外展，並優先安排後續跟進。

優點

• With a vast database of over 265 million contacts, Apollo AI looks for the best prospects for your business; for example, your buyer persona or companies researching your category

• 它透過排程呼叫、記錄結果，並將通話活動與您的 CRM 同步，進行電話外展自動化。

• 它幫助您撰寫專業的外展電子郵件

• 將 AI 載入 Apollo 外展流程（自動化旅程）

• Apollo AI 會分析通話、電子郵件與逐字稿，同時在會前提供洞見，讓您專注於促成交易。

缺點

• 以 B2B 為設計核心

• 缺乏透過即時訊息通道（如 WhatsApp）的實時對話式 AI 支援

• 您無法訓練 Apollo AI，因為它以潛在客戶資料為運作基礎

定價

Apollo Professional 計畫每位使用者每月 99 美元，按月計費，含每位使用者 4,000 點數。 它提供多通道外展、AI 輔助工作流程，以及跨 電子郵件、電話與 CRM 整合的自動化。 其他功能包括 AI 研究情報、帶洞見的通話錄音、預建報告、無限序列與高級篩選。 若使用超過每月 4,000 點數，可購買額外點數。

適用於

需要以資料驅動的潛在客戶開發與外展自動化的 B2B 團隊。

Customers.ai

Customers.ai 是一個 AI 驅動的潛在客戶開發平台，能將匿名網站訪客轉換為可識別的高意向潛在客戶。 與許多工具不同的是，它使用網站追蹤像素以實時識別訪客、增豐其資料，並在與 CRM 與廣告平台整合的同時，透過電子郵件、SMS 與直訊自動化外展。

優點

• 從網站流量識別並捕捉高意向潛在客戶，以提升行銷與銷售效率

• 透過電子郵件、SMS 行銷、遺棄購物車回復與直訊自動化培育潛在客戶

• 提供 AI 驅動的洞見以優先排序潛在客戶並提升定位

• 提供預建儀表板與報告以監控活動表現

缺點

• 定價可能較高於較簡單的潛在客戶開發工具

• 在多個訊息平台上缺乏實時對話式 AI

• 相對於 Respond.io，全通道支援有限

• 在高量互動下可能有可擴展性限制

定價

Grow 計畫每月 900 美元，包含最多 5,000 次身分解析，額外解析每次收費 0.18 美元。 它提供完整的自動化功能、CRM 整合、潛在客戶增值與預建儀表板。

適用於

想要捕捉並轉化網站流量為合格潛在客戶的企業。

Clay

Clay 是一個以資料增值與潛在客戶自動化為核心的 B2B 平台，彷彿結合了超強的試算表與 AI。 它的特色在於讓團隊從數十個來源提取資料，在表格（Claygents）中運行工作流程，並根據增值的洞察打造個性化外展，同時以“credits”作為使用貨幣。

優點

• 在同一處存取超過 50 個資料提供者，用於潛在客戶增值、公司結構資料、技術結構資料與意圖資料。

• 提供階梯式增值（依序查詢多個供應商），找到有效結果就停止，節省點數浪費。

• 它讓您根據潛在客戶研究，建立自訂工作流程，使用 AI 清理、增值或產生外展資料（如撰寫、個人化冷郵件）。

缺點

• 一旦點數使用量或增值需求規模擴大，成本可能迅速上升。

• 學習曲線較陡，特別是對需要建立工作流程、理解資料來源與優化點數使用的非技術使用者。

• 某些等級沒有內建外展寄送功能——通常需要搭配其他工具才能實際寄送郵件等。

定價

Clay 的 Explorer 計畫（中階方案）每月 349 美元。 依方案而定，每月包含 10,000、14,000 或 20,000 點數，未使用的點數可結轉，最高可達月度上限的兩倍。 該方案也提供 HTTP API、webhooks 作為資料來源、與電子郵件排程工具的整合、匯出，以及無限使用者。

適用於

需要進階潛在客戶增值與 AI 驅動的個人化外展的 B2B 團隊。

最佳 AI 潛在客戶開發工具：頂尖選項比較

需要先進潛在客戶增值與 AI 驅動的個人化外展的企業。

最佳 AI 潛在客戶開發工具是什麼？ 答案並非單純，需依據您的業務需求而定。

以下將提供適合不同類型企業的建議。

如果您正在尋找一個能隨著企業成長而擴展的先進全通道 AI 平台的企業 選擇 respond.io，享有可訓練的 AI、跨 WhatsApp、Instagram 與網站聊天的工作流程整合，以及強大的分析能力。

小型團隊的學習曲線可能較陡。

如果您的企業需要一個 WhatsApp 與網站的 no-code 聊天機器人建置平台

Landbot 提供快速設定與範本，但 AI 尚在 beta、頻道受限，且額外使用會增加成本。

如果您想在不同的 LLM 上建立聊天機器人 Chatbase 讓你在多個以你的文件訓練的 LLM 上建立 AI 聊天機器人。

頻道受限、附加元件會提高定價、且中階分析較為基礎。

如果你想要面向 B2B 的銷售導向外展自動化 Apollo 以 AI 洞察，透過電子郵件、電話與 LinkedIn 自動化 B2B 外展。

它不支援實時聊天，且 AI 也無法被訓練。

如果您想把網站訪客轉化為高意向潛在客戶

Customers.ai 能識別匿名訪客、以 AI 對潛在客戶排名，並自動化外展，但價格偏高、缺少實時聊天，且全通道性較弱。

如果您想要 B2B 資料增值與 AI 驅動的潛在客戶研究 Clay 增豐資料並以 AI 自動化潛在客戶工作流程。

成本高、學習曲線陡峭，且某些方案缺少內建外展。

如果您想要完整的 CRM 整合與 AI 驅動的潛在客戶資格審核 HubSpot Marketing Hub Professional 增加 AI 潛在客戶評分、分群、工作流程自動化，並與 CRM 整合。

高階功能需要 Professional 或 Enterprise 等級的訂閱

如果你想要實時網站訪客資格審核與對話式行銷

Drift 提供實時訪客資格審核與路由的 AI 聊天機器人，但定價較高、設定複雜，且核心功能需企業方案。

如果你想要 AI 輔助的冷郵件序列

Saleshandy 產生具有一致語氣的個性化 AI 電子郵件序列，但僅專注於電子郵件，且 Beta 功能可能變動。

如果你想要 AI 驅動的 B2B 銷售情報 ZoomInfo Copilot 提供 AI 洞察、帳戶定位與個性化外展。

設定較複雜、以電子郵件為中心，對小型團隊成本較高。 立即開始使用 Respond.io 的免費試用。