最佳 AI 潛在客戶生成工具與選擇指南

什麼是 AI 潛在客生成？

AI 潛在客生成是使用人工智慧來尋找、評分並培育潛在客（潛在顧客）。 AI 可自動化並優化潛在客生成流程，不必仰賴人工搜尋潛在客或僅靠基本表單與廣告。

舉個實際例子說明：想像在 Facebook 或 Instagram 上投放廣告，廣告連結導向 WhatsApp。 潛在客點擊廣告並向您的企業發送訊息。

1. AI 驅動的聊天機器人會判斷潛在客意圖、迎接客戶並提出幾個資格篩選問題（例如預算範圍、產品興趣、時程），而非等待人工代理。

2. 根據回答，AI 即時為潛在客評分 — 高價值對象會直接路由給銷售代理，而一般瀏覽者則進入自動培育流程（FAQs、產品目錄或滴灌式行銷）。

3. 同時，AI 可以過濾垃圾訊息或低品質聯絡人，讓銷售團隊只花時間在真正的商機上。

透過此設定，企業可以在規模化下自動捕獲、資格認定並路由潛在客，甚至在非工作時間也能運作。 但這只是其中一個範例。 現在讓我們探討如何使用 AI 進行潛在客生成。

如何使用 AI 進行潛在客生成

AI 協助企業更快速且更有效率地尋找、評分與轉換潛在客。 以下說明 AI 如何支援潛在客生成流程的各個階段。

• Prospecting：根據行為、意圖訊號或公司檔案自動識別潛在客。

• Qualification：即時為潛在客評分，將高價值對象路由給銷售代理，同時培育較低優先級的潛在客。

• Outreach：自動跨 WhatsApp 與其他訊息渠道發送個人化訊息、跟進或滴灌式活動。

• Analysis：追蹤潛在客參與度、活動績效與客戶互動，以優化銷售策略與轉換率。

Praga Medica 如何使用 AI 進行潛在客生成

Praga Medica，一家位於布拉格的醫療旅遊仲介，透過將 WhatsApp 與 respond.io 結合，改造了其潛在客管理與互動。 此前團隊仰賴電子郵件與效果不佳的網站聊天，導致漏接潛在客、垃圾訊息多且回覆慢。

AI 如何改變局面：

• Spam filtering: Respond.io 的 AI 代理會自動收集潛在客資訊並過濾掉 97% 的垃圾訊息，確保顧問僅專注於合格的潛在客。

• Faster engagement: AI 工作流程提供即時回覆——即使在非上班時間也能回應——將首次回應時間縮短 50%.

• Better lead capture: 整合於 respond.io 的 WhatsApp API 可自動擷取電話號碼並與 CRM 同步。

成果

• 捕獲的潛在客聯絡數據增加70%

• 顧問將時間花在高質量潛在客上，而非垃圾訊息

• 更快、更可靠的互動提升了轉化率

Getutor 如何使用 AI 進行潛在客生成

GETUTOR，一家位於香港的領先教育顧問，通過從 Sleekflow 切換到 respond.io轉變了其銷售流程。 此前，錯失詢問和緩慢的預訂流程導致潛在銷售流失，而 Sleekflow 所承諾的 AI 與自動化功能未能達到預期。

AI 如何改變了局面：

• AI-powered lead triage：Respond.io 的 AI 代理管理初步詢問、收集學生資訊並自動將潛在客分配給正確的代理。

• Faster responses: 未回覆的潛在客在團隊 Inbox 中獲得優先權，降低錯失銷售的機會。

• Improved analytics: AI 輔助的報告與導出對話提供洞察，用以優化導師匹配流程並提升轉化率。

成果

• 銷售增長24%

• 沒有因 Inbox 超載而遺失任何潛在客

• 在最少的手動操作下簡化課程預訂流程

這個成功案例凸顯了 AI 驅動的潛在客生成如何轉變工作流程、減少漏失機會並提升整體銷售效率——任何企業都能受益於此。

AI 潛在客生成的好處

• 效率：自動化外展、跟進與資料豐富化，讓團隊在重複性工作上花費更少時間。

• 準確性：使用預測分析與潛在客評分來資格認定並優先排序正確的對象。

• 效能：優化外展時機、個性化互動並提升活動整體轉化率。

• 可擴展性：透過自動化設定實現立即成效與長期業務影響

了解這些好處後，便能明白為何選擇正確的 AI 潛在客生成工具至關重要——合適的平台可確保您高效自動化、精準目標並在不增加複雜性的情況下擴展。

十大最佳AI潛在客戶生成工具

以下為十大 AI 潛在客生成工具：Respond.io、Landbot、Chatbase、Apollo、Customers.ai、Clay、Saleshandy、Zoominfo、Hubspot 與 Drift.

Respond.io

Respond.io 是一套具備先進 AI 功能的全通道對話管理軟體。 它適用於透過即時訊息渠道與語音通話捕獲、轉化並重新觸及潛在客的企業。

優點

• Autonomous AI Agents 不只回答常見問題：可將聊天路由給代理、發送付款與預約連結、更新聯絡人屬性、留下含關鍵內容的內部備註、彙整對話並自動產生逐字稿與錄音。

• 使用 AI 代理角色範本（含接待、銷售與支援），或自行建立角色。

• 使用 AI Agents 觸發自動化工作流程 以打造客製化的客戶旅程。

• AI Agents 可以即時向外部系統發出 API 呼叫

• 使用您的知識來源（包含網站與 PDF）訓練 respond.io 的 AI。

• 使用 進階報告與分析 分析您的 AI 代理效能。

• AI Agents 是全通道的，表示您可以在 WhatsApp、網站聊天與其他多種訊息渠道部署它們。

• 輸入中指示器讓客戶看到 AI 正在回覆，改善對話流程

• AI 代理可以接聽並 處理即時通話，即時理解語音訊息，甚至跟進對話。

• 提升 AI 效能，提供更快速、更精準的回覆，且帶來極低的額外負擔。

• 即時移交給人工代理，AI 立即退場以確保過渡順暢。

• 保證99,999%的平台穩定性

• 出色的客戶支援 在 G2 上評分 4.8 星

缺點

• 功能豐富意味著新用戶會面臨較陡峭的學習曲線

定價

• Respond.io 的中階 Growth 計劃起價為 $159，包含 10 位使用者。 包含無限的自動化、無限使用 AI 代理、先進報告與透過聊天或電話提供的線上導入支援

適用對象

• 需要在多個渠道上使用先進且可自訂 AI 的企業

Hubspot

HubSpot 是領先的一體化 CRM 平台，提供行銷、銷售、客服與營運工具。 它包含用於潛在客資格認定、客服與資料豐富化的 AI 功能，有助於簡化流程並提升跨電子郵件、聊天與社交訊息的轉化率。

優點

• 可與 HubSpot CRM、Sales Hub、Marketing Hub 與 Service Hub 原生整合，實現統一工作流程

• AI Agents 支援潛在客資格認定、客服、潛在客開發、資料豐富化與通話管理等任務

• AI Assistant 在 HubSpot 平台上提供情境化建議與指導

• 可存取可模組化的 AI 代理市集，針對企業特定工作流程量身訂製。

• 可透過 HubSpot 支援的電子郵件、線上聊天、聊天機器人與即時訊息渠道互動。

• 為銷售與行銷團隊提供可落地的分析與見解。

缺點

• 進階 AI 能力需 Professional 或 Enterprise 級別訂閱才能取得。

• 對新接觸 AI 工具的團隊而言，初始設定與學習曲線可能具挑戰性。

• 平台高度依賴 HubSpot，本質上限制了跨平台的彈性。

• 中階方案有一次性約 $3,000 的導入費用

定價

Marketing Hub Professional（中階方案）每月費用 $890，包含用於潛在客資格認定的進階 AI 工具，如預測潛在客評分、AI 驅動的郵件自動化、智慧分群與工作流程自動化。

計劃包含 3,000 個 HubSpot Credits 供 AI 功能使用，可額外購買積分並支付一次性導入費。

適用對象

• 希望與 CRM 完整整合並具 AI 驅動的潛在客資格認定與行銷自動化的團隊。

Drift by Salesloft

Drift（隸屬於 Salesloft）是一個即時對話式行銷與銷售平台，幫助企業捕獲、資格認定並轉化網站訪客。 其 AI 驅動的聊天機器人可去匿名化高意圖訪客、即時評分互動並將合格潛在客引導至工作流程。

優點

• 即時 AI 聊天與聊天機器人，可實現快速潛在客資格認定

• 進階路由與 CRM 整合

• 利用帳戶資料與互動評分將訪客去匿名化

• 將合格潛在客路由至工作流程操作以進行個性化跟進

缺點

• 設定學習曲線較陡峭

• 進階自訂通常需要長期合約

• 企業方案定價偏高

• 關鍵功能限制於較高等級方案

定價

• 未公開；高級方案每月約 $2,500 起，需與業務聯繫。

適用對象

• 優先考量網站即時潛在客捕捉與對話式行銷的公司。

Saleshandy

Saleshandy 的 AI Sequence Copilot 是協助用戶建立個人化冷郵件序列的功能。 此功能有助於精簡郵件外展流程，使其更有效且符合目標受眾與業務目標。

優點

• 建立高度相關、為您的受眾量身打造的郵件序列

• 維持一致的語氣與訊息

• 非技術用戶亦易上手

• 在 G2 獲得 4.6/5 的評分

缺點

• 主要聚焦電子郵件序列，對其他渠道支援有限

• 仍處於 Beta，功能可能變動

• 總成本難以估算，因為分散在多項工具中

定價

Outreach Pro 中階方案每月 $99。 電子郵件驗證、資料豐富化、進階預熱服務與額外潛在客點數等可能產生額外費用，總成本會依使用情況而增加。

適用對象

專注於針對冷潛在客的電子郵件外展自動化的團隊。

Zoominfo Copilot

ZoomInfo Copilot 是一個 AI 驅動的銷售情報平台，幫助 B2B 團隊識別高價值潛在客、獲取即時見解並自動化電子郵件外展。 它使用 AI 生成個人化郵件序列、提供關鍵事件警報，並與 CRMs 及協作工具整合。

優點

• 結合廣泛的 B2B 資料與 AI 驅動見解，快速識別高價值帳戶

• 即時購買信號可幫助在正確時機接觸潛在客

• 生成式 AI 可建立高度個人化的郵件與談話要點，節省時間並提升互動率

• 彙整交易歷史、會議與帳戶資料，協助做出更聰明、更快速的決策

缺點

• 要充分發揮 AI 功能，設定與學習曲線較為複雜

• 大量資料與見解若無專注方向，可能令人不知所措

• 外展以電子郵件為主；其他渠道可能需額外工具

• 定價隱藏在 Contact Us 表單後方

• 已知對較小團隊而言成本過高。

定價

雖然沒有官方定價資訊，但一些用戶表示 中階方案年費約在 $24,995 到 $30,000 之間。 它提供 AI 驅動的見解、工作流程自動化、增強的資料點數，以及像買方意圖信號與組織圖等附加功能。

適用對象

需要深度帳戶資料與高度個人化外展的 B2B 團隊。

Landbot

Landbot 將自己定位為一個無程式碼的聊天機器人平台，專注於為網站與 WhatsApp 提供對話式體驗。 它強調設計便利性，讓企業在無需技術專長下建立互動式潛在客擷取與客戶參與流程。

優點

• 設定簡單

• 您可以用文件與網站內容訓練 Landbot 的 AI

• AI 代理可擷取潛在客的個人資料，並將聊天路由給人工代理。

• 超過 50 個 AI 代理範本，可快速啟動。

缺點

• AI 代理仍處於 Beta 階段。

• 渠道有限 — AI 代理僅支援網站聊天與 WhatsApp

• 專業機器人開發與支援僅在其高階方案提供

• WhatsApp AI 代理在兩個較便宜的方案中不可用。

定價

Landbot 提供兩個中階方案：Pro 與 WhatsApp Pro。 WhatsApp Pro 計劃（含 WhatsApp Business API 存取）每月 $220，提供 2,500 次網站與 Messenger 聊天、500 次 AI 聊天、10,000 則 WhatsApp 訊息與三個席位。 潛在額外費用包括每次 AI 聊天 $0.10 與每席位每月 $25。

雖然涵蓋基本使用，但固定的聊天、訊息與席位上限使方案彈性不足。 對於團隊成長或訊息量較大的企業，很快就會發現受限，若要擴展會產生額外成本。

適用對象

希望透過聊天機器人輕鬆進行潛在客生成的公司。

Chatbase

Chatbase 定位為一個可使用自有資料訓練的聊天機器人建構器。 它專注於幫助團隊快速部署 FAQ 型助理，設定簡單，適合想試驗 AI 對話的企業。

優點

• 使用簡便

• AI 可透過文件、Notion 資料與網站內容進行訓練

• AI 代理可自動轉接對話並更新潛在客戶屬性

• 您可以嘗試不同的 LLM 模型以取得最佳結果

缺點

• 僅支援以下訊息渠道：WhatsApp、Instagram、Messenger 與網站

• 對於尋求超出 AI 代理的整體解決方案的企業來說，功能略顯侷限

• 定價依賴多項附加功能，最終可能抬高總成本

• 中階方案僅包含基本分析

定價

Chatbase 的 Standard 計劃約為每月 $150，包含至多 12,000 則訊息點數、2 個 AI 代理與 3 個使用者席位。 若超出訊息點數、需要更多機器人或想要額外功能（如自訂網域或去除 Chatbase 品牌），成本可能上升。 對於使用量成長的企業而言，定價較難預測。

適用對象

需要快速以自有資料訓練 FAQ 型 AI 機器人的企業。

Apollo

Apollo 是一個銷售參與平台，旨在為 B2B 團隊簡化潛在客生成與資格確認。 利用龐大聯絡人資料庫與 AI 驅動見解，它幫助企業識別高潛力潛在客、自動化電子郵件、電話與 LinkedIn 的外展，並優先跟進。

優點

• 擁有超過 2.65 億筆聯絡人資料的龐大資料庫，Apollo AI 能尋找最符合您業務的潛在客，例如您的買家角色或正在研究您類別的公司

• 自動化電話外展，安排通話、記錄結果並將通話活動與 CRM 同步

• 協助撰寫專業的外展電子郵件

• 在 Apollo 的外展流程（自動化旅程）中整合 AI

• Apollo AI 會分析通話、郵件與逐字稿，並提供會前洞察，讓您專注於成交

缺點

• 以 B2B 為主要設計導向

• 缺乏對 WhatsApp 等即時訊息渠道的即時對話式 AI 支援

• Apollo 的 AI 無法由使用者訓練，因其運作基於潛在客資料

定價

Apollo Professional 計劃每位用戶每月 $99，按月計費，並包含每位用戶 4,000 點數。 提供多觸點外展、AI 輔助工作流程以及跨電子郵件、電話與 CRM 整合的自動化功能。 附加功能包括 AI 研究情報、帶見解的通話錄音、預建報表、無限序列與高級篩選器。 若使用超出每月 4,000 點數，可購買附加點數。

適用對象

需要以資料驅動的潛在客生成與外展自動化的 B2B 團隊。

Customers.ai

Customers.ai 是一個由 AI 驅動的潛在客生成平台，能將匿名的網站訪客轉換為可識別且具高意圖的潛在客。 不同於多數工具，它使用網站追蹤像素即時識別訪客、豐富其資料，並在與 CRM 與廣告平台整合的同時，自動化透過電子郵件、SMS 與直接訊息的外展。

優點

• 從網站流量中識別並捕獲高意圖潛在客，以提升行銷與銷售效率

• 透過電子郵件、SMS 活動、放棄購物車回復與直接訊息，自動化潛在客培育

• 提供 AI 驅動的洞察以優先排序潛在客並改善目標定位

• 提供預建儀表板與報告以監控活動成效

缺點

• 與更簡單的潛在客生成工具相比，定價可能較高。

• 不支援跨訊息平台的即時對話式 AI

• 相較於 respond.io，多通道支援有限

• 在高頻互動情境下可能有可擴展性限制。

定價

Grow 計劃每月 $900，包含最多 5,000 次身份解析，超出部分每次收費 $0.18。 提供完整的自動化功能、CRM 整合、潛在客豐富化與預建儀表板存取。

適用對象

希望將網站流量捕獲並轉化為合格潛在客的企業。

Clay

Clay 是一個 B2B 資料豐富化與潛在客自動化平台，類似一個強大的電子表格 + AI。 它的特色在於讓團隊從數十個來源擷取資料、在表格中運行工作流程（Claygents），並根據豐富化的洞察制定個性化外展，同時以「點數」作為使用貨幣。

優點

• 整合 50+ 個資料提供者以進行潛在客豐富化，並在同一處取得公司、技術與意圖資料。

• 提供瀑布式豐富化（依序查詢多個提供者），一旦找到有效結果即停止，節省點數浪費。

• 可建立自訂工作流程，使用 AI 根據潛在客研究清理、豐富或生成外展資料（例如撰寫或個性化冷郵件）。

缺點

• 一旦點數使用或豐富需求擴大，成本可能快速上升。

• 學習曲線較陡，尤其對需要設置工作流程、了解資料來源並優化點數使用的非技術使用者而言。

• 部分層級沒有內建外展發送功能 — 通常需將 Clay 與其他工具配合使用才能實際發送郵件等。

定價

Clay 的 Explorer 計劃（中階方案）每月 $349。 視層級而定，每月包含 10,000、14,000 或 20,000 個點數，未使用的點數最多可轉存至兩倍月度上限。 該計劃亦提供 HTTP API、webhooks 作為資料來源的存取、與郵件序列工具整合、匯出與無限用戶。

適用對象

需要進階潛在客豐富化與 AI 驅動個性化的 B2B 團隊。

最佳 AI 潛在客生成工具：熱門選擇比較

什麼是最好的 AI 潛在客生成工具？

答案並不明確，因為會依您的業務需求而有所不同。 以下我們將根據不同類型的企業提供建議。

如果您是一家尋找可隨業務擴展的進階全通道 AI 平台的企業

選擇 respond.io：提供可訓練的 AI、跨 WhatsApp、Instagram 與網站聊天的工作流程整合，以及強大的分析功能。 小型團隊可能面臨較陡峭的學習曲線。

如果您的企業想要一個適用於 WhatsApp 與網站的無程式碼聊天機器人建構器

Landbot 提供快速設定與範本，但 AI 尚處於 Beta、渠道有限，且額外使用會增加成本。

如果您想在不同的 LLM 上建立 Chatbot

Chatbase 讓您在以文件或網站訓練的多個 LLM 上建立 AI 聊天機器人。 渠道有限、定價會隨附加項成長，中階分析較為基本。

如果您需要以 B2B 銷售為重點的外展自動化

Apollo 結合 AI 洞察，自動化透過電子郵件、電話與 LinkedIn 的 B2B 外展。 它不支援即時聊天，且 AI 無法被訓練。

如果您想將網站訪客轉化為高意向潛在客

Customers.ai 識別匿名訪客、以 AI 優先排序潛在客並自動化外展，但價格昂貴、缺乏即時聊天且多通道能力較弱。

如果您想要 B2B 資料豐富化與 AI 驅動的潛在客研究

Clay 透過 AI 進行資料豐富化並自動化潛在客工作流程。 其成本高、學習曲線大，且部分方案缺乏內建外展功能。

如果您想要與 CRM 完整整合且具 AI 驅動的潛在客評分功能

HubSpot Marketing Hub Professional 提供 AI 潛在客評分、分群與工作流程自動化，並與 CRM 整合。 進階功能需要更高等級方案，且導入成本顯著。

如果您想要即時網站訪客篩選與對話式行銷

Drift 提供即時訪客資格認定與路由的 AI 聊天機器人，但價格高昂、設定複雜且關鍵功能需企業方案。

如果您想要 AI 協助的冷郵件序列

Saleshandy 可生成個人化的 AI 郵件序列並維持一致語氣，但專注於電子郵件且 Beta 功能可能變動。

如果您想要 AI 驅動的 B2B 銷售情報

ZoomInfo Copilot 提供 AI 洞察、帳戶目標鎖定與個人化外展。 設定複雜、以電子郵件為主，且對小型團隊而言成本高昂。

如果您想把每次對話都轉化為潛在銷售並自信地擴展潛在客生成，現在正是親身體驗的時機。 立即開始使用 respond.io 的免費試用。