WhatsApp多代理：WhatsApp多代理的指南

QR 碼可以通過WhatsApp 商業網頁或WhatsApp 商業桌面應用程式在您的同伴設備上獲得。 重要的是要注意，上述步驟適用於 Android 設備。 對於 iPhone 使用者，請在步驟 2 中前往WhatsApp 設定並遵循其餘指示。

請在開始之前記得將 WhatsApp 商業應用更新至最新版本。 一旦連接，您的代理將能夠在多個設備上訪問 WhatsApp 商業版。

多代理 WhatsApp：使用應用的暫時解決方案

WhatsApp 商業應用是一個對於需要使用多個設備的小型企業有用的工具。 然而，這個解決方案僅適用於業務的早期階段。 隨著業務的擴展，使用連接設備將面臨許多挑戰，包括：

• 無法看見誰發送或回覆了訊息

• 無法跟蹤代理的工作量或績效

• 無法確保所有聯絡人都得到回覆

基於這些原因，建議您僅將 WhatsApp 商業應用用作暫時解決方案，然後過渡到 WhatsApp API。

WhatsApp 多代理：中小企業與大型企業

如果您經營大型企業，您需要一個平台來有效地管理 WhatsApp 商業上的多個代理。 為此，我們需要使用 連接到消息軟件的 WhatsApp API。

您想體驗 WhatsApp API，但又擔心放棄 WhatsApp 商業應用了嗎？ WhatsApp 共存允許您將 WhatsApp 商業應用通過 WhatsApp API 使用相同的電話號碼連接到 respond.io。 您可以繼續使用 WhatsApp 商業應用，同時解鎖自動化、CRM 同步、報告和其他 respond.io 上的功能。

首先，讓我們討論什麼是 WhatsApp API，以及如何以市場上最實惠的價格開始使用。 我們還將解釋為什麼使用 respond.io 在多個設備上管理 WhatsApp 商業是最佳解決方案。

WhatsApp 商業在多設備上的使用：WhatsApp API 總覽

WhatsApp API 滿足中小企業和大型企業的需求，旨在提升其在擴展過程中管理團隊、訊息和客戶的效率。

但是在我們繼續之前，這裡有一些您需要了解的關於 WhatsApp API 的基本知識

• 它有一個 24 小時的客戶服務窗口

• 這不是免費的

• 您需要申請帳戶

Meta 在您的 Meta 商業組合中推出了新的 WhatsApp 設置指南。 這個新中心提供逐步的指導，簡化您的 API 設置並管理訊息資格。 您現在可以使用預先批准的模板更快地啟動活動，並即時檢查您的模板審查和上訴狀態。

我們將在後續的部分中詳細解釋每個要點。

多裝置上的 WhatsApp Business：WhatsApp API 訊息窗口

WhatsApp API 有 24 小時的客戶服務窗口，每當聯絡人發送入站消息時就會重新啟動。 企業可以自由回復消息。

一旦 24 小時的消息窗口結束，企業只能使用 消息模板來回覆顧客。 這些模板是可自定義的，可以包含 佔位符、媒體標題以及快速回覆和行動呼籲按鈕。 它們也有助於特定的使用案例，例如通過 WhatsApp 廣播重新營銷或WhatsApp 大量消息。

WhatsApp 商業在多設備上的使用：WhatsApp API 價格

WhatsApp API 價格根據您選擇的 WhatsApp 商業解決方案供應商 (BSP) 而異。 他們通常會在WhatsApp 的每條消息收費上加收一個標準費用，並額外收取 WhatsApp API 的月費。

幸運的是，如果您從 respond.io 獲得 WhatsApp 商業 API，情況並非如此。 不同於其他 BSP，respond.io 提供免費的 WhatsApp API 存取，並且不會收取任何手續費，使其成為各種規模企業的成本效益解決方案。

因為 Respond.io 同時作為 WhatsApp BSP 和客戶對話管理軟件，企業可以將 WhatsApp 連接到 全通道收件箱，與多個用戶團隊使用 WhatsApp 並全面管理其 WhatsApp 商業帳戶。

它支持 WhatsApp 所有獨特的功能，如廣播和互動式消息，同時提供先進的自動化以簡化業務流程，如WhatsApp 預定消息和WhatsApp 自動回覆。 我們稍後將更深入探索它的功能。

此外，因為 respond.io 使用 WhatsApp Cloud API，企業可以比其他 WhatsApp 夥伴更快獲取 WhatsApp API 更新。 接下來，我們將展示如何輕鬆獲得WhatsApp API存取權，透過respond.io。

在多個設備上使用WhatsApp Business：如何獲取WhatsApp API帳戶

註冊WhatsApp API時使用respond.io是快速且簡單的。 當您點擊此鏈接時，您將經過一個無縫的 WhatsApp API 註冊流程—從連結您的 Facebook 商業帳號（現稱 Meta 商業投資組合）到添加一個電話號碼。 整個流程僅需幾分鐘。

因為respond.io同時也是一款訊息軟體，您可以在創建WhatsApp API帳戶後立即開始與客戶發送訊息。 讓我們探索如何開始使用respond.io向WhatsApp上的客戶發送訊息。

WhatsApp Business 多代理：使用Respond.io的支援個案

接下來，我們將展示如何透過 respond.io 幫助您利用 WhatsApp 商業的潛力，以進行銷售、客戶服務、市場行銷，使用 WhatsApp 點擊聊天廣告，並通過 WhatsApp 廣播進行重新營銷，同時允許多位代理人同時操作。

WhatsApp Business多代理：WhatsApp銷售及WhatsApp客戶支援

我們可自定義的工作流程使您能夠使用 WhatsApp API 進行銷售和支持，並且有多位代理人。 每當收到進來的消息時，將根據可自定義的路由邏輯（例如客戶的檔案、對話目的和客戶生命週期）來將消息路由至相應的團隊。

在配置好您的入站消息工作流程後，您可以確保每位客戶都被分配給您的團隊中最相關和/或可用的代理以進行處理。 您還可以通過優先處理重要客戶來提高服務。

通話是以更人性化的方式解決複雜查詢的極佳渠道。 語音通話整合，例如 VoIP、WhatsApp 通話和 Facebook Messenger 通話僅透過一些 WhatsApp 商業解決方案供應商（如 respond.io）提供。

WhatsApp Business多代理：WhatsApp點擊聊天廣告與潛在客戶管理

您是否在管理大量入站消息方面遇到麻煩，並在從 WhatsApp 點擊聊天廣告中篩選潛在客戶上掙扎？ 借助 respond.io，您可以更快地篩選潛在客戶，並透過我們的多代理回覆平台迅速回覆以提高潛在客戶轉換率。

Respond.io的AI代理可以與您的人工代理一起自動處理對話。 它可以管理複雜的查詢、收集潛在客戶資訊、更新聯絡人欄位，甚至在沒有人工介入的情況下觸發工作流程動作。

在需要時，將聊天升級給合適的代理，確保順利交接。 這意味著您的團隊可以專注於高價值任務，而AI代理則處理重覆問題、初步潛在客戶篩選以及即時更新——提升效率，縮短回覆時間，提高客戶滿意度。

儘管當潛在客戶從WhatsApp廣告向您發送訊息時，您會獲得72小時的消息窗口，而不是24小時的消息窗口，但您仍需要在消息窗口關閉後重新啟動與他們的對話。

要大批量與潛在客戶恢復聯繫，請使用WhatsApp 廣播的訊息範本，向您的聯絡人名單發送個性化範本。

WhatsApp Business多代理：WhatsApp廣播

向您選擇加入的聯絡人發送廣播對 respond.io 而言是一個簡單的過程。 選擇您想要聯繫的聯絡人並創建訊息內容，並附上多媒體，使其更具互動性。 完成後，立即發送或提前安排。

隨著從潛在客戶處收到大量消息，管理所有消息的效率可能讓人不堪重負。 然而，通過我們的平台，您可以輕鬆處理這些問題，將它們分配給多位代理人團隊，他們可以在不同設備上同時回覆。

多代理WhatsApp：使用Respond.io提升團隊表現

在應對WhatsApp商業的多名代理問題時，企業對客戶的深入了解及確保團隊的最佳效能同樣關鍵。

通過我們的報告模組，您可以獲取關於聯絡人的指派代理、每個代理的當前工作量以及他們根據反應和解決時間結束對話的效率的見解。

Respond.io提供特別設計的協作工具，以促進代理之間的團隊合作。 這些便捷功能包括添加註解並在對話中標記其他同事，使代理人能夠協同工作、迅速回應並更快地解決對話。

我們的聯絡人合併功能提供您對客戶的 360 度洞察，顯示在我們的全渠道收件匣中。 這個中央儀表板幫助您的團隊更有效地回覆，因為所有聯絡資訊都可用。

為了確保您始終與客戶保持聯繫，即使在移動狀態下，respond.io 手機應用程式 會讓您隨時了解情況。 每當有新消息進來或當您被分配新聯絡人時，您將收到通知，使您永遠不會錯過對話。

您已經看到結尾了！ 您準備好讓多名代理使用WhatsApp了嗎？ 免費試用 respond.io 及其 WhatsApp 商業 API！

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