الرد السريع لواتساب: كيفية إرسال رسائل الرد السريع عبر WhatsApp [يوليو 2023]

أمثلة على الردود السريعة

لا توجد قواعد صارمة وسريعة لرسائل الرد السريع، لكنك تريد كتابة رسائل عامة يمكن إرسالها إلى أي شخص لديه تغييرات قليلة أو بدون تغيير. إلا إذا كنت'تستخدم المتغيرات الديناميكية للتخصيص، لا تتضمن تفاصيل خاصة بالمستلمين الأفراد.

إذا كنت قد فقدت وتحتاج إلى أفكار لرسائل الرد السريع الخاصة بك، تحقق من الأمثلة التالية للحصول على بعض الإلهام! يمكنك نسخ أو تعديل الرسائل لجعلها مناسبة لعملك.

أمثلة الرد السريع: التحيات والوداع.

تمضي الأعمال التجارية الكثير من الوقت في إرسال التحيات والوداع إلى زبائنها على WhatsApp، ولكن الردود السريعة تجعل هذه الممارسة أقل استهلاكا للوقت. وهذا بدوره يمنح الوكلاء مزيدا من الوقت والطاقة لقضاء في المحادثات الفعلية.

يمكن أن تتراوح هذه الرسائل من التحيات القياسية إلى إشعارات الاستجابة المتأخرة وأقراص المحادثات وطلبات التقييم. وفيما يلي بعض الأمثلة:

1. “👋  Hi! شكرا على الاتصال بـ [اسم الأعمال]. أنا [اسم الوكيل]، كيف يمكنني مساعدتك؟"

2. "👋 مرحباً! شكرا على الاتصال بـ [اسم الأعمال]. لسوء الحظ، نحن مشغولون جدا الآن. لاحظ أننا تلقينا رسالتك وسوف نعود إليك في أقرب وقت ممكن!"

3. "👋 شكراً لك على رسالتك، لكننا بعيدون حالياً. ساعات العمل لدينا هي [ساعات العمل]. سوف نعود إليك في أقرب وقت ممكن!"

4. "🙏 شكراً لك على التواصل معنا، هل هناك أي شيء آخر يمكنني مساعدتك؟"

5. “نشكركم على الاتصال [باسم الأعمال]. إذا كان لديك دقيقة، يرجى ترك مراجعة لتجربتك معنا، نحن نقدر ونمر عبر جميع الملاحظات المقدمة 🙂  [Link]"

أمثلة الرد السريع: الأسئلة الشائعة

وسيكون لدى معظم الشركات قائمة بالأسئلة الشائعة. الردود السريعة مثالية لتخزين الإجابات على هذه الأسئلة لأن وكلائك سيتمكنون من الوصول بسرعة وإرسالها إلى العملاء.

يمكنك تقديم إجابات كاملة للأسئلة الشائعة في الرد السريع نفسه أو ربط العملاء بمصادر خارجية للحصول على مزيد من التفاصيل.

من أمثلة هذه الرسائل ساعات عملك وعنوانك وتأكيد الموعد وخصائص منتجاتك أو خدماتك:

1. “📆  نحن مفتوحون من الإثنين إلى السبت (بما في ذلك العطلات الرسمية)، من الساعة 9:00 صباحًا. إلى الساعة 00/9 مساءً".

2. "📍 مقر قيادتنا يقع في [Address]"

3. "🗓️ نحن سعداء لضبط موعد معك! يرجى الرد بتاريخك ووقتك المفضلين أو اختياره من تقويمنا: [Link]"

4. "Respond.io يدعم قنوات متعددة مثل WhatsApp، و Telegram، و Facebook Messenger وأكثر من ذلك. يمكنك مراجعة القائمة الكاملة للقنوات المدعومة هنا: [link]"

5. "يمكن تتبع طلبك هنا: [link]. ومع ذلك، إذا كان لديكم أي مشاكل تتعلق بالتسليم، فيرجى الاتصال بخطنا الساخن على مدار الساعة على [number]”.

أمثلة رد سريع: المبيعات والدعم

من المهم الحصول على إجابات معدة لاستفسارات مشتركة عن المبيعات والدعم، حيث أن أي تباين في المعلومات مثل الأسعار يمكن أن يؤدي إلى زبائن غير سعيدين. والردود السريعة مثالية في هذا الصدد لأنها تزيل خطر الأخطاء عند إرسال تفاصيل هامة.

ومن الأمثلة على الردود السريعة على حالات الاستخدام هذه الرسائل المتعلقة بالتسعير والصفقات الخاصة وغير ذلك.

1. "لدينا خطط شهرية مختلفة مصممة للتوسع مع عملك: الخطة الابتدائية، الخطة الاحترافية، خطة الأعمال وخطة المؤسسات. "يمكنك الحصول على مزيد من المعلومات حول الخطط هنا: [Link]"

2. "مرحبًا، [اسم الاتصال]، شكرًا لتواصلك معنا." "نرجو إبلاغنا بالمشاكل التي تواجهها وسيتواصل معك وكيلنا بشأن استفسارك."

3. "لفترة محدودة فقط، استمتع بخصم 20% على جميع المنتجات." "🗣 أدخل رمز الخصم DISCOUNT20 أثناء الدفع!"

4. "✅ يمكنك إلغاء خطتك في أي وقت بدون رسوم إضافية. "يمكنك ببساطة التواصل معنا وإبلاغنا بذلك."

5. "نحن لدينا سياسة استرداد كاملة بلا أسئلة ✅. ما عليك سوى شحن المنتج مرة أخرى إلينا في العبوة الأصلية خلال 14 يومًا من الاستلام وسيتم رد أموالك." "لمزيد من المعلومات، يمكنك مراجعة سياسة الإرجاع الخاصة بنا هنا: [Link]."

أمثلة الرد السريع: تحديثات

لا أحد يحب أن يبقى في الظلام عندما يتعلق الأمر بأمور عاجلة أو غير مريحة. استخدم الردود السريعة لإبقاء العملاء على علم بأحدث الأخبار عن عملك.

وفيما يلي بعض الأمثلة على رسائل الرد السريع لتحديثات الحالة:

1. "⚠️ نظامنا يخضع حاليًا للصيانة المجدولة وسيكون متاحًا بدءًا من الساعة 8:00 صباحًا يوم الثلاثاء، 07/02/2023." نعتذر عن أي إزعاج تسببه 🙇”

2. "شكرًا لتواصلك معنا." سوف يعود [اسم المنتج] إلى المخزون في الأسبوع القادم. "لحجز وحدتك، يرجى زيارة متجرنا عبر الإنترنت: [link]."

3. "ستكون النسخة الأخيرة من منصتنا متاحة يوم السبت المقبل، 28/01/2023 في الساعة 8:00 صباحًا." "لمزيد من المعلومات حول التحديث، يرجى زيارة صفحة الإعلان: [link]."

4. "💥 عفوا! "تواجه خوادمنا في الوقت الحالي بعض الصعوبات التقنية." ونحن نعمل بالفعل على هذه المسألة ونأمل أن نبدأ العمل في غضون الساعات الـ 12 المقبلة. "نعتذر عن أي إزعاج قد يسببه ذلك!"

5. "🔧 تم إصلاح المشكلة مع خوادمنا. يمكنك الاستمرار في استخدام منصتنا كالمعتاد. "إذا استمرت مشاكل الاتصال، حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة بك، ولكن إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات، اترك لنا رسالة مع مزيد من التفاصيل."

مع الردود السريعة، يمكنك تحسين جودة وسرعة محادثات WhatsApp الخاصة بك مع العملاء. إذا كان عملك ينمو بسرعة لا يمكن أن يواكب تطبيق WhatsApp، فكر في التبديل إلى واتسآب API مع جواب.io.

بالإضافة إلى الفوائد مثل التي تدعم العديد من الوكلاء أو الفرق و المحادثة على قنوات متعددة أو حسابات من منصة واحدة، سوف تكون قادراً على إرسال الردود تلقائياً وبناء تلقائية الدردشة ل WhatsApp مبيعات و الدعم.

هل ترغب في الحصول على هذه الميزات لشركتك التجارية؟ سجل للحصول على حساب على respond.io أو قم بتوصيل واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بـ WhatsApp اليوم.

المزيد من القراءة

• تطبيق WhatsApp للأعمال التجارية: الدليل النهائي

• WhatsApp: نظرة عامة على حسابات الأعمال في WhatsApp

• كيفية تغيير WhatsApp إلى حساب الأعمال التجارية