MessageBird - SMS

Nutze Teams aus mehreren Agenten, um mit deinem Publikum zu kommunizieren, Leads zu generieren und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen. Unterstütze, verkaufe und vermarkte an jeden mit einem Mobiltelefon.

• Umgang mit eingehenden Gesprächen - begrüße Kunden, informiere sie, wenn du abwesend bist, oder leite sie an den richtigen Agenten oder die richtige Abteilung weiter
• Reagiere auf Chats - übertrage Kunden, erstelle Support-Tickets oder reiche ihre Bestellungen ein
• Überwachung und Berichterstattung von Gesprächen - analysiere die Leistung deiner Agenten, habe volle Sichtbarkeit über ihre Gespräche und greife jederzeit ein
• SMS-Marketing - antworte auf Werbekampagnen, pflege deine Leads, sende Nachrichten über verlassene Warenkörbe und Newsletter und verkaufe zusätzliche Dienstleistungen
• Marketing-Analytics - bestimme die Effektivität deiner Kampagnen und entscheide, wie du sie verbessern kannst
• Transaktionale Benachrichtigungen - sende deinen Kunden Terminerinnerungen, Zahlungsbelege und Lieferupdates
• Implementierung von Geschäftsprozessen - lass SMS für dein Geschäft funktionieren und nicht umgekehrt