WhatsApp para realidad: Guía Completa [Julio de 2023]

WhatsApp se ha convertido en una de las herramientas de comunicación más populares del mundo con más de 2 mil millones de usuarios activos. Es una aplicación sencilla y fácil de usar que se puede utilizar para mensajería instantánea, llamadas de voz y vídeo y para compartir archivos. La versatilidad de la aplicación'la ha convertido en una herramienta ideal para las empresas, incluidas las de la industria inmobiliaria. Este artículo discutirá los beneficios de usar WhatsApp para bienes raíces, así como por qué debería conectarlo a respond.io. Por último, compartiremos algunas buenas prácticas sobre cómo usar negocios de WhatsApp para bienes raíces.

¿Qué es WhatsApp para realidad?

WhatsApp para bienes raíces se refiere al uso de WhatsApp como una herramienta para facilitar la comunicación y colaboración entre agentes inmobiliarios, compradores, vendedores y otras partes interesadas en la industria inmobiliaria.

Los agentes inmobiliarios pueden aprovechar WhatsApp para responder rápidamente a las consultas del cliente y proporcionar un servicio personalizado. a fin de aumentar la satisfacción del cliente y mejorar el rendimiento de las ventas.

Beneficios sobre los canales tradicionales

Una de las razones clave por las que WhatsApp es una elección popular para los profesionales inmobiliarios es su popularidad generalizada. Con más de 2 mil millones de usuarios activos en todo el mundo, WhatsApp es la aplicación de mensajería más utilizada en el mundo.

Esto significa que las agencias inmobiliarias pueden conectarse con clientes y potenciales en un canal con el que ya están familiarizados. que puede ayudar a generar confianza y facilitar la comunicación.

En general, WhatsApp es una herramienta versátil y conveniente para profesionales inmobiliarios que ofrece varias ventajas sobre los canales tradicionales de mensajería como SMS o correo electrónico.

Empecemos con sus capacidades de mensajería instantánea. Los agentes inmobiliarios pueden usar WhatsApp. responder rápidamente a las consultas de los clientes y proporcionar actualizaciones oportunas sobre las propiedades, que es especialmente importante en el rápido mundo de los bienes raíces.

Esta imagen muestra algunos de los beneficios de WhatsApp: La aplicación tiene gran popularidad global, ofrece comunicación en tiempo real y soporta mensajería multimedia

Les permite mantenerse en contacto con clientes y potenciales en tiempo real, lo que puede ayudar a acelerar el proceso de ventas.

WhatsApp también ofrece capacidades de mensajería multimedia para que los agentes inmobiliarios puedan enviar fotos y videos de propiedades a clientes y prospectos. Esta es una manera poderosa de mostrar propiedades y dar a los clientes un mejor sentido de lo que están buscando para aumentar el interés y, en última instancia, llevar a más ventas.

Por último, usar WhatsApp puede ayudar a los agentes inmobiliarios a establecer una mejor relación con los clientes potenciales, lo que puede llevar a una mayor satisfacción del cliente. Ahora que estás familiarizado con los beneficios, vamos a ver cómo usar WhatsApp para bienes raíces.

WhatsApp para bienes raíces: Cómo utilizarlo.

Para empezar, los agentes inmobiliarios pueden usar WhatsApp para recibir consultas de propiedades de posibles compradores o inquilinos, lo que fomenta la comunicación rápida y directa.

Diseñado para segmentos de clientes, WhatsApp Groups en la WhatsApp Business App permite la comunicación y el intercambio de información dirigidos, facilitando que sea sencillo conectar con inversores o compradores que buscan propiedades en lugares específicos.

Esta imagen muestra cómo utilizar las estrategias de WhatsApp inmobiliaria. Con la aplicación de negocios de WhatsApp, las empresas inmobiliarias pueden conectar un teléfono y hasta cuatro dispositivos adicionales. Sin fisuras, los agentes reciben consultas inmobiliarias de posibles compradores o inquilinos, lo que fomenta la comunicación rápida y directa. Los grupos de WhatsApp, diseñados para segmentos de clientes, permiten la comunicación dirigida y el intercambio de información, facilitando así la conexión con inversores o compradores que buscan propiedades en ubicaciones específicas.

Con su plataforma segura, WhatsApp facilita el intercambio fluido de documentos vitales como contratos, acuerdos y hojas de información de propiedades, garantizando la privacidad y la eficiencia en las transacciones.

Aprovechando la función de videollamada, los agentes realizan visitas a propiedades virtuales inmersivas, permitiendo a los clientes explorar remotamente las propiedades en tiempo real y hacer preguntas sobre los detalles. A continuación, mostraremos cómo una empresa inmobiliaria exitosa utiliza WhatsApp para la comunicación con el cliente.

Historia de éxito: Cómo Sotheby utiliza WhatsApp para bienes raíces.

Sotheby's International Realty, un renombrado corredor inmobiliario de lujo, ha incorporado WhatsApp a su estrategia de comunicación para mejorar el compromiso de los clientes y facilitar las transacciones inmobiliarias.

La empresa comparte listados de propiedades y detalles atractivos a través de WhatsApp, ofreciendo a los clientes experiencias visuales enriquecedoras y la posibilidad de explorar propiedades de manera remota.

Además, WhatsApp sirve como plataforma para visitas virtuales a propiedades, permitiendo a los clientes participar en visualizaciones inmersivas a través de videos en vivo o paseos pregrabados.

Este canal de comunicación directa también facilita interacciones eficientes y personalizadas entre los agentes y clientes de Sotheby's, permitiendo discusiones en tiempo real, aclaraciones y actualizaciones sobre asuntos relacionados con la propiedad.

Esta imagen muestra un agente comunicándose con los clientes a través de su teléfono

Además, WhatsApp demuestra ser fundamental para facilitar diversos aspectos de las transacciones inmobiliarias, incluyendo la compartición de documentos, la coordinación de visitas a propiedades, la programación de reuniones y la provisión de actualizaciones sobre las transacciones.

Al integrar este canal en su estrategia de comunicación, Sotheby's International Realty tiene como objetivo ofrecer una experiencia perfecta y personalizada a los clientes durante todo el proceso de compra o venta de inmuebles.

Si estás decidido a usar WhatsApp para tu negocio inmobiliario como Sotheby, no te pierdas la siguiente sección. Compartiremos algunas buenas prácticas para aprovechar al máximo las capacidades de WhatsApp.

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WhatsApp para bienes raíces: mejores prácticas.

La aplicación de negocios de WhatsApp está diseñada pensando en micro y pequeñas empresas. Las empresas inmobiliarias deben usar una solución WhatsApp para múltiples usuarios para administrar conversaciones a escala. Su mejor opción es solicitar una cuenta API de WhatsApp.

Como WhatsApp API no tiene interfaz, necesita estar conectado a una bandeja de entrada o software para enviar y recibir mensajes. Respond.io es un software de gestión de conversaciones de clientes que permite a las empresas gestionar todos sus canales de mensajería en un solo lugar.

Tanto si es usuario de respond.io como si no, encontrará útil esta sección. Discutiremos algunas de las mejores prácticas que puede adoptar al usar respond.io WhatsApp Business API para el sector inmobiliario.

Envía mensajes a través de cualquier canal con una bandeja de entrada omnicanal.

Una bandeja de entrada omnichannel es más conveniente que una bandeja de entrada WhatsApp, ya que los clientes a menudo se ponen en contacto con agencias inmobiliarias de diferentes canales de mensajería.

La bandeja de entrada omnicanal de Respond.io permite a las empresas gestionar todas sus consultas de clientes desde canales de mensajería como WhatsApp, Facebook Messenger y Telegram en un solo lugar.

Esta centralización puede ayudar a los agentes a responder a las investigaciones de manera más eficiente y reducir la probabilidad de que falten las investigaciones.

Esta imagen muestra la bandeja de entrada omnicanal de Respond.io, que permite a las empresas gestionar todas sus consultas de clientes desde diferentes canales de mensajería, incluyendo WhatsApp, Facebook Messenger y otros, en un solo lugar. Esta centralización puede ayudar a los agentes a responder a las investigaciones de manera más eficiente y reducir la probabilidad de que falten las investigaciones. Es una herramienta útil para WhatsApp para bienes raíces.

Los realistas pueden mejorar la satisfacción del cliente y la lealtad al proporcionar una experiencia de cliente uniforme y consistente en todos los canales de mensajería. Pero ocasionalmente, un Contacto envía mensajes a la empresa de diferentes canales, lo que crea perfiles duplicados. Vamos a ver cómo solucionar rápidamente este problema.

Identificar correctamente los contactos en cualquier canal

Fusión de contactos permite a las empresas identificar y unir perfiles de clientes duplicados y consolidar toda la información de un cliente en un solo lugar. Esto ayuda a los agentes a acceder a toda la información relevante sobre un cliente, incluyendo consultas previas, preferencias e historia, lo que lleva a un mejor servicio al cliente.

Con esta función, los agentes inmobiliarios pueden eliminar los perfiles duplicados de los clientes y asegurar que todos los datos de los clientes son precisos y actualizados, para que las empresas inmobiliarias puedan evitar errores de comunicación y mejorar la calidad general de los datos de los clientes.

Esta imagen muestra cómo usar WhatsApp Business para la recolección de clientes potenciales. WhatsApp ofrece algunos puntos de entrada para las conversaciones de los clientes. Por ejemplo, un negocio inmobiliario puede generar un enlace de WhatsApp e insertarlo en su sitio web para recoger plomos. Por el contrario, las empresas que buscan recoger prospectos de su ubicación física pueden hacerlo con un código QR de WhatsApp. Un widget de WhatsApp es otra forma efectiva de convertir a los visitantes del sitio web en clientes potenciales de WhatsApp. Ya que respond.io también tiene un widget omnichannel, las empresas inmobiliarias pueden agregar otros canales de mensajería populares para proporcionar a los clientes más opciones.

La fusión de contactos también ayuda a los agentes a mejorar la comunicación con los clientes, ya que sólo necesitan gestionar un perfil de cliente en lugar de múltiples perfiles. Esto puede conducir a una comunicación más eficiente y reducir la probabilidad de que se pierdan los mensajes.

WhatsApp para bienes raíces: Automatiza procesos comunes.

Muchos de los procesos comunes llevados a cabo por empresas inmobiliarias se pueden optimizar al conectar la API de WhatsApp a respond.io. Estos son algunos ejemplos.

WhatsApp Business para bienes raíces: Recolección de clientes potenciales.

WhatsApp ofrece algunos puntos de entrada para las conversaciones de los clientes. Por ejemplo, un negocio inmobiliario puede generar un enlace de WhatsApp e insertarlo en su sitio web para recoger clientes potenciales. Por el contrario, las empresas que buscan recoger clientes potenciales desde su ubicación física pueden hacerlo con un código QR de WhatsApp.

Un widget WhatsApp es otra manera efectiva de convertir a los visitantes del sitio web en clientes potenciales de WhatsApp. Dado que respond.io también tiene un widget omnichannel, los negocios inmobiliarios pueden añadir otros canales populares de mensajería para proporcionar a los clientes más opciones.

Esta imagen muestra cómo utilizar WhatsApp Business para la recolección de clientes potenciales en el sector inmobiliario. WhatsApp ofrece algunos puntos de entrada para las conversaciones de los clientes. Por ejemplo, un negocio inmobiliario puede generar un enlace de WhatsApp e incrustarlo en su sitio web para recoger clientes potenciales. Por el contrario, las empresas que buscan recoger prospectos de su ubicación física pueden hacerlo con un código QR de WhatsApp. Un widget de WhatsApp es otra forma efectiva de convertir a los visitantes del sitio web en clientes potenciales de WhatsApp. Ya que respond.io también tiene un widget omnichannel, las empresas inmobiliarias pueden agregar otros canales de mensajería populares para proporcionar a los clientes más opciones.

Alternativamente, puedes ejecutar anuncios de WhatsApp para chatear para generar clientes potenciales desde Facebook e Instagram. Por ejemplo, ofrezca una consulta gratuita o evaluación de propiedades para cualquiera que se ponga en contacto con usted a través de WhatsApp.

Negocio de WhatsApp para el mundo real: responder preguntas frecuentes con un menú de WhatsApp

Para responder preguntas comunes sobre bienes raíces con un menú FAQ, puede comenzar identificando las consultas de clientes recurrentes como opciones de financiamiento, tipos de propiedades disponibles, y el proceso de compra.

Esta imagen muestra un menú FAQ que puede crear para la inmobiliaria de negocios de WhatsApp. Para responder a las preguntas frecuentes (FAQs) sobre bienes raíces con un menú de WhatsApp, comienza identificando las preguntas más comunes que hacen los clientes, incluyendo las consultas sobre opciones de financiamiento, tipos de propiedades disponibles y el proceso de compra.

Luego, construya el menú FAQ usando Workflows, el constructor de automatización de respond.io. Una vez que el menú está configurado, los clientes pueden interactuar con él seleccionando la pregunta sobre la que quieren saber más. Entonces, deberían recibir la información relevante al instante o dirigirse a un agente que pueda responder a su pregunta con más detalle.

WhatsApp Business para Bienes Raíces: Automatiza las citas para visualizar casas.

Desarrollar un flujo de trabajo interactivo que pueda guiar a través del proceso de programar una cita para ver la casa. El flujo de trabajo podría hacer una serie de preguntas para recopilar información sobre sus preferencias y luego sugerir fechas y horas disponibles para la visualización.

Esta imagen muestra una cita automatizada de visualización de casa con inmuebles de WhatsApp. Desarrollar un flujo de trabajo interactivo que pueda guiar a través del proceso de programar una cita para ver la casa. El flujo de trabajo podría hacer una serie de preguntas para recopilar información sobre sus preferencias y luego sugerir fechas y horas disponibles para la visualización.

Si la casa tiene una visita virtual disponible, integrarla en el flujo de trabajo de WhatsApp para que los clientes puedan ver la casa antes de programar una cita en persona. Esto podría ayudar a ahorrar tiempo y reducir el número de citas innecesarias para los agentes.

WhatsApp Business para el mundo real: Enviar notificaciones de seguimiento

Construye un flujo de trabajo para enviar un mensaje a los clientes después de una cita para ver la casa. Por ejemplo, podría pedir comentarios usando la Calificación y una pregunta abierta para recolectar datos cualitativos.

Por último, puede enviar un mensaje de felicitación al cliente después de vender la casa. Esto puede incluir un mensaje personalizado agradeciéndoles por su negocio y deseándoles lo mejor en su nuevo hogar.

Esta imagen muestra cómo usar el negocio de WhatsApp para notificaciones de seguimiento inmobiliario. Construye un flujo de trabajo para enviar un mensaje a los clientes después de una cita para ver la casa. Por ejemplo, puedes pedir comentarios usando el paso de Calificación y una pregunta abierta para recolectar datos cualitativos.

Los agentes inmobiliarios quieren tener control sobre cuándo enviar notificaciones de seguimiento. En casos como este, se recomienda construir un flujo de trabajo usando etiqueta de contacto actualizada, campo de contacto actualizado o acceso directo como un desencadenador de flujo de trabajo.

WhatsApp Business para el sector inmobiliario: Integra tus CRMs.

Algunas empresas inmobiliarias utilizan WhatsApp CRMs para almacenar los datos del cliente, administrar los procesos de ventas y otros fines. En lugar de hacer malabarismos entre respond.io y tu CRM favorito al chatear con clientes, integralos para que tus agentes trabajen de forma eficiente.

Al hacerlo, podrás sincronizar la información del cliente entre ambas plataformas. Esto conlleva múltiples beneficios, siendo el principal la posibilidad de recuperar datos de tu CRM para enriquecer los campos de contacto de respond.io.

Integra tus CRMs de WhatsApp a respond.io

Esta es otra aplicación: Su CRM puede detectar cuando un prospecto ha mostrado interés en un listado de propiedades en su sitio de negocios. Entonces, puede notificar a su equipo de ventas en respond.io para que sigan lo antes posible.

WhatsApp Business para el sector inmobiliario: Enviar mensajes promocionales.

Los agentes inmobiliarios pueden crear una lista de difusión en WhatsApp para enviar mensajes a varios clientes a la vez. Esta lista puede incluir clientes que hayan expresado su interés en un área o tipo de propiedad, o que hayan trabajado previamente con el agente.

Cuando hay una nueva propiedad disponible, los agentes inmobiliarios pueden compartir un Catálogo de WhatsApp con su lista de transmisión, para informar a los clientes sobre la nueva propiedad. Esto puede incluir detalles como las características de la propiedad, ubicación y precio, así como cualquier foto o vídeo relevante.

Esta imagen muestra cómo enviar mensajes promocionales a su audiencia

En conclusión, las empresas inmobiliarias deberían considerar la integración de WhatsApp API como uno de sus canales de comunicación. Al conectarlo a respond.io, obtienen acceso a la automatización avanzada y otras características valiosas para todo el viaje al cliente. Para empezar, regístrate para una prueba gratuita de respond.io o conecta la API de WhatsApp a tu cuenta de respond.io ahora.