Bonjour à tous. 👋 Salutations de Hong Kong. Nous sommes de retour des vacances et nous nous sommes enfin remis de nos gueules de bois du Nouvel An. Quelle meilleure façon de célébrer l'année du 🐷 qu'avec une nouvelle version ? Celle-ci est axée sur la segmentation des contacts, les notifications et l'augmentation du nombre de canaux que nous proposons.
Voici une liste complète des modifications apportées à cette version :
- Le module Contacts a été entièrement reconstruit avec de nouvelles fonctionnalités intéressantes.
- Module des paramètres reconstruit pour s'adapter au nouveau design
- Le processus de création d'espace a été simplifié
- Mise en place d'un centre de notifications et de notifications par courrier électronique
- Nouveau canal : Twitter
- Nouveau canal : Telegram
- Nouvelle chaîne : Kik
- Nouveau canal : Viber
- Nouvelle chaîne : Ligne
- Connexion avec Google implémentée
- Ajout de messages d'accueil configurables pour les canaux
Si vous souhaitez consulter les notes de mise à jour de nos versions précédentes, vous pouvez les consulter ici.
Module de contacts
Le plus grand changement de cette version est un tout nouveau module de contacts. Croyez-le ou non, notre plateforme utilise le même module de contacts depuis notre toute première version. L'ensemble de l'équipe a convenu qu'il était temps de le mettre au rancart. Le nouveau module de contact a été conçu pour répondre à deux objectifs majeurs :
- Réaligner le module de contact avec le reste de la plate-forme
- Segmentation granulaire des contacts
L'une des fonctions que nous avons créées pour permettre à nos utilisateurs d'élaborer des segments granulaires est une visionneuse de segments déroulante. Après tout, comment construire et optimiser vos segments si vous ne pouvez pas les étudier et les analyser ? Tous les segments que vous créez seront visibles dans la visionneuse de segments. Nous avons également créé un ensemble de segments par défaut qui correspondent étroitement aux options disponibles dans le module de messagerie. Ces segments sont conçus pour donner un aperçu rapide des contacts qui parlent à vos opérateurs et des propriétés qui leur sont associées.
Pour faciliter l'analyse des contacts et la rendre plus efficace, nous avons ajouté la possibilité de personnaliser les colonnes du module Contacts. En cliquant sur le menu d'action en haut à droite, vous pouvez afficher toutes les propriétés de vos contacts dans votre tableau et comparer vos données entre les contacts. Si vous souhaitez afficher des informations supplémentaires telles que le numéro de téléphone, l'email, les tags ou les colonnes personnalisées que vous avez créées, vous pourrez désormais le faire.
Maintenant que vous êtes en mesure de visualiser vos segments, vous allez avoir besoin d'un moyen de les construire. Nous avons créé une barre latérale de filtrage qui vous permet d'explorer les différentes propriétés de vos contacts. Une fois que vous êtes satisfait de votre sélection de filtrage, il vous suffit de l'enregistrer en tant que segment.
Les filtres vous permettent d'explorer vos contacts sur la base de plusieurs propriétés telles que le canal, le sexe et la localisation. Il s'agit de propriétés relativement statiques qui permettent de créer des segments statiques. D'autres propriétés nous intéressent vraiment : le statut, le destinataire, les étiquettes, le dernier message et la date d'ajout sont des propriétés relativement dynamiques. Ensemble, ces propriétés vous permettent de créer des segments qui prennent en compte la situation actuelle d'un contact. Ces propriétés permettent de créer des segments dynamiques. Ces segments dynamiques sont à la base de nouvelles versions très intéressantes. La première sera une implémentation des segments dans les diffusions, mais les segments dynamiques ont un rôle encore plus important à jouer dans un projet secret à venir.
Enfin, nous avons rendu le volet des détails modifiable et, pour l'harmoniser avec le design des autres éléments, il est devenu une barre latérale. Désormais, vous pourrez modifier tous les paramètres de vos contacts dans le module Contacts, tout comme vous pouvez le faire dans le module Messagerie.
Notifications
Les notifications sont la demande la plus importante de nos utilisateurs actuels. Nous avons travaillé avec plusieurs d'entre eux pour comprendre leurs cas d'utilisation et publier un ensemble de notifications et de préférences qui sont à la fois simples à utiliser et suffisamment robustes pour être fonctionnelles. Dans cette version, nous avons prévu trois notifications distinctes qui s'afficheront dans le centre de notification ou qui vous seront envoyées par courrier électronique :
- Messages non lus provenant de contacts non attribués
- Messages non lus des contacts qui vous sont attribués
- Une personne vous a été assignée
Les notifications par courrier électronique sont conçues pour vous alerter lorsque vous n'êtes pas sur la plate-forme. Elles ne sont donc envoyées que lorsque vous n'avez pas été actif sur la plate-forme pendant plus de 30 secondes. Nous pensons que cette configuration est particulièrement utile dans le cas d'une personne seule.
Pour vous permettre d'adapter la configuration de vos notifications à une opération multi-utilisateurs, nous avons prévu deux contrôles permettant d'adapter les notifications à vos préférences. Pour trouver ces commandes, utilisez le menu déroulant à côté de votre nom d'utilisateur en haut à droite de la plateforme, puis entrez votre profil. Grâce à ces commandes, vous pourrez :
- Désactiver complètement les notifications par courrier électronique
- Désactiver les notifications pour les contacts qui ne vous sont pas attribués
Nous allons affiner et modifier le fonctionnement des notifications au cours des prochaines semaines. nous aimerions connaître votre avis sur les notifications.
Canaux
Depuis notre dernière version, nous avons également été très occupés à ajouter des chaînes à la plateforme. Aujourd'hui, nous présentons donc 5 nouvelles chaînes : Line, , , Kik et : Line, Telegram, Twitter, Kik et Viber. Chacune de ces chaînes a une niche intéressante et particulière que nous explorerons dans une série d'articles de blog. Si ces histoires vous intéressent nous serons heureux de les partager avec vous..
Bits et Bobs
Comme toujours, chaque version comporte quelques éléments supplémentaires qui ne sont peut-être pas des fonctionnalités révolutionnaires ou phares, mais qui constituent des étapes sur la voie de la perfection de la plateforme. Dans cette version, nous avons ajouté la fonctionnalité la plus demandée par nos propres développeurs ! Connexion avec Google. Pour les fidèles de Google qui détestent taper leurs mots de passe, c'est une véritable aubaine qui s'offre à eux.
Nous avons redessiné notre module de paramétrage pour l'adapter à notre nouveau design. Il y a eu très peu de changements dans les fonctionnalités, mais pour ceux d'entre vous qui sont accros aux codes paramétriques, nous les avons déplacés du tableau de bord pour les mettre dans le menu des paramètres. Que vous l'aimiez ou que vous le détestiez, ce changement est en préparation d'une refonte du module Dashboard, alors restez à l'écoute.
La dernière petite chose est l'implémentation du message d'accueil. Le message de bienvenue est un simple message d'accueil qui est envoyé à vos contacts lorsqu'ils discutent pour la première fois avec votre canal, une fonction familière pour les utilisateurs de pages Facebook. Avec la dernière mise à jour de Rocketbots, vous pourrez désormais l'implémenter à partir de notre plateforme et sur l'ensemble de vos canaux.
C'est tout pour cette version. A la prochaine fois.
Communiqués de presse de la plate-forme
- octobre 2018
- Mars 2019
- Avril 2019
- mai 2019
- Juin 2019
- Juillet 2019
- Août 2019
- Décembre 2019
- Janvier 2020
- Février 2020
- Avril 2020
- Mai 2020
- Juin 2020
- Juillet 2020
