Libération de la plate-forme

La version de juin 2020 - Applications Android et iOS

Iaroslav Kudritskiy
Directeur de l'exploitation, Respond.io
30 juin 2020

Whoosh, cette année passe en un éclair, nous sommes déjà en juin ! Difficile de croire que la moitié de l'année s'est déjà écoulée. C'est l'été et nous allons tous passer plus de temps à l'extérieur - même si ce n'est que dans le parc local, alors nous faisons en sorte qu'il soit plus facile de répondre aux messages en déplacement.

Dans cette version, nous annonçons :

Applications Android et iOS

Oui, les applications Android et iOS sont là. C'est la demande de fonctionnalité qui a reçu le plus de votes et il a fallu du temps pour la réaliser. Un grand merci à tous ceux qui nous ont soutenus et ont participé aux tests. Les applications sont disponibles dès maintenant sur l'App Store d'Apple et le Play Store de Google.

Il est important de se rappeler que ces applications sont conçues pour être des compagnons de la plateforme respond.io. Nous avons inclus le tableau de bord, les contacts, les messages et les paramètres pour qu'il soit possible de répondre aux messages, d'ajouter des coéquipiers et plus encore, tout cela en déplacement.

Pour l'instant, les notifications push de nouveau message fonctionneront comme des e-mails. Lorsque vous êtes inactif et qu'un nouveau message arrive, vous recevez une notification de nouveau message. Si vous restez inactif, vous recevrez une autre notification après une heure, puis une autre après 24 heures.

D'autres notifications telles que Contact Assigned & Comment Mention sont affichées chaque fois que l'événement se produit. Dans un avenir proche, nous mettrons à jour les notifications sur les ordinateurs de bureau et les mobiles. Nous serions ravis de voir vos votes et commentaires dans la demande de fonctionnalité des notifications.

Bits & Bobs

Bien que nous ayons travaillé dur pour préparer les applications, nous avons tout de même réussi à apporter quelques petites améliorations à la plateforme dans cette version.

Statut de la chaîne Facebook vue

Les messages envoyés par des contacts sur Facebook Messenger étaient instantanément marqués comme vus, même si aucun utilisateur de la plateforme n'avait examiné le message. Le comportement par défaut a été modifié et les messages ne seront marqués comme vus qu'après l'envoi d'une réponse.

Échec de l'attribution automatique des contacts

Nous avons remarqué que les échecs de l'attribution automatique des contacts ne sont pas transparents. L'assignation automatique peut échouer lorsqu'aucun utilisateur n'est en ligne. Nous avons ajouté l'échec de l'assignation des contacts dans les événements de chat pour que l'échec de l'assignation automatique soit visible.

Pour une version concise de nos nouvelles fonctionnalités ainsi que des améliorations techniques , veuillez consulter notre journal des modifications.

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