Pemasaran Viber: Dorong Pertumbuhan Melalui Perpesanan

Apakah Anda ingin meningkatkan upaya pemasaran Anda melalui Viber? Baiklah, tidak perlu mencari lagi, kami sudah menyediakannya untuk Anda. Di blog ini, Anda akan mempelajari apa itu pemasaran Viber, manfaatnya, dan cara menggunakan respond.io untuk lebih meningkatkan upaya pemasaran Anda. Kemudian, kami akan menunjukkan kisah sukses bisnis yang menggunakan pemasaran Viber.

Apa itu Viber Marketing?

Pemasaran Viber memanfaatkan aplikasi perpesanan Viber untuk merevolusi keterlibatan pelanggan. Ini bukan hanya platform untuk mengirim pesan; ini adalah keseluruhan ekosistem untuk pemasaran interaktif dan terarah.

Pemasaran Viber menawarkan sentuhan yang lebih personal dibandingkan dengan cara pemasaran tradisional. Mereka menyediakan alat seperti chatbot, stiker, dan Viber Communities, yang mengubah setiap interaksi menjadi pengalaman menarik. Platform ini bukan hanya tentang menjangkau pelanggan; ini tentang beresonansi dengan mereka.

Apa yang Membedakan Pemasaran Viber dengan Pemasaran Tradisional?

Lanskap pemasaran telah berkembang secara dramatis, dan periklanan serta pemasaran Viber berada di garis depan perubahan ini. Tidak seperti pemasaran tradisional, yang terasa seperti berteriak ke dalam kehampaan, Pemasaran Viber mirip dengan melakukan percakapan empat mata dengan audiens Anda.

Pendekatan ini mengubah pengalaman pemasaran dari monolog menjadi dialog, menciptakan hubungan yang lebih bermakna dengan pelanggan. Komunikasi langsung dan personal ini memastikan relevansi dan keterlibatan di setiap titik kontak

Viber juga mendukung berbagai format – teks, gambar, video, dan pesan suara – dan melayani beragam strategi konten, menawarkan fleksibilitas kreatif dan meningkatkan interaksi pelanggan.

Siapa yang Harus Menggunakan Viber untuk Pemasaran atau Periklanan?

Bisnis yang menggunakan Viber harus menargetkan Eropa Timur, Timur Tengah, dan Asia Tenggara. Dengan lebih dari 1,1 miliar pengguna unik, Viber menawarkan panggung yang luas bagi perusahaan untuk memamerkan merek, produk, dan layanan mereka kepada khalayak yang luas dan terlibat.

Manfaat Menggunakan Pemasaran Viber

Terlibat dalam kampanye pemasaran dan periklanan Viber dapat menjadi urusan yang mahal. Untungnya, Viber menawarkan solusi hemat biaya dengan laba atas investasi yang tinggi. Kemampuannya untuk menargetkan demografi tertentu meminimalkan pemborosan upaya, memastikan pesan pemasaran Anda menjangkau telinga yang tepat.

Selain itu, jangkauan langsung dan analitik digital Viber memberdayakan bisnis dengan wawasan waktu nyata, yang memungkinkan strategi pemasaran yang tangkas dan terinformasi. Sekarang, mari kita lihat manfaat Viber Marketing.

Iklan Viber: Hemat Biaya

Salah satu keuntungan paling menarik dari pemasaran dan periklanan Viber adalah efektivitas biayanya. Dibandingkan dengan saluran pemasaran yang lebih tradisional seperti iklan cetak atau televisi, Viber menghadirkan alternatif yang lebih ekonomis.

Viber memiliki hambatan masuk yang rendah dengan model harga fleksibel yang disesuaikan dengan kebutuhan dan penggunaan spesifik Anda. Tidak seperti banyak platform lainnya, memulai kampanye pemasaran di Viber biasanya tidak memerlukan anggaran besar di awal, membuatnya dapat diakses oleh bisnis kecil dan menengah. Hal ini membuat eksperimen dengan pesan yang berbeda menjadi lebih mudah dan terjangkau.

Iklan Viber: Jangkauan Tepat Sasaran dan Langsung

Dengan berfokus pada pelanggan yang relevan, bisnis menghindari pendekatan acak yang sering dikaitkan dengan pemasaran konvensional. Strategi yang tepat sasaran ini tidak hanya menghemat uang tetapi juga meningkatkan laba atas investasi. Dengan lebih sedikit tayangan yang terbuang dan jangkauan yang lebih terfokus, kampanye pemasaran menjadi lebih efisien dan memberikan hasil yang lebih baik.

Selain itu, tidak seperti iklan cetak, radio, atau televisi, kampanye pemasaran di Viber memungkinkan pelanggan mengirim pesan ke bisnis dengan cepat. Kesegeraan ini mengurangi kesenjangan waktu antara minat dan tindakan pelanggan, sehingga meningkatkan kemungkinan konversi.

Iklan Viber: Tingkat Keterlibatan Lebih Tinggi

Viber memiliki tingkat keterlibatan yang sangat tinggi. Ini seharusnya memberi setiap pemasar alasan untuk setidaknya mencoba Viber sebagai bagian dari upaya periklanan mereka. Berikut tiga statistik yang perlu Anda ketahui:

• 90% pesan Viber dibuka dalam waktu 3 menit.

• 70 juta jumlah interaksi setiap jam.

• 25% pengguna Viber mengetuk tombol beli pada iklan produk yang mereka lihat.

Meskipun ada banyak manfaat lain dalam penggunaan Viber untuk pemasaran, manfaat-manfaat yang tercantum di sini tidak dapat diabaikan. Namun, sebelum Anda melanjutkan pemasaran di Viber, pastikan Anda memperhatikan beberapa keterbatasannya.

Keterbatasan Penggunaan Aplikasi Viber Biasa untuk Iklan

Kemampuan otomatisasi yang terbatas dari aplikasi Viber reguler menghadirkan tantangan, terutama saat menangani volume permintaan pelanggan yang tinggi. Tanpa menghubungkan akun Viber Anda ke platform seperti respond.io, bisnis kehilangan kesempatan untuk mengotomatiskan respons, yang sangat penting untuk menangani sejumlah besar pertanyaan secara efisien.

Mengelola sejumlah besar kontak dan percakapan adalah tantangan lain dengan aplikasi Viber standar. Saat aktivitas pemasaran meningkat, volume interaksi meningkat, yang berpotensi menyebabkan pesan terlewat atau respons tertunda. Keterbatasan ini menggarisbawahi perlunya alat atau platform tambahan yang dapat membantu pengelolaan kontak yang lebih efisien.

Lalu, tidak ada segmentasi tingkat lanjut. Kemampuan untuk mengelompokkan audiens sangat penting untuk menyesuaikan pesan ke kelompok tertentu berdasarkan kriteria seperti demografi atau perilaku. Tanpanya, bisnis mungkin kesulitan menyesuaikan upaya pemasaran mereka secara efektif.

Akhirnya, Viber telah memperbarui Model Komersial Bot. Sebelumnya, pemilik Chatbot hanya perlu membayar biaya per pesan setelah melampaui kuota 10 ribu pesan gratis yang dimulai dari chatbot. Mulai 05/02/2024, pemilik chatbot baru akan dikenakan biaya:

• Biaya pemeliharaan sebesar EUR 100,00 per bot, per bulan.

• Untuk setiap pesan yang diinisiasi bot per kartu tarif Viber.

Perhatikan bahwa Viber sekarang secara tegas melarang bisnis seperti forex dan kripto, hiburan dewasa, konten politik, tembakau, senjata, dll. Viber juga mengharuskan bisnis perjudian, permainan, pinjaman, dan kredit mikro untuk memberikan dokumentasi lebih lanjut guna memvalidasi legitimasinya.  

Pemilik chatbot yang membuat chatbot sebelum 5 Februari 2024, tidak akan terpengaruh oleh Model Komersial yang diperbarui. Mereka akan tergolong dalam Model Komersial lama .

Pertimbangan Utama untuk Pemasaran Viber yang Efektif

Sebelum terjun ke dunia Pemasaran Viber, penting untuk memahami beberapa aspek kunci yang dapat berdampak signifikan pada keberhasilan kampanye Anda. Dari model harga hingga alat pemasaran, iklan hingga praktik terbaik, berikut yang perlu Anda ketahui.

Memahami Model Harga Bot Viber

Pada September 2022, Chatbot Viber beroperasi pada model harga yang'didasarkan pada notifikasi. Meskipun pengaturan awal Viber Chatbot gratis, bisnis dapat mengirim hingga 10.000 pesan yang dimulai melalui chatbot per bulan tanpa dikenakan biaya.

Namun, di luar ambang batas ini, Syarat Komersial Viber mulai berlaku, dan bisnis dikenakan biaya per pesan.

Yang penting, biaya ini dapat bervariasi tergantung pada negara tujuan.

Model penetapan harga ini memerlukan perencanaan dan penganggaran yang cermat, terutama bagi bisnis yang ingin menggunakan chatbot secara luas.

Memanfaatkan Beragam Alat Pemasaran Viber'

Viber menawarkan serangkaian alat untuk meningkatkan strategi periklanan Anda. Siaran Viber dan kode QR sangat penting. Pesan siaran dapat dikirim melalui aplikasi Viber, dibatasi hingga 50 kontak, atau melalui Akun Bot Viber.

Namun, ketika terintegrasi dengan platform seperti respond.io, siaran dapat dikirim ke penerima yang tidak terbatas. Hal ini terutama ampuh bila dipadukan dengan fitur penargetan lanjutan seperti Segmen di respond.io.

Memanfaatkan Iklan Viber dan Pemberitahuan Push

Iklan Viber adalah fitur hebat untuk meningkatkan visibilitas dalam aplikasi, terutama untuk menjangkau pengguna yang belum ada dalam daftar kontak Anda.

Selain itu, pemberitahuan push Viber'menawarkan alternatif hemat biaya untuk SMS tradisional. Bisnis dapat menyampaikan pesan interaktif kepada lebih banyak orang. Hal ini menjadikannya ideal untuk berbagai komunikasi bisnis, termasuk pemasaran, penjualan, dan pembaruan transaksi.

Mematuhi Kebijakan Viber

Aspek penting dari pemasaran di Viber adalah mematuhi aturan pengiriman pesan platform ini. Misalnya, Anda tidak dapat mengimpor daftar kontak lalu mengirim pesan kepada pelanggan. Anda perlu membuat pelanggan mengirimi Anda pesan terlebih dahulu sebelum Anda dapat berinteraksi dengan kontak tersebut. Pedoman ini dirancang untuk mencegah spam dan menegakkan praktik pemasaran yang baik.

Sekarang setelah Anda memahami dasar-dasar pemasaran dan periklanan Viber, mari kita lihat bagaimana Anda dapat membawanya ke tingkat berikutnya saat Anda menghubungkan akun Viber Anda ke respond.io.

Tingkatkan Viber dengan Respond.io

Respond.io adalah platform manajemen percakapan pelanggan bertenaga AI yang memiliki fitur-fitur canggih untuk menjalankan operasi Anda.

Menghasilkan Prospek dengan Mudah

Meskipun Viber menetapkan ID Pengguna berdasarkan nomor telepon, Anda tidak bisa begitu saja mengimpor kontak dari CRM. Seperti yang kami sebutkan sebelumnya, Anda perlu membuat pelanggan mengirimi Anda pesan terlebih dahulu. Ini adalah batasan yang dibuat oleh Viber untuk menghindari pemasaran spam.

Ada beberapa alat yang berguna untuk membuat pelanggan mengirim pesan kepada Anda terlebih dahulu. Anda dapat mengirim tautan obrolan, menempatkan kode QR di toko fisik Anda, memasang widget obrolan Viber di situs web Anda atau menarik pelanggan baru dengan iklan Viber. Semua alat ini tersedia di respond.io.

Kualifikasi Prospek yang Disederhanakan

Kualifikasi prospek dengan efisien menggunakan respond.io dengan mengaturnya di pembuat otomatisasi Workflows tingkat lanjut.

Alternatifnya, Anda dapat menggunakan kemampuan AI respond.io yang disebut Respond AI untuk secara otomatis memilah dan mengkualifikasi prospek, sehingga mengurangi perlunya intervensi tim penjualan secara terus-menerus. Otomatisasi ini tidak hanya menyederhanakan proses tetapi juga memastikan bahwa calon pelanggan dilibatkan secara cepat dan efektif.

Promosi Bertarget dengan Viber Broadcasts

Setelah Anda mengkualifikasi prospek, Anda dapat mengelompokkan audiens dan mengirim pesan massal menggunakan modul Siaran .

Jika Anda menggunakan aplikasi Viber, Anda dibatasi untuk mengirim siaran ke 50 kontak.

Bayangkan menjangkau ratusan atau bahkan ribuan pelanggan dengan pesan yang sesuai dengan minat dan interaksi spesifik mereka – semua dimungkinkan dengan Viber Broadcasts. Jika Anda memiliki banyak pelanggan dari promosi Anda, Anda dapat menggunakan Respond AI Agent untuk menjawab pertanyaan umum dan mengarahkan kontak ke departemen penjualan untuk menutup kesepakatan.

Melibatkan Pelanggan dengan Kampanye Viber Drip

Kampanye tetes adalah alat yang ampuh untuk memelihara minat pelanggan dari waktu ke waktu. Buatlah serangkaian pesan menarik yang dijadwalkan pada interval yang optimal. Strategi ini membuat pelanggan Anda tetap terlibat dan membangun antisipasi, yang pada akhirnya mengarah pada tingkat konversi yang lebih tinggi.

Dengan respond.io, menyiapkan rangkaian pesan otomatis melalui Viber menjadi mudah. Sekali lagi, Alur Kerja menjadi bintang pertunjukan.

Masing-masing fitur ini dirancang untuk membuat keterlibatan pelanggan Anda lebih efektif dan menghemat waktu. Dengan mengintegrasikan Viber ke dalam strategi Anda melalui respond.io, Anda melibatkan pelanggan dalam percakapan yang bermakna dan produktif.

Terakhir, mari kita lihat keberhasilan bisnis yang menggunakan pemasaran Viber.

Kemenangan Besar Pemasaran dan Periklanan Viber

Pemasaran Viber telah menjadi strategi utama bagi bisnis untuk menjangkau dan melibatkan pelanggan secara efektif. Kemampuannya untuk menyampaikan konten yang dipersonalisasi dan interaktif menjadikannya ideal untuk berbagai industri.

Mari'selami beberapa kisah sukses yang memperlihatkan dampak transformatif Pemasaran Viber.

TRS.INK: Menavigasi Krisis Kesehatan dengan Komunikasi yang Efektif

Selama pandemi Covid-19, TRS.INK menyadari kebutuhan mendesak akan komunikasi yang cepat dan dapat diandalkan dengan pasien. Penggunaan strategis siaran Viber dan kemampuan pengiriman pesan satu-satu membuahkan hasil yang mengesankan:

• Hebatnya, mereka menjangkau lebih dari 132.000 orang, memastikan informasi penting disebarluaskan dengan cepat dan efisien.

• Kampanye ini mencapai tingkat pengiriman yang mencengangkan sebesar 99,9%, menggambarkan kekuatan Viber dalam menjangkau khalayak luas dengan informasi terkini kesehatan yang penting.

Comfy: Meningkatkan Keterlibatan Ritel dan Penjualan

Comfy pengecer terkemuka di Ukraina, menghadapi tantangan untuk mengurangi pengabaian keranjang belanja. Dengan mengintegrasikan iklan dan promosi Viber ke dalam strategi pemasaran mereka, mereka menciptakan solusi yang menggabungkan jangkauan langsung, media yang kaya, dan ajakan bertindak (CTA) yang menarik. Pendekatan inovatif ini menghasilkan:

• Peningkatan konversi yang mengesankan sebesar 30%, secara signifikan melampaui pemasaran SMS tradisional.

• Peningkatan penjualan keseluruhan yang signifikan sebesar 10%, menunjukkan efektivitas Viber dalam meningkatkan keterlibatan pelanggan dan mendorong keberhasilan ritel.

WWF: Menyebarkan Kesadaran untuk Konservasi Harimau

World Wildlife Fund (WWF) memulai misi untuk meningkatkan kesadaran tentang konservasi harimau. Fitur unik Viber, seperti stiker dan chatbot, menjadi kunci dalam kampanye mereka, menghasilkan keterlibatan yang luar biasa:

• Kampanye ini telah diunduh sebanyak 1,7 juta paket stiker, menyebarkan pesan konservasi secara luas.

• Sebanyak 3,2 juta pengguna terpapar pesan WWF melalui stiker-stiker ini.

• Chatbot WWF menghasilkan lebih dari 21,5 juta interaksi, yang menunjukkan tingkat keterlibatan dan minat yang tinggi dalam konservasi harimau.

Kisah-kisah ini menyoroti fleksibilitas periklanan dan pemasaran Viber di berbagai industri dan efektivitasnya dalam mencapai sasaran pemasaran. Dari komunikasi perawatan kesehatan selama krisis global hingga meningkatkan penjualan eceran dan mempromosikan konservasi satwa liar, Pemasaran Viber telah terbukti menjadi pengubah permainan dalam bidang keterlibatan digital.

Apakah Anda siap mengubah strategi pemasaran Viber Anda? Daftar untuk mendapatkan akun respond.io gratis hari ini dan temukan potensi penuh upaya pemasaran Anda.

Bacaan lebih lanjut

Jika Anda menikmati membaca artikel ini, berikut adalah beberapa blog Viber lainnya yang kami rasa akan Anda nikmati:

• Panduan Lengkap Viber untuk Bisnis

• Penjualan Viber: Panduan Lengkap Penjualan dengan Viber

• Viber CRM: Mengintegrasikan CRM dengan Viber di respond.io