
Чат-бот TikTok: как настроить за 5 шагов и примеры использования
Узнайте, как подключить чат-бота к TikTok и каковы его преимущества для вывода вашего бизнеса на новый уровень.
Вы хотите улучшить свои маркетинговые усилия через Viber? Ну что, не ищите дальше, мы позаботимся о вас. В этом блоге вы узнаете, что такое маркетинг Viber, его преимущества и как использовать respond.io для дальнейшего повышения ваших маркетинговых усилий. Затем мы покажем вам успешные истории компаний, использующих маркетинг Viber.
Маркетинг Viber использует приложение Viber для преобразования взаимодействий с клиентами. Это не просто платформа для отправки сообщений; это целая экосистема для интерактивного и целевого маркетинга.
Маркетинг Viber предлагает более персонализированный подход по сравнению с традиционными маркетинговыми каналами. Он предоставляет инструменты, такие как чат-боты, наклейки и сообщества Viber, преобразуя каждое взаимодействие в увлекательный опыт. Эта платформа не только для достижения клиентов, она создаёт резонанс с ними.
Ландшафт маркетинга значительно изменился, и реклама и маркетинг в Viber находятся на переднем крае этих изменений. В отличие от традиционного маркетинга, который может восприниматься как крик в пустоту, маркетинг Viber подобен разговору с вашей аудиторией.
Этот подход преобразует маркетинговый опыт из монолога в диалог, создавая более значимую связь с клиентами. Такое прямое и персонализированное взаимодействие обеспечивает актуальность и вовлеченность на каждом этапе.
Viber также поддерживает множество форматов — текст, изображения, видео и голосовые сообщения — и отвечает различным контентным стратегиям, предлагая творческую гибкость и улучшая взаимодействие с клиентами.
Предприятия, использующие Вибер, должны быть ориентированы на Восточную Европу, Ближний Восток и Юго-Восточную Азию. Благодаря более чем 1,1 миллиарда уникальных пользователей, Viber предоставляет компаниям обширную площадку для демонстрации своего бренда, продуктов и услуг широкой, заинтересованной аудитории.
Участие в Viber маркетинговых и рекламных кампаниях может быть дорогостоящим делом. К счастью, Viber предлагает экономически эффективное решение с высокой отдачей от инвестиций. Способность нацеливаться на конкретные демографические группы минимизирует затраты, обеспечивая достижение ваших маркетинговых сообщений правильной аудиторией.
К тому же непосредственный охват Вибера и его цифровая аналитика способствуют развитию бизнеса в режиме реального времени, позволяя гибким, информированным маркетинговым стратегиям. Теперь рассмотрим преимущества Viber Marketing.
Одним из самых важных преимуществ Viber маркетинга и рекламы является его рентабельность. В отличие от более традиционных маркетинговых каналов, таких как печатная или телевизионная реклама, Viber представляет собой более экономичную альтернативу.
Viber имеет низкий барьер для входа с гибкой ценовой моделью, которая масштабируется с учетом ваших конкретных потребностей и использования. В отличие от многих других платформ, запуск маркетинговой кампании на Viber обычно не требует значительного бюджета на старте, что делает его доступным для малых и средних предприятий. Это упрощает эксперименты с различными сообщениями и делает их более доступными.
Сосредоточив внимание на соответствующих клиентах, компании избегают разбросанного подхода, часто связанного с традиционным маркетингом. Эта целевая стратегия не только экономит деньги, но и увеличивает возврат инвестиций. Сокращение неоправданных показов и более целенаправленный подход делают маркетинговые кампании более эффективными и производительными.
Кроме того, в отличие от печатной, радиорекламы или телевидения, маркетинговые кампании на Viber позволяют клиентам быстро отправлять сообщения бизнесам. Эта оперативность сокращает временной разрыв между интересом клиента и его действиями, повышая вероятность конверсии.
Viber обладает исключительно высокими показателями вовлеченности. Это должно дать каждому маркетологу повод хотя бы попробовать Viber в своих рекламных усилиях. Вот три статистических показателя, которые вам нужно знать:
90% сообщений Viber открываются в течение 3 минут.
70 миллионов взаимодействий каждый час.
25% пользователей Viber нажимают на кнопку покупки в рекламе продуктов.
Хотя у использования Viber для маркетинга есть множество других преимуществ, перечисленные здесь не могут быть проигнорированы. Однако прежде чем продолжить маркетинг на Viber, убедитесь, что вы учли некоторые из его ограничений.
Превратите разговоры клиентов в рост бизнеса с помощью respond.io. ✨
Управляйте звонками, чатами и письмами в одном месте!
Ограниченные возможности автоматизации стандартного приложения Viber создают сложности, особенно при работе с большим объемом клиентских запросов. Не подключив ваш Viber аккаунт к платформам, таким как respond.io, компании упускают возможность автоматизации ответов, что необходимо для эффективного обслуживания большого объема запросов.
Управление большим количеством контактов и переписок — еще одна проблема с обычным приложением Viber. По мере роста маркетинговых активностей объем взаимодействия увеличивается, что может привести к пропущенным сообщениям или задержкам в ответах. Это ограничение подчеркивает необходимость дополнительных инструментов или платформ, которые помогут более эффективно управлять контактами.
Кроме того, отсутствует продвинутая сегментация. Возможность сегментации аудитории критична для настройки сообщений для конкретных групп на основе таких критериев, как демография или поведение. Без этого бизнесу будет трудно эффективно адаптировать свои маркетинговые усилия.
Наконец, Viber обновил свою коммерческую модель бота. Ранее владельцы чат-ботов должны были платить только за сообщения после превышения бесплатной квоты в 10 000 сообщений. С 02.05.2024 новые владельцы чат-ботов будут оплачивать:
Плата за обслуживание составляет 100,00 евро за бот в месяц.
За каждое сообщение, инициированное ботом, согласно тарифной карте Viber.
Обратите внимание, что Viber теперь прямо запрещает такие бизнесы, как форекс и криптовалюты, развлечения для взрослых, политическое содержание, табак, оружие и т.д. Viber также требует от компаний азартных игр, займов и микрокредитов предоставить дополнительную документацию для подтверждения их легитимности.
Владельцы чат-ботов, которые создадут чат-бота до 5 февраля 2024 года, не будут затронуты обновленной коммерческой моделью. Они будут подпадать под устаревшую коммерческую модель.
Перед дайвингом в мир Viber Marketing,'необходимо понимать некоторые ключевые аспекты, которые могут существенно повлиять на успех ваших кампаний. Здесь'с тем, что вам нужно знать. От моделей цен до маркетинговых инструментов и объявлений до лучших практик.
По состоянию на сентябрь 2022 года чат-боты Viber работают по модели ценообразования , которая'основана на уведомлениях. Хотя первоначальная настройка Viber Chatbot бесплатна, предприятия могут отправлять до 10 000 сообщений в чатбот в месяц без дополнительных затрат.
Однако, помимо этого порога, в игру вступают Viber's Коммерческие условия и оплачиваются предприятия за сообщение.
Важно отметить, что эти расходы могут варьироваться в зависимости от страны назначения.
Эта модель ценообразования требует тщательного планирования и составления бюджета, особенно для предприятий, стремящихся широко использовать чатбоны.
Viber предлагает множество инструментов для улучшения ваших стратегий рекламы. Viber Рассылки и QR-коды особенно примечательны. Широковещательные сообщения могут быть отправлены через приложение Viber, ограниченное 50 контактами, или через учетную запись Viber Bot.
Тем не менее, при интеграции с такими платформами, как respond.io, сообщения могут быть отправлены неограниченному количеству получателей. Это особенно мощно в сочетании с расширенными возможностями целеопределения, такими как сегменты в respond.io.
Viber Реклама - это мощная функция для увеличения видимости в приложении, особенно для контактов с пользователями, которые еще не находятся в вашем списке контактов.
Кроме того, Push-уведомления Viber предлагают экономичную альтернативу традиционным SMS. Бизнесы могут доставлять интерактивные сообщения большему числу людей. Это делает их идеальными для целого ряда деловых коммуникаций, включая маркетинг, продажи и транзакционные обновления.
Ключевой аспект маркетинга на Viber – это соблюдение правил обмена сообщениями на платформе. Например, вы не можете импортировать список контактов и отправлять сообщения клиентам. Вам нужно заставить клиентов отправить вам сообщение перед тем, как вы сможете взаимодействовать с этими контактами. Эти руководящие принципы предназначены для предотвращения спама и поддержания хорошей маркетинговой практики.
Теперь, когда вы знакомы с основами маркетинга и рекламы Viber, давайте рассмотрим, как вы можете вывести это на новый уровень, подключив свою учетную запись Viber к respond.io.
Respond.io — это платформа для управления клиентскими разговорами, основанная на ИИ, обладающая мощными функциями для оптимизации ваших операций.
Хотя Viber назначает идентификаторы пользователей на основе номеров телефонов, вы не можете просто импортировать контакты из CRM. Как мы уже упоминали ранее, вам нужно, чтобы клиенты сначала отправили вам сообщение. Это ограничение, созданное Viber во избежание спам-маркетинга.
Существует несколько полезных инструментов, которые помогут клиентам сначала отправлять вам сообщения. Вы можете отправлять ссылки на чат, размещать QR-коды в вашем физическом магазине, устанавливать виджет чата Viber на своем веб-сайте или привлекать новых клиентов с помощью рекламы Viber. Все эти инструменты доступны на respond.io.
Оцените качество проводов с помощью respond.io's, настроим его в расширенном конструкторе автоматических рабочих процессов Workflows advanced automation.
В качестве альтернативы вы можете использовать возможности искусственного интеллекта response.io, называемые Respond AI, для автоматического распознавания и квалификации лидов, что снижает необходимость постоянного вмешательства отдела продаж. Эта автоматизация не только рационализирует процесс, но и обеспечивает оперативность и эффективность работы потенциальных клиентов.
После квалификации лидов вы можете сегментировать свою аудиторию и отправлять массовые сообщения с помощью модуля Трансляции.
Если вы используете приложение Viber, вы можете отправлять трансляцию только 50 контактам.
Представьте себе, что мы общаемся с сотнями или даже тысячами клиентов с сообщениями, которые резонируются своими специфическими интересами и взаимодействием – все это стало возможным благодаря Вещаниям Вибер. Если у вас есть огромный приток клиентов из ваших акций, Агент Respond AI может ответить на общие вопросы и контакты маршрута в отдел продаж для заключения сделки.
Капельные кампании являются мощным инструментом, позволяющим стимулировать интерес к клиенту со временем. Создайте серию запланированных на оптимальные промежутки времени интересных сообщений. Эта стратегия позволяет привлекать клиентов и формировать прогнозы, что в конечном итоге приведет к более высоким коэффициентам конверсии.
С respond.io, настройка последовательности автоматизированных сообщений через Viber проста. Еще раз, Workflows является звездой шоу.
Каждая из этих функций предназначена для того, чтобы сделать привлечение клиентов более эффективным и менее трудоемким. Интегрируя Viber в вашу стратегию через respond.io, вы вовлекаете клиентов в содержательные и продуктивные разговоры.
В заключение давайте рассмотрим успехи, достигнутые компаниями в области Viber Marketing.
Маркетинг Viber стал ключевой стратегией для компаний, позволяющей эффективно обращаться к клиентам и взаимодействовать с ними. Способность предоставлять персонализированный и интерактивный контент делает его идеальным для различных отраслей.
Давайте погрузимся в некоторые успешные истории, которые демонстрируют трансформирующее воздействие Viber Marketing.
Во время пандемии COVID-19 TRS.INK осознал необходимость быстрой и надежной связи с пациентами. Их стратегическое использование Viber'с вещанием и возможностью обмена сообщениями привело к впечатляющим результатам:
Следует отметить, что они обращались к более 132 000 человек, что обеспечивало оперативное и эффективное распространение важной информации.
Кампания достигла ошеломляющей 99,9% поставки, что свидетельствует о силе Viber в охвате широкой аудитории важнейшими событиями в области здоровья.
Comfy , ведущий ритейлер в Украине, столкнулся с проблемой сокращения количества брошенных корзин. Интегрируя рекламу Вибер и акции в свою маркетинговую стратегию, они разработали решение, которое сочетает в себе непосредственный охват, богатые медиа и привлекательные призывы к действию (CTA). Этот новаторский подход побудил:
Впечатляющий рост конверсии на 30%, значительно превышающий показатели традиционного SMS-маркетинга.
Значительный 10-процентный рост продаж демонстрирует эффективность Viber в повышении вовлеченности клиентов и повышении розничного успеха.
Всемирный фонд дикой природы (WWF) приступил к выполнению миссии по повышению осведомленности о сохранении тигров. Viber'с уникальными особенностями, такими как наклейки и чатботы, сыграли ключевую роль в своей кампании, что привело к исключительному участию:
В ходе этой кампании было загружено 1,7 миллиона стикеров и распространено послание о сохранении в широком масштабе.
Ошеломительные 3,2 миллиона пользователей были охвачены сообщениями WWF через эти стикеры.
Чатбот WWF генерировал более 21,5 миллиона взаимодействий, что свидетельствует о высоком уровне вовлеченности и интереса к сохранению тигров.
Эти истории подчеркивают универсальность рекламы Viber и маркетинга в разных отраслях и их эффективность в достижении маркетинговых целей. От коммуникаций в области здравоохранения во время глобального кризиса до увеличения продаж розничной торговли и содействия сохранению дикой природы, Компания Viber Marketing стала лидером в области цифрового вовлечения.
Готовы ли вы преобразовать вашу стратегию Viber маркетинг? Зарегистрируйте бесплатную учетную запись response.io сегодня и раскройте весь потенциал своих маркетинговых усилий.
Превратите разговоры клиентов в рост бизнеса с помощью respond.io. ✨
Управляйте звонками, чатами и письмами в одном месте!
Если вам понравилось читать эту статью, вот еще несколько блогов Viber, которые вам могут понравиться:
Бенджамин Стив Ричард присоединился к respond.io в качестве автора контента в 2023 году. Имеет степень бакалавра права в Лондонском университете, Benjamin предоставляет неоценимые ресурсы для обмена сообщениями между приложениями для бизнеса, чтобы помочь им успешно вести разговоры с клиентами.
Узнайте, как подключить чат-бота к TikTok и каковы его преимущества для вывода вашего бизнеса на новый уровень.