Está a tentar melhorar os seus esforços de marketing através de Viber? Bem, não precisa de procurar mais, temos tudo o que precisa. Neste blogue, ficará a saber o que é o marketing Viber , os seus benefícios e como utilizar o respond.io para aumentar ainda mais os seus esforços de marketing. Depois, mostrar-lhe-emos histórias de sucesso de empresas que utilizam o marketing Viber .

O que é Viber Marketing?

Viber marketing tira partido da aplicação de mensagens Viber para revolucionar o envolvimento dos clientes. Não se trata apenas de uma plataforma para enviar mensagens; é todo um ecossistema para marketing interativo e direcionado.

Viber oferece um toque mais pessoal em comparação com as formas tradicionais de marketing. Disponibiliza ferramentas como chatbots, autocolantes e comunidades Viber , transformando cada interação numa experiência envolvente. Esta plataforma não se limita a alcançar os clientes, mas sim a criar uma ressonância com eles.

Em que é que o marketing Viber é diferente do marketing tradicional?

O panorama do marketing evoluiu drasticamente e o Viber advertising and marketing está na vanguarda desta mudança. Ao contrário do marketing tradicional, que pode parecer como gritar para o vazio, o Viber Marketing é semelhante a ter uma conversa individual com o seu público.

Esta abordagem transforma a experiência de marketing de um monólogo num diálogo, criando uma ligação mais significativa com os clientes. Esta comunicação direta e personalizada garante relevância e envolvimento em cada ponto de contacto

Viber também suporta uma variedade de formatos - texto, imagens, vídeos e mensagens de voz - e responde a diversas estratégias de conteúdo, oferecendo flexibilidade criativa e melhorando a interação com o cliente.

Quem deve utilizar Viber para marketing ou publicidade?

As empresas que utilizam Viber devem visar a Europa Oriental, o Médio Oriente e o Sudeste Asiático. Com os seus mais de 1,1 mil milhões de utilizadores únicos, o Viber oferece um palco expansivo para as empresas mostrarem a sua marca, produtos e serviços a um público vasto e empenhado.

Benefícios da utilização do Viber Marketing

A participação em campanhas de marketing e publicidade em Viber pode ser dispendiosa. Felizmente, o Viber oferece uma solução económica com um elevado retorno do investimento. A sua capacidade de visar dados demográficos específicos minimiza o desperdício de esforços, garantindo que as suas mensagens de marketing chegam aos ouvidos certos.

Além disso, o alcance imediato e a análise digital do Vibercapacitam as empresas com conhecimentos em tempo real, permitindo estratégias de marketing ágeis e informadas. Vejamos agora os benefícios do Viber Marketing.

Viber Anúncios: Rentável

Uma das vantagens mais atraentes do marketing e da publicidade em Viber é a sua relação custo-eficácia. Em comparação com os canais de marketing mais tradicionais, como a publicidade impressa ou televisiva, o Viber apresenta uma alternativa mais económica.

Viber tem uma baixa barreira à entrada com um modelo de preços flexível que se adapta às suas necessidades e utilização específicas. Ao contrário de muitas outras plataformas, iniciar uma campanha de marketing em Viber normalmente não requer um grande orçamento inicial, tornando-a acessível a pequenas e médias empresas. Isto torna a experimentação de diferentes mensagens mais fácil e mais económica.

Viber Anúncios: Alcance direcionado e imediato

Ao concentrarem-se em clientes relevantes, as empresas evitam a abordagem de dispersão frequentemente associada ao marketing convencional. Esta estratégia direccionada não só poupa dinheiro como também aumenta o retorno do investimento. Com menos impressões desperdiçadas e um alcance mais direcionado, as campanhas de marketing tornam-se mais eficientes e produzem melhores resultados.

Além disso, ao contrário dos anúncios impressos, radiofónicos ou televisivos, as campanhas de marketing em Viber permitem que os clientes enviem mensagens às empresas rapidamente. Este imediatismo reduz o intervalo de tempo entre o interesse do cliente e a ação, aumentando a probabilidade de conversão.

Viber Anúncios: Taxas de envolvimento mais elevadas

Viber tem taxas de envolvimento excecionalmente elevadas. Este facto deve dar a todos os profissionais de marketing uma razão para, pelo menos, experimentarem o Viber como parte dos seus esforços publicitários. Aqui estão três estatísticas que precisa de conhecer:

• 90% das mensagens de Viber são abertas em 3 minutos.
• 70 milhões de interacções por hora.
• 25% dos utilizadores de Viber clicam no botão "comprar" dos anúncios de produtos que vêem.

Embora existam muitos outros benefícios na utilização do Viber para marketing, os que estão aqui listados não podem ser ignorados. No entanto, antes de prosseguir com o marketing em Viber, certifique-se de que toma nota de algumas das suas limitações.

Limitações da utilização da aplicação normal Viber para publicidade

As capacidades de automatização limitadas da aplicação Viber normal representam um desafio, especialmente quando se lida com grandes volumes de pedidos de informação de clientes. Sem ligar a sua conta Viber a plataformas como respond.io, as empresas perdem a possibilidade de automatizar as respostas, o que é essencial para lidar com grandes volumes de pedidos de informação de forma eficiente.

Gerir um grande número de contactos e conversas é outro desafio com a aplicação Viber padrão. À medida que as actividades de marketing aumentam, o volume de interacções aumenta, podendo levar à perda de mensagens ou a respostas atrasadas. Esta limitação sublinha a necessidade de ferramentas ou plataformas adicionais que possam ajudar a uma gestão mais eficiente dos contactos.

Depois, há a ausência de segmentação avançada. A capacidade de segmentar públicos é crucial para adaptar mensagens a grupos específicos com base em critérios como demografia ou comportamento. Sem ela, as empresas podem ter dificuldade em personalizar os seus esforços de marketing de forma eficaz.

Finalmente, Viber actualizou o seu modelo comercial de Bot. Anteriormente, os proprietários de chatbots só tinham de pagar taxas por mensagem depois de excederem a quota de 10 mil mensagens gratuitas iniciadas pelo chatbot. A partir de 02/05/2024, os novos proprietários de chatbots serão cobrados:

• Uma taxa de manutenção de 100,00 euros por bot, por mês.
• Por cada mensagem iniciada por um bot, de acordo com a tabela de preços doViber.

<call-out> Take note that Viber now explicitly prohibits businesses like forex and crypto, adult entertainment, political content, tobacco, weapons, etc. Viber also requires gambling, gaming, loan and microcredit businesses to provide further documentation to validate their legitimacy. <call-out>

Os proprietários de chatbots que criarem um chatbot antes de 5 de fevereiro de 2024 não serão afectados pelo Modelo Comercial atualizado. Ficarão abrangidos pelo Modelo Comercial antigo.

Considerações fundamentais para um marketing eficaz em Viber

Antes de mergulhar no mundo do Viber Marketing, é essencial compreender alguns aspectos fundamentais que podem afetar significativamente o sucesso das suas campanhas. Desde os modelos de preços às ferramentas de marketing e anúncios e às melhores práticas, eis o que precisa de saber.

Compreender o modelo de preços do Viber Bot

A partir de setembro de 2022, Viber Os chatbots operam em um modelo de preços baseado em notificações. Embora a configuração inicial de um Viber Chatbot seja gratuita, as empresas podem enviar até 10.000 mensagens iniciadas por chatbot por mês sem incorrer em custos.

No entanto, para além deste limite, as Condições Comerciais deViber entram em vigor e as empresas são cobradas por mensagem.

<call-out>Importantly, these costs can vary depending on the destination country. <call-out>

Este modelo de preços requer um planeamento e um orçamento cuidadosos, especialmente para as empresas que pretendem utilizar extensivamente os chatbots.

Utilizar as diversas ferramentas de marketing do Viber

Viber oferece uma série de ferramentas para melhorar as suas estratégias de publicidade. Viber As transmissões e os códigos QR são particularmente notáveis. As mensagens de difusão podem ser enviadas através da aplicação Viber , limitada a 50 contactos, ou através de uma conta Bot Viber .

No entanto, quando integradas em plataformas como respond.io, as transmissões podem ser enviadas para um número ilimitado de destinatários. Isto é especialmente poderoso quando associado a funcionalidades avançadas de segmentação como os Segmentos em respond.io.

Tirar partido da publicidade em Viber e das notificações push

Viber Os anúncios são uma funcionalidade poderosa para aumentar a visibilidade na aplicação, especialmente para alcançar utilizadores que ainda não estão na sua lista de contactos.

Além disso, as notificações push do Viber oferecem uma alternativa económica às tradicionais SMS. As empresas podem enviar mensagens interactivas a mais pessoas. Isto torna-as ideais para uma série de comunicações empresariais, incluindo marketing, vendas e actualizações transaccionais.

Conformidade com as políticas de Viber

Um aspeto crucial do marketing em Viber é o cumprimento das regras de envio de mensagens da plataforma. Por exemplo, não é possível importar uma lista de contactos e depois enviar mensagens aos clientes. É necessário que os clientes lhe enviem mensagens primeiro, antes de poder interagir com esses contactos. Estas directrizes foram concebidas para evitar spam e manter boas práticas de marketing.

Agora que está familiarizado com os conceitos básicos de marketing e publicidade de Viber , vamos ver como pode passar ao nível seguinte quando ligar a sua conta Viber a respond.io.

Sobrecarregar Viber com respond.io

Respond.io é uma plataforma de gerenciamento de conversas com clientes alimentada por IA que possui recursos poderosos para dar andamento às suas operações.

Geração de leads com facilidade

Emborao Viber atribua IDs de utilizador com base em números de telefone, não pode simplesmente importar contactos de um CRM. Como mencionámos anteriormente, é necessário que os clientes enviem primeiro uma mensagem. Esta é uma limitação criada pelo Viber para evitar o marketing de spam.

Existem algumas ferramentas úteis para levar os clientes a enviar-lhe mensagens primeiro. Pode enviar ligações de conversação, colocar códigos QR na sua loja física, instalar um widget de conversaçãoViber no seu sítio Web ou atrair novos clientes com publicidade Viber . Todas estas ferramentas estão disponíveis em respond.io.

Qualificação de leads simplificada

Qualifique eficazmente os contactos com respond.io configurando-o no criador de automatização avançada de fluxos de trabalho.

Em alternativa, pode utilizar as capacidades de IA do respond.io, denominadas Respond AI, para discernir e qualificar automaticamente as oportunidades, reduzindo a necessidade de intervenção constante da equipa de vendas. Esta automatização não só simplifica o processo, como também garante que os potenciais clientes são envolvidos de forma rápida e eficaz.

Promoções direccionadas com Viber Broadcasts

Depois de qualificar os contactos, pode segmentar o seu público e enviar mensagens em massa utilizando o módulo Difusão.

<call-out> If you are using the Viber app, you are limited to sending a broadcast to 50 contacts. <call-out>

Imagine chegar a centenas ou mesmo milhares de clientes com mensagens que se relacionam com os seus interesses e interacções específicos - tudo isto é possível com o Viber Broadcasts. Se tiver um grande afluxo de clientes devido às suas promoções, pode utilizar o Respond AI Agent para responder a perguntas comuns e encaminhar os contactos para o departamento de vendas para fechar negócios.

Envolver os clientes com Viber Drip Campaigns

As campanhas gota a gota são uma ferramenta poderosa para alimentar o interesse dos clientes ao longo do tempo. Crie uma série de mensagens cativantes programadas em intervalos óptimos. Esta estratégia mantém os seus clientes envolvidos e cria expetativa, o que acaba por conduzir a taxas de conversão mais elevadas.

Com respond.io, a configuração de uma sequência de mensagens automáticas através de Viber é simples. Mais uma vez, o Workflows é a estrela do espetáculo.

Cada uma destas funcionalidades foi concebida para tornar o envolvimento dos clientes mais eficaz e menos moroso. Ao integrar o Viber na sua estratégia através do respond.io, está a envolver os clientes em conversas significativas e produtivas.

Por último, vejamos os êxitos que as empresas obtiveram com a utilização do marketing Viber .

Viber Marketing e publicidade Grandes vitórias

Viber O marketing tornou-se uma estratégia fundamental para as empresas alcançarem e interagirem com os clientes de forma eficaz. A sua capacidade de fornecer conteúdo personalizado e interativo torna-o ideal para várias indústrias.

Vamos mergulhar em algumas histórias de sucesso que demonstram o impacto transformador do Viber Marketing.

TRS.INK: Navegar numa crise de saúde com uma comunicação eficaz

Durante a pandemia de Covid-19 , a TRS.INK reconheceu a necessidade urgente de uma comunicação rápida e fiável com os pacientes. A utilização estratégica das transmissões e das capacidades de mensagens individuais da Viber conduziu a resultados impressionantes:

• De forma notável, chegaram a mais de 132.000 pessoas, assegurando a divulgação de informações vitais de forma rápida e eficiente.
• A campanha alcançou uma taxa de entrega impressionante de 99,9%, ilustrando o poder de Viber em alcançar uma vasta audiência com actualizações cruciais sobre saúde.

Confortável: Aumentar o envolvimento e as vendas no retalho

Comfy, um retalhista líder na Ucrânia, enfrentou o desafio de reduzir o abandono do carrinho de compras. Ao integrar os anúncios e as promoções do Viber na sua estratégia de marketing, criaram uma solução que combinava alcance imediato, meios de comunicação avançados e chamadas para ação (CTAs) convincentes. Esta abordagem inovadora conduziu a:

• Um impressionante aumento de 30% nas conversões, superando significativamente o tradicional marketing SMS .
• Um notável aumento de 10% nas vendas globais, demonstrando a eficácia do Viber em melhorar o envolvimento do cliente e impulsionar o sucesso do retalho.

WWF: Sensibilizar para a conservação do tigre

O World Wildlife Fund (WWF) embarcou numa missão de sensibilização para a conservação dos tigres. Viber As funcionalidades exclusivas de 's, como autocolantes e chatbots, tornaram-se fundamentais na sua campanha, conduzindo a um envolvimento excecional:

• A campanha registou 1,7 milhões de pacotes de autocolantes descarregados, espalhando a mensagem de conservação por todo o lado.
• Um número impressionante de 3,2 milhões de utilizadores foi exposto à mensagem da WWF através destes autocolantes.
• O chatbot da WWF gerou mais de 21,5 milhões de interacções, o que indica um elevado nível de envolvimento e interesse na conservação dos tigres.

Estas histórias realçam a versatilidade da publicidade e do marketing Viber em todos os sectores e a sua eficácia na concretização dos objectivos de marketing. Desde a comunicação na área dos cuidados de saúde durante uma crise global até ao aumento das vendas a retalho e à promoção da conservação da vida selvagem, o Viber Marketing provou ser um fator de mudança no domínio do envolvimento digital.

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