Bạn đang tìm cách tăng cường nỗ lực tiếp thị của mình thông qua Viber? Chà, không cần tìm đâu xa, chúng tôi đã giúp bạn. Trong blog này, bạn sẽ tìm hiểu những gì Viber Tiếp thị là, lợi ích của nó và cách sử dụng respond.io để thúc đẩy hơn nữa các nỗ lực tiếp thị của bạn. Sau đó, chúng tôi sẽ hiển thị cho bạn những câu chuyện thành công của các doanh nghiệp đang sử dụng Viber Marketing.
Là gì Viber Marketing?
Viber Tiếp thị tận dụng Viber Ứng dụng nhắn tin để cách mạng hóa sự tham gia của khách hàng. Nó không chỉ là một nền tảng để gửi tin nhắn; Đó là toàn bộ hệ sinh thái cho tiếp thị tương tác và nhắm mục tiêu.
Viber Tiếp thị cung cấp một liên lạc cá nhân hơn so với các con đường tiếp thị truyền thống. Nó cung cấp các công cụ như chatbot, nhãn dán và Viber Cộng đồng, biến mọi tương tác thành một trải nghiệm hấp dẫn. Nền tảng này không chỉ là tiếp cận khách hàng; Đó là về việc cộng hưởng với họ.
Thế nào là Viber Marketing khác với Marketing truyền thống?
Bối cảnh tiếp thị đã phát triển đáng kể, và Viber Quảng cáo và tiếp thị đi đầu trong sự thay đổi này. Không giống như tiếp thị truyền thống, có thể cảm thấy như hét vào một khoảng trống, Viber Tiếp thị giống như có một cuộc trò chuyện trực tiếp với khán giả của bạn.
Cách tiếp cận này biến trải nghiệm tiếp thị từ độc thoại thành đối thoại, tạo ra kết nối có ý nghĩa hơn với khách hàng. Giao tiếp trực tiếp và được cá nhân hóa này đảm bảo sự liên quan và tương tác ở mọi điểm tiếp xúc
Viber Cũng hỗ trợ nhiều định dạng khác nhau - văn bản, hình ảnh, video và tin nhắn thoại - và phục vụ cho các chiến lược nội dung đa dạng, mang lại sự linh hoạt sáng tạo và tăng cường tương tác với khách hàng.
Ai nên sử dụng Viber để tiếp thị hay quảng cáo?
Các doanh nghiệp sử dụng Viber nên nhắm mục tiêu vào Đông Âu, Trung Đông và Đông Nam Á. Với hơn 1,1 tỷ người dùng, Viber Cung cấp một giai đoạn mở rộng cho các công ty để giới thiệu thương hiệu, sản phẩm và dịch vụ của họ cho một lượng lớn khán giả tham gia.
Lợi ích của việc sử dụng Viber Marketing
Tham gia vào Viber Các chiến dịch tiếp thị và quảng cáo có thể là một vấn đề tốn kém. Thankfully Viber Cung cấp một giải pháp hiệu quả về chi phí với lợi tức đầu tư cao. Khả năng nhắm mục tiêu nhân khẩu học cụ thể của nó giảm thiểu nỗ lực lãng phí, đảm bảo rằng thông điệp tiếp thị của bạn đến đúng tai.
Hơn nữa ViberKhả năng tiếp cận tức thì và phân tích kỹ thuật số của các doanh nghiệp trao quyền cho các doanh nghiệp với thông tin chi tiết theo thời gian thực, cho phép các chiến lược tiếp thị nhanh nhẹn, sáng suốt. Bây giờ, chúng ta hãy xem xét những lợi ích của Viber Marketing.
Viber Quảng cáo: Chi phí hiệu quả
Một trong những lợi thế hấp dẫn nhất của Viber Tiếp thị và quảng cáo là hiệu quả chi phí của nó. So với các kênh tiếp thị truyền thống hơn như quảng cáo in ấn hoặc truyền hình, Viber trình bày một giải pháp thay thế kinh tế hơn.
Viber có rào cản gia nhập thấp với mô hình định giá linh hoạt phù hợp với nhu cầu và mức sử dụng cụ thể của bạn. Không giống như nhiều nền tảng khác, bắt đầu một chiến dịch tiếp thị trên Viber thường không yêu cầu trả trước ngân sách lớn, giúp các doanh nghiệp vừa và nhỏ có thể truy cập được. Điều này làm cho thử nghiệm với các thông điệp khác nhau dễ dàng hơn và giá cả phải chăng hơn.
Viber Quảng cáo: Phạm vi tiếp cận được nhắm mục tiêu và ngay lập tức
Bằng cách tập trung vào các khách hàng có liên quan, các doanh nghiệp tránh cách tiếp cận phân tán thường liên quan đến tiếp thị thông thường. Chiến lược nhắm mục tiêu này không chỉ tiết kiệm tiền mà còn tăng lợi tức đầu tư. Với ít hiển thị lãng phí hơn và tiếp cận tập trung hơn, các chiến dịch tiếp thị trở nên hiệu quả hơn và mang lại kết quả tốt hơn.
Ngoài ra, không giống như quảng cáo in ấn, đài phát thanh hoặc truyền hình, các chiến dịch tiếp thị trên Viber Cho phép khách hàng nhắn tin cho doanh nghiệp một cách nhanh chóng. Tính trực tiếp này làm giảm khoảng cách thời gian giữa sự quan tâm và hành động của khách hàng, tăng khả năng chuyển đổi.
Viber Quảng cáo: Tỷ lệ tương tác cao hơn
Viber có tỷ lệ tương tác đặc biệt cao. Điều này sẽ cung cấp cho mọi nhà tiếp thị một lý do để ít nhất thử Viber như một phần trong nỗ lực quảng cáo của họ. Dưới đây là ba số liệu thống kê bạn cần biết:
- 90% của Viber Tin nhắn được mở trong vòng 3 phút.
- 70 triệu lượt tương tác mỗi giờ.
- 25% của Viber Người dùng nhấn vào nút mua của quảng cáo sản phẩm mà họ nhìn thấy.
Mặc dù có nhiều lợi ích khác khi sử dụng Viber Đối với tiếp thị, những cái được liệt kê ở đây không thể bỏ qua. Tuy nhiên, trước khi bạn tiến hành tiếp thị trên Viber, hãy chắc chắn rằng bạn lưu ý một số hạn chế của nó.
Hạn chế của việc sử dụng thường xuyên Viber Ứng dụng quảng cáo
Thông thường Viber Khả năng tự động hóa hạn chế của ứng dụng là một thách thức, đặc biệt là khi xử lý khối lượng lớn yêu cầu của khách hàng. Không cần kết nối Viber Tài khoản cho các nền tảng như respond.io, các doanh nghiệp bỏ lỡ việc tự động hóa các câu trả lời, điều cần thiết để xử lý khối lượng lớn các yêu cầu một cách hiệu quả.
Quản lý một số lượng lớn các liên hệ và cuộc trò chuyện là một thách thức khác với tiêu chuẩn Viber App. Khi các hoạt động tiếp thị mở rộng quy mô, khối lượng tương tác tăng lên, có khả năng dẫn đến tin nhắn bị bỏ lỡ hoặc phản hồi chậm trễ. Hạn chế này nhấn mạnh sự cần thiết của các công cụ hoặc nền tảng bổ sung có thể hỗ trợ quản lý liên hệ hiệu quả hơn.
Sau đó, không có phân khúc nâng cao. Khả năng phân khúc đối tượng là rất quan trọng để điều chỉnh thông điệp cho các nhóm cụ thể dựa trên các tiêu chí như nhân khẩu học hoặc hành vi. Nếu không có nó, các doanh nghiệp có thể đấu tranh để tùy chỉnh các nỗ lực tiếp thị của họ một cách hiệu quả.
Cuối cùng Viber đã cập nhật Mô hình thương mại Bot. Trước đây, chủ sở hữu Chatbot chỉ phải trả phí cho mỗi tin nhắn sau khi vượt quá hạn ngạch tin nhắn miễn phí 10k do chatbot khởi tạo. Từ ngày 05/02/2024, chủ sở hữu chatbot mới sẽ bị tính phí:
- Phí duy trì 100,00 EUR mỗi bot, mỗi tháng.
- Đối với mỗi tin nhắn do bot khởi tạo cho mỗi Viber's bảng giá.
<call-out> Take note that Viber now explicitly prohibits businesses like forex and crypto, adult entertainment, political content, tobacco, weapons, etc. Viber also requires gambling, gaming, loan and microcredit businesses to provide further documentation to validate their legitimacy. <call-out>
Chủ sở hữu chatbot tạo chatbot trước ngày 5/2/2024 sẽ không bị ảnh hưởng bởi Mô hình thương mại cập nhật. Chúng sẽ thuộc Mô hình Thương mại kế thừa.
Những cân nhắc chính để có hiệu quả Viber Marketing
Trước khi đi sâu vào thế giới của Viber Tiếp thị, điều cần thiết là phải hiểu một số khía cạnh chính có thể ảnh hưởng đáng kể đến sự thành công của các chiến dịch của bạn. Từ mô hình định giá đến các công cụ tiếp thị và quảng cáo đến các phương pháp hay nhất, dưới đây là những gì bạn cần biết.
Hiểu về Viber Mô hình định giá bot
Tính đến tháng 9/2022, Viber Chatbot hoạt động trên mô hình định giá dựa trên thông báo. Trong khi thiết lập ban đầu của một Viber Chatbot miễn phí, doanh nghiệp có thể gửi tối đa 10.000 tin nhắn do chatbot khởi tạo mỗi tháng mà không phát sinh chi phí.
Tuy nhiên, vượt quá ngưỡng này, ViberĐiều khoản thương mại của nó có hiệu lực và các doanh nghiệp bị tính phí cho mỗi tin nhắn.
<call-out>Importantly, these costs can vary depending on the destination country. <call-out>
Mô hình định giá này đòi hỏi phải lập kế hoạch và lập ngân sách cẩn thận, đặc biệt là đối với các doanh nghiệp muốn sử dụng chatbot rộng rãi.
Sử dụng ViberCác công cụ tiếp thị đa dạng của
Viber Cung cấp một loạt các công cụ để nâng cao chiến lược quảng cáo của bạn. Viber Chương trình phát sóng và mã QR đặc biệt đáng chú ý. Tin nhắn quảng bá có thể được gửi thông qua Viber ứng dụng, giới hạn ở 50 địa chỉ liên hệ hoặc thông qua một Viber Tài khoản bot.
Tuy nhiên, khi được tích hợp với các nền tảng như respond.io, chương trình phát sóng có thể được gửi đến người nhận không giới hạn. Điều này đặc biệt mạnh mẽ khi kết hợp với các tính năng nhắm mục tiêu nâng cao như Phân đoạn trong respond.io.
Tận dụng Viber Quảng cáo và thông báo đẩy
Viber Quảng cáo là một tính năng mạnh mẽ để tăng khả năng hiển thị trong ứng dụng, đặc biệt là để tiếp cận người dùng chưa có trong danh sách liên hệ của bạn.
Ngoài ra ViberThông báo đẩy của cung cấp một giải pháp thay thế hiệu quả về chi phí so với truyền thống SMS. Các doanh nghiệp có thể truyền tải thông điệp tương tác đến nhiều người hơn. Điều này làm cho chúng trở nên lý tưởng cho một loạt các giao tiếp kinh doanh, bao gồm tiếp thị, bán hàng và cập nhật giao dịch.
Tuân thủ ViberChính sách của
Một khía cạnh quan trọng của tiếp thị trên Viber đang tuân thủ các quy tắc nhắn tin của nền tảng. Ví dụ: bạn không thể nhập danh sách liên hệ rồi nhắn tin cho khách hàng. Bạn cần khiến khách hàng nhắn tin cho bạn trước khi bạn có thể tương tác với những liên hệ đó. Những hướng dẫn này được thiết kế để ngăn chặn spam và duy trì các thực hành tiếp thị tốt.
Bây giờ bạn đã quen thuộc với Viber Những điều cơ bản về tiếp thị và quảng cáo, hãy xem cách bạn có thể đưa nó lên cấp độ tiếp theo khi bạn kết nối Viber tài khoản để respond.io.
Siêu nạp Viber Với respond.io
Respond.io là một nền tảng quản lý cuộc trò chuyện khách hàng được hỗ trợ bởi AI có các tính năng mạnh mẽ để giúp hoạt động của bạn diễn ra.
Tạo khách hàng tiềm năng một cách dễ dàng
Mặc dù Viber chỉ định ID người dùng dựa trên số điện thoại, bạn không thể chỉ nhập danh bạ từ CRM. Như chúng tôi đã đề cập trước đó, bạn cần khiến khách hàng nhắn tin cho bạn trước. Đây là một hạn chế được tạo ra bởi Viber để tránh tiếp thị spam.
Có một vài công cụ hữu ích để khiến khách hàng nhắn tin cho bạn trước. Bạn có thể gửi liên kết trò chuyện, đặt mã QR trong cửa hàng thực của mình, cài đặt Viber Tiện ích trò chuyện trên trang web của bạn hoặc thu hút khách hàng mới bằng Viber Quảng cáo. Tất cả các công cụ này đều có sẵn trên respond.io.
Đánh giá khách hàng tiềm năng được sắp xếp hợp lý
Xếp hạng khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả với respond.iobằng cách thiết lập nó trong trình tạo tự động hóa nâng cao Quy trình làm việc.
Ngoài ra, bạn có thể sử dụng respond.ioKhả năng AI của nó, được gọi là Respond AI, để tự động phân biệt và đủ điều kiện khách hàng tiềm năng, giảm nhu cầu can thiệp liên tục của đội ngũ bán hàng. Việc tự động hóa này không chỉ hợp lý hóa quy trình mà còn đảm bảo rằng khách hàng tiềm năng được tham gia kịp thời và hiệu quả.
Quảng cáo được nhắm mục tiêu với Viber Phát sóng
Sau khi đủ điều kiện khách hàng tiềm năng, bạn có thể phân khúc đối tượng của mình và gửi tin nhắn hàng loạt bằng mô-đun Phát sóng.
<call-out> If you are using the Viber app, you are limited to sending a broadcast to 50 contacts. <call-out>
Hãy tưởng tượng tiếp cận với hàng trăm hoặc thậm chí hàng ngàn khách hàng với các thông điệp cộng hưởng với sở thích và tương tác cụ thể của họ - tất cả đều có thể thực hiện được với Viber Phát sóng. Nếu bạn có một lượng lớn khách hàng từ các chương trình khuyến mãi của mình, bạn có thể sử dụng Respond AI Đại lý để trả lời các câu hỏi thường gặp và định tuyến địa chỉ liên hệ đến bộ phận bán hàng để chốt giao dịch.
Thu hút khách hàng bằng Viber Chiến dịch nhỏ giọt
Chiến dịch nhỏ giọt là một công cụ mạnh mẽ để nuôi dưỡng sự quan tâm của khách hàng theo thời gian. Tạo một loạt các thông điệp hấp dẫn được lên lịch trong khoảng thời gian tối ưu. Chiến lược này giữ cho khách hàng của bạn tham gia và xây dựng dự đoán, cuối cùng dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi cao hơn.
Với respond.io, thiết lập một chuỗi tin nhắn tự động qua Viber là đơn giản. Một lần nữa, Quy trình làm việc là ngôi sao của chương trình.
Mỗi tính năng này được thiết kế để làm cho sự tham gia của khách hàng của bạn hiệu quả hơn và ít tốn thời gian hơn. Bằng cách tích hợp Viber vào chiến lược của bạn thông qua respond.io, bạn đang thu hút khách hàng vào các cuộc trò chuyện có ý nghĩa và hiệu quả.
Cuối cùng, hãy nhìn vào những thành công mà các doanh nghiệp đã có khi sử dụng Viber Marketing.
Viber Tiếp thị và quảng cáo thắng lớn
Viber Marketing đã trở thành một chiến lược then chốt để doanh nghiệp tiếp cận và tương tác với khách hàng một cách hiệu quả. Khả năng cung cấp nội dung được cá nhân hóa và tương tác làm cho nó trở nên lý tưởng cho các ngành công nghiệp khác nhau.
Hãy đi sâu vào một số câu chuyện thành công thể hiện tác động biến đổi của Viber Marketing.
TRS. INK: Điều hướng khủng hoảng sức khỏe với giao tiếp hiệu quả
Trong thời gian Covid-19 đại dịch, TRS. INK nhận ra nhu cầu cấp thiết về giao tiếp nhanh chóng và đáng tin cậy với bệnh nhân. Việc sử dụng chiến lược của họ ViberCác chương trình phát sóng và khả năng nhắn tin trực tiếp của họ đã dẫn đến kết quả ấn tượng:
- Đáng chú ý, họ đã tiếp cận hơn 132.000 người, đảm bảo thông tin quan trọng được phổ biến nhanh chóng và hiệu quả.
- Chiến dịch đã đạt được tỷ lệ phân phối đáng kinh ngạc 99,9%, minh họa sức mạnh của Viber trong việc tiếp cận nhiều đối tượng với các cập nhật sức khỏe quan trọng.
Thoải mái: Thúc đẩy sự tham gia và bán hàng bán lẻ
Comfy , một nhà bán lẻ hàng đầu ở Ukraine, phải đối mặt với thách thức giảm việc từ bỏ giỏ hàng. Bằng cách tích hợp Viber quảng cáo và khuyến mãi vào chiến lược tiếp thị của họ, họ đã tạo ra một giải pháp kết hợp phạm vi tiếp cận ngay lập tức, phương tiện đa phương tiện và lời kêu gọi hành động (CTA) hấp dẫn. Cách tiếp cận sáng tạo này đã dẫn đến:
- Chuyển đổi tăng 30% ấn tượng, vượt trội đáng kể so với truyền thống SMS Marketing.
- Tăng đáng kể 10% trong tổng doanh thu, chứng minh tính hiệu quả của Viber trong việc tăng cường sự tham gia của khách hàng và thúc đẩy thành công bán lẻ.
WWF: Truyền bá nhận thức về bảo tồn hổ
Quỹ Động vật hoang dã Thế giới (WWF) đã bắt tay vào sứ mệnh nâng cao nhận thức về bảo tồn hổ.ViberCác tính năng độc đáo của nó, như nhãn dán và chatbot, đã trở thành mấu chốt trong chiến dịch của họ, dẫn đến sự tham gia đặc biệt:
- Chiến dịch đã chứng kiến 1,7 triệu gói nhãn dán được tải xuống, truyền bá thông điệp bảo tồn xa và rộng.
- Một con số đáng kinh ngạc 3,2 triệu người dùng đã được tiếp xúc với thông điệp của WWF thông qua các nhãn dán này.
- Chatbot của WWF đã tạo ra hơn 21,5 triệu tương tác, cho thấy mức độ tham gia và quan tâm cao đến việc bảo tồn hổ.
Những câu chuyện này làm nổi bật tính linh hoạt của Viber Quảng cáo và tiếp thị trong các ngành công nghiệp và hiệu quả của nó trong việc đạt được các mục tiêu tiếp thị. Từ truyền thông chăm sóc sức khỏe trong cuộc khủng hoảng toàn cầu đến thúc đẩy doanh số bán lẻ và thúc đẩy bảo tồn động vật hoang dã, Viber Tiếp thị đã được chứng minh là một yếu tố thay đổi cuộc chơi trong lĩnh vực tương tác kỹ thuật số.
Bạn đã sẵn sàng để biến đổi Viber Chiến lược tiếp thị? Đăng ký tự do respond.io Tài khoản ngay hôm nay và khám phá toàn bộ tiềm năng của các nỗ lực tiếp thị của bạn.
Đọc thêm
Nếu bạn thích đọc bài viết này, đây là nhiều hơn Viber Blog chúng tôi nghĩ bạn sẽ thích:
- Hướng dẫn cơ bản về Viber Dành cho Doanh nghiệp
- Viber Bán hàng: Hướng dẫn toàn diện để bán hàng với Viber
- Viber CRM: Tích hợp CRM với Viber trên respond.io
