Viber Marketing: Guidare La Crescita Attraverso Messaggistica

Vuoi potenziare i tuoi sforzi di marketing tramite Viber? Bene, non cercare oltre, ci pensiamo noi. In questo blog scoprirai cos'è il marketing con Viber, i suoi vantaggi e come utilizzare respond.io per potenziare ulteriormente i tuoi sforzi di marketing. Successivamente ti mostreremo le storie di successo di aziende che utilizzano il marketing Viber.

Cos'è il Viber Marketing?

Il marketing di Viber sfrutta l'app di messaggistica Viber per rivoluzionare il coinvolgimento dei clienti. Non è solo una piattaforma per inviare messaggi; è un intero ecosistema per marketing interattivo e mirato.

Rispetto ai canali di marketing tradizionali, il marketing tramite Viber offre un tocco più personale. Offre strumenti come chatbot, adesivi e Viber Communities, trasformando ogni interazione in un'esperienza coinvolgente. Questa piattaforma non riguarda solo il raggiungimento dei clienti; riguarda il creare un legame con loro.

In che modo il marketing Viber si differenzia dal marketing tradizionale?

Il panorama del marketing si è evoluto radicalmente e la pubblicità e il marketing di Viber sono all'avanguardia di questo cambiamento. A differenza del marketing tradizionale, che può sembrare un urlo nel vuoto, il marketing con Viber è simile a una conversazione individuale con il tuo pubblico.

Questo approccio trasforma l'esperienza di marketing da un monologo a un dialogo, creando una connessione più significativa con i clienti. Questa comunicazione diretta e personalizzata garantisce pertinenza e coinvolgimento in ogni punto di contatto

Viber supporta inoltre un'ampia gamma di formati (testo, immagini, video e messaggi vocali) e si adatta a diverse strategie di contenuto, offrendo flessibilità creativa e migliorando l'interazione con i clienti.

Chi dovrebbe usare Viber per il marketing o la pubblicità?

Le aziende che utilizzano Viber dovrebbero concentrarsi sull'Europa orientale, sul Medio Oriente e sul Sud-est asiatico. Con oltre 1,1 miliardi di utenti unici, Viber offre alle aziende un ampio palcoscenico per mostrare il proprio marchio, i propri prodotti e servizi a un pubblico vasto e coinvolto.

Vantaggi dell'utilizzo del marketing Viber

Partecipare a campagne di marketing e pubblicità su Viber può rivelarsi un'operazione costosa. Fortunatamente, Viber offre una soluzione conveniente con un elevato ritorno sull'investimento. La sua capacità di rivolgersi a target demografici specifici riduce al minimo gli sprechi di sforzi, garantendo che i tuoi messaggi di marketing raggiungano le persone giuste.

Inoltre, la portata immediata e l'analisi digitale di Viber forniscono alle aziende informazioni in tempo reale, consentendo strategie di marketing agili e informate. Ora diamo un'occhiata ai vantaggi del Viber Marketing.

Pubblicità Viber: conveniente

Uno dei vantaggi più interessanti del marketing e della pubblicità tramite Viber è il suo rapporto costi-benefici. Rispetto ai canali di marketing più tradizionali, come la pubblicità su carta stampata o in televisione, Viber rappresenta un'alternativa più economica.

Viber ha una bassa barriera d'ingresso e un modello tariffario flessibile che si adatta alle tue esigenze e al tuo utilizzo specifici. A differenza di molte altre piattaforme, avviare una campagna di marketing su Viber solitamente non richiede un budget iniziale elevato, il che lo rende accessibile anche alle piccole e medie imprese. Ciò rende più semplice e conveniente sperimentare messaggi diversi.

Annunci Viber: portata mirata e immediata

Concentrandosi sui clienti rilevanti, le aziende evitano l'approccio sparso e dispersivo spesso associato al marketing convenzionale. Questa strategia mirata non solo fa risparmiare denaro, ma aumenta anche il ritorno sull'investimento. Con meno impressioni sprecate e un contatto più mirato, le campagne di marketing diventano più efficaci e producono risultati migliori.

Inoltre, a differenza delle pubblicità su stampa, radio o televisione, le campagne di marketing su Viber consentono ai clienti di inviare messaggi alle aziende in modo rapido. Questa immediatezza riduce il divario temporale tra l'interesse del cliente e l'azione, aumentando la probabilità di conversione.

Annunci Viber: tassi di coinvolgimento più elevati

Viber ha tassi di coinvolgimento eccezionalmente elevati. Ciò dovrebbe dare a ogni addetto al marketing un motivo per provare almeno Viber come parte dei propri sforzi pubblicitari. Ecco tre statistiche che devi conoscere:

• Il 90% dei messaggi Viber viene aperto entro 3 minuti.

• 70 milioni di interazioni ogni ora.

• Il 25% degli utenti Viber tocca il pulsante Acquista degli annunci di prodotto che vede.

Sebbene siano molti gli altri i vantaggi derivanti dall'utilizzo di Viber per il marketing, quelli elencati qui non possono essere ignorati. Tuttavia, prima di procedere con il marketing su Viber, assicurati di prendere nota di alcune delle sue limitazioni.

Limitazioni dell'utilizzo dell'app Viber standard per la pubblicità

Le capacità di automazione limitate dell'app Viber standard rappresentano una sfida, soprattutto quando si gestiscono alti volumi di richieste da parte dei clienti. Se non si collega il proprio account Viber a piattaforme come respond.io, le aziende non potranno automatizzare le risposte, un aspetto essenziale per gestire in modo efficiente grandi volumi di richieste.

Un'altra sfida con l'app Viber standard è la gestione di un gran numero di contatti e conversazioni. Con l'aumento delle attività di marketing, aumenta anche il volume delle interazioni, con il rischio di perdere messaggi o ritardare le risposte. Questa limitazione sottolinea la necessità di strumenti o piattaforme aggiuntivi che possano contribuire a una gestione più efficiente dei contatti.

Poi c'è l'assenza di segmentazione avanzata. La capacità di segmentare il pubblico è fondamentale per adattare i messaggi a gruppi specifici in base a criteri quali dati demografici o comportamentali. Senza di esso, le aziende potrebbero avere difficoltà a personalizzare in modo efficace i propri sforzi di marketing.

Infine, Viber ha aggiornato il suo modello commerciale dei bot. In precedenza, i proprietari di Chatbot dovevano pagare commissioni per messaggio solo dopo aver superato la quota di 10.000 messaggi gratuiti avviati dal chatbot. Dal 05/02/2024, ai nuovi proprietari di chatbot verranno addebitati i seguenti costi:

• Canone di manutenzione di 100,00 EUR per bot al mese.

• Per ogni messaggio avviato dal bot per tariffa di Viber.

Tieni presente che Viber ora proibisce esplicitamente attività come forex e criptovalute, intrattenimento per adulti, contenuti politici, tabacco, armi, ecc. Viber richiede inoltre alle aziende di gioco d'azzardo, gaming, prestiti e microcredito di fornire ulteriore documentazione per convalidare la loro legittimità.  

I proprietari di chatbot che creano un chatbot prima del 5 febbraio 2024 non saranno interessati dal modello commerciale aggiornato. Saranno soggetti al modello commerciale legacy.

Considerazioni chiave per un marketing Viber efficace

Prima di immergersi nel mondo del Viber Marketing, è fondamentale comprendere alcuni aspetti chiave che possono influenzare significativamente il successo delle tue campagne. Da modelli di prezzo a strumenti di marketing e pubblicità, ecco cosa devi sapere.

Comprendere il modello tariffario di Viber Bot

A partire da settembre 2022, i Chatbot di Viber operano su un modello di prezzi basato sulle notifiche. Sebbene la configurazione iniziale di un chatbot Viber sia gratuita, le aziende possono inviare fino a 10.000 messaggi avviati dal chatbot al mese senza incorrere in costi.

Tuttavia, oltre questa soglia, i Termini Commerciali di Viber entrano in gioco e le aziende sono addebitate per messaggio.

È importante notare che questi costi possono variare a seconda del paese di destinazione.

Questo modello di prezzo richiede un'attenta pianificazione e definizione del budget, soprattutto per le aziende che intendono utilizzare ampiamente i chatbot.

Utilizzo dei diversi strumenti di marketing di Viber.

Viber offre una serie di strumenti per migliorare le tue strategie pubblicitarie. Di particolare interesse sono le trasmissioni Viber e i codici QR. I messaggi broadcast possono essere inviati tramite l'app Viber, limitata a 50 contatti, oppure tramite un account Viber Bot.

Tuttavia, se integrate con piattaforme come respond.io, le trasmissioni possono essere inviate a un numero illimitato di destinatari. Questa funzionalità è particolarmente efficace se abbinata a funzionalità di targeting avanzate come i Segmenti in respond.io.

Sfruttare la pubblicità e le notifiche push di Viber

Gli annunci Viber sono una potente funzionalità per aumentare la visibilità all'interno dell'app, in particolare per raggiungere utenti che non sono ancora presenti nella tua lista contatti.

Inoltre, le notifiche push di Viber offrono una soluzione conveniente rispetto agli SMS tradizionali. Le aziende possono trasmettere messaggi interattivi a più persone. Ciò li rende ideali per una vasta gamma di comunicazioni aziendali, tra cui marketing, vendite e aggiornamenti transazionali.

Conformità alle politiche di Viber

Un aspetto cruciale del marketing su Viber è il rispetto delle regole di messaggistica della piattaforma. Ad esempio, non è possibile importare un elenco di contatti e poi inviare messaggi ai clienti. Devi prima convincere i clienti a inviarti un messaggio prima di poter interagire con loro. Queste linee guida sono pensate per prevenire lo spam e promuovere buone pratiche di marketing.

Ora che hai familiarità con le basi del marketing e della pubblicità su Viber, vediamo come puoi passare al livello successivo collegando il tuo account Viber a respond.io.

Potenzia Viber con Respond.io

Respond.io è una piattaforma di gestione delle conversazioni con i clienti basata sull'intelligenza artificiale, dotata di potenti funzionalità per far decollare le tue attività.

Generare lead con facilità

Sebbene Viber assegni gli ID utente in base ai numeri di telefono, non è possibile importare semplicemente i contatti da un CRM. Come abbiamo detto prima, è necessario che siano i clienti a scriverti per primi. Si tratta di una limitazione creata da Viber per evitare lo spam marketing.

Esistono alcuni strumenti utili per far sì che siano i clienti a contattarti per primi. Puoi inviare link di chat, posizionare codici QR nel tuo negozio fisico, installare un widget di chat Viber sul tuo sito web o attrarre nuovi clienti con la pubblicità Viber. Tutti questi strumenti sono disponibili su respond.io.

Qualificazione dei lead semplificata

Qualifica i lead in modo efficiente con respond.io configurandolo nel generatore di automazione avanzata dei flussi di lavoro.

In alternativa, puoi usare le funzionalità di intelligenza artificiale di respond.io, chiamate Respond AI, per individuare e qualificare automaticamente i lead, riducendo la necessità di un intervento costante del team di vendita. Questa automazione non solo semplifica il processo, ma garantisce anche che i potenziali clienti vengano coinvolti in modo rapido ed efficace.

Promozioni mirate con le trasmissioni Viber

Una volta qualificati i lead, puoi segmentare il tuo pubblico e inviare messaggi in blocco utilizzando il modulo Broadcast .

Se utilizzi l'app Viber, puoi inviare un messaggio broadcast solo a 50 contatti.

Immagina di raggiungere centinaia o addirittura migliaia di clienti con messaggi che risuonano con i loro specifici interessi e interazioni, il tutto reso possibile grazie alle trasmissioni Viber. Se ricevi un afflusso notevole di clienti dalle tue promozioni, puoi utilizzare Respond AI Agent per rispondere alle domande più comuni e indirizzare i contatti al reparto vendite per concludere gli affari.

Coinvolgi i clienti con campagne di drip marketing di Viber.

Le campagne a goccia sono uno strumento potente per coltivare l'interesse dei clienti nel tempo. Crea una serie di messaggi coinvolgenti pianificati a intervalli ottimali. Questa strategia mantiene i tuoi clienti coinvolti e crea aspettativa, portando in ultima analisi a tassi di conversione più elevati.

Con respond.io, impostare una sequenza di messaggi automatici tramite Viber è semplicissimo. Ancora una volta, i flussi di lavoro sono i veri protagonisti.

Ognuna di queste funzionalità è progettata per rendere il coinvolgimento dei clienti più efficace e meno dispendioso in termini di tempo. Integrando Viber nella tua strategia tramite respond.io, stai coinvolgendo i clienti in conversazioni significative e produttive.

Infine, diamo un'occhiata ai successi ottenuti dalle aziende grazie al marketing Viber.

Grandi vittorie nel marketing e nella pubblicità di Viber

Il marketing tramite Viber è diventato una strategia fondamentale per le aziende che vogliono raggiungere e coinvolgere efficacemente i propri clienti. La sua capacità di fornire contenuti personalizzati e interattivi lo rende ideale per vari settori.

Immergiamoci in alcune storie di successo che dimostrano l'impatto trasformativo del marketing Viber.

TRS.INK: Gestire una crisi sanitaria con una comunicazione efficace

Durante la pandemia di Covid-19, TRS.INK ha riconosciuto l'urgente necessità di una comunicazione rapida e affidabile con i pazienti. Il loro uso strategico delle trasmissioni di Viber e delle funzionalità di messaggistica one-to-one ha portato a risultati impressionanti:

• Sorprendentemente, hanno raggiunto oltre 132.000 persone, garantendo una diffusione rapida ed efficiente di informazioni vitali.

• La campagna ha raggiunto un tasso di distribuzione sbalorditivo del 99,9%, dimostrando la capacità di Viber di raggiungere un vasto pubblico con aggiornamenti essenziali sulla salute.

Comfy: Aumentare il coinvolgimento e le vendite al dettaglio.

Comfy , un importante rivenditore in Ucraina, ha dovuto affrontare la sfida di ridurre l'abbandono del carrello. Integrando gli annunci e le promozioni di Viber nella loro strategia di marketing, hanno creato una soluzione che combinava portata immediata, rich media e accattivanti call-to-action (CTA). Questo approccio innovativo ha portato a:

• Un notevole aumento del 30% nelle conversioni, nettamente superiore al marketing SMS tradizionale.

• Un notevole incremento del 10% nelle vendite complessive, a dimostrazione dell'efficacia di Viber nel migliorare il coinvolgimento dei clienti e nel favorire il successo nel commercio al dettaglio.

WWF: Diffondere la consapevolezza per la conservazione delle tigri

Il World Wildlife Fund (WWF) ha intrapreso una missione per sensibilizzare l'opinione pubblica sulla salvaguardia delle tigri. Le funzionalità uniche di Viber', come gli adesivi e i chatbot, sono diventate fondamentali nella loro campagna, generando un coinvolgimento eccezionale:

• La campagna ha fatto sì che siano stati scaricati 1,7 milioni di pacchetti di adesivi, diffondendo il messaggio di salvaguardia ambientale in lungo e in largo.

• Ben 3,2 milioni di utenti sono stati esposti al messaggio del WWF'tramite questi adesivi.

• Il chatbot del WWF ha generato oltre 21,5 milioni di interazioni, a dimostrazione di un elevato livello di coinvolgimento e interesse nella salvaguardia delle tigri.

Queste storie evidenziano la versatilità della pubblicità e del marketing di Viber in tutti i settori e la sua efficacia nel raggiungere gli obiettivi di marketing. Dalla comunicazione sanitaria durante una crisi globale all'incremento delle vendite al dettaglio e alla promozione della conservazione della fauna selvatica, Viber Marketing ha dimostrato di essere un punto di svolta nel campo dell'impegno digitale.

Siete pronti a trasformare la vostra strategia di marketing su Viber? Registrati oggi stesso per un account respond.io gratuito di e scopri il pieno potenziale dei tuoi sforzi di marketing.

Ulteriori letture

Se ti è piaciuto questo articolo, ecco altri blog su Viber che pensiamo ti piaceranno:

• Guida definitiva a Viber per le aziende

• Vendite Viber: una guida completa alle vendite con Viber

• Viber CRM: integrazione di un CRM con Viber su respond.io