メッセージングアプリのキャンペーン

企業がビジネスでWeChat を利用する6つの方法

Iaroslav Kudritskiy
2019年2月19日

それはあなたが探しているので、この記事につまずいたことが可能であるWeChat 広告戦略。この記事では、企業がWeChat のインスタントメッセージやその他の機能をどのように活用したかについて説明します。この記事を読み進める前に、 WeChat for Business の究極のガイドを読むことをお勧めします。WeChat 公式アカウントの仕組みと、WeChat がどのようにビジネスに利用できるかを説明しているからです。これから、WeChat の広告キャンペーンについて説明します。

  1. BurberryWeChat マーケティング
  2. DurexWeChat キャンペーン
  3. YooxWeChat キャンペーン
  4. ダイアナ・ペットフードWeChat キャンペーン
  5. ブリティッシュ・エアウェイズWeChat マーケティング・キャンペーン
  6. Boehringer IngelheimWeChat マーケティングキャンペーン

1.バーバリーWeChat マーケティング・キャンペーン

バーバリーは、WeChat に4000万人のフォロワーを持ち、企業の売上の大部分は中国市場から来ている。フォロワーを売上に変えるために、WeChat Official Account を活用するために多くの努力を払っている。

バーバリーWeChat Official Account 、どのように機能しますか?

バーバリーのWeChat 公開アカウントは、主にユーザーの店舗検索を支援し、バーバリーの衣料品やその他の高級品の発見を助けるとともに、バーバリーのイベントやその他のマーケティング活動を促進することに重点を置いています。

バーバリー公式WeChat アカウントはこのような感じです。
バーバリー公式WeChat アカウント

バーバリー公式WeChat アカウントを初めてフォローすると、直接メッセージ画面に移動します。そして、すぐに自動でウェルカムメッセージが届きます。このメッセージでは、ユーザーがこのアカウントに何を期待できるかを簡単に説明し、WeChat 、カスタマーサポートを求めることができること、そしてそのためにどれくらいの時間がかかるかを知らせています。

バーバリーの担当者と直接チャットできるようにするのではなく、アカウントに「チャットメニュー」を追加しました。チャットメニューは、3つのエリアで構成されています。最初のボタンは、ユーザーに店舗検索を提供します。2番目のボタンをクリックすると、サブメニューが表示され、メンズ、レディース、キッズのいずれかを選択することができます。いずれかをクリックすると、中国におけるバーバリーの公式ウェブストアに移動します。3つ目のボタンは、バーバリーのミニプログラムです。

このエリアは一般的にはアプリ用ですが、Burberryはミニサイトのように使っています。選択肢は常に変化していますが、過去のファッションショーのリプレイを表示したり、今後のイベントをユーザーに知らせたり、通知の購読をお願いしたりしています。

最後になりましたが、バーバリーはWeChat Articles を使って、今後のショーやファッションショーの最新情報、コラボレーションに関する記事を頻繁に投稿しています。

バーバリーはWeChat 広告キャンペーンを行ったことがありますか?

バーバリーはしばしば、WeChat 広告キャンペーンを利用して、信奉者をオンラインショッピングの利用者に変えたり、直接店舗に足を運ぶよう促したりしている。 そのWeChat 広告戦略では、典型的なファッションマーケティング手法と、WeChat のために特別に設計されたキャンペーンの両方を作成しました。

バーバリーが行ったシンプルなWeChat 広告キャンペーンのひとつに、限定Tシャツがあります。バーバリーは、最も忠実なファンに報いるための素晴らしい方法として、ThomasBurberryの ロゴが入ったTシャツを作り、それは24時間だけ販売されたのです。バーバリーがWeChat で行ったのは、期間限定販売について説明する記事を投稿し、ユーザーが購入できるページにリンクさせるだけでした。シンプルですが、効果的です。

しかし、バーバリーは複雑なWeChat の広告キャンペーンも作成しています。2016年の春祭りで、バーバリーはWeChat を巧みな方法で使い、店舗へのアクセスを促した。

バーバリーWeChat 広告キャンペーンの一例
バーバリーWeChat 広告|スプリングフェスティバル2016|出典:日本経済新聞社捜狐ドットコム

このバーバリーWeChat の広告キャンペーンでは、ユーザーがバーバリーブランドのカシミアスカーフを作成し、大切な人に贈ることができるようにしました。これは、WeChat Mini Appを作成し、人々がメモをカスタマイズして、WeChat で他の人に送ることができるようにしたものです。バーバリーはまた、この機会を利用して、ユーザーが地元のバーバリーの店舗で同じメッセージの入った本物のスカーフを手に取ることができるようにし、店舗へのトラフィックを増加させました。

2.DurexWeChat 広告キャンペーン

Durexは、他のブランドと比較して常に少し異なっており、それはWeChat でも同じです。DurexWeChat Official Account は、アクセス数や売上を伸ばすことよりも、教育に重点を置いているのです。

Durex OfficialWeChat アカウントの仕組みは?

DurexWeChat Public Accountをフォローすると、自動でウェルカムメッセージが表示されます。このメッセージは、アカウントの目的を説明していますが、代わりにチャットメニューが表示されるため、ユーザーにメッセージを返すように促すものではありません。

WeChat こちらはDurexが使用しているDurexWeChat Official Account  Advertising
デュレックスWeChat Official Account

Durex アカウントのチャット メニューは、純粋に教育に焦点を当てています。3つのチャットメニューボタンは、コンドーム、潤滑剤、セックストイという3つのカテゴリーの製品に対応しています。これら3つのいずれかをクリックすると、実際の製品を含むサブメニューが表示されます。これらの製品のいずれかをクリックすると、その製品の説明ページに移動します。

Durex社はこれらの製品を直接販売しようとしているのではなく、市場に安全なセックスの重要性を啓蒙することで、小売店でのダウンストリーム・セールスを促進すると考えている。

Durex はWeChat 広告キャンペーンを行ったことがありますか?

WeChat Durexは、視聴者を教育するという目標に沿って、Official Account 、それ自体を広告として使用しているわけではありません。このように、Durexは、ブランドの認知度を高めるために、視聴者とのエンゲージメントを高めることを目的としています。

Durex GoWeChat 広告キャンペーン
WeChat 広告キャンペーンとしての「Durex Go Mini Game」|Source:デジタリング

Durex Goは、DurexとTencentのパートナーシップにより、Pokemon Goによく似たゲームを作りました。このゲームでは、ポケモンを捕まえるのではなく、カササギを捕まえることを推奨しています。多くのカササギを捕まえると、ユーザーは自分のカササギを進化させることができ、ホテルのクーポンや会話に使えるDurexのステッカーセットなどの賞品を獲得することができます。

のDurex Goをプレイして獲得できるステッカーです。WeChat
DurexWeChat シール

3.YOOXWeChat 広告キャンペーン

YOOXは、メッセージングアプリのマーケティングに慣れている企業で、YOOXWhatsApp のマーケティングキャンペーンをすでに取り上げました。そのため、彼らがWeChat にも参加していることは驚くことではありません。

YOOXWeChat Official Account 、どのように機能するのですか?

YOOXWeChat Official Account は、ユーザーにアプリをダウンロードしてもらうことと、YOOXのウェブサイトでのeコマースを促進することという2つの目標に焦点を当てています。

YOOXWeChat Official Account  、こんな感じです。
YOOXWeChat Official Account

YOOX公式アカウント(WeChat )を初めてフォローすると、画像形式の自動ウェルカムメッセージが表示されます。この画像には、YOOXアプリをダウンロードするためのQRコードが記載されています。

他の公式アカウントと同様、YOOXはメッセージの送信を促さず、代わりにWeChat Chat Menuを利用しています。通常通り、このメニューは、3つのボタンとサブメニューに分かれています。最初のボタンは、新しいファッションラインの現在の販売に関するさまざまなオプションがあります。これらのボタンをクリックすると、YOOXのeコマースサイトに直接移動します。

真ん中のボタンはカスタマーサービス用です。ボタンを押すと、YOOXのウェブサイトが表示され、注文の状況を確認できます。もう1つのボタンを押すと、YOOXのカスタマーサービスの電話番号と営業時間を知らせる自動メッセージが表示されます。興味深いことに、YOOXにメッセージを送ってカスタマーサービスを依頼することはできず、電話する必要があります。

最後のボタンを押すと、YOOXの最新のイベントやスペシャルセールのブログロールを含むページに移動します。

4.ダイアナ ペットフードWeChat 広告キャンペーン

意外なことに、このペットフード会社の公式アカウント(WeChat )は、これまで見た中で最も興味深いものの一つです。

ダイアナ ペットフードWeChat Official Account はどのように機能しますか?

ダイアナ ペットフード公式アカウント(WeChat )は、同社の製品、ブログ、一般的なペットの健康情報などを閲覧することができ、同社のブランドを広めることに重点を置いています。

ダイアナペットフード公式アカウントWeChat です。
ダイアナペットフードWeChat Official Account

Diana Pet FoodWeChat Official Account に初めてアクセスすると、中国語と英語の2ヶ国語で書かれたウェルカムメッセージが表示されます。このサイトには、製品、教育記事、ブログの3つのボタンがあります。

1つ目のサブメニューでは製品ページを、2つ目のボタンでは企業アカウントの記事をご覧いただけます。これらの記事では、ペットの健康に関する最新の研究や、さまざまなペットのケア方法について紹介しています。

最後のボタンを押すと、「Appet!zer」というブログが表示されます。ブランド名とは異なりますが、ペットを飼うことをテーマにしたライフスタイルブログです。意外にも英語で書かれています。

ダイアナペットフードは、WeChat 広告キャンペーンを行ったことがありますか?

ダイアナペットフードがWeChat を利用する主な目的は、製品発表会の開催時に新発売製品のリードを獲得し、同時にWeChat Official Account のフォロワー数を増加させることである。今回の事例では、ダイアナペットフードが中国市場向けに「福味多(fú wèi duō)」、つまり新しいペットフード強化剤を発売した際に、約200人の参加者に招待状を送りました。招待状に加えて、従来品と新発売の2種類のペットフード用風味増強剤のテストパッケージも送付した。このキャンペーンは、従来品と比較して、この製品の革新的な特徴をアピールすることが主な目的でした。

このアイデアを実現するために、ダイアナペットフードは2面印刷の招待状を用意し、参加予定者に送付しました。それぞれの招待状には、WeChat のチャットボットにリンクした2種類のQRコードが掲載されています。招待状の片面には、ハッピーなペットの顔とQRコードでYESの選択肢を、もう片面には、「悲しい」ペットの顔とQRコードでNOの選択肢を表示します。QRコードを読み取ると、お客様はダイアナペットフードの公式アカウント(WeChat )をフォローすることができます。さらに、チャットボットが会話を開始し、動画や質問をしながら製品発表会に参加することができます。

5.ブリティッシュ・エアウェイズWeChat マーケティング・キャンペーン

2016年ブリティッシュ・エアウェイズは、海外に留学している中国人学生だけでなく、その両親もターゲットに、このスマートなWeChat マーケティングキャンペーンを行うことにしました。このキャンペーンは、子供が海外にいる親は、飛行機に乗り慣れていない、現地の言葉に慣れていないなどの理由で、会いに来ることに抵抗があるのではないかという考えを利用したものです。

ブリティッシュ・エアウェイズWeChat Official Account 、どのように機能しますか?

ブリティッシュ・エアウェイズの公式アカウント(WeChat )は、ごく普通のものです。アカウントをフォローすると、アカウントに送信できるテキストコマンドの種類と、カスタマーサービスに電話で連絡する方法を説明する標準的なメッセージが表示されます。これらの利用可能なコマンド以外のテキストメッセージを送信しても、返信はありません。

ブリティッシュ・エアウェイズOfficial Account &WeChat 広告を紹介するスクリーンショットをいくつか掲載します。
ブリティッシュ・エアウェイズWeChat Official Account

最も重要なコマンドは、割引について、他に何があるかです。このコマンドに対する応答は、WeChat Article(記事)です。ブリティッシュ・エアウェイズWeChat Official Account は、最新の割引や製品オファーについて説明するために記事を使用しています。

また、HTML5のページも充実していますので、ぜひご覧ください。ブリティッシュ・エアウェイズは、さまざまな搭乗クラスやヒースローの新ターミナルで提供されるアメニティなど、同社の製品に関する記事を書いています。

アプリにはフライト予約のオプションはありません。予約リンクをクリックすると、ブリティッシュ・エアウェイズの予約ページに直接移動します。それでは早速、キャンペーンの内容をチェックしてみましょう。

ブリティッシュ・エアウェイズWeChat マーケティング・キャンペーンはどのように機能したか?

このブリティッシュ・エアウェイズWeChat のマーケティングキャンペーンは、新規に飛行機に乗る人をターゲットにしたものだったようです。British Airwaysがこのキャンペーンにトラフィックを誘導するためにWeChat Advertisingを使用したかどうかは不明ですが、キャンペーンに参加する主な方法はQRコードをスキャンすることでした。つまり、キャンペーンに誘導するために印刷物やその他のデジタルメディアが使用された可能性があるということです。

ブリティッシュ・エアウェイズフライング・ザ・ネスト

その主な方法の一つが、ビデオの最後にあるQRコードを使ったものでした。このQRコードを読み取ると、初めて子供に会いに行く親のためにデザインされたHTML5の画面が表示されます。

このHTML5サイトでは、初めてイギリスに渡航する人に役立つ情報を掲載しました。機内への持ち込みが許可されているもの、禁止されているものの種類や、着陸時の入国審査官とのやりとり、着陸カードの記入方法などが詳しく紹介されていました。

このページのエキサイティングなところは、ランディングカードに記入できることでした。そして、長押しすると写真として保存でき、後で参考にすることができます。

6.ベーリンガーインゲルハイムWeChat マーケティングキャンペーン

2019年は驚くべき年でした。中国市場での地位を向上させるために、WeChat マーケティングを行う欧米企業が増えてきていることがわかりました。今日わかったのは、100年以上の歴史を持つドイツの製薬会社、ベーリンガーインゲルハイムが、中国市場でパーキンソン病と治療法の選択肢を啓蒙し続けるために、WeChat Official Account 。製薬会社は今、マーケティング・キャンペーンでますますクリエイティブになってきています。

この画像は、ベーリンガーインゲルハイムWeChat のマーケティングキャンペーンによるもので、パーキンソン病の症状を表しています。
ベーリンガーインゲルハイムWeChat マーケティングキャンペーン - 出典:cgtn.com

ベーリンガーインゲルハイムWeChat マーケティングキャンペーンには、そのWeChat Official Account 以外にも様々なものがあります。また、中国のユーザーがWeChat OA と同じ情報の多くを閲覧できるようなウェブサイトも作成した。

Boehringer IngelheimWeChat WeChat Official Account はどのように機能するのですか?

ベーリンガーインゲルハイムWeChat WeChat 公式アカウントは、あくまでWeChat の中のウェブサイトです。ユーザーが交流する方法は大きく分けて2つあり、記事を読んで「いいね!」を押す方法と、インタラクティブマップを使って最寄りのパーキンソン病外来を検索する方法があります。

WeChat のアカウントで利用できる記事は、以下のカテゴリーに分類されます。

  • 患者さんの体験談
  • 認知度向上のためのキャンペーン
  • パーキンソン病の症状
  • チキンスープ・フォー・パークソン
  • 医師からのアドバイス
  • セラピストからのアドバイス

Chicken Soup for Parkinsonsの記事は、苦しんでいる人やその家族がその状況を乗り越えるための最良の方法を記述した癒し系の記事です。

ザ・ベーリンガーインゲルハイムを紹介する一連の画像WeChat WeChat Official Account
ベーリンガーインゲルハイムはWeChat WeChat Official Account

アカウントには、サービス専用のエリアがあります。そこに移動すると、直接チャットが表示されます。チャットのウェルカムメッセージに私たちの名前が使われていることに驚きました。少なくとも私たちの経験では、これはWeChat OA ではやや珍しいことです。

しかし、このメッセージに英語か中国語で返信しようとすると、壊れたHTML文字列しか返ってきませんでした。

ベーリンガーインゲルハイムWeChat マーケティングキャンペーンは成功したのか?

このキャンペーンは認知度向上のためのものなので、この取り組みが成功したかどうかを判断するのは難しいです。なお、同社のウェブサイトにコメントを求めましたが、回答は得られませんでした。

newrank.cnによると、このWeChat Official Account 、約14,000人のアクティブなフォロワーがいるとのことです。また、Newrank.cnによると、WeChat の記事は300から3000の読者を得ているという。

参考文献

このブログ記事を定期的に更新し、キャンペーンを追加しています。ご希望の方は、更新時に通知を受け取ることができます。

Iaroslav Kudritskiy
最高執行責任者
Iaroslav Kudritskiy respond.io香港中文大学MBAプログラム卒業後、コダック・アラリス、ザクシス、ライト・リアクションに勤務。
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