É provável que se tenha deparado com esta publicação porque está à procura de estratégias de publicidade em WeChat . Nesta publicação, vamos discutir como as empresas tiraram partido das mensagens instantâneas e de outras funcionalidades do WeChat. Antes de continuar a ler, recomendamos que leia o nosso Guia definitivo de WeChat para empresas, porque explica como funcionam as contas oficiais de WeChat e como WeChat pode ser utilizado para empresas. Vamos descrever as seguintes campanhas publicitárias em WeChat :
- Burberry WeChat Marketing
- Campanha Durex WeChat
- Campanha Yoox WeChat
- Campanha Diana Pet Food WeChat
- British Airways WeChat Campanha de marketing
- Boehringer Ingelheim WeChat Campanha de marketing
1. Burberry WeChat Campanha de marketing
Com 40 milhões de seguidores em WeChat e uma grande parte das vendas da empresa provenientes do mercado chinês, a Burberry esforça-se muito por tirar partido da sua conta oficial WeChat para converter seguidores em vendas.
Como é que a conta oficial da Burberry WeChat funciona?
A conta pública da Burberry em WeChat destina-se principalmente a ajudar os utilizadores a encontrar as suas lojas, a descobrir o vestuário e outros artigos de luxo da Burberry, bem como a promover os eventos da Burberry e outras iniciativas de marketing.
Quando seguir pela primeira vez a conta oficial da Burberry em WeChat , será encaminhado diretamente para o ecrã de mensagens. O utilizador recebe imediatamente uma mensagem automática de boas-vindas. A mensagem dá uma breve explicação sobre o que os utilizadores podem esperar da conta, informa os utilizadores de que podem procurar apoio ao cliente em WeChat e quanto tempo deve demorar.
Em vez de promover os utilizadores a conversarem diretamente com um representante da Burberry, a empresa adicionou um menu de conversação à sua conta. O menu de chat é composto por três áreas. O primeiro botão leva o utilizador a um localizador de lojas. O segundo botão abre um submenu que permite aos utilizadores escolher entre moda masculina, feminina e infantil. Clicar em qualquer um destes botões leva os utilizadores à loja Web oficial da Burberry na China. O terceiro botão leva os utilizadores para os Mini Programs da Burberry.
Embora esta área seja geralmente destinada a aplicações, a Burberry está a utilizá-la mais como mini-sites. As opções disponíveis são sempre rotativas, mas vimos que a Burberry está a utilizar este espaço para mostrar repetições de desfiles de moda anteriores, informar os utilizadores sobre eventos futuros e pedir-lhes que subscrevam notificações.
Por último, mas não menos importante, a Burberry publica frequentemente artigos sobre os seus próximos desfiles, actualizações de desfiles de moda e colaborações utilizando WeChat Articles.
A Burberry fez alguma campanha publicitária em WeChat ?
A Burberry utiliza frequentemente campanhas publicitárias em WeChat para transformar os seus seguidores em compradores em linha ou mesmo para os incentivar a ir diretamente à loja. Para a sua estratégia de publicidade WeChat criou tanto técnicas típicas de marketing de moda como campanhas especificamente concebidas para WeChat.
Uma das WeChat campanhas publicitárias mais simples que a Burberry fez foi a T-shirt de Edição Limitada. Uma excelente forma de recompensar os seus fãs mais fiéis, a Burberry criou uma t-shirt com o logótipo exclusivo ThomasBurberry , que só esteve disponível para venda durante 24 horas. Tudo o que a Burberry fez em WeChat foi publicar um artigo que explicava a oferta por tempo limitado e ligava os utilizadores à página onde podiam comprar. Simples mas eficaz.
Mas a Burberry também criou campanhas publicitárias complexas em WeChat . Para o Festival da primavera de 2016, a Burberry utilizou o site WeChat de uma forma inteligente que conduziu o tráfego às suas lojas.
Esta campanha publicitária da Burberry WeChat permitia aos utilizadores criar um cachecol de caxemira com a marca Burberry para oferecer aos seus entes queridos. Para o efeito, foi criada uma aplicação WeChat Mini que permitia aos utilizadores personalizar o bilhete e enviá-lo a outras pessoas através de WeChat. A Burberry também aproveitou esta oportunidade para atrair tráfego para as suas lojas, permitindo aos utilizadores levantar um cachecol real com a mesma mensagem na sua loja Burberry local.
2. Durex WeChat Campanha publicitária
Durex será sempre um pouco diferente em comparação com outras marcas e o mesmo acontece em WeChat. Em vez de se concentrar em aumentar o tráfego pedonal ou as vendas, a conta oficial da Durex WeChat tem tudo a ver com educação.
Como é que a conta oficial da Durex em WeChat funciona?
Depois de seguir a conta pública Durex WeChat , receberá uma mensagem automática de boas-vindas. A mensagem descreve o objetivo da conta, mas não incentiva os utilizadores a responderem às mensagens, uma vez que apresenta um menu de conversação.
O menu de chat da conta Durex centra-se exclusivamente na educação. Os três botões do menu de chat correspondem a três categorias de produtos: preservativos, lubrificantes e brinquedos sexuais. Clicar em qualquer um destes três abre um submenu com produtos reais. Clicar em qualquer um destes produtos leva-o para uma página que descreve o produto.
A Durex não está a tentar vender estes produtos diretamente, mas, ao educar o mercado sobre a importância do sexo seguro, acredita que isso irá impulsionar as vendas a jusante nos locais de venda a retalho.
A Durex fez alguma campanha publicitária em WeChat ?
Em consonância com os seus objectivos de educar o seu público, a Durex não está a utilizar a sua conta oficial como WeChat advertising per se. O objetivo é criar um maior envolvimento com o seu público para promover o conhecimento da marca.
Durex Go é uma parceria entre a Durex e a Tencent para criar um jogo muito semelhante ao Pokemon Go. Em vez de apanhar Pokemon, o jogo incentiva os utilizadores a apanhar Magpies. Depois de apanhar muitos deles, o utilizador pode evoluir os seus Magpies e ganhar prémios como um cupão para um hotel ou um conjunto de autocolantes Durex para utilizar em conversas.
3. Campanha publicitária YOOX WeChat
A YOOX é uma empresa que não é alheia ao marketing de aplicações de mensagens. Já falámos sobre a campanha de marketing da YOOX no WhatsApp. Por isso, não é de surpreender que também estejam presentes em WeChat.
Como é que a conta oficial YOOX WeChat funciona?
A conta oficial da YOOX WeChat está centrada em dois objectivos: fazer com que os utilizadores descarreguem a sua aplicação e facilitar o comércio eletrónico no sítio Web da YOOX.
Quando seguir pela primeira vez a conta oficial da YOOX em WeChat , receberá uma mensagem automática de boas-vindas sob a forma de uma imagem. A imagem fornece um código QR para o ajudar a descarregar a aplicação YOOX.
Tal como acontece com outras contas oficiais que já discutimos, a YOOX não promove o envio de uma mensagem, mas utiliza o menu de chat WeChat . Como de costume, este está dividido em três botões com submenus. O primeiro botão tem diferentes opções relacionadas com as vendas actuais de novas linhas de moda. Clicar nestes botões leva-o diretamente para o site de comércio eletrónico YOOX.
O conjunto de botões do meio destina-se ao serviço de apoio ao cliente. Uma opção leva-o para o sítio Web da YOOX, onde pode verificar o estado da sua encomenda. Ao premir o outro botão, é enviada uma mensagem automática que permite saber o número de telefone do serviço de apoio ao cliente da YOOX, bem como o horário de funcionamento. Curiosamente, não é possível enviar uma mensagem à YOOX e solicitar o serviço de apoio ao cliente, é necessário telefonar.
O último botão leva-o para uma página que contém um blogue com todos os eventos e vendas especiais mais recentes da YOOX.
4. Diana Pet Food WeChat Campanha publicitária
Surpreendentemente, esta empresa de alimentos para animais de estimação tem uma das contas oficiais WeChat mais interessantes que já vimos.
Como é que a conta oficial da Diana Pet Food WeChat funciona?
A conta oficial da Diana Pet Food WeChat está centrada na promoção da marca da empresa, com opções para explorar os seus produtos, blogues e informações gerais sobre a saúde dos animais de estimação.
Quando entrar pela primeira vez na conta oficial da Diana Pet Food WeChat , será recebido com uma mensagem de boas-vindas que está em dois idiomas, chinês e inglês. Existem três botões na parte inferior para ajudar os clientes a explorar os seus produtos, artigos educativos e blogues.
O primeiro submenu leva-o a diferentes páginas de produtos, enquanto o segundo botão apresenta artigos da conta da empresa. Estes artigos dizem respeito às últimas investigações sobre a saúde dos animais de estimação e à melhor forma de cuidar dos vários tipos de animais.
Os últimos botões levam os utilizadores a um blogue chamado Appet!zer. Embora não tenha o mesmo nome que a marca, este é um blogue de estilo de vida relativo à posse de animais de estimação. Surpreendentemente, está em inglês.
A Diana Pet Food fez alguma campanha publicitária em WeChat ?
O principal objetivo da Diana Pet Food ao utilizar o WeChat é obter pistas para os seus produtos recém-lançados ao realizar eventos de lançamento de produtos e aumentar o número de seguidores da sua conta oficial do WeChat ao mesmo tempo. Neste caso, quando a Diana Pet Food lançou o seu novo alimento para animais de estimação chamado "福味多 (fú wèi duō)" ou Novo melhorador de alimentos para animais de estimação para o mercado chinês, enviou o convite a cerca de 200 participantes. Para além dos convites, a empresa também enviou uma embalagem de teste com dois intensificadores de sabor para alimentos para animais de companhia: o produto existente e o recém-lançado. O principal objetivo desta campanha específica era mostrar as características inovadoras deste produto em comparação com o existente.
Para implementar esta ideia, a Diana Pet Food preparou um convite impresso de duas faces e enviou-o aos potenciais participantes. Cada convite continha dois códigos QR diferentes ligados ao chatbot WeChat . Num dos lados do convite, os clientes veriam uma opção SIM com uma cara de animal de estimação feliz e um código QR, enquanto no outro lado do convite, haveria uma opção NÃO com uma cara de animal de estimação "triste" e um código QR. A leitura dos códigos QR levará os clientes a seguir a conta oficial da Diana Pet Food em WeChat . Além disso, o chatbot iniciará uma conversa com um vídeo e algumas perguntas para que os clientes participem no evento de lançamento do produto.
5. British Airways WeChat Campanha de marketing
Em 2016, a British Airways decidiu dirigir-se aos estudantes chineses que estavam a estudar no estrangeiro, bem como aos seus pais, com esta campanha de marketing WeChat . A campanha baseia-se na ideia de que os pais cujos filhos estão no estrangeiro podem não se sentir à vontade para os ir ver porque não estão familiarizados com o voo ou com a língua local.
Como é que a conta oficial da British Airways WeChat funciona?
A conta oficial da British Airways em WeChat é bastante normal. Assim que seguir a conta, receberá uma mensagem padrão que explica que tipos de comandos de texto pode enviar para a conta e como pode contactar o serviço de apoio ao cliente por telefone. Se enviar mensagens de texto fora dos comandos disponíveis, não obtém resposta.
O comando mais importante é sobre descontos, o que mais. A resposta a este comando é um artigo WeChat . A conta oficial da British Airways WeChat utiliza artigos para discutir os seus últimos descontos e ofertas de produtos.
Existem também muitas páginas HTML5 para explorar. A British Airways escreveu artigos sobre o seu produto, incluindo as diferentes classes de viagem, bem como as comodidades oferecidas no seu novo terminal em Heathrow.
Não existe uma opção de reserva de voo na aplicação. Se clicar na hiperligação de reserva, será encaminhado diretamente para a página de reservas da British Airways. Agora, sem mais demoras, vamos ver a campanha.
Como é que a campanha de marketing da British Airways WeChat funcionou?
Esta campanha de marketing da British Airways WeChat parece ter sido direccionada para os novos passageiros. Não temos a certeza se a British Airways utilizou alguma publicidade em WeChat para direcionar o tráfego para a campanha, mas a principal forma de aceder à mesma era através da leitura de um código QR. Isto significa que podem ter sido utilizados meios impressos e outros meios digitais para direcionar as pessoas para a campanha.
Uma das principais formas de aceder a este serviço foi através do seu vídeo, que tinha um código QR no final. Uma vez digitalizado, o código QR leva os utilizadores para um lado HTML5 explicitamente concebido para os pais que viajam para ver os seus filhos pela primeira vez.
O sítio HTML5 incluía informações úteis para as pessoas que viajavam para o Reino Unido pela primeira vez. Incluía um guia pormenorizado sobre os tipos de objectos que é permitido ou proibido levar a bordo do avião, um guia para interagir com os funcionários dos serviços de imigração após a aterragem e um guia para preencher um cartão de aterragem.
A parte interessante da página era que se podia preencher o cartão de aterragem. Depois, premindo longamente, podia guardá-lo como uma fotografia para utilizar como referência mais tarde.
6. Boehringer Ingelheim WeChat Campanha de marketing
2019 tem sido um ano surpreendente. Estamos a encontrar cada vez mais empresas ocidentais a fazer marketing em WeChat para melhorar a sua posição no mercado chinês. Hoje descobrimos que a Boehringer Ingelheim, uma empresa farmacêutica alemã que existe há mais de 100 anos, criou uma conta oficial WeChat para continuar a educar o mercado chinês sobre o Parkinson e as opções de tratamento. As empresas farmacêuticas estão a tornar-se cada vez mais criativas nas suas campanhas de marketing.
A campanha de marketing da Boehringer Ingelheim WeChat inclui mais do que a sua conta oficial WeChat . A Boehringer Ingelheim criou também um website onde os utilizadores chineses podem consultar grande parte da mesma informação que está disponível na conta oficial WeChat .
Como é que a conta oficial da Boehringer Ingelheim WeChat WeChat funciona?
A conta oficial da Boehringer Ingelheim WeChat WeChat é apenas um sítio Web dentro de WeChat. Existem duas formas principais de os utilizadores interagirem, lerem e gostarem de artigos ou procurarem o ambulatório de Parkinson mais próximo utilizando o mapa interativo.
Os artigos disponíveis na conta WeChat dividem-se nas seguintes categorias:
- Experiências dos doentes
- Campanhas de sensibilização do público
- Sintomas de Parkinson
- Sopa de Galinha para Parkisons
- Conselhos dos médicos
- Conselhos dos terapeutas
Os artigos da Chicken Soup for Parkinsons são artigos que ajudam os doentes e as suas famílias a ultrapassar a sua situação com artigos calmantes que descrevem as melhores formas de ultrapassar tudo isto.
Existe uma área da conta que é explicitamente dedicada ao serviço. Quando se navega até ela, é-se levado diretamente para um chat. Ficámos surpreendidos ao ver que a mensagem de boas-vindas na conversação utilizava os nossos nomes, o que é algo pouco comum em WeChat OAs, pelo menos na nossa experiência.
No entanto, quando tentámos responder a esta mensagem em inglês ou chinês, apenas recebemos como resposta uma cadeia de caracteres HTML quebrada.
A campanha de marketing da Boehringer Ingelheim WeChat foi um sucesso?
Como se trata mais de uma campanha de sensibilização, é difícil avaliar se todo este esforço foi um sucesso. Embora tenhamos tentado contactar o sítio Web da empresa para obter comentários, não obtivemos qualquer resposta.
De acordo com newrank.cn, esta conta oficial WeChat tem cerca de 14 000 seguidores activos. O newrank.cn também indica que os seus artigos em WeChat recebem entre 300 e 3000 leituras.
Ler mais
Actualizamos regularmente esta publicação do blogue com campanhas adicionais. Se desejar, pode ser notificado quando houver actualizações.
