Es probable que hayas llegado a este post porque estás buscando estrategias de publicidad en WeChat . En este post, vamos a hablar de cómo las empresas han aprovechado la mensajería instantánea y otras funciones de WeChat. Antes de que sigas leyendo, te recomendamos que leas nuestra Guía Definitiva de WeChat para Empresas porque explica cómo funcionan las Cuentas Oficiales de WeChat y cómo se puede utilizar WeChat para Empresas. Vamos a describir las siguientes Campañas Publicitarias de WeChat :
- Burberry WeChat Marketing
- Durex WeChat Campaña
- Campaña Yoox WeChat
- Diana Pet Food WeChat Campaña
- British Airways WeChat Campaña de marketing
- Boehringer Ingelheim WeChat Campaña de marketing
1. Burberry WeChat Campaña de marketing
Con 40 millones de seguidores en WeChat y una gran parte de las ventas de la empresa procedentes del mercado chino, Burberry se esfuerza mucho por aprovechar su cuenta oficial WeChat para convertir seguidores en ventas.
¿Cómo funciona la cuenta oficial de Burberry WeChat ?
La cuenta pública de Burberry en WeChat se centra principalmente en ayudar a los usuarios a encontrar sus tiendas, ayudar a descubrir la ropa y otros artículos de lujo de Burberry, así como promocionar los eventos y otras iniciativas de marketing de Burberry.
Cuando siga por primera vez la cuenta oficial de Burberry en WeChat , accederá directamente a la pantalla de mensajería. En seguida recibirá un mensaje automático de bienvenida. El mensaje ofrece una breve explicación de lo que los usuarios pueden esperar de la cuenta, les informa de que pueden solicitar asistencia al cliente a través de WeChat y del tiempo que puede tardar.
En lugar de promover que los usuarios chateen directamente con un representante de Burberry, la empresa ha añadido un Menú de Chat a su cuenta. El menú de chat se compone de tres áreas. El primer botón lleva al usuario a un buscador de tiendas. El segundo botón abre un submenú que permite a los usuarios elegir entre moda para hombre, mujer y niño. Al hacer clic en cualquiera de ellos, el usuario accede a la tienda oficial de Burberry en China. El tercer botón lleva a los usuarios a los miniprogramas de Burberry.
Aunque esta zona suele ser para aplicaciones, Burberry la utiliza más bien como minisitios web. Las opciones disponibles van rotando, pero hemos visto que Burberry utiliza este espacio para mostrar repeticiones de desfiles pasados, informar a los usuarios de próximos eventos y pedirles que se suscriban a notificaciones.
Por último, pero no por ello menos importante, Burberry publica con frecuencia artículos sobre sus próximos desfiles, actualizaciones de desfiles y colaboraciones en WeChat Articles.
¿Ha realizado Burberry alguna campaña publicitaria en WeChat ?
Burberry utiliza a menudo WeChat Advertising Campaigns para convertir a sus seguidores en compradores online o incluso animarles a ir directamente a la tienda. Para su estrategia WeChat Advertising ha creado tanto técnicas típicas de marketing de moda como campañas específicamente diseñadas para WeChat.
Una de las campañas publicitarias más sencillas de WeChat que ha realizado Burberry es la camiseta de edición limitada. Una buena forma de recompensar a sus seguidores más fieles, Burberry creó una camiseta con el exclusivo logotipo ThomasBurberry , que sólo estuvo a la venta durante 24 horas. Lo único que hizo Burberry en WeChat fue publicar un artículo explicando la oferta por tiempo limitado y enlazar a los usuarios con la página donde podían comprarla. Simple pero eficaz.
Pero Burberry también ha creado complejas campañas publicitarias en WeChat . Para el Festival de Primavera de 2016, Burberry utilizó WeChat de una forma inteligente que atrajo tráfico a sus tiendas.
Esta campaña publicitaria de Burberry WeChat permitía a los usuarios crear una bufanda de cachemira de la marca Burberry para regalar a sus seres queridos. Para ello se creó una miniapp WeChat Mini App que permitía personalizar la nota y enviarla a otras personas a través de WeChat. Burberry también aprovechó esta oportunidad para atraer tráfico a sus tiendas permitiendo a los usuarios recoger una bufanda real con el mismo mensaje en su tienda Burberry más cercana.
2. Durex WeChat Campaña publicitaria
Durex siempre va a ser un poco diferente en comparación con otras marcas y lo mismo ocurre en WeChat. En lugar de centrarse en fomentar el tráfico o las ventas, la cuenta oficial de Durex WeChat se centra en la educación.
¿Cómo funciona la cuenta oficial de Durex en WeChat ?
Una vez que siga la cuenta pública de Durex WeChat , recibirá un mensaje automático de bienvenida. El mensaje describe la finalidad de la cuenta, pero no anima a los usuarios a responder, ya que muestra un menú de chat.
El menú de chat de la cuenta de Durex se centra exclusivamente en la educación. Los tres botones del menú de chat corresponden a tres categorías de productos: preservativos, lubricantes y juguetes sexuales. Al hacer clic en cualquiera de estas tres, se abre un submenú con productos reales. Al hacer clic en cualquiera de estos productos, se accede a una página que describe el producto.
Durex no intenta vender estos productos directamente, sino que, al educar al mercado sobre la importancia del sexo seguro, cree que esto impulsará las ventas en los puntos de venta.
¿Ha realizado Durex alguna campaña publicitaria en WeChat ?
En consonancia con sus objetivos de educar a su público, Durex no está utilizando su cuenta oficial como publicidad en WeChat per se. Se trata más bien de crear un mayor compromiso con su público para dar a conocer la marca.
Durex Go es una asociación entre Durex y Tencent para crear un juego muy similar a Pokemon Go. En lugar de atrapar Pokemon, el juego anima a los usuarios a atrapar urracas. Después de atrapar muchas de ellas, el usuario puede evolucionar sus Urracas y ganar premios como un cupón para un hotel o un conjunto de pegatinas Durex para usar en las conversaciones.
3. YOOX WeChat Campaña publicitaria
YOOX es una empresa que no es ajena al marketing de aplicaciones de mensajería, ya hemos cubierto la campaña de marketing de WhatsApp de YOOX. Así que no es de extrañar que también estén presentes en WeChat.
¿Cómo funciona la cuenta oficial de YOOX WeChat ?
La cuenta oficial de YOOX WeChat se centra en dos objetivos: conseguir que los usuarios se descarguen su aplicación y facilitar Comercio electrónico en el sitio web de YOOX.
Cuando sigas por primera vez la cuenta oficial de YOOX en WeChat , recibirás un mensaje automático de bienvenida en forma de imagen. La imagen proporciona un código QR que te ayudará a descargar la app de YOOX.
Al igual que otras cuentas oficiales de las que hemos hablado, YOOX no te permite enviar mensajes, sino que utiliza el menú de chat de WeChat . Como es habitual, éste se divide en tres botones con submenús. El primer botón tiene diferentes opciones relacionadas con las ventas actuales de nuevas líneas de moda. Al hacer clic en estos botones se accede directamente al sitio de YOOX Comercio electrónico .
Los botones del medio son para el servicio de atención al cliente. Una opción te lleva al sitio web de YOOX, donde puedes comprobar el estado de tu pedido. Si pulsas el otro, aparece un mensaje automático que te indica el número de teléfono del servicio de atención al cliente de YOOX y el horario de atención. Curiosamente, no puedes simplemente enviar un mensaje a YOOX y solicitar el servicio de atención al cliente, debes llamar.
El último botón te lleva a una página que contiene un blog con todos los eventos y ventas especiales más recientes de YOOX.
4. Diana Pet Food WeChat Campaña publicitaria
Sorprendentemente, esta empresa de comida para mascotas tiene una de las cuentas oficiales de WeChat más interesantes que hemos visto hasta ahora.
¿Cómo funciona la cuenta oficial de Diana Pet Food WeChat ?
La cuenta oficial de Diana Pet Food WeChat se centra en promocionar la marca de la empresa con opciones para explorar sus productos, blogs e información general sobre la salud de las mascotas.
La primera vez que acceda a la cuenta oficial de Diana Pet Food WeChat recibirá un mensaje de bienvenida en dos idiomas, chino e inglés. Tienen tres botones en la parte inferior para ayudar a los clientes a explorar sus productos, artículos educativos y sus blogs.
El primer submenú lleva a distintas páginas de productos, mientras que el segundo botón muestra artículos de la cuenta de la empresa. Estos artículos se refieren a las últimas investigaciones sobre la salud de los animales de compañía y la mejor manera de cuidarlos.
Los últimos botones llevan a los usuarios a un blog llamado Appet!zer. Aunque no lleva el mismo nombre que la marca, se trata de un blog de estilo de vida relacionado con la tenencia de mascotas. Sorprendentemente, está en inglés.
¿Ha realizado Diana Pet Food alguna campaña publicitaria en WeChat ?
El objetivo principal de Diana Pet Food al utilizar WeChat es conseguir clientes potenciales para sus productos recién lanzados al celebrar eventos de lanzamiento de productos y aumentar el número de seguidores de su cuenta oficial WeChat al mismo tiempo. En este caso, cuando Diana Pet Food lanzó su nueva comida para mascotas llamada "福味多 (fú wèi duō)" o Nuevo Potenciador de Comida para Mascotas para el mercado chino, envió la invitación a unos 200 asistentes. Además de las invitaciones, la empresa también envió un paquete de prueba con dos potenciadores del sabor de alimentos para mascotas: el producto existente y el recién lanzado. El principal objetivo de esta campaña en particular era mostrar las características innovadoras de este producto en comparación con el existente.
Para poner en práctica esta idea, Diana Pet Food preparó una invitación impresa por las dos caras y la envió a los posibles asistentes. Cada invitación incluía dos códigos QR diferentes vinculados al chatbot WeChat . En una cara de la invitación, los clientes verían una opción SÍ con la cara de una mascota feliz y un código QR, mientras que en la otra cara de la invitación, habría una opción NO con la cara de una mascota "triste" y un código QR. Al escanear los códigos QR, los clientes podrán seguir la cuenta oficial de Diana Pet Food en WeChat . Además, el chatbot iniciará una conversación con un vídeo y algunas preguntas para que los clientes asistan al evento de lanzamiento del producto.
5. British Airways WeChat Campaña de marketing
En 2016, British Airways decidió dirigirse a los estudiantes chinos que estudiaban en el extranjero, así como a sus padres, con esta inteligente campaña de marketing WeChat . La campaña juega con la idea de que los padres cuyos hijos están en el extranjero pueden no sentirse cómodos viniendo a verlos porque no están familiarizados con volar o no están familiarizados con el idioma local.
¿Cómo funciona la cuenta oficial de British Airways WeChat ?
La cuenta oficial de British Airways WeChat es un asunto bastante estándar. Una vez que sigues la cuenta, recibirás un mensaje estándar que explica qué tipo de comandos de texto puedes enviar a la cuenta y cómo puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente por teléfono. Si envías mensajes de texto fuera de esos comandos disponibles, no hay respuesta.
El comando más importante es sobre descuentos, qué más. La respuesta a este comando es un artículo de WeChat . La cuenta oficial de British Airways WeChat utiliza artículos para hablar de sus últimos descuentos y ofertas de productos.
También hay muchas páginas HTML5 para explorar. British Airways ha escrito artículos sobre su producto, incluidas las distintas clases de viaje, así como las comodidades que ofrece en su nueva terminal de Heathrow.
No hay opción de reserva de vuelos en la aplicación. Si haces clic en el enlace de reserva, te llevará directamente a la página de reservas de British Airways. Sin más dilación, vamos a ver la campaña.
¿Cómo funcionó la campaña de marketing de British Airways WeChat ?
Esta campaña de marketing de British Airways WeChat parece estar dirigida a los nuevos pasajeros. No estamos seguros de si British Airways utilizó algún tipo de publicidad en WeChat para atraer tráfico a la campaña, pero la principal forma de entrar en ella era escaneando un código QR. Esto significa que podría haber habido medios impresos y otros medios digitales utilizados para conducir a la gente a la campaña.
Una de las principales formas de acceder a ella era a través de su vídeo, que tenía un código QR al final. Una vez escaneado, el código QR lleva a los usuarios a un lado HTML5 explícitamente diseñado para padres que viajan para ver a sus hijos por primera vez.
El sitio HTML5 incluía información útil para las personas que vuelan al Reino Unido por primera vez. Incluía una guía detallada sobre los tipos de artículos que está permitido o prohibido llevar a bordo del avión, una guía para interactuar con los funcionarios de inmigración al aterrizar y una guía para rellenar una tarjeta de aterrizaje.
Lo más interesante de la página era que podías rellenar la tarjeta de aterrizaje. Después, con una pulsación larga, podías guardarla como foto para usarla como referencia más adelante.
6. Boehringer Ingelheim WeChat Campaña de marketing
2019 ha sido un año sorprendente. Cada vez encontramos más empresas occidentales que hacen marketing en WeChat para mejorar su posición en el mercado chino. Hoy nos enteramos de que Boehringer Ingelheim, una empresa farmacéutica alemana que existe desde hace más de 100 años, ha creado una cuenta oficial WeChat para seguir educando al mercado chino sobre el Parkinson y las opciones de tratamiento. Las empresas farmacéuticas son cada vez más creativas en sus campañas de marketing.
La campaña de marketing de Boehringer Ingelheim WeChat incluye algo más que su cuenta oficial WeChat . También han creado un sitio web en el que los usuarios chinos pueden consultar gran parte de la misma información que está disponible en la WeChat OA.
¿Cómo funciona la cuenta oficial de Boehringer Ingelheim WeChat WeChat ?
La cuenta oficial de Boehringer Ingelheim WeChat WeChat no es más que una página web dentro de WeChat. Los usuarios pueden interactuar de dos formas principales: leyendo y dando "me gusta" a los artículos o buscando su centro ambulatorio de Parkinson más cercano a través del mapa interactivo.
Los artículos disponibles en la cuenta WeChat se clasifican en las siguientes categorías:
- Experiencias de los pacientes
- Campañas de sensibilización
- Síntomas del Parkinson
- Sopa de pollo para Parkisons
- Consejos de los médicos
- Consejos de los terapeutas
Los artículos de Sopa de Pollo para Parkinson son artículos que ayudan a los enfermos y a sus familias a superar su situación con artículos tranquilizadores que describen las mejores formas de superarlo todo.
Hay un área de la cuenta dedicada explícitamente al servicio. Al navegar por ella, se accede directamente a un chat. Nos sorprendió ver que el mensaje de bienvenida del chat utilizaba nuestros nombres, algo poco habitual en las OA de WeChat , al menos según nuestra experiencia.
Sin embargo, cuando intentamos responder a este mensaje en inglés o chino, sólo pudimos recibir a cambio una cadena HTML rota.
¿Fue un éxito la campaña de marketing de Boehringer Ingelheim WeChat ?
Como se trata más bien de una campaña de concienciación, es difícil saber si ha sido un éxito. Aunque intentamos contactar con su sitio web para obtener comentarios, no obtuvimos respuesta.
Según newrank.cn, esta cuenta oficial de WeChat tiene unos 14.000 seguidores activos. Newrank.cn también indica que sus artículos de WeChat reciben entre 300 y 3000 lecturas.
Lecturas complementarias
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