複数のエージェントからなるチームを活用し、Instagram で顧客とコミュニケーションする。メッセージング・チャネルでの顧客との関わり、販売、サポートに、その高い人気を活用する。
- インバウンドの会話に対応する - お客様を歓迎し、不在を知らせ、適切なエージェントや部署に送ります。
- チャットへの対応 - お客様を転送したり、サポートチケットを作成したり、お客様が作成した注文を提出したりします。
- 会話監督とレポート - エージェントのパフォーマンスを分析し、会話を完全に可視化し、いつでも介入することができます。
- Instagram マーケティング - 広告キャンペーンへの対応、リードの育成、カート放棄メッセージの送信、ニュースレター、追加サービスのアップセルを行います。
- ビジネスプロセスの実装 -Instagram をあなたのビジネスに役立てましょう、その逆はありません。
