Son zamanlarda pek çok marka online reklamcılığın artan maliyetlerinden şikayet ediyor. EMarketer tarafından yapılan bir araştırma bunun genel bir eğilim olduğunu ortaya koydu. Peki bu sizin için de geçerli olmak zorunda mı? Bu konuda söyleyecek bir şeyimiz varsa hayır. Kötü haberle başlayalım. Bu doğru. Online pazarlama giderek daha pahalı hale geliyor. İşte iyi haber. Yaratıcı olursanız kampanyanızdan yüksek bir getiri elde edersiniz. Size yaklaşık 400 USD reklam harcaması karşılığında nasıl 4240 Facebook Messenger Potansiyel Müşteri oluşturduğumuza dair bir hikaye anlatayım.
Bu makalede şunları ele alacağız:
- Neden bir Facebook Click to Messenger pazarlama kampanyası oluşturduk?
- Click to Messenger pazarlama kampanyamızın şaşırtıcı sonuçları
- Click to Messenger pazarlama reklamını nasıl kurduk?
- Sohbet otomasyonunu kullanarak 4.240 potansiyel müşteriyi nasıl nitelikli hale getirdik?
Neden Facebook Click to Messenger Pazarlama Kampanyası Oluşturmalısınız?
Bu sorunun basit bir yanıtı var. Online pazarlama başarısına giden yolda, ürününüz veya hizmetiniz hakkında ilgi yaratmak ve potansiyel müşteriler oluşturmak için mümkün olan her yöntemi deneyin. Girişim yolculuğumuz sırasında öğrendiğimiz bir şey var: Eylemlerimiz ne kadar mantıklı veya bilinçli olursa olsun, internet gizemli bir yer ve bizi her gün şaşırtıyor. Eğer şanslıysanız, kötü sürprizlerden çok iyi sürprizlerle karşılaşırsınız. O yüzden kolları sıvayın ve bir deneyin.
Basit bir nedenden ötürü Facebook Click to Messenger pazarlama kampanyası oluşturduk. WhatsApp entegrasyonumuz için kapalı beta sürecine katılacak 50 kişi arıyorduk. Kapalı beta kullanıcı havuzu oluşturmak için halihazırda çok sayıda kullanıcımız olmasına rağmen, daha önce hiç Rocketbots kullanmamış ancak WhatsApp için sohbet otomasyonuna ihtiyaç duyan kullanıcılardan da geri bildirim almak istedik.
Açık konuşayım, daha önce hiç Facebook Click to Messenger reklamı kullanmayı denememiştik, bunu başarmak için sadece birkaç günümüz ve sınırlı bir bütçemiz vardı. Ürettiğimiz Facebook Messenger potansiyel müşteri miktarı herkesi şaşırttı...
Sürpriz #1: Messenger'a Tıkla Reklamımız 4240 Facebook Messenger Potansiyel Müşteri Oluşturdu
Dürüst olacağım; sonuç başına maliyet bizi gerçekten şaşırttı. Messenger'a Tıkla reklamlarının nadiren kullanıldığı için hala ucuz olduğunu duymuştuk. Ancak, potansiyel müşteri başına maliyet büyük bir sürpriz oldu. Rakamlara geçmeden önce, tüm maliyetlerimizi ABD dolarına dönüştürdüğümüzü ancak reklam hesabımızın Hong Kong doları cinsinden faturalandırıldığını, dolayısıyla görsellerimizin bunu yansıttığını unutmayın.
Sonuçlar ortada, WhatsApp kapalı betamız için üç gün içinde 4240 Facebook Messenger müşteri adayı oluşturduk ve bunu yapmak için yaklaşık 400 USD harcadık. Genel olarak, müşteri adayı başına maliyetimiz yaklaşık 0,10 USD oldu.
Dışarıdaki profesyonel potansiyel müşteri üreticileri muhtemelen bu sonuçların %100 imkansız olduğunu söylüyorlardır. Bir dereceye kadar haklılar. Yalnızca ABD'yi hedefliyorsanız muhtemelen 10 sente potansiyel müşteri oluşturamazsınız.
Reklamımızı küresel olarak yayınlanacak şekilde hedefledik. Geçmişte bot benzeri davranışlar gördüğümüz bazı ülkeleri hariç tuttuk ve önceki kampanyalardaki yatırım getirimiz, buraları tekrar hedeflemeyeceğimiz anlamına geliyordu. Genel olarak Antartika hariç her kıtayı hedefledik.
Sürpriz #2: Messenger'a Tıkla Reklamımız En Az 120 Kayıt Oluşturdu
Bu belki de en mutlu sürpriz oldu. Kullanıcıların kaydolmasını sağlamak için en yüksek bütçelere sahip değiliz ve WhatsApp kapalı beta sürümümüz için potansiyel müşteri oluşturmak amacıyla bu mesajlaşma kampanyasını yürütmenin o hafta aldığımız toplam kayıt sayısında bir azalmaya yol açacağını düşündük. Neyse ki yanılmışız.
Kayıt başına maliyetin, en iyi şekilde optimize edilmiş kampanyalarımızda gördüğümüzden biraz daha yüksek olduğunu kabul ediyoruz. Ancak, bu reklamı hiç optimize etmediğimizi göz önünde bulundurarak küçük bir değişiklikle Facebook Messenger'a Tıkla pazarlama kampanyaları, ücretli kayıt kampanyalarımızın ekmeği ve tereyağı haline gelebilir.
Umarım bunun en az 120 kayıt oluşturduğundan bahsettiğimizi fark etmişsinizdir. Çünkü bu potansiyel müşterilerle işimiz henüz bitmedi. İlk olarak, onları kapalı beta programımız için 50 kullanıcı seçmek için kullanacağız. Ancak günün sonunda, onlar artık Rocketbots CRM'deki kişiler.
Bu da Facebook Messenger blog ve platform güncellemelerimizi gönderebileceğimiz 4.000 kişinin daha olduğu anlamına geliyor. Ve WhatsApp entegrasyonumuzu herkese açık olarak yayınladıktan sonra yeniden etkinleştirebileceğimiz 4.000 potansiyel müşterimiz var. Facebook Messenger adresimizin açılma oranı %92 civarında seyrederken, bunun en azından birkaç yüz kişinin kaydolmasıyla sonuçlanacağından eminiz.
Sürpriz #3: Facebook Sayfamızın Duyarlılığı Hızla Arttı
Bunun neden önemli olduğunu sorabilirsiniz? Facebook Sayfanıza gelen her kişi ortalama olarak mesajlara ne kadar duyarlı olduğunuzu görür. Ne kadar duyarlı olursanız, o kadar çok kişi tıklayacak ve sizinle sohbet edecektir, bu da daha fazla Facebook Messenger potansiyel müşteri anlamına gelir.
Ne yazık ki henüz küresel bir şirket değiliz. Ancak, dünyanın dört bir yanında destek için bizimle sohbet etmek üzere Facebook Messenger adresini kullanan müşterilerimiz var. Gezegenin diğer ucunda olan ve sabah ilk iş olarak bize mesaj gönderen insanlar, onlara ayrıntılı bir yanıt verebilmemiz için genellikle birkaç saat beklemek zorunda kalıyor ve bu da ortalama yanıt süremizi aşağı çekiyor.
Bu Facebook Messenger'a Tıkla pazarlama kampanyasının şaşırtıcı sonuçlarından biri, ortalamalarımızı çok yükseltmesiydi. Bizim durumumuzda çok karmaşık sorular içeren müşteri desteğinin aksine, tüm bu potansiyel müşterileri Rocketbots platformundaki otomasyonu kullanarak nitelendirdik. Soru ve cevap arasında neredeyse hiç zaman geçmeden bu hoş sürprizle karşılaştık ve bugün doğum günümüz bile değil!
Potansiyel Müşteri Yaratmak için Facebook Messenger Pazarlama Kampanyası Nasıl Oluşturulur?
Aşağıda Facebook Messenger'a Tıkla pazarlama kampanyamızı nasıl kurduğumuzu anlatacağız. Bizim yaptığımızı kopyalamak için bir:
- Bir Facebook Sayfası
- Bir Facebook Reklam Hesabı
- Bir Rocketbots Hesabı - Buradan Ücretsiz Kaydolun
Click to Messenger Reklamımızı Nasıl Kurduk
Her ne kadar Facebook Messenger müşteri adayları oluşturacak olsak da, bunu Facebook Messenger müşteri adayı reklamlarını kullanarak yapmayacağız. Bunun nedeni, bu potansiyel müşterilerin bize mesaj göndermesini ve Rocketbots CRM'e girmesini istememizdir. Bu yapıldıktan sonra onlarla sohbet edebilecek ve gelecekte Facebook Messenger üzerinden yeniden etkileşime geçebileceğiz.
1. Mesaj hedefli bir kampanya oluşturun. Facebook Messenger potansiyel müşterileri oluşturmak için mesaj hedefini seçmeniz gerekir. Bu hedefi seçmek, eylem çağrınızın Mesaj Gönder olacağı anlamına gelecektir.
2. Mesaj hedefinizi Messenger'a Tıkla olarak ayarlayın. Reklam seti düzeyinde Click to Messenger hedefini seçin.
3. Hedef kitlenizi seçin. Bu kampanya için hedef kitlemizi paylaşmayacağız, ancak özel bir şey değildi. Kitlemizi oluşturmak için Facebook tarafından sağlanan birkaç ilgi alanını kullandık ve bazı coğrafyaları hariç tuttuk.
4. Reklam yerleşiminizi seçin. Biz otomatik reklam yerleşimi kullandık.
5. Bütçenizi ve zamanlamanızı seçin. Biz 3 gün boyunca ömür boyu bütçe kullandık ve reklamımızı kullanıcılar açısından yalnızca iş saatlerinde yayınlanacak şekilde planladık.
6. Formatınızı seçin. Reklamımız basit bir görseldi, bu yüzden görseli seçtik.
7. Reklamınız için bir metin ve başlık girin. Maalesef Facebook, bu tür reklamlar için dinamik metin ve başlıklara izin vermiyor. En iyi performansı elde etmek için bu kampanyayı yayınlamadan önce dinamik bir görsel reklam kullanarak metin ve başlık mesajlarını test etmenizi öneririz.
8. Bir izleme referansı oluşturun. Tıkla Messenger'a kampanyanız için bir izleme referansı oluşturmanız gerekir. ref=YOURREFERENCE biçimini kullanın. Referans, Rocketbots platformunda bir kuralı tetiklemek için kullanılacaktır, bu nedenle bu adım atlanamaz.
10. Özel bir karşılama mesajı oluşturun. Facebook Messenger kullanıcılarının müşteri adayı alabilmeniz için size en az bir mesaj göndermesi gerekir. Bunu başarmanın en iyi yolu, özellikle bu kampanya için özel bir karşılama mesajı oluşturmaktır.
Bu özel karşılama şablonunu oluşturduk.
11. Yayınlayın. Kampanyanızın hemen başlamadığından emin olun çünkü Rocketbots platformunda küçük bir kurulum yapmanız gerekecek.
4240 Tıkla Messenger Potansiyel Müşterisini Otomatik Olarak Nasıl Kalifiye Ettik?
Bu potansiyel müşterileri otomatik olarak nitelendirmekten başka seçeneğimiz yoktu çünkü 3 gün boyunca 4000 Facebook Messenger potansiyel müşteriyle ilgilenecek personelimiz yok. Özellikle de bir gecede gelenleri. Bu müşteri adaylarını otomatik olarak nitelendirmek için aşağıdakileri yapmamız gerekiyordu:
- Bir yeterlilik anketi oluşturun
- Bir otomasyon kuralı oluşturma
Yeterlilik Anketini Nasıl Oluşturduk
WhatsApp kapalı beta sürümümüz halihazırda WhatsApp kullanan işletmelere yönelik olduğu için sorulacak 3 basit soruya karar verdik:
- Müşterilere WhatsApp İş Uygulamasını mı yoksa Kişisel Uygulamayı mı kullanarak cevap veriyorsunuz?
- Günde kaç mesaj gönderiyor ve alıyorsunuz? (Kabaca)
- WhatsApp Business Uygulamasında kişilerinize mesaj göndermek için Yayınlar kullanıyor musunuz?
Bu sorular, oluşturduğumuz Facebook Messenger potansiyel müşterilerinin kalitesi hakkında bize bir fikir vermek üzere tasarlanmıştır.
1. Yeni bir anket oluşturun. Anketler modülüne gidin. Anket Ekle'ye basın. Anketimize bir adın yanı sıra anket başarı ve anket başarısızlık mesajları ekledik.
2. Sorularınızı ekleyin. Biz 1. ve 3. sorularımız için çoktan seçmeli yanıtlar ve 2. sorumuz için sadece sayı yanıtları kullandık.
2. adımı istediğiniz kadar soru için tekrarlayın ve anketinizi oluşturmayı tamamladıktan sonra bitti düğmesine basın.
Şimdi, Facebook Messenger'a Gönder reklamından her yeni kişi girdiğinde bu anketi tetiklemek için bir kural oluşturmanız gerekir.
Messenger Pazarlama Kampanyamızdan Gelen Her Kişi İçin Yeterlilik Anketini Nasıl Tetikledik?
Oluşturduğumuz her Facebook Messenger müşteri adayının yeterlilik anketini aldığından emin olmak için Otomasyon modülünde bir kural oluşturduk.
1. Yeni bir kural ekleyin ve tetikleyicinizi ayarlayın. Facebook Click to Messenger reklamı oluşturmamızın 8. adımında izleme referansını oluşturduğumuzu hatırlayın: whatsappclosedbeta. Şimdi bu referans tarafından tetiklenen bir kural oluşturduk.
2. Eylemlerinizi ayarlayın. Facebook Messenger potansiyel müşterilerimize açıklayıcı bir mesaj göndermek ve ardından anketimizin ilk sorusunu almak istedik. Bu yüzden iki eylem oluşturduk. Biri mesaj göndermek, diğeri de anketi göndermek için.
Ayrıca, bu mesajlaşma pazarlama kampanyası aracılığıyla Rocketbots CRM'e eklenen kişileri segmentlere ayırabilmek için kuralın sonunda ek bir eylem oluşturduk. Bu eylem, tüm kişilere WhatsApp Kapalı Beta etiketini ekledi.
Şimdi kuralı oluşturmak için bitti düğmesine basın ve gitmeye hazırsınız.
Son Düşünceler
Reklamı alan ve yeterlilik anketinden geçen kullanıcıların nihai deneyimini test ettiğinizden emin olun. Bunu yapmak için Facebook Reklam Yöneticinizin Reklamlar sekmesine gidin, reklamı seçin, önizlemeyi tıklayın, ardından Reklam Önizlemesi'ni seçin ve Facebook'a Bildirim Gönder'e basın.
Facebook Click to Messenger pazarlama kampanyalarınızda iyi şanslar. Size çok sayıda Facebook Messenger potansiyel müşterisi dileriz.
