Gần đây, hàng tấn thương hiệu đã phàn nàn về chi phí quảng cáo trực tuyến ngày càng tăng. Một nghiên cứu của eMarketer cho thấy đây là một xu hướng chung. Nhưng nó có nhất thiết phải đúng với bạn không? Không phải nếu chúng ta có bất cứ điều gì để nói về nó. Hãy bắt đầu với những tin xấu. Đó là sự thật. Tiếp thị trực tuyến đang trở nên đắt đỏ hơn. Đây là tin tốt. Bạn sẽ nhận được lợi nhuận cao cho chiến dịch của mình nếu bạn sáng tạo. Hãy để tôi kể cho bạn một câu chuyện về cách chúng tôi tạo ra 4240 Facebook Messenger Khách hàng tiềm năng cho khoảng $ 400USD trong chi tiêu quảng cáo.
Trong bài viết này, chúng tôi sẽ đề cập đến:
- Lý do chúng tôi tạo chiến dịch tiếp thị Facebook Click to Messenger
- Kết quả đáng ngạc nhiên của chiến dịch tiếp thị Click to Messenger của chúng tôi
- Cách chúng tôi thiết lập quảng cáo tiếp thị Click to Messenger
- Cách chúng tôi đánh giá 4.240 khách hàng tiềm năng bằng tính năng tự động hóa trò chuyện
Tại sao phải tạo chiến dịch tiếp thị Facebook Click to Messenger?
Có một câu trả lời đơn giản cho câu hỏi này. Trên con đường thành công tiếp thị trực tuyến, hãy thử mọi phương pháp có thể để tạo sự quan tâm và tạo khách hàng tiềm năng về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Một điều chúng tôi đã tìm thấy trên hành trình khởi nghiệp của mình là - bất kể hành động của chúng tôi hợp lý hay có chủ ý như thế nào, internet là một nơi bí ẩn mà nó làm chúng tôi ngạc nhiên mỗi ngày. Nếu bạn may mắn, bạn sẽ có nhiều bất ngờ tốt hơn những bất ngờ xấu. Vì vậy, hãy xắn tay áo lên và thử.
Chúng tôi đã tạo chiến dịch tiếp thị Facebook Click to Messenger vì một lý do đơn giản. Chúng tôi đang tìm kiếm 50 người để tham gia vào bản beta kín để tích hợp WhatsApp của chúng tôi. Mặc dù chúng tôi đã có rất nhiều người dùng để tạo nhóm người dùng beta kín, chúng tôi cũng muốn nhận phản hồi từ những người dùng chưa bao giờ sử dụng Rocketbots trước đây nhưng cần tự động hóa trò chuyện cho WhatsApp.
Hãy để tôi nói rõ, chúng tôi chưa bao giờ thử sử dụng quảng cáo Facebook Click to Messenger trước đây, chúng tôi chỉ có vài ngày và ngân sách hạn chế để thực hiện. Số lượng Facebook Messenger khách hàng tiềm năng mà chúng tôi tạo ra khiến mọi người kinh ngạc...
Bất ngờ # 1: Quảng cáo Click To Messenger của chúng tôi được tạo 4240 Facebook Messenger Dẫn
Tôi sẽ thành thật; Chúng tôi thực sự ngạc nhiên về chi phí cho mỗi kết quả. Chúng tôi đã nghe nói quảng cáo Click to Messenger vẫn còn rẻ vì chúng hiếm khi được sử dụng. Tuy nhiên, chi phí cho mỗi khách hàng tiềm năng là một bất ngờ lớn. Trước khi chúng tôi nhận được các con số, hãy nhớ rằng, chúng tôi đã chuyển đổi tất cả chi phí của mình sang đô la Mỹ nhưng hóa đơn tài khoản quảng cáo của chúng tôi bằng đô la Hồng Kông, vì vậy hình ảnh của chúng tôi phản ánh điều đó.
Kết quả đã nói lên tất cả, chúng tôi đã tạo ra 4240 Facebook Messenger khách hàng tiềm năng cho phiên bản beta kín WhatsApp của chúng tôi trong ba ngày và chúng tôi đã chi khoảng 400 USD để làm điều đó. Nhìn chung, chi phí cho mỗi khách hàng tiềm năng của chúng tôi cuối cùng là khoảng 0,10 USD.
Các máy phát điện chì chuyên nghiệp ngoài kia có thể nói rằng những kết quả này là không thể 100%. Ở một mức độ nhất định, họ đúng. Bạn có thể sẽ không thể tạo khách hàng tiềm năng cho 10 ¢ một pop nếu bạn chỉ nhắm mục tiêu đến Hoa Kỳ.
Chúng tôi đã nhắm mục tiêu quảng cáo của mình để chạy trên toàn cầu. Chúng tôi đã loại trừ một số quốc gia mà trong lịch sử chúng tôi đã thấy hành vi giống như bot và lợi tức đầu tư của chúng tôi trong các chiến dịch trước đó có nghĩa là chúng tôi sẽ không nhắm mục tiêu ở đó một lần nữa. Nhìn chung, chúng tôi đã tấn công mọi châu lục ngoại trừ Nam Cực.
Bất ngờ # 2: Quảng cáo nhấp vào Messenger của chúng tôi đã tạo ra ít nhất 120 đăng ký
Đây có lẽ là điều ngạc nhiên hạnh phúc nhất. Chúng tôi không có ngân sách cao nhất để tạo đăng ký cho người dùng và chúng tôi nghĩ rằng việc chạy chiến dịch nhắn tin này để tạo khách hàng tiềm năng cho bản beta kín WhatsApp của chúng tôi sẽ dẫn đến giảm tổng số đăng ký mà chúng tôi nhận được trong tuần đó. Cảm ơn chúa chúng tôi đã sai.
Chúng tôi thừa nhận rằng chi phí cho mỗi lần đăng ký cao hơn một chút so với chúng tôi thấy với các chiến dịch được tối ưu hóa tốt nhất của chúng tôi. Tuy nhiên, xem xét chúng tôi hoàn toàn không tối ưu hóa quảng cáo này với một chút tinh chỉnh, các chiến dịch tiếp thị Facebook Click to Messenger có thể trở thành bánh mì và bơ của các chiến dịch đăng ký trả phí của chúng tôi.
Tôi hy vọng bạn nhận thấy rằng chúng tôi đã đề cập rằng điều này đã tạo ra ít nhất 120 đăng ký. Đó là bởi vì chúng tôi chưa hoàn thành việc làm việc với những khách hàng tiềm năng này. Đầu tiên, chúng tôi sẽ sử dụng chúng để chọn 50 người dùng cho chương trình beta kín của chúng tôi. Nhưng vào cuối ngày, họ hiện là địa chỉ liên hệ trong Rocketbots CRM.
Điều này có nghĩa là chúng tôi có thêm 4.000 người để gửi Facebook Messenger Blog & nền tảng cập nhật cho. Và chúng tôi có 4.000 khách hàng tiềm năng để kích hoạt lại sau khi chúng tôi phát hành công khai tích hợp WhatsApp. Với chúng tôi Facebook Messenger Tỷ lệ mở dao động ở mức khoảng 92%, chúng tôi chắc chắn rằng điều này sẽ dẫn đến ít nhất vài trăm lượt đăng ký ở đâu đó trong tương lai.
Bất ngờ # 3: Khả năng phản hồi trang Facebook của chúng tôi tăng vọt
Bạn có thể hỏi tại sao điều này lại quan trọng? Mọi người truy cập Trang Facebook của bạn đều thấy mức độ phản hồi trung bình của bạn đối với tin nhắn. Bạn càng phản hồi nhanh, càng có nhiều người sẽ nhấp và trò chuyện với bạn, điều đó có nghĩa là nhiều hơn Facebook Messenger Dẫn.
Thật không may, chúng tôi chưa phải là một công ty toàn cầu. Tuy nhiên, chúng tôi có khách hàng trên toàn cầu đã sử dụng Facebook Messenger để trò chuyện với chúng tôi để được hỗ trợ. Những người ở phía bên kia hành tinh và nhắn tin cho chúng tôi điều đầu tiên vào buổi sáng thường phải đợi vài giờ trước khi chúng tôi có thể cung cấp cho họ phản hồi chi tiết, kéo thời gian phản hồi trung bình của chúng tôi xuống.
Một trong những kết quả đáng ngạc nhiên của chiến dịch tiếp thị Facebook Click to Messenger này là nó đã nâng mức trung bình của chúng tôi lên cao. Không giống như hỗ trợ khách hàng, trong trường hợp của chúng tôi liên quan đến một số câu hỏi rất phức tạp, chúng tôi đã đủ điều kiện cho tất cả các khách hàng tiềm năng này bằng cách sử dụng tự động hóa trên nền tảng Rocketbots. Hầu như không có thời gian giữa câu hỏi và câu trả lời, chúng tôi đã nhận được bất ngờ thú vị này, và nó thậm chí không phải là sinh nhật của chúng tôi!
Cách thiết lập Facebook Messenger Chiến dịch tiếp thị để tạo khách hàng tiềm năng
Dưới đây chúng tôi sẽ xem xét cách chúng tôi thiết lập chiến dịch tiếp thị Facebook Click to Messenger của mình. Để sao chép những gì chúng tôi đã làm, bạn sẽ cần:
- Trang Facebook
- Tài khoản quảng cáo trên Facebook
- Tài khoản Rocketbots - Đăng ký miễn phí tại đây
Cách chúng tôi thiết lập quảng cáo click to Messenger
Mặc dù chúng tôi sẽ tạo ra Facebook Messenger khách hàng tiềm năng, chúng tôi sẽ không làm điều này bằng cách sử dụng Facebook Messenger Quảng cáo tìm kiếm khách hàng tiềm năng. Điều này là do chúng tôi muốn những khách hàng tiềm năng này nhắn tin cho chúng tôi và nhập Rocketbots CRM. Sau khi hoàn tất, chúng tôi sẽ có thể trò chuyện với họ và thu hút lại họ Facebook Messenger trong tương lai.
1. Tạo chiến dịch có mục tiêu tin nhắn. Để tạo Facebook Messenger Khách hàng tiềm năng bạn cần chọn mục tiêu tin nhắn. Chọn mục tiêu này có nghĩa là lời kêu gọi hành động của bạn sẽ trở thành Gửi tin nhắn.
2. Đặt đích đến của tin nhắn thành Nhấp vào Messenger. Ở cấp độ nhóm quảng cáo, hãy chọn đích đến Nhấp vào Messenger.
3. Chọn đối tượng của bạn. Chúng tôi sẽ không chia sẻ khán giả của mình cho chiến dịch này, nhưng nó không có gì đặc biệt. Chúng tôi đã sử dụng một vài sở thích do Facebook cung cấp và loại trừ một số khu vực địa lý để tạo đối tượng của mình.
4. Chọn vị trí đặt quảng cáo của bạn. Chúng tôi đã sử dụng vị trí đặt quảng cáo tự động.
5. Chọn ngân sách và lịch biểu của bạn. Chúng tôi đã sử dụng ngân sách trọn đời trong 3 ngày và chúng tôi đã lên lịch cho quảng cáo của mình chỉ chạy trong giờ làm việc từ góc độ người dùng.
6. Chọn định dạng của bạn. Quảng cáo của chúng tôi là một hình ảnh đơn giản vì vậy chúng tôi đã chọn hình ảnh.
7. Nhập văn bản và dòng tiêu đề cho quảng cáo của bạn. Thật không may, Facebook không cho phép văn bản và tiêu đề động cho các loại quảng cáo này. Chúng tôi khuyên bạn nên thử nghiệm thông điệp văn bản và dòng tiêu đề bằng cách sử dụng quảng cáo hình ảnh động trước khi chạy chiến dịch này.
8. Thiết lập tham chiếu theo dõi. Bạn sẽ cần thiết lập tùy chọn tham chiếu theo dõi cho chiến dịch Nhấp vào Messenger của mình. Sử dụng định dạng ref=YOURREFERENCE. Tham chiếu sẽ được sử dụng để kích hoạt quy tắc trên nền tảng Rocketbots, vì vậy không thể bỏ qua bước này.
10. Tạo tin nhắn chào mừng tùy chỉnh. Facebook Messenger Người dùng phải gửi ít nhất một tin nhắn cho bạn để bạn nhận được khách hàng tiềm năng. Cách tốt nhất để đạt được điều này là thiết lập một thông điệp chào mừng tùy chỉnh dành riêng cho chiến dịch này.
Chúng tôi đã tạo mẫu chào mừng tùy chỉnh này.
11. Xuất bản. Chỉ cần đảm bảo rằng chiến dịch của bạn không bắt đầu ngay lập tức vì bạn sẽ cần thực hiện một thiết lập nhỏ trên nền tảng Rocketbots.
Cách chúng tôi đủ điều kiện 4240 Nhấp để nhắn tin khách hàng tiềm năng tự động
Chúng tôi không có lựa chọn nào khác ngoài việc tự động đủ điều kiện cho những khách hàng tiềm năng này vì chúng tôi không có nhân viên để xử lý 4000 Facebook Messenger dẫn đầu trong 3 ngày. Đặc biệt là những người đến qua đêm. Để tự động đủ điều kiện cho những khách hàng tiềm năng này, chúng tôi phải làm như sau:
- Tạo khảo sát trình độ chuyên môn
- Tạo quy tắc tự động hóa
Cách chúng tôi tạo khảo sát trình độ chuyên môn
Vì bản beta kín WhatsApp của chúng tôi được nhắm mục tiêu đến các doanh nghiệp đã sử dụng WhatsApp, chúng tôi đã quyết định 3 câu hỏi đơn giản để hỏi:
- Bạn có trả lời khách hàng bằng Ứng dụng WhatsApp Business hoặc Ứng dụng cá nhân không?
- Bạn gửi và nhận bao nhiêu tin nhắn mỗi ngày? (Đại khái)
- Bạn có sử dụng tính năng Truyền phát để gửi tin nhắn đến các liên hệ trong Ứng dụng WhatsApp Business không?
Những câu hỏi này được thiết kế để cung cấp cho chúng tôi một dấu hiệu về chất lượng của Facebook Messenger khách hàng tiềm năng mà chúng tôi đã tạo ra.
1. Tạo khảo sát mới. Chuyển đến mô-đun khảo sát. Nhấn Add Survey. Chúng tôi đã thêm tên cũng như thông báo thành công khảo sát và khảo sát thất bại vào khảo sát của mình.
2. Thêm câu hỏi của bạn. Chúng tôi đã sử dụng câu trả lời trắc nghiệm cho câu hỏi thứ 1 & thứ 3 và câu trả lời chỉ số cho câu hỏi thứ 2 của chúng tôi.
Lặp lại bước 2 cho bao nhiêu câu hỏi và bạn có và nhấn xong sau khi bạn đã tạo xong khảo sát của mình.
Bây giờ, bạn sẽ cần tạo quy tắc để kích hoạt khảo sát này mỗi khi một liên hệ mới tham gia từ quảng cáo Gửi đến Messenger trên Facebook.
Cách chúng tôi kích hoạt khảo sát đủ điều kiện cho mọi người liên hệ từ chiến dịch tiếp thị trên Messenger của chúng tôi
Để đảm bảo rằng mọi Facebook Messenger khách hàng tiềm năng mà chúng tôi tạo ra đã nhận được khảo sát trình độ, chúng tôi đã tạo một quy tắc trong mô-đun Tự động hóa.
1. Thêm quy tắc mới và thiết lập trình kích hoạt của bạn. Hãy nhớ rằng trong bước 8 của quá trình tạo quảng cáo Facebook Click to Messenger, chúng tôi đã tạo tham chiếu theo dõi: whatsappclosedbeta. Bây giờ chúng ta đã tạo một quy tắc được kích hoạt bởi tham chiếu đó.
2. Thiết lập hành động của bạn. Chúng tôi muốn gửi Facebook Messenger dẫn đến một tin nhắn giải thích và sau đó nhận được câu hỏi đầu tiên trong cuộc khảo sát của chúng tôi. Vì vậy, chúng tôi đã tạo ra hai hành động. Một để gửi tin nhắn và một người khác gửi khảo sát.
Chúng tôi cũng đã tạo một hành động bổ sung ở cuối quy tắc để chúng tôi có thể phân đoạn các địa chỉ liên hệ được thêm vào Rocketbots CRM thông qua chiến dịch tiếp thị qua tin nhắn này. Hành động này đã thêm thẻ WhatsApp Closed Beta vào tất cả các địa chỉ liên hệ.
Bây giờ nhấn xong để tạo quy tắc và bạn đã sẵn sàng.
Kết luận:
Đảm bảo bạn kiểm tra trải nghiệm cuối cùng của người dùng nhận được quảng cáo và thực hiện khảo sát đủ điều kiện. Để làm như vậy, hãy chuyển đến tab Quảng cáo của Trình quản lý quảng cáo trên Facebook, chọn quảng cáo, nhấp vào xem trước, sau đó chọn Xem trước quảng cáo, sau đó nhấn Gửi thông báo cho Facebook.
Chúc may mắn với các chiến dịch tiếp thị Facebook Click to Messenger của bạn. Chúng tôi chúc bạn nhiều Facebook Messenger dẫn đến đến.
