Rocketbots'u şirketlerin otomatik mesajlaşma uygulamalarına yardımcı olmak için kurduk. 33.000 kullanıcıya ulaştıktan sonra, işletmelerin müşteri e-postasından müşteri mesajlaşmasına geçiş yapmalarını sağlayarak dünyayı daha temel bir düzeyde değiştirdiğimizi fark ettik.
Son on yılda mesajlaşma dünyayı değiştirdi. Arkadaşlarla yapılan sohbetler Facebook gönderilerinden WhatsApp gruplarına taşındı ve bitmek bilmeyen ofis e-posta zincirleri Slack konularına dönüştü. Artık son sınır olan iş mesajlaşmasını fethetmenin zamanı geldi.
Hepimiz müşteri hizmetlerine ulaşmanın, beklemenin ve iletişim kurmanın ne kadar zor olduğunu biliriz. IVR'ları kullanmak, beklemede kalmak veya otomatik yanıt e-postalarını gözden geçirmek. Ne korkunç bir deneyim. Ama bu şekilde olmak zorunda değil.
Müşteriler markalarla mesajlaşmak, mesaj düzeyinde okunma durumunu kontrol etmek ve marka yanıt verdiğinde bildirim almak istiyor. Bu roket bilimi değil - ancak gerçek şu ki, endişelenecek çok sayıda farklı kanal varken, şirketlerin bunu gerçekleştirmesi tam olarak kolay değil.
Biz bunu değiştirmek için buradayız. Respond.io , markaların iş mesajlarına kanaldan bağımsız olarak hızlı ve verimli bir şekilde yanıt vermesini sağlıyor. Şimdiye kadar kat ettiğimiz mesafeye rağmen, daha kat etmemiz gereken uzun bir yol var. Bu nedenle, bu çabayı hızlandırmak için bir Ön Seri A finansman turu topladık.
Beyond Ventures ve KTB Network'ün yardımıyla, İş Mesajlaşma Platformumuzun sürekli gelişimini ve yenilikçiliğini finanse etmek için 1,8 Milyon Dolar topladık.
Avrupa, Latin Amerika ve Güneydoğu Asya'daki keyifli müşteri tabanımızı büyütmeye devam etmek için Kuala Lumpur'da yepyeni bir genel merkez açtık ve ekip büyüklüğümüzü iki katına çıkardık.
Bu daha başlangıç. Siz bu satırları okurken, biz ticari mesajlaşmayı sadece bir kanal olmaktan çıkarıp, şirketlerin müşterilerle daha önce hiç olmadığı kadar hızlı iletişim kurmasını, onları anlamasını ve onlar için değer üretmesini sağlayan bir işletmenin temel parçası haline getirecek bir dizi heyecan verici yeni iyileştirme üzerinde çalışıyoruz.
