Chúng tôi thành lập Rocketbots để giúp các công ty triển khai nhắn tin tự động. 33.000 người dùng sau đó, chúng tôi nhận ra rằng chúng tôi đang thay đổi thế giới ở cấp độ cơ bản hơn bằng cách cho phép các doanh nghiệp thực hiện bước nhảy vọt từ email khách hàng sang nhắn tin cho khách hàng.

Trong thập kỷ qua, tin nhắn đã thay đổi thế giới. Các cuộc trò chuyện với bạn bè chuyển từ các bài đăng trên Facebook sang các nhóm WhatsApp và chuỗi email văn phòng vô tận biến thành Slack Chủ đề. Đã đến lúc chinh phục biên giới cuối cùng - nhắn tin kinh doanh.

Chúng ta đều biết nỗi đau khi liên hệ, chờ đợi và giao tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Sử dụng IVR, chờ đợi hoặc sàng lọc qua email trả lời tự động. Thật là một trải nghiệm khủng khiếp. Nhưng nó không nhất thiết phải như vậy.

Khách hàng muốn nhắn tin cho thương hiệu, kiểm tra trạng thái đã đọc ở cấp độ tin nhắn và nhận thông báo khi thương hiệu trả lời. Nó không phải là khoa học tên lửa - nhưng sự thật là, với rất nhiều kênh khác nhau để lo lắng, nó không thực sự dễ dàng cho các công ty để làm cho nó xảy ra.

Chúng tôi ở đây để thay đổi điều đó. Respond.io Cho phép các thương hiệu phản hồi thông điệp kinh doanh một cách nhanh chóng và hiệu quả, bất kể kênh nào. Theo như chúng tôi đã đến, chúng tôi vẫn còn một chặng đường dài để đi. Vì vậy, chúng tôi đã huy động được một vòng tài trợ Pre-Series A để đẩy nhanh nỗ lực này.

Với sự giúp đỡ của Beyond Ventures và KTB Network, chúng tôi đã huy động được 1,8 triệu đô la để tài trợ cho sự phát triển và đổi mới liên tục của Nền tảng nhắn tin kinh doanh của chúng tôi.

Để tiếp tục phát triển cơ sở khách hàng thú vị của chúng tôi ở Châu Âu, Châu Mỹ Latinh và Đông Nam Á, chúng tôi đã mở một trụ sở hoàn toàn mới tại Kuala Lumpur và tăng gấp đôi quy mô đội ngũ của chúng tôi.

Đây mới chỉ là khởi đầu. Khi bạn đọc bài viết này, chúng tôi đang làm việc trên một loạt các cải tiến mới thú vị sẽ chuyển đổi thông điệp kinh doanh từ một kênh khác thành một phần cốt lõi của doanh nghiệp cho phép các công ty giao tiếp, hiểu và tạo ra giá trị cho khách hàng nhanh hơn bao giờ hết.