Fundámos a Rocketbots para ajudar as empresas a implementar o envio automático de mensagens. 33.000 utilizadores mais tarde, percebemos que estamos a mudar o mundo a um nível mais fundamental, permitindo às empresas dar o salto do correio electrónico do cliente para o serviço de mensagens do cliente.
Durante a última década, as mensagens mudaram o mundo. As conversas com amigos passaram de Facebook para grupos de WhatsApp e as intermináveis cadeias de correio electrónico do escritório transformaram-se em linhas de Slack . É tempo de conquistar a última fronteira - o envio de mensagens de negócios.
Todos conhecemos a dor do contacto, da espera e da comunicação com o apoio ao cliente. Usando IVRs, esperar em espera ou peneirar através de e-mails de resposta automática. Que experiência horrível. Mas não tem de ser assim.
Os clientes querem enviar mensagens sobre as marcas, verificar o estado de leitura a nível de mensagem e ser notificados quando a marca responde. Não é ciência de foguetes - mas a verdade é que, com tantos canais diferentes com que se preocupar, não é exactamente fácil para as empresas torná-la realidade.
Estamos aqui para mudar isso. Respond.io permite que as marcas respondam às mensagens comerciais de forma rápida e eficiente, independentemente do canal. Até onde já chegámos, ainda temos um longo caminho a percorrer. Por isso, angariámos uma ronda de financiamento da Pré-Série A para acelerar este esforço.
Com a ajuda da Beyond Ventures e da KTB Network, angariámos 1,8 milhões de dólares para financiar o desenvolvimento e inovação em curso da nossa Plataforma de Mensagens de Negócios.
Para continuar a aumentar a nossa deliciosa base de clientes na Europa, América Latina e Sudeste Asiático, abrimos uma nova sede em Kuala Lumpur e duplicámos o tamanho da nossa equipa.
Isto é apenas o começo. Ao ler isto, estamos a trabalhar numa série de novas e excitantes melhorias que irão transformar o envio de mensagens empresariais de apenas outro canal para uma parte central de um negócio que permite às empresas comunicar, compreender e gerar valor para os clientes mais rapidamente do que nunca.
