Nous avons fondé Rocketbots pour aider les entreprises à mettre en œuvre la messagerie automatisée. 33 000 utilisateurs plus tard, nous avons réalisé que nous changions le monde à un niveau plus fondamental en permettant aux entreprises de passer de l'email client à la messagerie client.
Au cours de la dernière décennie, la messagerie a changé le monde. Les conversations entre amis sont passées des messages Facebook aux groupes WhatsApp et les interminables chaînes d'e-mails au bureau se sont transformées en fils de discussion à l'adresse Slack . Il est temps de conquérir la dernière frontière : la messagerie professionnelle.
Nous connaissons tous la douleur de contacter, d'attendre et de communiquer avec le service d'assistance à la clientèle. L'utilisation de SVI, la mise en attente ou l'examen des courriels de réponse automatique. Quelle expérience horrible ! Mais ce n'est pas une fatalité.
Les clients veulent envoyer des messages aux marques, vérifier l'état de lecture d'un message et être informés de la réponse de la marque. Ce n'est pas sorcier, mais la vérité est qu'avec autant de canaux différents à gérer, il n'est pas vraiment facile pour les entreprises d'y parvenir.
Nous sommes là pour changer cela. Respond.io permet aux marques de répondre aux messages commerciaux rapidement et efficacement, quel que soit le canal. Malgré le chemin parcouru, il nous reste encore beaucoup à faire. C'est pourquoi nous avons levé un financement de pré-série A afin d'accélérer cet effort.
Avec l'aide de Beyond Ventures et de KTB Network, nous avons levé 1,8 million de dollars pour financer le développement et l'innovation continus de notre plate-forme de messagerie commerciale.
Pour continuer à développer notre clientèle en Europe, en Amérique latine et en Asie du Sud-Est, nous avons ouvert un tout nouveau siège à Kuala Lumpur et doublé la taille de notre équipe.
Ce n'est que le début. À l'heure où vous lisez ces lignes, nous travaillons sur une série de nouvelles améliorations passionnantes qui feront de la messagerie d'entreprise non plus un simple canal, mais un élément central de l'activité qui permet aux entreprises de communiquer, de comprendre et de générer de la valeur pour leurs clients plus rapidement que jamais.
