Fundamos Rocketbots para ayudar a las empresas a implantar la mensajería automatizada. 33.000 usuarios después, nos hemos dado cuenta de que estamos cambiando el mundo a un nivel más fundamental al permitir a las empresas dar el salto del correo electrónico a la mensajería de clientes.

En la última década, la mensajería ha cambiado el mundo. Las conversaciones con amigos pasaron de los mensajes de Facebook a los grupos de WhatsApp y las interminables cadenas de correos electrónicos de la oficina se convirtieron en hilos de Slack . Ha llegado el momento de conquistar la última frontera: la mensajería empresarial.

Todos conocemos el dolor de contactar, esperar y comunicarse con el servicio de atención al cliente. Utilizando IVR, esperando en espera o rebuscando entre correos electrónicos de respuesta automática. Una experiencia horrible. Pero no tiene por qué ser así.

Los clientes quieren enviar mensajes a las marcas, comprobar el estado de lectura a nivel de mensaje y recibir notificaciones cuando la marca responde. No es ciencia ficción, pero la verdad es que, con tantos canales diferentes de los que preocuparse, a las empresas no les resulta precisamente fácil hacerlo realidad.

Estamos aquí para cambiar eso. Respond.io permite a las marcas responder a los mensajes comerciales con rapidez y eficacia, sea cual sea el canal. A pesar de lo lejos que hemos llegado, aún nos queda mucho camino por recorrer. Así que hemos conseguido una ronda de financiación Pre-Series A para acelerar este esfuerzo.

Con la ayuda de Beyond Ventures y KTB Network, hemos recaudado 1,8 millones de dólares para financiar el desarrollo y la innovación continuos de nuestra plataforma de mensajería empresarial.

Para seguir ampliando nuestra encantadora base de clientes en Europa, Latinoamérica y el Sudeste Asiático, hemos abierto una nueva sede en Kuala Lumpur y hemos duplicado el tamaño de nuestro equipo.

Esto es sólo el principio. Mientras lee esto, estamos trabajando en una serie de nuevas e interesantes mejoras que transformarán la mensajería empresarial, que pasará de ser un canal más a convertirse en una parte fundamental del negocio que permite a las empresas comunicarse, comprender y generar valor para los clientes más rápido que nunca.