Yeni ay, yeni özellikler! 🥳 Eylül 2023, platformumuza oyunun kurallarını değiştiren güncellemeler getirdi. Respond AI Assist'i tanıttık, yeni Click-to-Chat Ads İş Akışı Tetikleyicisini tanıttık ve diğer iyileştirmelerin yanı sıra belirli mesajlara doğrudan yanıt verebilme gibi özelliklerle respond.io mesajlaşma deneyimini geliştirdik. Hadi ayrıntılara dalalım!
AI Assist'e Merhaba Deyin 🪄, Powered by Respond AI
Yeni AI Assist, bilgi tabanı veya kendi kendine yardım materyalleri gibi mevcut içeriğinizden yararlanarak güvenilir ve kesin yanıtlar sunmak üzere tasarlanmıştır. Müşteri temsilcinizin yardımcı pilotu gibi hareket ederek müşteri sorgularına kesin yanıtlar üreten paha biçilmez bir araç haline gelir. Nasıl çalıştığını görelim.
Birden Fazla Kaynaktan Geliştirilmiş Yanıtlar
AI Assist'in müşteri sorgularına ilgili yanıtlar vermesine yardımcı olmak için mevcut belgelerinizi ve kendi kendine yardım malzemelerinizi kullanın. Bu materyalleri yükleyin veya web sayfası bağlantılarını AI Assist Bilgi Kaynaklarına ekleyin ve gerisini AI'ya bırakın. Snippet 'larınız da varsayılan olarak bir bilgi kaynağı olarak kullanılır.
Ayrıca, AI Assist Persona özelliğimiz aracılığıyla AI Assist'e kendi tonunu verme ve yanıtlarının markanızı yansıtmasını sağlama gücüne sahipsiniz.
AI Assist: Tek Bir Tıklama ile Doğru Yanıtlar Alın
Artık destekleyici içeriğinize bağlı olan AI Assist ile, AI Assist düğmesine tek bir tıklama, gelen müşteri mesajlarınıza doğrudan Mesaj Oluşturucu'da anında yanıtlar oluşturacaktır. Her yanıtın bir Respond AI Kredisine mal olduğunu unutmayın.
Temsilciler AI Assist yanıtlarını bile değerlendirebilir. Bir yanıt gereksinimlerinizi karşılamıyorsa, başparmak aşağı 👎 verin ve AI Assist bir alternatif sağlayacaktır. Tersine, eğer yanıt tam isabetliyse, başparmak yukarı 👍 ile ödüllendirin. Geri bildirimleriniz bu özelliğin geliştirilmesinde önemli rol oynayacaktır.
Destekleyici İçerik Yok mu? AI Assist Hala Size Yardımcı Olabilir
Herhangi bir destek kaynağınız olmasa bile, AI Assist'in gücünden yararlanabilirsiniz. Etkinleştirilirse, yanıtlar oluşturmak için ChatGPT'nin kapsamlı bilgisini kullanarak varsayılan olarak size yardımcı olmaya hazırdır.
Yeni Tıkla Sohbet Et Reklamları İş Akışı Tetikleyicisi ve Geliştirilmiş Kanal Etkinlikleri
Yeni Tıkla-Sohbet Et Reklamları İş Akışı Tetikleyicimiz ile Meta reklamlarından gelen sohbetleri sorunsuz bir şekilde yönetmeye hazır olun. Ayrıca WhatsApp, Facebook ve Instagram dahil olmak üzere Meta kanallarında kullanıcılara daha bilgilendirici bir sohbet deneyimi sunmak için kanal etkinliklerimizi geliştirdik. Hadi ayrıntılara dalalım!
Yeni İş Akışı Tetikleyicisi: Sohbete Tıkla Reklamları
Yeni Sohbete Tıklanan Reklamlar İş Akışı Tetikleyicisi ile Facebook Messenger, Instagram ve WhatsApp'a tıklayan Meta reklamları için özel olarak bir İş Akışı oluşturabilirsiniz.
Karşılama mesajlarınızı ve yanıtlarınızı bireysel reklam kampanyalarınızla eşleşecek şekilde uyarlayarak Kişilerin en alakalı bilgileri ve yanıtları almasını sağlayın.
Yeni Sohbet Kaynağı Açıldı: Sohbete Tıkla Reklamları
Konuşma Açıldı olayları için Konuşma Aç ıldı adlı yeni bir kaynak ekledik: İş Akışları, Raporlar ve web kancaları, Zapier ve Make.com gibi Entegrasyonlarda koşulları filtrelemek için kullanılabilen Sohbete Tıklama Reklamları.
Bu ekleme, reklamlardan gelen konuşmaların Konuşma Açma Tetikleyici İş Akışını tetiklememesini ve yalnızca sohbete tıklama reklamlarına yönelik İş Akışlarının etkinleştirilmesini sağlar. Ayrıca, hangi reklamların istenen iş sonuçlarını oluşturduğunu belirleyerek kampanyalarınızın etkinliğini kolayca ölçmenize olanak tanır.
Daha Bilgilendirici Kanal Etkinlikleri
Müşteriler sohbete tıkla reklamları aracılığıyla mesaj gönderdiğinde Kullanıcılara daha fazla bilgi sağlamak için Kanal Etkinliklerimizi geliştirdik. Sohbete tıkla reklamları aracılığıyla bir sohbet açılırsa, kanal etkinliği artık sohbeti başlatan belirli Reklamı açıkça yansıtacaktır.
Ayrıca, bir müşteri respond.io adresinde Meta bağlantılı bir kanala yönlendiren bir sohbet için tıkla reklamına her tıkladığında, reklamla ilgili ayrıntıların yanı sıra sizi Facebook'taki reklama götürecek bir bağlantı içeren bir Reklam Özet Kartı gösterilecektir.
Yeni Tıkla-Sohbet Reklamları Atama İş Akışı Şablonu
Kitaplığımıza, Tıkla-Sohbet Et Reklam Tetikleyicisinin gücünü hızlı bir şekilde kavramanızı sağlayan yeni bir İş Akışı Şablonu ekledik.
Bu İş Akışı Şablonu ile, bir Kişiye otomatik olarak bir karşılama mesajı gönderecek, Çalışma Alanınızdaki bir Kullanıcıya atayacak ve Kişiye geri bir atama onay mesajı gönderecek bir veya birden fazla Meta reklamı seçebilirsiniz.
Geliştirilmiş respond.io Mesajlaşma Deneyimi
Müşterilerle etkileşim kurmak, respond.io ile yaptığınız işin merkezinde yer alır. Mesajlaşma deneyiminizi daha da geliştirmek için birkaç temel özellik ekledik. Bunlar arasında çok talep edilen belirli mesajlara doğrudan yanıt verme özelliği, kullanışlı bir mesaj bağlantısı önizlemesi ve klavye kısayolları için bir araç ipucu yer alıyor.
WhatsApp'ta Belirli Mesajları Yanıtlayın ve Telegram
Tek bir sohbet dizisinde farklı bağlamlara sahip konuşmaları yönetmek zor olabilir. Ama tahmin edin ne oldu? Sizi teminat altına aldık! Artık ister müşterilerinizden ister kendinizden gelsin, belirli bir mesajı doğrudan yanıtlayabilirsiniz.
Bu özellik, yanıtladığınız mesajları tam olarak belirleyerek müşteri etkileşimlerini daha sorunsuz hale getirmek için tasarlanmıştır. Her şey kolaylıkla daha anlamlı ve bağlamsal iletişim oluşturmakla ilgilidir.
Bu özelliğin yalnızca respond.io WhatsApp Business Platform (API) ve WhatsApp Cloud API için kullanılabilir olduğunu unutmayın. Vonage , Twilio veya 360dialog API'lerinin kullanıcıları, bu özelliğe erişmek için respond.io adresine geçiş yapmalıdır.
Mesajlarınızdaki Bağlantıları Önizleme
Önceden, respond.io gelen kutusunda bağlantı göndermek veya almak yalnızca URL'yi veya köprüyü gösteriyordu. Artık bir mesaj URL içerdiğinde, otomatik bir site önizlemesi oluşturularak hem müşterilere hem de aracılara bağlantılı içeriğe bir göz atma imkanı sunuluyor.
Bağlantı önizlemesini göndermemeyi tercih ederseniz, mesajınızı oluştururken kaldırabilirsiniz. Yalnızca bağlantı önizlemelerini destekleyen kanallardan size mesaj gönderen müşterilerin bunları görebileceğini unutmayın.
Geliştirilmiş Klavye Kısayolları Deneyimi
Snippet 'ler ve Dinamik Değişkenler, hızlı yanıtlar göndermek ve konuşmalara adlar ve e-postalar gibi müşteriye özel verileri dahil etmek için çok önemlidir. Artık bir klavye kısayolu kullandığınızda, kullandığınız kısayolu tanımlayabilmeniz için bir araç ipucu görünecektir.
Yeni Kanal Bağlantısı Deneyimi ile Kanalları Daha İyi Yönetin
Respond.io kanal bağlantı sürecinizin her adımını basitleştirmeye kararlıdır. Kanalları bağlarken ve yönetirken size daha sorunsuz, daha sezgisel bir deneyim sunmak için özel olarak tasarlanmış bir dizi iyileştirmeyi açıklamaktan heyecan duyuyoruz.
Yeni Kanal Kataloğu Sayfası
Önceki kanal ekranlarımızda ek bilgi olmaksızın yalnızca kanalın logosu yer alıyordu. Yeni Kanal Kataloğunun kullanıma sunulmasıyla birlikte, artık her kanalın kısa bir açıklaması bulunuyor ve bu sayede kanalları keşfetmeniz ve onlar hakkında bilgi edinmeniz daha kolay hale geliyor.
Ayrıca üç yeni e-posta kanalı ekledik: Gmail, Yahoo ve Outlook. Tüm SMTP sunucu bilgilerini ayarlamak yerine, kanal bağlantı sürecini basitleştirdik, böylece yalnızca e-posta adresinizi ve şifrenizi girmeniz gerekiyor.
Kanal Yönetimi Revizyonu
Kanal yönetimi sayfasını da yeniledik. Bağlı kanallarınız artık kartlar halinde sunuluyor. Kanallarınızı yapılandırmak istiyorsanız, Yönet 'e tıklayın ve bağlı her kanalın özel sayfasına yönlendirileceksiniz.
WhatsApp Business Platform kullanıcıları için, sıkça kullanıldıkları için WhatsApp Şablon Yöneticisine bir kısayol ekledik. Ayrıca, Yapılandırmalar sayfasından, kanalınız için bir QR kodu oluşturmak üzere Büyüme Widget'ı Ayarlarına kolayca gidebilirsiniz.
Yenilenmiş Kanal Bağlantısı Deneyimi
Bu yeniden tasarımla, anlaşılırlığa ve kullanıcı dostu olmaya önemli bir vurgu yaptık. Bir kanalı bağlamak için yardıma ihtiyacınız olursa, sol paneldeki yeni Ek Kaynaklar bölümümüz her kanal için zengin bilgi sağlar.
Bir kanalı başarıyla bağladıktan sonra, sağlanan QR kodunu veya sohbet bağlantısını kullanarak test edin ve respond.io adresinde her şeyin sorunsuz bir şekilde kurulduğundan emin olun.
Daha Sorunsuz WhatsApp Bağlantı Yolculuğu
Önceden, WhatsApp Business Platform'a (API) bağlanmak, birçok işletmenin önkoşullarından habersiz olması nedeniyle zorluklar yaratıyordu.
Şimdi, yeni uygunluk kontrol sürecimizle, WhatsApp'a sorunsuz bir şekilde bağlanmak için ihtiyacınız olan tüm bilgilere sahip olacaksınız API. WhatsApp'ı iş için kullanmanın A'dan Z'ye ayrıntılarını öğrenmek istiyorsanız, ücretsiz WhatsApp Kursumuza göz atın.
respond.io - Inbox Mobil Uygulamasında Yeni Diller!
你好, hola, مرحبا ve daha fazlası! 👋 respond.io - Inbox mobil uygulaması artık çok dilli olduğundan, ana diliniz İngilizce olmasa bile uygulamada kolaylıkla gezinebilirsiniz. Artık desteklenen diller aşağıdadır:
- Arapça (عربي) 🇸🇦
- Birmanca (မြန်မာဘာသာ) 🇲🇲
- Fransızca (Français) 🇫🇷
- Almanca (Deutsch) 🇩🇪
- İbranice (עברית) 🇮🇱
- Endonezce (Bahasa Endonezya) 🇮🇩
- İtalyanca (Italiano) 🇮🇹
- Japonca (日本語) 🇯🇵
- Korece (한국어) 🇰🇷
- Portekizce (Português) 🇵🇹
- Rusça (Русский) 🇷🇺
- İspanyolca (Español) 🇪🇸
- Basitleştirilmiş Çince (简体中文) 🇨🇳
- Geleneksel Çince (繁體中文) 🇹🇼
- Türkçe (Turkish) 🇹🇷
- Tayca (ภาษาไทย) 🇹🇭
- Vietnamca (Tiếng Việt) 🇻🇳
Tıpkı web platformunda olduğu gibi, tercih ettiğiniz dile geçiş yapabilirsiniz. Arapça veya İbranice dillerinden birini seçmek, uygulama arayüzünü Sağdan Sola (RTL) görünüme geçirerek Arapça ve İbranice konuşan Kullanıcılar için daha iyi bir deneyim sağlayacaktır.
Yeni Respond.io Durum Sayfası
respond.io'un performansını mı merak ediyorsunuz? Size iyi haberlerimiz var! Hizmetlerimizi ve Modül sağlık durumunu gerçek zamanlı olarak izlemek için artık respond.io durum sayfasını ziyaret edebilirsiniz.
Tam şeffaflık için, geçmiş olayların geçmişini ve çözüm durumlarını da görüntüleyebilirsiniz. Otomatik güncellemeler almak ister misiniz? Sayfayı ziyaret edin ve güncel kalmak için abone olun.
