Lưu dữ liệu hội thoại B2C vào Google Sheets mà không cần xuất thủ công

Tự động thêm một hàng vào Google Sheets mỗi khi một Workflow của respond.io chạy, từ điểm CSAT đến thay đổi vòng đời liên hệ và khách tiềm năng từ quảng cáo

Khả năng Google Sheets của Respond.io

• Thêm một hàng mới vào bảng tính được chọn mỗi khi Workflow đạt đến bước Add Google Sheets Row
• Ánh xạ tối đa 26 cột, từ A đến Z, bằng văn bản tĩnh, biến liên hệ hoặc công thức Google Sheets
• Gắn dấu thời gian cho từng hàng bằng các biến hệ thống để theo dõi chính xác thời điểm mỗi sự kiện xảy ra
• Theo dõi điểm CSAT, các giai đoạn vòng đời liên hệ và hiệu suất quảng cáo ở quy mô lớn
• Sử dụng dữ liệu có cấu trúc và có dấu thời gian để phân tích tỷ lệ chuyển đổi và tỷ lệ bỏ cuộc
• Ghi lại dữ liệu từ bất kỳ kênh nào, bao gồm WhatsApp, Messenger hoặc TikTok
• Thử lại tự động lên tới 3 lần khi đạt giới hạn tốc độ API của Google

Tại sao nên sử dụng respond.io cho Google Sheets

Respond.io được thiết kế cho doanh nghiệp B2C phân khúc mid-market, những doanh nghiệp báo cáo các cuộc hội thoại trên Google Sheets. Bước Workflow chỉ thêm các hàng mới vào cuối một bảng tính. Nếu bạn đổi tên, sắp xếp lại hoặc xóa các cột trong khi Workflow đang chạy, các hàng mới có thể rơi vào cột sai. Để cập nhật hoặc xóa các hàng hiện có, hãy sử dụng Make, n8n hoặc Zapier.

• Các hàng được ghi vào một bảng tính đang hoạt động mà nhóm bạn đã chia sẻ, không cần xuất thủ công
• Công thức tính toán giá trị ngay khi mỗi hàng được thêm
• Nếu hạn mức API của Google bị chạm và các lần thử lại thất bại, liên hệ sẽ bỏ qua bước này và phần còn lại của Workflow vẫn tiếp tục chạy
• Độ tin cậy cấp doanh nghiệp với 99.999% uptime, ISO 27001, tuân thủ GDPR và kiểm soát truy cập theo vai trò

Câu hỏi thường gặp về tích hợp Google Sheets

Respond.io có thể đọc hoặc cập nhật dữ liệu trong Google Sheets không?

Không. Bước native chỉ thêm hàng mới, vì vậy nó không thể đọc, tra cứu hoặc chỉnh sửa các hàng hiện có. Để tạo liên hệ hoặc gửi tin nhắn khi một hàng được thêm trong Sheets, kết nối hai hệ thống thông qua Make, n8n hoặc Zapier.

Gói respond.io nào bao gồm bước Google Sheets?

Growth trở lên. Bước Add Google Sheets Row là một phần của Workflows, vốn không có trên gói Starter.

Việc chỉnh sửa Google Sheet của tôi có làm hỏng Workflow được kết nối không?

Có thể. Đổi tên sheet hoặc tab, sắp xếp lại các cột hoặc xóa hàng trong khi Workflow đang chạy sẽ gây ra dữ liệu không khớp. Dừng Workflow trước, cập nhật ánh xạ cột, sau đó xuất bản lại.

Điều gì xảy ra nếu một hàng không ghi được?

Workflow vẫn tiếp tục. Nếu quota API của Google bị chạm, bước sẽ thử lại tới 3 lần, mỗi lần cách nhau một phút. Nếu tất cả lần thử lại đều thất bại, hoặc bảng tính không có quyền chỉnh sửa hoặc đã đầy, sẽ không thêm hàng nào và liên hệ sẽ tiếp tục ở phần còn lại của luồng công việc.