¡Feliz Año Nuevo desde respond.io! 🎉 Estamos entusiasmados con 2024, sobre todo porque estamos aprovechando el impulso de un 2023 repleto de novedades. Echa un vistazo a la siguiente imagen para ver un resumen de nuestras principales novedades del año pasado.
Este año ha empezado muy bien, ¡con la friolera de 30 nuevas insignias que hemos obtenido de G2! También hemos lanzado nuestro nuevo boletín de LinkedIn, Conversation-Led Growth. Suscríbete ahora para obtener informes de tendencias, estrategias y perspectivas sobre cómo obtener resultados empresariales a través de la mensajería instantánea.
En cuanto a las funciones, hemos mejorado la seguridad de la plataforma con la autenticación de dos factores, hemos simplificado el proceso de incorporación y hemos lanzado un elegante modo oscuro para la aplicación móvil respond.io . Vamos a ello. 🎉
Aumente la protección de sus datos con la autenticación de dos factores 🛡️
La autenticación de dos factores (2FA) es un proceso de seguridad que requiere dos formas distintas de identificación para acceder a una cuenta, proporcionando una barrera adicional contra el acceso no autorizado.
Una vez habilitado 2FA en respond.io, los usuarios necesitarán lo siguiente para iniciar sesión en la plataforma:
- Correo electrónico y contraseña o Magic Link (en la aplicaciónrespond.io - Inbox)
- Un código de verificación generado a partir de una aplicación de autenticación como Google Authenticator o Authy.
Cómo activar 2FA en su cuenta
- Vaya a Configuración > Perfil.
- Active la autenticación de dos factores (2FA).
- Utiliza una aplicación de autenticación para escanear el código QR mostrado y vincularlo a tu cuenta. Si tienes algún problema con el código QR, puedes introducir manualmente el código alfanumérico en tu aplicación de autenticación.
- Introduzca el código de 6 dígitos de su aplicación de autenticación en el campo designado en respond.io.
Una vez completados estos pasos, tu cuenta tendrá un nivel de seguridad añadido. Recuerda que tendrás que introducir el código de autenticación cada vez que te conectes.
Implantación de la 2FA obligatoria en su organización
Para mejorar aún más la seguridad, los administradores de organizaciones y usuarios pueden aplicar 2FA a todos los usuarios de una organización. Este requisito garantiza que todos los miembros de su equipo dispongan de una medida de seguridad adicional.
Para aplicar 2FA en toda su organización:
- Vaya a Configuración de la organización > Seguridad.
- Active la autenticación de dos factores (2FA) para todos los usuarios.
- Aparecerá una ventana emergente. Haga clic en Aplicar.
Después de esto, a los usuarios que no hayan activado 2FA se les pedirá que lo configuren. También tendrán todos los Módulos ocultos, excepto la Configuración Personal. Los administradores mantendrán el acceso al Módulo de Seguridad, dependiendo de su nivel de acceso. Los usuarios con 2FA ya activado no experimentarán ninguna interrupción.
<call-out> If you are using Google sign-in and Single Sign-On (SSO), then your account’s 2FA will be bypassed. We recommend you set up and use 2FA on your Google account or SSO Identity Provider (IDP). <call-out>
Un comienzo más suave con la incorporación mejorada 💡
Conscientes de los retos a los que se enfrentan los nuevos usuarios de respond.io , hemos simplificado el proceso de incorporación de propietarios y gestores para que puedan configurar la plataforma e iniciar las operaciones rápidamente.
La nueva experiencia de incorporación incluye una lista de comprobación paso a paso que aparece al crear nuevos espacios de trabajo y cubre las áreas más importantes de nuestra plataforma. Vamos a repasarlas.
Entender cómo funcionan la mensajería y la bandeja de entrada en Respond.io
En primer lugar, aprenderás el núcleo de respond.io : enviar, recibir y gestionar mensajes. Para empezar, hemos añadido una ventana de chat simulada para que puedas simular cómo se reciben los mensajes de los clientes en la plataforma.
Sólo tienes que enviar tu mensaje utilizando la ventana de chat. A continuación, haz clic en el botón Usar bandeja de entrada para ver cómo queda ese mensaje en tu bandeja de entrada. Incluso puedes responder a ese mensaje simulado para probar el módulo de mensajería en respond.io.
Conectar nuevos canales
A continuación, vamos a analizar otra función fundamental de respond.io : la conexión de canales. Se te mostrarán tus canales preferidos y sugeridos, así como el tiempo estimado que se tarda en conectarlos.
Selecciona el canal al que quieres conectarte y sigue las instrucciones de configuración. Una vez que hayas terminado, puedes conectar más canales o empezar a chatear con los clientes.
Añada miembros de su equipo a Respond.io
At this point, you can add Owners, Managers or Agents. You can also set restrictions for Managers and Agents.
<call-out> Note that only invited Owners and Managers can see this onboarding process <call-out>
El progreso en la lista de control de incorporación se comparte entre todos los propietarios y gestores. Esto significa que los nuevos propietarios y gestores no tendrán que pasar por todo el proceso de incorporación desde el principio, sino que podrán acceder a los elementos completados de la lista de comprobación en caso necesario.
Flujos de trabajo y emisiones
En función del propósito de su organización para utilizar respond.io, que seleccionará durante el proceso de registro, se le presentará la lista de comprobación para Flujos de trabajo y/o Difusión.
La lista de comprobación de flujos de trabajo introduce el concepto de creador de automatizaciones. Durante este proceso de incorporación, aprenderá a crear su propia automatización utilizando una plantilla de flujo de trabajo.
En Emisiones, puede conectar canales adicionales que admitan emisiones. Haz clic en Descubrir emisión y sigue las instrucciones de configuración para crear una nueva emisión.
Explore otras funciones de respond.io
La lista de control de incorporación es sólo el principio. Hemos colocado enlaces en la página de incorporación para que pueda explorar otras funciones como Respond AIInformes, Contactos e integración con software de terceros.
Una vez completada la lista de comprobación, los propietarios pueden cerrar el módulo del proceso de incorporación desde su espacio de trabajo. Tenga en cuenta que la lista de comprobación no volverá a estar disponible en su espacio de trabajo una vez eliminada.
Más fácil para la vista: disponible el modo oscuro en Respond.io - Inbox 🌘
Nos complace anunciar que por fin ha llegado el modo oscuro a la aplicación móvilRespond.io - Inbox. Esta función tan esperada te permite cambiar el tema de la aplicación al modo oscuro o activar automáticamente el modo que prefieras según la configuración del sistema de tu dispositivo. ¿No es genial?
Las aplicaciones móviles con interfaces de temática clara pueden cansar la vista en entornos con poca luz o durante un uso prolongado, lo que puede provocar incomodidad y fatiga visual. Y eso no es todo: para los dispositivos con pantallas OLED, un tema oscuro puede reducir el consumo de energía y prolongar la duración de la batería.
El modo oscuro es actualmente exclusivo de la aplicación móvil. Trabajaremos para llevar esta función también a la aplicación web en breve, y agradecemos tu paciencia mientras lo hacemos posible. 🙏
Cómo cambiar el tema de Respond.io - Inbox
Por defecto, la aplicación seguirá la configuración del sistema de tu dispositivo. Por lo tanto, si tu dispositivo ya utiliza un tema oscuro, respond.io - Inbox también lo adoptará automáticamente. Sin embargo, también puedes seleccionar el tema que prefieras manualmente.
Para configurar el Modo Oscuro:
- Abre el menú Ajustes de tu aplicación móvil
- Buscar la opción Cambiar apariencia
- Seleccione su aspecto preferido y confirme pulsando Cambiar
Espero que te guste el nuevo aspecto de Respond.io - Inbox. ¡Mantente fresco y disfruta del lado oscuro! 🌚✨
¿Aún no te has descargado nuestra nueva aplicación? Escanee el código QR de arriba o busque "respond.io - Inbox" en Apple App Store o Google Play Store. Mantén tu aplicación actualizada para disfrutar de las últimas funciones y de una experiencia móvil mejorada.
Para un rendimiento óptimo, asegúrate de que tu dispositivo ejecuta la última versión de software (Android 10 o superior, iOS 16 o superior).
Estamos muy ilusionados con lo que nos depara 2024: espera más actualizaciones y mejoras mientras seguimos trabajando para que respond.io sea cada vez mejor. Gracias por acompañarnos en este viaje, ¡y permanece atento a lo que viene!
