ヘルスケア
チャットでより健康的な患者との関わりを

あなたの治療が効果的であること。あなたのコミュニケーションもそうであるべきです。予約、問い合わせ、電話相談をインスタントメッセージに切り替えましょう。患者データをメッセージング・インボックス、自動化、分析スタックと統合することで、respond.io はまさにドクターの指示通りです。

60%

患者満足度の向上

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46%

医療に関する一般的な質問を自動で解決

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35%

応答速度の向上

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使用例

あらゆるチャンネルで患者を治療

すべてのメッセージ、電子メール、ウェブチャット、社内でのディスカッションを含む、1つのカスタマーストーリーです。あなたが期待するすべての機能と、他では見られない機能があります。

バーチャルフロントの構築

遅い電子メールの応答や面倒な電話に、患者が我慢できなくなっていませんか?チャットで信頼と信用を築きましょう。より速く対応し、一度に多くの患者を処理し、コミュニケーションを容易にすることで、ノーショーの減少と高い満足度を実現します。

法人顧客向けの専用パスを自動化し、専任エージェントを配置
よくある質問に対する自動応答で24時間365日待機
アポイントメントスケジュール、処方箋の問い合わせなどを適切なチームへルーティング
プッシュ通知で患者にパーソナライズされた放送、患者満足度調査、予約リマインダーの送信
あらゆるチャネルで再診患者を認識し、そのやり取りや病歴を総合的に把握することが可能

すべてのメッセージ、電子メール、ウェブチャット、社内でのディスカッションを含む、1つのカスタマーストーリーです。あなたが期待するすべての機能と、他では見られない機能があります。

テレヘルスを身近なものに

完全な遠隔診療であっても、遠隔診療と対面診療を併用する場合でも、最高のベッドサイド・マナーを身につけることができます。定型文や自動化などのツールを活用することで、ケースロードを迅速に解消し、より複雑なケースに対応するための時間を確保することができます。

患者様に常に情報を提供するバーチャル待合室の構築
相談前の情報収集を自動化し、相談開始時に事実を把握することが可能
簡単な案件を迅速に処理し、複雑な案件の処理に時間を割くことができる
複雑なケースを社内の専門家にエスカレートさせたり、どこにいても専門家と連携することが可能
患者を簡単にセグメント化し、治療の進捗状況を追跡したり、フォローアップを自動化することができます。

すべてのメッセージ、電子メール、ウェブチャット、社内でのディスカッションを含む、1つのカスタマーストーリーです。あなたが期待するすべての機能と、他では見られない機能があります。

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完全な遠隔診療であっても、遠隔診療と対面診療を併用する場合でも、最高のベッドサイド・マナーを身につけることができます。定型文や自動化などのツールを活用することで、ケースロードを迅速に解消し、より複雑なケースに対応するための時間を確保することができます。

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患者を簡単にセグメント化し、治療の進捗状況を追跡したり、フォローアップを自動化することができます。

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患者さんや代理店のチェック

データが散在し、ノイズが多いことに悩んでいませんか?患者データとインタラクション、エージェントのパフォーマンス、オペレーションの概要について、単一の真実のソースで患者管理を改善します。

地域間のオペレーションを一元化し、ビジネスを俯瞰することが可能
患者データとプライバシーを保護するために、異なるWorkspacesで情報をサイロ化する。
コンプライアンス監査のための同意オプトインの自動的な収集と記録
既存の医療用CRMとEHRを接続し、患者データとコミュニケーションを1つのプラットフォームで連携
会話分析や患者満足度調査の事後検証を実施し、患者体験の向上を図る

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