Лучшие агенты ИИ для WhatsApp для B2C‑команд среднего сегмента

Почему неправильный выбор платформы Агентов ИИ для WhatsApp лишает B2C‑компании среднего сегмента лидов

Чтобы помочь B2C‑компаниям среднего сегмента выбрать платформу, которая соответствует тому, как их лиды действительно поступают и что нужно делать после первого ответа, мы оценили шесть платформ агентов ИИ для автоматизации WhatsApp по пяти критериям

На этом этапе у большинства компаний уже есть ИИ, отвечающий в WhatsApp, но ИИ, который квалифицирует лида и не может назначить его менеджеру или перевести на следующий этап, оставляет этого лида ждать в очереди, пока кто‑нибудь не заметит Добавьте второй номер WhatsApp для другого бренда, страны или филиала, и каждый номер будет иметь своего бота, отдельную очередь и свои правила. Выбор неправильной платформы означает упущенные лиды и более низкую конверсию именно по тем запросам, которые ИИ уже квалифицировал.

Если вы всё ещё не понимаете, что делает агент ИИ для WhatsApp, начните с нашего руководства по Агентам ИИ для WhatsApp

Как мы оценивали платформы Агентов ИИ для WhatsApp для B2C‑компаний среднего сегмента

Мы оценили каждую платформу по пяти критериям: действия помимо ответов, охват по номерам и каналам, точность ответов и тестирование, передача оператору, а также поведение стоимости при увеличении объёма использования Каждый из них предотвращает конкретный способ, которым лиды теряются, когда ваш ИИ обрабатывает сотни чатов в месяц.

Мы создаём respond.io, поэтому для всех остальных платформ мы опирались на то, что публикует каждый поставщик: страницу цен при выборе ежемесячной оплаты, справочные материалы и страницу на G2, всё проверено в октябре 2026 года. Если поставщик что‑то не документирует, мы указываем это, а не предполагаем.

Действия помимо ответов

Проверьте, может ли Агент ИИ предпринимать действия по лиду или только отвечать Действовать значит: квалифицировать лида, назначать его нужному менеджеру или команде, обновлять запись Контакта и назначать следующий шаг.

ИИ, который только отвечает, передаёт каждого квалифицированного лида человеку. Это работает при 50 чатах в месяц. При 500+ чатах в месяц квалифицированные лиды остаются не назначенными, пока команда не успеет их обработать, и конкурент, среагировавший быстрее, получает продажу

Покрытие по номерам и каналам

Проверьте, покрывает ли одна настройка Агента ИИ все номера WhatsApp, которые вы используете, а также Instagram, Messenger, TikTok, чат на сайте и электронную почту, или же каждому номеру нужен собственный агент.

Как только второй номер WhatsApp активируется, настройка «по номеру» разделяет вашу очередь. Инструкции расходятся между копиями, отчёты делятся на два, а лид, отправивший сообщения на оба номера, выглядит как два разных человека.

Точность ответов и тестирование

Проверьте, отвечает ли ИИ на основе вашего одобренного контента и можно ли протестировать его на реалистичных диалогах до того, как увидят клиенты.

ИИ, который придумывает ответы, рано или поздно назовёт неправильную цену или пообещает политику, которой у вас нет Тестирование до запуска позволяет обнаружить это в симулированном чате, а не в живом.

Передача

Проверьте, передаёт ли ИИ разговор человеку с полным контекстом и можете ли вы сами решать, когда это происходит

Холодная передача заставляет клиента повторять информацию. Если вы не можете самостоятельно задать правила передачи, вы не сможете предотвратить преждевременную эскалацию ИИ, что тратит время ваших менеджеров, или слишком позднюю передачу, которая приведёт к потере лида

Как меняется стоимость по мере роста использования

Уточните, за что вы платите больше по мере увеличения работы ИИ: за места (пользователей), автоматические решения, исходы, контакты или токены.

Ценообразование за каждое решение или исход растёт с каждым успешно обработанным ИИ разговором, поэтому счёт увеличивается быстрее всего именно тогда, когда ИИ работает. Модель оплаты за контакт растёт с числом людей, с которыми вы общаетесь, независимо от того, сколько разговоров ИИ ведёт с каждым из них, хотя использование ИИ может тарифицироваться отдельно.

Платформы Агентов ИИ для WhatsApp: сравнение (2026)

В нашем сравнении шесть платформ разделились по двум параметрам: покрывает ли одна настройка ИИ все номера и каналы WhatsApp и растёт ли стоимость с количеством решений или с количеством контактов. Respond.io запускает Агентов ИИ на всех подключённых номерах в одном проекте и взимает плату за каждого ежемесячно активного контакта плюс кредиты ИИ. Zendesk, Intercom и Gorgias взимают плату за каждое решение, исход или взаимодействие, а Intercom поддерживает несколько номеров WhatsApp только если каждый из них находится в отдельной Учётной записи WhatsApp Business. Цены указаны как ежемесячные тарифы, проверено в октябре 2026 года.

6 лучших платформ Агентов ИИ для автоматизации WhatsApp: плюсы, минусы и ценообразование

Шесть платформ ниже различаются по тому, где работает ИИ: внутри платформы для взаимодействия с клиентами (respond.io), нативно в WhatsApp (Meta Business Agent), внутри helpdesk (Zendesk, Intercom и Gorgias) или внутри потоков социальной автоматизации (Manychat). В каждом разделе указано, для кого это лучше всего подходит, плюсы и минусы, как растёт цена и как его оценивают рецензенты на G2

Агенты ИИ Respond.io — лучше для B2C‑компаний среднего сегмента, которые квалифицируют и назначают лиды по нескольким номерам и каналам WhatsApp

Respond.io — платформа для общения с клиентами для B2C‑компаний среднего сегмента, которая включает Агенты ИИ, общий Inbox и автоматизацию рабочих процессов, поэтому ИИ работает внутри той же системы, которую ваша команда использует для управления каждым номером и каналом WhatsApp.

Вот как лид проходит через неё. Сообщение приходит на любой подключённый номер WhatsApp или на Instagram, Messenger, TikTok, чат на сайте или электронную почту. Агент ИИ отвечает на основе ваших одобренных источников знаний, задаёт квалифицирующие вопросы, затем действует: сохраняет ответы в полях контакта, переводит контакт на следующий этап жизненного цикла и назначает разговор нужной команде, менеджеру или специализированному агенту ИИ с прикреплённым контекстом.

Этап жизненного цикла — то, что позволяет этому работать для всех номеров. Каждый номер подпитывает одни и те же этапы, поэтому лид, квалифицированный по вашему сингапурскому номеру, и лид, квалифицированный по вашему малайзийскому номеру, попадают в один и тот же пайплайн продаж, и одни и те же правила решают, кто возьмёт их дальше.

Лучше для: B2C‑компаний среднего сегмента, которые используют более одного номера или канала WhatsApp, где Агент ИИ должен квалифицировать, назначать и переводить лиды дальше, а не только отвечать на часто задаваемые вопросы.

Точность, тестирование и передача: Агент ИИ отвечает на основе ваших одобренных источников знаний, и вы можете протестировать его на смоделированных диалогах до публикации, при этом каждый ответ показывает, из какого источника он взят. Вы решаете в его инструкциях, когда он передаёт лида вашей команде, и он назначает разговор нужной команде или менеджеру с прикреплённой заметкой о передаче.

Преимущества Агентов ИИ Respond.io

• Навыки ИИ позволяют Агенту ИИ действовать, а не только отвечать: помимо квалификации, обновления этапов жизненного цикла и назначения, он оставляет заметку о передаче для менеджера, повторно связывается, когда разговор простаивает, запускает существующие Автоматизированные алгоритмы и закрывает решённые разговоры со сводкой.

• Один Проект запускает Агентов ИИ на нескольких номерах WhatsApp и других каналах, и Агент ИИ автоматически получает контекст канала, поэтому он может корректировать ответы для WhatsApp, Instagram или TikTok.

• На тарифе Advanced Агент ИИ также может отвечать на входящие звонки WhatsApp, а также на звонки в Messenger и VoIP на 32 языках, обрабатывать вопросы и переводить звонок нужному оператору или команде при необходимости. Узнайте больше о голосовых агентах ИИ для WhatsApp.

• Когда лид приходит из Meta Click-to-Chat Ad или TikTok Messaging Ad, Агент ИИ получает название кампании, название группы объявлений и название объявления, чтобы открыть разговор ответом, привязанным к кампании, или перенаправить лида в другую команду.

• Агент ИИ может запустить автоматизированный алгоритм, который отправит твою ссылку для бронирования, как только лид будет квалифицирован, чтобы лиды могли записаться на встречу прямо из чата.

• Встроенные Calendly и Cal.com показывают забронированные встречи каждого контакта в Inbox.

Недостатки Агентов ИИ Respond.io

• Настройка требует предварительной работы. Инструкции для Агента ИИ, источники знаний, этапы жизненного цикла и правила назначения нужно написать и протестировать до запуска, что занимает больше времени, чем включить бота для одного номера.

• Вызов внешних систем из Агента ИИ через HTTP requests требует плана Advanced ($349/month).

Цены на Агентов ИИ Respond.io

Агенты ИИ доступны на плане Growth по цене $199/month при помесячной оплате, включено 10 пользователей и 1,000 месячных активных контактов. Активный контакт в месяц — это человек, с которым ты общался в чате или по звонку в течение расчётного месяца. Дополнительные контакты стоят $12 за 100 на Growth и $15 за 100 на Advanced, поэтому стоимость контактов растёт с числом людей, с которыми ты общаешься, а не с количеством разговоров, которые решает ИИ. Агенты ИИ также используют ежемесячный лимит AI-кредитов (10,000 кредитов на Growth), а превышение оплачивается по $15 за 1,000 кредитов.

Мнение клиентов об Агентах ИИ Respond.io

4,8 из 5 на G2 по 544 отзывам; лидер G2 летом 2026 года.

Meta Business Agent — Лучший выбор для бизнесов с одним номером, которые хотят нативного агента ИИ в WhatsApp

Meta Business Agent — это агент ИИ, который Meta встроила в WhatsApp, Messenger и Instagram для компаний любого размера; он лучше всего подходит B2C‑компаниям с одним номером WhatsApp. Он был запущен глобально 3 июня 2026 года, и Meta сообщает, что более миллиона компаний уже используют его в WhatsApp и Messenger. Он работает и в WhatsApp Business App, и на WhatsApp Business Platform, при этом правила различаются: в Business App он бесплатен до определённого лимита, для большей ёмкости есть платные планы Meta One, и во время его работы приостанавливаются сообщения об отсутствии; на Platform некоторые отрасли не подходят, он перехватывает новые разговоры от других инструментов на номере, а сообщения тарифицируются по токенам — примерно по 4–5 центов за сообщение. Для сравнения см. Meta Business Agent vs respond.io.

Лучше всего для: Бизнесов с одним номером WhatsApp, которые хотят нативного агента ИИ без первоначальных затрат.

Точность, тестирование и передача: Он отвечает на основе твоего бизнес‑контента — например каталога, FAQ и сайта — и в Business App ты можешь тестировать ответы в тестовом чате Meta Business Suite. Он передаёт чат твоей команде, если не может ответить или клиент просит живого человека.

Преимущества Meta Business Agent

• Он отвечает на вопросы о твоём бизнесе, рекомендует товары из каталога, назначает встречи, квалифицирует входящие лиды и завершает продажи.

• Он передаёт разговоры живым операторам, а твоя команда управляет ими из Inbox в WhatsApp, Messenger или Meta Business Suite.

• Meta подключает его к таким системам, как Shopify, Zendesk и Shopee, чтобы он мог выполнять действия от твоего имени.

Недостатки Meta Business Agent

• В документации для разработчиков Meta перечислены финансы, государственный сектор и здравоохранение среди отраслей, не подходящих для Meta Business Agent на платформе WhatsApp Business

• На номере платформы WhatsApp Business Meta Business Agent сначала отвечает на новые разговоры и ставит другие инструменты на этом номере в режим ожидания, пока ты не изменишь маршрутизацию

• По состоянию на октябрь 2026 Meta решает, когда агент передаст чат твоей команде — например, когда он не уверен или клиент просит живого человека. Ты можешь задать сообщение при передаче и решить, отступает ли ИИ после этого, но не то, что запускает саму передачу.

• Бесплатный тариф имеет ограниченную ёмкость. Чтобы отвечать большему числу клиентов, нужно перейти на платный план Meta One.

Цены на Meta Business Agent

Бесплатно начать в приложении WhatsApp Business. Планы Meta One увеличивают ёмкость Meta Business Agent на каждом уровне — от Essential ($14.99/месяц) через Advanced ($49.99/месяц) и Expert ($149/месяц) до Max ($499/месяц); каждый план тарифицируется за номер WhatsApp Business. Meta One находится в ограниченном тестировании, ещё недоступен повсюду, и цены зависят от региона. На платформе WhatsApp Business Meta с 1 августа 2026 года взимает плату за токены за сообщения Meta Business Agent — примерно 4–5 цента за сообщение

Мнение клиентов о Meta Business Agent

Рейтинг ещё недоступен. У Meta Business Agent нет страницы на G2.

Агенты ИИ Zendesk — лучший выбор для команд поддержки, которые уже используют Zendesk и хотят, чтобы агенты ИИ решали запросы в WhatsApp

Агенты ИИ Zendesk обрабатывают запросы клиентов через мессенджеры, включая WhatsApp, внутри helpdesk Zendesk и подходят B2C‑командам поддержки, которые уже ведут там тикеты.

Лучшее для: Команд поддержки, которые ведут тикеты в Zendesk и хотят, чтобы AI решал запросы в WhatsApp.

Точность, тестирование и передача: Он отвечает на основе подключённых источников знаний и сообщает клиенту, если не находит ответ. Ты тестируешь его в тестовом виджете или симуляторе диалога, не расходуя автоматизированные резолюции, и строишь пути эскалации в конструкторе диалогов; история разговора добавляется в тикет при передаче.

Преимущества агентов ИИ Zendesk

• Агенты ИИ работают во всех каналах Zendesk, включая WhatsApp, поэтому запросы поддержки поступают в ту же систему тикетинга, которую уже использует твоя команда.

• Можно подключить несколько номеров WhatsApp.

• Плата за автоматизированную резолюцию взимается только тогда, когда Агент ИИ полностью решает запрос без эскалации к человеку

Недостатки агентов ИИ Zendesk

• Zendesk оценивает и тарифицирует своих агентов ИИ по числу решённых запросов, поэтому модель больше подходит для снижения количества тикетов, чем для квалификации лидов для менеджеров

• Zendesk не поддерживает звонки в WhatsApp, поэтому номер, добавленный для обмена сообщениями, больше не сможет принимать звонки в WhatsApp.

• Стоимость растёт с каждой резолюцией сверх включённого лимита, поэтому счёт увеличивается по мере использования ИИ.

Цены на агентов ИИ Zendesk

План Suite Team стоит $69 за оператора в месяц при помесячной оплате и включает 5 автоматизированных резолюций на оператора в месяц Дополнительные резолюции стоят $1.50 за штуку (committed) или $2.00 за штуку (pay-as-you-go).

Мнение клиентов о Zendesk AI agents

4.3 из 5 на G2 по 7,089 отзывам (Zendesk for Customer Service).

Intercom Fin AI Agent — Лучший для B2C‑команд поддержки, решающих тикеты в WhatsApp

Intercom — платформа обслуживания клиентов, чей Fin AI Agent решает разговоры в разных каналах, включая WhatsApp, и подходит B2C‑командам поддержки, которые уже работают в Intercom.

Лучшее для: B2C‑команд поддержки, которые уже в Intercom и хотят, чтобы Fin AI Agent решал тикеты в WhatsApp.

Точность, тестирование и передача: Fin отвечает из твоего контента поддержки, и ты можешь тестировать его через предпросмотры и пакетные тесты до 50 вопросов бесплатно, хотя предпросмотры проходят в веб‑мессенджере Intercom, а не в WhatsApp. Ты задаёшь, когда Fin эскалирует, с помощью правил эскалации и инструкций, и настраиваешь, какая команда получает разговор в отдельной автоматизации.

Преимущества Intercom Fin AI Agent

• Fin AI Agent полностью решает запросы поддержки в WhatsApp, включая выполнение действий во внешних системах. Пример Intercom — поиск списания через подключение к Stripe и предложение кредита.

• Fin может квалифицировать потенциальных клиентов по заданным тобой критериям и направлять их соответствующим образом.

Недостатки Intercom Fin AI Agent

• Intercom поддерживает несколько номеров WhatsApp только если каждый из них находится в отдельном WhatsApp Business Account.

• За каждый результат Fin взимается плата, поэтому стоимость растёт с каждым разговором, который решает Fin; квалификации стоят $9.99 каждая.

• Интеграция Intercom с WhatsApp не поддерживает телефонные звонки, поэтому клиенты не могут дозвониться до твоей команды или до агента Fin по номеру WhatsApp.

Цены на Intercom Fin AI Agent

План Essential стоит $29 за место в месяц при помесячной оплате. Плата за Fin AI Agent взимается за результат: $0.99 за резолюцию, Procedure handoff (передачу, которую ты настроил в одной из процедур Fin), дисквалификацию или самообслуживающую маршрутизацию, и $9.99 за квалификацию. Передачи при стандартной эскалации Fin или по твоим правилам эскалации не оплачиваются.

Мнение клиентов о Intercom Fin AI Agent

4.5 из 5 на G2 по 3,900+ отзывам (страница Intercom, сейчас на G2 называется Fin).

Gorgias AI Agent — Лучший для брендов на Shopify, которые хотят, чтобы ИИ занимался продажами и поддержкой в WhatsApp

Gorgias — хелпдеск для ecommerce‑брендов на Shopify, и его AI Agent выполняет действия непосредственно в Shopify.

Лучшее для: Брендов на Shopify, которым нужен ИИ для вопросов по заказам и их изменениям в WhatsApp.

Точность, тестирование и передача: AI Agent отвечает на основе твоего Центра поддержки, инструкций и данных Shopify; его можно тестировать на канале WhatsApp в Playground без создания платных взаимодействий. Темы передачи позволяют выбрать темы, которые он всегда передаёт твоей команде, а по одному AI Agent на магазин покрывает несколько номеров WhatsApp и все подключённые каналы.

Преимущества Gorgias AI Agent

• AI Agent возвращает деньги, отменяет и изменяет заказы, обновляет адреса, инициирует возвраты, применяет скидки и добавляет товары в корзину — в библиотеке 130+ действий.

• Хелпдеск никогда не тарифицируется по агентам, а планы выше Starter включают 500 пользовательских мест.

Недостатки Gorgias AI Agent

• AI Agent в WhatsApp находится в открытом бета‑тестировании и требует подключённого магазина Shopify к Gorgias.

• Он отвечает только в рамках 24‑часового окна обслуживания клиентов WhatsApp.

• В WhatsApp Агент ИИ пока не может подтверждать личность клиента одноразовым кодом, поэтому запросы, требующие верификации — например отмена заказа или смена адреса доставки — передаются твоей команде.

• Такие действия, как отмена и скидка, недоступны на плане Starter.

Цены на Gorgias AI Agent

Helpdesk с Агентом ИИ стоит $40/мес (Starter), $90/мес (Basic), $550/мес (Pro) или $1,430/мес (Advanced), при помесячной оплате. Планы включают 30, 30, 190 и 530 автоматизированных взаимодействий, затем $1.00, $0.90, $0.90 и $0.85 за взаимодействие. Тикеты сверх плана стоят $0.40 за штуку на Starter и $36–$40 за 100 на более высоких планах, поэтому стоимость растёт и с объёмом тикетов, и с резолюциями ИИ.

Мнение клиентов о Gorgias AI Agent

4.6 из 5 на G2 по 582 отзывам.

Manychat — Лучший для соцориентированных SMB и креаторов, переводящих лиды из Instagram и TikTok в WhatsApp

Manychat автоматизирует разговоры в Instagram, TikTok, Messenger и WhatsApp через флоу для креаторов и соцориентированных малых B2C‑бизнесов, а ответы ИИ работают внутри этих флоу.

Лучшее для: Креаторов и малых соцориентированных бизнесов, переводящих лиды из Instagram и TikTok в WhatsApp с ответами ИИ.

Точность, тестирование и передача: В WhatsApp ИИ отвечает из контекста, который ты прописываешь в каждом AI Step, и ты можешь протестировать шаг в превью‑чате перед запуском. Передача разговора в WhatsApp человеку — это шаг, который ты сам добавляешь во флоу.

Преимущества Manychat

• AI Steps квалифицируют лиды и обрабатывают ответы внутри флоу на WhatsApp, Instagram, Messenger и TikTok.

• Автоматизация Comment-to-DM захватывает лиды из постов Instagram и переводит их в прямой диалог.

Недостатки Manychat

• ИИ работает как шаги внутри флоу, которые ты строишь, поэтому логику квалификации и маршрутизации нужно прорабатывать в конструкторе флоу, а не передавать в виде инструкций агенту.

• Автоматизации создаются по одному каналу за раз, а не как единый Автоматизированный алгоритм для всех каналов.

• Manychat не поддерживает звонки в WhatsApp, поэтому клиенты не могут дозвониться до твоей команды по номеру WhatsApp.

Цены Manychat

Pro стоит $39/мес при помесячной оплате за 2,500 активных контактов с включённым ИИ, и WhatsApp считается одним из трёх подключённых каналов. Планы Free и Essential ($17/мес) не включают ИИ или WhatsApp. Каждый дополнительный контакт стоит $0.05 на Pro, уменьшаясь до $0.025 на Business ($99/мес) и $0.004 на Advanced ($199/мес).

Мнение клиентов о Manychat

4.5 из 5 на G2 по 165 отзывам.

Вердикт: какую платформу Агентов ИИ для WhatsApp выбрать?

Выбирай по количеству номеров и каналов, через которые приходят твои лиды, и по тому, должен ли ИИ действовать с лидом или только отвечать.

• Если ты — B2C‑компания среднего сегмента и используешь более одного номера или канала WhatsApp, и твоему Агенту ИИ нужно квалифицировать лиды, назначать их нужному менеджеру и переводить на следующий этап жизненного цикла, выбирай respond.io. Его Агенты ИИ работают по всем подключённым номерам в одном Проекте, поэтому второй номер добавляет лиды в тот же пайплайн, а не в отдельную очередь.

• Если у тебя один номер WhatsApp и ты хочешь нативного агента ИИ без первоначальных затрат, и ты не относишься к исключённым вертикалям Meta, начни с Meta Business Agent. Начать можно бесплатно, он встроен в WhatsApp.

• Если приоритет — снижение нагрузки поддержки внутри уже используемого хелпдеска, используй агентов ИИ Zendesk или Fin от Intercom и ожидай, что расходы будут расти с каждой резолюцией.

• Если ты бренд на Shopify и основная задача — изменения заказов, используй Gorgias, учитывая, что его WhatsApp AI Agent всё ещё в бета‑версии.

• Если ты креатор или соцориентированный бизнес, переводящий лиды из Instagram и TikTok в WhatsApp, используй Manychat.

Пора переключаться, когда запускается второй номер WhatsApp или когда лиды, которых твой Агент ИИ уже квалифицировал, всё ещё ждут, пока кто‑то назначит их или вручную обновит этап. Там ИИ, который только отвечает, начинает терять лиды. Запишись на демо, чтобы увидеть, как Агенты ИИ respond.io квалифицируют, назначают и продвигают лиды по всем твоим номерам.

Как компании среднего сегмента B2C используют Агентов ИИ respond.io в WhatsApp

Компании среднего сегмента B2C используют Агенты ИИ respond.io, чтобы квалифицировать лиды в WhatsApp, отсеивать запросы с низким намерением и направлять квалифицированные лиды в нужную команду. Вот что это изменило для четырёх из них.

Emrah Cinik: 10,000+ ежемесячных взаимодействий с пациентами по 34 номерам и аккаунтам

Emrah Cinik, клиника‑специалист из Турции, обслуживающая международных пациентов, обрабатывала запросы на 15+ языках через 34 номера WhatsApp и социальные аккаунты, разбросанные по отдельным телефонам и платформам. С помощью respond.io все 34 аккаунта собраны в одном Inbox. Агент ИИ отвечает мгновенно на языке пациента, отфильтровывает спам, мошенничества и заявки на работу, и передаёт консультантам только квалифицированные запросы с прикреплённым контекстом. Он также принимает голосовые звонки в WhatsApp, когда пациент переводит общение из чата на звонок. Результат: 10,000+ взаимодействий с пациентами в месяц со средним временем первого ответа 26 секунд.

Anglo Healthcare: рост конверсий на 60%

Anglo Healthcare, агентство из Великобритании, набирающее международных студентов на курсы по уходу за здоровьем, теряло лиды из WhatsApp, Messenger, Instagram, TikTok и чата сайта, потому что консультанты не успевали отвечать. Теперь оно запустило отдельного AI Agent для каждой из пяти стран, на которые набирает, все они работают из одного Inbox. Каждый агент квалифицирует лиды, отвечает на вопросы по приёму и собирает документы, затем передаёт полностью квалифицированные лиды консультанту. Результат: рост конверсий на 60% (завершённые зачисления), при том что ИИ обрабатывает 500+ лидов в месяц.

Hmlet: коэффициент конверсии в WhatsApp в 2.5 раза выше

Hmlet, сингапурская компания по краткосрочной аренде, испытывала трудности с отделением реальных лидов от спама и с тем, чтобы команда продаж оставалась оперативной. После перехода с Bird на respond.io Doctor Heal использует Агентов ИИ для квалификации и маршрутизации лидов в WhatsApp, поэтому до отдела продаж доходят только квалифицированные запросы. Результат: коэффициент конверсии в WhatsApp вырос в 2,5 раза, при этом 90% спама отфильтровано.

Doctor Heal: запись на приём стала на 62% быстрее

Doctor Heal, онлайн‑сервис холистического здоровья, не справлялся с растущим потоком лидов в WhatsApp, Messenger, Instagram, чате сайта и по электронной почте. Они сначала протестировали Intercom, но посчитали его слишком сложным, а его Агентов ИИ — слишком дорогими. С respond.io Агенты ИИ обрабатывают первый контакт в каждом канале, задают вопрос для квалификации и отвечают из базы знаний клиники. Результат: в 2 раза быстрее первые ответы, записи на приём стали на 62% быстрее и в 3 раза больше обработанных лидов.