คุณกําลังมองหาแพลตฟอร์มการส่งข้อความถึงลูกค้าสําหรับธุรกิจของคุณหรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้นโพสต์บล็อกนี้เหมาะสําหรับคุณ เราจะสํารวจว่าแพลตฟอร์มการส่งข้อความของลูกค้าคืออะไรวิธีการทํางานและประโยชน์ของการมีแพลตฟอร์ม จากนั้นเราจะแสดงรายการเกณฑ์ที่ซอฟต์แวร์การส่งข้อความลูกค้าที่ดีควรมีและวิธีใช้ respond.io เป็นแพลตฟอร์มการส่งข้อความถึงลูกค้า

แพลตฟอร์มการส่งข้อความถึงลูกค้าคืออะไร

แพลตฟอร์มการส่งข้อความถึงลูกค้าหรือซอฟต์แวร์การส่งข้อความถึงลูกค้าเป็นโซลูชันที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถสื่อสารกับลูกค้าผ่านช่องทางการส่งข้อความต่างๆ

ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ธุรกิจปรับปรุงและปรับปรุงการสื่อสารกับลูกค้าด้วยคุณสมบัติต่างๆเช่นแชทบอทเครื่องมืออัตโนมัติและความสามารถในการรวมเข้ากับระบบบริการลูกค้าอื่น ๆ ตอนนี้เรามาดูกันว่ามันทํางานอย่างไรในฐานะแพลตฟอร์มสําหรับการส่งข้อความถึงลูกค้า

ซอฟต์แวร์ส่งข้อความถึงลูกค้าทํางานอย่างไร

แพลตฟอร์มการส่งข้อความของลูกค้ามักจะมุ่งเน้นไปที่ช่องทางการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีเช่น WhatsApp และ Facebook Messenger. อย่างไรก็ตามพวกเขายังสามารถรองรับช่องทางดั้งเดิมเช่น SMS และอีเมล พวกเขาทํางานโดยการรวมช่องทางการส่งข้อความทั้งหมดที่ลูกค้าใช้เพื่อช่วยให้คุณจัดการการสนทนากับลูกค้าได้อย่างสะดวกสบายในที่เดียว

ธุรกิจสามารถดูและตอบกลับข้อความของลูกค้าจากช่องทางต่างๆ ผ่านอินเทอร์เฟซเดียว สร้างระบบอัตโนมัติเพื่อกําหนดเส้นทางและมอบหมายการสนทนาให้กับทีมและเจ้าหน้าที่ที่เหมาะสม และติดตามความคืบหน้าของการสนทนาและประสิทธิภาพของเจ้าหน้าที่ เป็นต้น

โปรดทราบว่าแพลตฟอร์มการส่งข้อความของลูกค้าบางแพลตฟอร์มไม่ได้มีความสามารถเหล่านี้ เนื่องจากมักพบคุณลักษณะเฉพาะในแพลตฟอร์มขั้นสูงเท่านั้น ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าแพลตฟอร์มการส่งข้อความของลูกค้าทํางานอย่างไรมาสํารวจประโยชน์ที่พวกเขาเสนอให้กับธุรกิจ

ประโยชน์ของการใช้แพลตฟอร์มการส่งข้อความถึงลูกค้า

แพลตฟอร์มการส่งข้อความถึงลูกค้าให้ประโยชน์ที่สําคัญแก่ธุรกิจโดยการแก้ไขปัญหาทั่วไปที่เกี่ยวข้องกับการส่งข้อความถึงลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ

ปัญหาเหล่านี้บางส่วนรวมถึงการสนทนาแบบแยกส่วนความยากลําบากในการตอบสนองต่อข้อความจํานวนมากด้วยตนเองการติดตามการสนทนาจากหลายช่องทางและความท้าทายในการให้การตอบกลับทันทีเนื่องจากตัวบล็อกเหล่านี้

ความสามารถของแพลตฟอร์มการส่งข้อความของลูกค้าในการรวมศูนย์การสนทนาของลูกค้าทั้งหมดไว้ในอินเทอร์เฟซแบบรวมช่วยขจัดปัญหาการโต้ตอบแบบแยกส่วน เจ้าหน้าที่สามารถเข้าถึงและตอบกลับข้อความจากช่องทางต่างๆ ได้อย่างง่ายดายในที่เดียว เพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าจะได้รับประสบการณ์ที่เหนียวแน่นและราบรื่น

เนื่องจากแพลตฟอร์มการส่งข้อความของลูกค้ามีที่เดียวสําหรับช่องทางการส่งข้อความทั้งหมดธุรกิจจึงสามารถเพิ่มความสามารถในการติดตามการสนทนาและระบุการสนทนาที่มีและไม่ได้รับคําตอบแบบเรียลไทม์

ด้วยระบบอัตโนมัติเป็นหนึ่งในคุณสมบัติหลักของแพลตฟอร์มการส่งข้อความของลูกค้าธุรกิจสามารถใช้เพื่อจัดการคําถามประจําได้อย่างมีประสิทธิภาพและลดงานซ้ํา ๆ ได้อย่างมาก

สิ่งนี้ทําให้เจ้าหน้าที่มีเวลามากขึ้นทําให้พวกเขาสามารถให้การตอบสนองที่รวดเร็วและมุ่งเน้นไปที่การแก้ไขปัญหาของลูกค้าที่ซับซ้อน ส่งผลให้ธุรกิจสามารถมอบประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีขึ้นและความพึงพอใจที่เพิ่มขึ้น

เมื่อสํารวจประโยชน์ของซอฟต์แวร์ส่งข้อความถึงลูกค้าแล้วตอนนี้เรามามุ่งเน้นไปที่ปัจจัยสําคัญที่ควรพิจารณาเมื่อเลือกแพลตฟอร์มการส่งข้อความของลูกค้า

เกณฑ์ที่จะมองหาในแพลตฟอร์มการส่งข้อความถึงลูกค้า

การเลือกซอฟต์แวร์ที่เหมาะสมสําหรับการสื่อสารกับลูกค้าเป็นสิ่งสําคัญในการจัดการกับทุกความต้องการในการส่งข้อความของคุณ ที่นี่เราจะสํารวจสิ่งที่ต้องมีของแพลตฟอร์มการสื่อสารกับลูกค้าเพื่อช่วยคุณเลือกโซลูชันที่ดีที่สุดสําหรับธุรกิจของคุณ

การสนับสนุนช่องทาง Omni เพื่อการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่ราบรื่น

เกณฑ์สําคัญสําหรับแพลตฟอร์มการส่งข้อความถึงลูกค้าคือความสามารถในการรองรับช่องทางการสื่อสารที่หลากหลายเนื่องจากธุรกิจส่วนใหญ่โต้ตอบกับลูกค้าในแพลตฟอร์มต่างๆเช่นอีเมล SMS และแอพส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีเช่น WhatsApp และ Instagram.

แพลตฟอร์มการส่งข้อความการบริการลูกค้าในอุดมคติควรสามารถรวมและจัดการช่องทางเหล่านี้ในอินเทอร์เฟซแบบรวมศูนย์เพื่อให้ธุรกิจสามารถมีส่วนร่วมกับลูกค้าในช่องทางที่ต้องการได้อย่างมีประสิทธิภาพและมอบประสบการณ์ Omnichannel ที่ราบรื่น

หากคุณกําลังมองหาแพลตฟอร์มการส่งข้อความแบบ Omnichannel คุณควรให้ respond.io ลอง. รองรับช่องทางการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทียอดนิยมทั้งหมดเช่น WhatsApp,Instagram,Facebook Messengerและกูเกิล Business Messages พร้อมกับช่องทางดั้งเดิมเช่นอีเมลเว็บแชทและSMS.

การจดจําผู้ติดต่อข้ามช่องทางเพื่อประสบการณ์ Omnichannel ที่ดียิ่งขึ้น

ความสามารถในการระบุและจดจําผู้ติดต่อที่กลับมาในช่องทางต่างๆมีความสําคัญต่อการมอบประสบการณ์ omnichannel ที่แท้จริง แพลตฟอร์มการส่งข้อความถึงลูกค้าที่มีประสิทธิภาพควรนําเสนอเครื่องมือในการรวบรวมข้อมูลจากช่องทางต่างๆ เพื่อให้แน่ใจว่าโปรไฟล์ลูกค้าแบบรวมศูนย์

กับ respond.ioธุรกิจสามารถ รวมการสนทนาจากช่องทางต่างๆ ไว้ในเธรดเดียว เพื่อสร้างโปรไฟล์ลูกค้าแบบรวมศูนย์ หากลูกค้าเคยส่งอีเมลถึงคุณ แต่ตัดสินใจที่จะส่งข้อความถึงคุณใน WhatsApp ถัดไปคุณสามารถรวมการสนทนาเพื่อรับบริบทได้อย่างง่ายดาย

สิ่งนี้ช่วยให้ตัวแทนมีมุมมองที่ครอบคลุมเกี่ยวกับประวัติการสื่อสารความชอบและการสอบถามที่ผ่านมาของลูกค้าแต่ละรายทําให้สามารถตอบกลับได้ทั้งแบบส่วนบุคคลและตามบริบท

ด้วยเหตุนี้คุณจึงสามารถระบุลูกค้าที่กลับมาพบปัญหาที่เกิดขึ้นประจําและตัดสินใจอย่างชาญฉลาดเมื่อช่วยเหลือพวกเขา

ระบบอัตโนมัติขั้นสูงเพื่อปรับปรุงกระบวนการ

ระบบอัตโนมัติมีบทบาทสําคัญในการปรับปรุงและเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทางธุรกิจ แม้ว่าหลายแพลตฟอร์มจะเสนอระบบอัตโนมัติตามกฎพื้นฐาน แต่การพึ่งพาความสามารถนี้เพียงอย่างเดียวจะไม่เพียงพอเมื่อธุรกิจของคุณเริ่มเติบโต

หากต้องการรองรับการจัดการการสื่อสารกับลูกค้าของคุณในอนาคต ให้เลือกแพลตฟอร์มที่มีความสามารถด้านระบบอัตโนมัติขั้นสูงที่สามารถปรับขนาดได้อย่างราบรื่นตามการเติบโตของธุรกิจของคุณ

สิ่งนี้จะช่วยให้มั่นใจได้ถึงระบบอัตโนมัติที่แข็งแกร่งและมีประสิทธิภาพเมื่อฐานลูกค้าของคุณขยายตัว นอกจากนี้ยังป้องกันไม่ให้จําเป็นต้องเปลี่ยนไปใช้ซอฟต์แวร์อื่นในอนาคตเพื่อหลีกเลี่ยงการหยุดชะงักที่อาจเกิดขึ้นในการดําเนินงานของคุณ

Respond.io's เวิร์กโฟลว์ช่วยให้คุณสามารถทําให้กระบวนการทางธุรกิจที่ซับซ้อนเป็นไปโดยอัตโนมัติในตัวสร้างภาพอัตโนมัติ คุณสามารถวางแผนออกแบบและใช้เวิร์กโฟลว์ที่มีความซับซ้อนตั้งแต่เริ่มต้นหรือผ่านเทมเพลต

การผสานรวมที่ยืดหยุ่นกับสแต็คซอฟต์แวร์ที่มีอยู่

แพลตฟอร์มการส่งข้อความถึงลูกค้าควรรวมเข้ากับสแต็คซอฟต์แวร์ที่มีอยู่ของคุณอย่างราบรื่น เช่น ระบบ CRM และคลังข้อมูล

คุณลักษณะนี้มีความสําคัญเนื่องจากช่วยให้ธุรกิจสามารถแบ่งปันข้อมูลระหว่างแพลตฟอร์มการส่งข้อความของลูกค้าและซอฟต์แวร์อื่น ๆ ได้อย่างราบรื่นทําให้มั่นใจได้ว่าการไหลของข้อมูลจะราบรื่นการดําเนินงานที่คล่องตัวและประสบการณ์ของลูกค้าที่เหนียวแน่น

ธุรกิจสามารถรวมซอฟต์แวร์ใด ๆ กับ respond.ioรวมถึงแพลตฟอร์มการเพิ่มข้อมูลเช่น Clearbit และแอปพลิเคชันต่างๆที่รองรับZapierและ Make.com การผสานรวม

คุณยังสามารถใช้ Webhooks เพื่อเรียกใช้ข้อความตามการกระทําของลูกค้าบนแพลตฟอร์มภายนอกเช่นShopify,WooCommerce, Magento... และอื่น ๆ ซึ่งรวมถึงข้อความรถเข็นที่ถูกทิ้งร้างการอัปเดตการจัดส่งการยืนยันคําสั่งซื้อคําแนะนําผลิตภัณฑ์และการแจ้งเตือนอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง

การออกอากาศหลายช่องด้วยการวิเคราะห์การออกอากาศ

ในการสื่อสารการอัปเดตหรือประกาศที่สําคัญอย่างมีประสิทธิภาพและส่งข้อความส่งเสริมการขายธุรกิจต้องการแพลตฟอร์มการส่งข้อความที่สามารถกระจายข้อความในหลายช่องทางพร้อมกัน

ความสามารถนี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถเข้าถึงผู้ชมที่กว้างขึ้นและรับประกันการส่งข้อความที่สอดคล้องกันในช่องทางการสื่อสารต่างๆ การออกอากาศมีคุณค่าอย่างยิ่งสําหรับการประกาศที่ไวต่อเวลาแคมเปญการตลาดหรือการแจ้งเตือนเร่งด่วน

กับ respond.ioธุรกิจสามารถส่งข้อความออกอากาศได้หลายช่องทาง รวมถึงSMS, WhatsApp,Facebook Messenger,Telegram,LINEและViber. นอกจากนี้ยังอนุญาตให้ส่งการออกอากาศในช่องสุดท้ายที่ลูกค้ามีปฏิสัมพันธ์ด้วย

เหนือสิ่งอื่นใดคุณยังสามารถ วัดความสําเร็จของแคมเปญการออกอากาศ และรับข้อมูลเชิงลึกและข้อมูลเพื่อช่วยปรับปรุงแคมเปญถัดไปของคุณ

ความเสถียรของแพลตฟอร์มการส่งข้อความถึงลูกค้าที่แข็งแกร่งสําหรับการส่งข้อความในวงกว้าง

ความสามารถของแพลตฟอร์มการส่งข้อความในการจัดการปริมาณข้อความสูงเป็นสิ่งสําคัญโดยเฉพาะอย่างยิ่งสําหรับธุรกิจที่มีฐานลูกค้าขนาดใหญ่หรือธุรกิจที่มักจะประสบกับการสอบถามที่เพิ่มขึ้นในช่วงชั่วโมงเร่งด่วน

ควรติดตั้งแพลตฟอร์มที่แข็งแกร่งเพื่อรองรับปริมาณการใช้ข้อความที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วโดยไม่กระทบต่อเวลาตอบสนองหรือประสิทธิภาพ นี่เป็นเพราะการหยุดทํางานหรือการหยุดชะงักใด ๆ อาจส่งผลเสียต่อความพึงพอใจของลูกค้าและเป็นอันตรายต่อชื่อเสียงของแบรนด์

กับ respond.ioคุณไม่ต้องกังวลกับปัญหาเหล่านี้ เป็นแพลตฟอร์มที่เชื่อถือได้ ซึ่งสร้างขึ้นเพื่อจัดการกับข้อความจํานวนมากโดยไม่หยุดชะงัก ธุรกิจสามารถรักษาการดําเนินงานที่สอดคล้องกันและมุ่งเน้นไปที่การสื่อสารกับลูกค้า

ตอนนี้คุณรู้เกณฑ์ทั้งหมดที่แพลตฟอร์มการส่งข้อความของลูกค้าควรมีและวิธีการ respond.io ทําเครื่องหมายในช่องทั้งหมดมาสํารวจวิธีที่คุณสามารถใช้ respond.io.

แพลตฟอร์มการส่งข้อความถึงลูกค้า: การใช้ respond.io เป็นซอฟต์แวร์ส่งข้อความถึงลูกค้า

Respond.io มีเครื่องมือที่หลากหลายเพื่อช่วยให้คุณปรับปรุงกระบวนการสนับสนุนด้วยระบบอัตโนมัติ ที่นี่เราจะแสดงวิธีที่คุณสามารถใช้ได้ respond.io สําหรับธุรกิจของคุณ

ส่งข้อความทักทายและไม่อยู่

ลูกค้ามักจะคาดหวังการตอบกลับอย่างรวดเร็วจากธุรกิจ อย่างไรก็ตามนี่เป็นเรื่องยากที่จะบรรลุโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากธุรกิจของคุณไม่ได้ดําเนินการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ดังนั้นการจัดการความคาดหวังของพวกเขาเมื่อพวกเขาติดต่อคุณนอกเวลาทําการจึงเป็นสิ่งสําคัญ

Respond.io ช่วยให้ธุรกิจสามารถส่งข้อความต้อนรับและไม่อยู่ไปยังลูกค้าในสถานการณ์เช่นนี้ ข้อความเหล่านี้สามารถแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับเวลาตอบกลับโดยประมาณ โดยแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าเมื่อใดควรตอบกลับ

ด้วยการจัดการความคาดหวังของลูกค้าในเชิงรุกธุรกิจสามารถแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นในการให้บริการที่เป็นเลิศแม้ในช่วงนอกเวลาทําการ

ตั้งค่าเมนูคําถามที่พบบ่อยอัตโนมัติ

วิธีหนึ่งที่มีประสิทธิภาพในการปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้าและมอบโซลูชันที่รวดเร็วคือการตั้งค่าเมนูคําถามที่พบบ่อยอัตโนมัติ ธุรกิจสามารถรวบรวมและจัดระเบียบคําตอบของคําถามที่พบบ่อยและนําไปใช้ในเวิร์กโฟลว์ของตนได้

ด้วยการทําเช่นนี้ลูกค้าสามารถเข้าถึงข้อมูลและค้นหาคําตอบสําหรับคําถามของพวกเขาได้อย่างง่ายดายโดยไม่จําเป็นต้องมีการแทรกแซงจากตัวแทน เพื่อจัดการกับกรณีการสนับสนุนที่ซับซ้อนมากขึ้นคุณสามารถรวมตัวเลือกสําหรับพวกเขาในการถามคําถามปลายเปิดหรือให้เส้นทางการยกระดับตัวแทน

ส่งแบบสํารวจก่อนการแชทเพื่อรวบรวมข้อมูลลูกค้า

การรวบรวมข้อมูลลูกค้าเป็นสิ่งสําคัญสําหรับการให้ความช่วยเหลือที่มีประสิทธิภาพเนื่องจากตัวแทนสามารถได้รับบริบทที่สําคัญเพื่อช่วยพวกเขาในการโต้ตอบของพวกเขา ตัวอย่างเช่นพวกเขาสามารถใช้ข้อมูลเพื่อระบุลูกค้าวีไอพีเข้าถึงบริบทจากการสนทนาก่อนหน้านี้และอื่น ๆ

กับ respond.ioคุณสามารถทําแบบสํารวจก่อนการแชทโดยอัตโนมัติเพื่อรวบรวมข้อมูลติดต่อที่มีค่าและรับบริบทสําหรับปัญหา แบบสํารวจเหล่านี้สามารถออกแบบมาเพื่อรวบรวมรายละเอียดที่จําเป็นเช่นชื่อที่อยู่อีเมลหมายเลขโทรศัพท์หรือข้อมูลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง

ด้วยข้อมูลที่จําเป็นทั้งหมดตัวแทนสามารถระบุและตอบสนองความต้องการและความชอบเฉพาะของลูกค้าแต่ละรายได้อย่างถูกต้อง สิ่งนี้ช่วยให้พวกเขาสามารถนําเสนอโซลูชันส่วนบุคคลแก้ไขปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพและให้การสนับสนุนเป็นพิเศษ

กําหนดเส้นทางและกําหนดการสนทนาอย่างถูกต้องโดยอัตโนมัติ

เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าจะได้รับความช่วยเหลือที่พวกเขาต้องการสิ่งสําคัญคือต้องเชื่อมต่อกับตัวแทนที่เหมาะสมซึ่งสามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะของพวกเขาได้

Respond.io's Workflow automation นําเสนอวิธีที่ใช้งานง่ายในการกําหนดเส้นทางการสนทนาไปยังทีมที่เหมาะสมโดยอัตโนมัติและมอบหมายให้กับตัวแทนที่เหมาะสม คุณสามารถปรับแต่งวิธีการกําหนดเส้นทางให้เหมาะกับความต้องการเฉพาะของคุณ รวมถึงการกําหนดเส้นทางตามภาษาและการกําหนดเส้นทางตามการเปลี่ยนแปลง เป็นต้น

นอกจากนี้คุณสามารถกําหนดการสนทนาโดยอัตโนมัติตามตรรกะการมอบหมายของคุณเช่นการวนรอบการกระจายการสนทนาอย่างเท่าเทียมกันระหว่างสมาชิกในทีมสนับสนุนหรือมอบหมายลูกค้าวีไอพีให้กับตัวแทนเฉพาะ

ด้วยการใช้ประโยชน์จากพลังของระบบอัตโนมัติธุรกิจสามารถมั่นใจได้ว่าการสอบถามของลูกค้าจะได้รับการจัดการอย่างมีประสิทธิภาพทําให้ไม่จําเป็นต้องกําหนดเส้นทางด้วยตนเองและการมอบหมายโดยผู้จัดการ

ดําเนินงานด้วยตนเองที่ซับซ้อนด้วยการคลิก

ผู้จัดการสามารถสร้างเวิร์กโฟลว์เพื่อทําให้งานที่ซับซ้อนเป็นไปโดยอัตโนมัติ เช่น การถ่ายโอนกะ แบบสํารวจ CSAT และการยกระดับกรณี จากนั้นให้เจ้าหน้าที่เปิดใช้งานได้ในคลิกเดียวด้วยปุ่มทริกเกอร์ทางลัดขณะแชทกับลูกค้า

ตัวอย่างเช่นหากการเปลี่ยนแปลงของตัวแทนสิ้นสุดลงและมีการสนทนาที่ยังไม่ได้รับการแก้ไขหลายครั้งพวกเขาสามารถคลิกที่ปุ่มทริกเกอร์ทางลัดกรอกแบบฟอร์มสั้น ๆ สําหรับบริบทและให้ระบบอัตโนมัติถ่ายโอนการสนทนาไปยังการเปลี่ยนแปลงถัดไป

คุณยังสามารถใช้คุณสมบัตินี้เพื่อยกระดับกรณีและปัญหาไปยังแพลตฟอร์มภายนอกเช่น Slack. นอกจากนี้คุณสามารถแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่าง CRM และ respond.io เพื่อ ดึงโปรไฟล์ผู้ติดต่อที่อัปเดต หรือสร้างข้อเสนอและตั๋ว

ด้วยวิธีนี้เจ้าหน้าที่สามารถดําเนินงานได้อย่างราบรื่นตามเวลาที่กําหนดและคําขอของลูกค้าโดยไม่ต้องยุ่งยากในการสลับไปมาระหว่างหลายแพลตฟอร์ม

ใช้การรายงานขั้นสูงเพื่อตรวจสอบเจ้าหน้าที่และการสนทนา

Respond.ioโมดูลรายงานช่วยให้ธุรกิจสามารถตรวจสอบประสิทธิภาพของตัวแทนผ่านการวิเคราะห์ขั้นสูง ธุรกิจสามารถใช้เพื่อติดตามเวลาตอบสนองเวลาในการแก้ไขปัญหาและตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักอื่น ๆ

ท่ามกลางความเป็นไปได้อื่น ๆ อีกมากมายผู้จัดการสามารถใช้แท็บลีดเดอร์บอร์ดในโมดูลรายงานเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกที่ละเอียดเกี่ยวกับประสิทธิภาพของทีมและผู้ใช้ด้วยความช่วยเหลือของตัวกรอง

ด้วยการใช้ประโยชน์จากโมดูลรายงานหัวหน้างานสามารถระบุช่องว่างหรือความไร้ประสิทธิภาพในกระบวนการของตนได้ จากนั้นใช้สิ่งที่ค้นพบเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของทีมและเพิ่มประสิทธิภาพการดําเนินธุรกิจ

คุณพร้อมที่จะเริ่มใช้แพลตฟอร์มการส่งข้อความถึงลูกค้าเพื่อปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจแล้วหรือยัง? ลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้ฟรีและสัมผัสกับระบบอัตโนมัติที่มีประสิทธิภาพไม่เหมือนใคร!

อ่านเพิ่มเติม

ต้องการสํารวจ respond.io เลย นี่คือการอ่านบางส่วนที่คุณอาจสนใจ

• เวิร์กโฟลว์การสนทนาขาเข้า: คําแนะนําวิธีการ
• การกําหนดเส้นทางการแชท: วิธีกําหนดเส้นทางการแชทไปยังทีมที่เหมาะสมอย่างมีประสิทธิภาพ
• การกําหนดอัตโนมัติ: การกําหนดอัตโนมัติด้วย respond.io