Google Analytics'in web sitesi trafiği hakkında gerçekleri söylemesi gerekir. Ancak, trafik kanallarınıza baktığınızda, trafiğin %20 veya %30'unun doğrudan geldiğini göreceksiniz. Kullanıcı doğrudan sayfanıza gitmek için bir URL kullanmıştır. Yeterince makul. Ancak, URL'yi nasıl elde ettiler? Ve bu doğrudan trafiği nasıl artırabilirsiniz? Bu soruları yanıtlamak için Karanlık Sosyal ve Karanlık Trafik dünyasına dalıyoruz.
Bu yazıda şunları ele alacağız:
- Karanlık Trafik Nedir?
- Dark Social nedir?
- Dark Social Neden Önemsenmeli?
- Karanlık Sosyal Trafik Nasıl Tahmin Edilir?
- Dark Social'da Nasıl Kazanılır
Bu yazıda Karanlık Sosyal ve Karanlık Trafik terimlerini sıkça kullanacağız. İşte bu iki terim için hızlı bir açıklama.
Karanlık Trafik Nedir?
Karanlık trafiği, karanlıktan gelen trafik olarak düşünebilirsiniz. Başka bir deyişle, nereden geldiğini bilmiyoruz. Kaynağını bilmiyoruz. Google Analytics'te bunun doğrudan trafik olarak listelendiğini görürsünüz. Daha basit bir ifadeyle bu, kullanıcının sitenizdeki bir URL'ye doğrudan, tarayıcıya yazarak geldiği veya bir yerdeki bir bağlantıyı tıkladığı, ancak Google'ın kaynağı izleyemediği anlamına gelir. Karanlık trafik, bir bağlantıyı bir yerden başka bir yere kopyalayıp yapıştırmak kadar basit bir şeyden gelebilir.
Bazıları için bu bir kabus. The Guardians Dijital Baş Sorumlusu Tanya Cordrey, gazetenin trafiğinin yaklaşık %25'inin kaynağını takip edemediğini iddia etti. Reklam gelirlerine bağımlı şirketler için korkutucu bir ihtimal. Artan trafiğin yaşamla ölüm arasındaki fark olabileceği yerler.
Google neden kaynağı takip edemiyor? Genellikle, kullanıcı kapalı bir platformdan veya mobil bir kanaldan geldiği için. Örneğin, birisi bağlantınızı Twitter veya Facebook'ta paylaştığında, kullanıcı masaüstünde gezinirken Google Analytics bu platformları kaynak olarak kolayca tanımlayabilir.
Kullanıcı Facebook uygulamasını kullanarak mobil cihazlarda gezinirken, Google Analytics genellikle kaynağı bilemez (UTM kullanılmadığı sürece) ve bunu doğrudan trafik olarak sınıflandırır. Mobilden gelen bir ton trafiğiniz varsa, sosyal çabalarınızın yatırım getirisini doğru hesaplamıyor olabilirsiniz.
Bir diğer yaygın doğrudan trafik kaynağı da mesajlaşma uygulamalarıdır. Hedef kitleniz bağlantınızı WhatsApp, Facebook Messenger veya hatta e-posta üzerinden paylaşırsa ve arkadaşları bu bağlantıyı takip ederse. Google Analytics kaynağı yakalayamaz ve doğrudan trafik olarak gelir. Bu, Karanlık Sosyal trafiğin kaynaklarından biridir.
Dark Social nedir?
Karanlık sosyal terimi, internette yönlendireni veya kaynağı izlemenin zor olduğu yerlerde gerçekleşen sosyal paylaşımı tanımlar. Web sitenizde karşılaştığınız karanlık trafiğin bir kısmı karanlık sosyal paylaşımın sonucudur.
Karanlık sosyal fikri ve beraberinde gelen terim ilk olarak Alexis Madrigal tarafından Atlantic'teki bir makalede gündeme getirildi. Her şey onun gençliğinden bir anekdotla başladı. 2000'li yılların başında internette gezinirken, web'i keşfetmesinin çoğu, kendisinin ve başkalarının ICQ adlı eski bir çevrimiçi mesajlaşma programında bağlantı paylaşmasının sonucuydu.
Sorun şu ki, 2010'ların başında, en yüksek değere sahip trafiğin iki kaynaktan geldiği fikri hakimdi: arama motoru trafiği ve sosyal trafik. Ancak Alexis, tüm bu web trafiği analiz verilerinin içinde bir yerlerde gizemli bir trafik kaynağının, akraba, arkadaş veya başka bir şekilde birbirine yakın olan kişiler tarafından kapalı platformlar içinde çevrimiçi ağızdan ağıza paylaşımdan gelen trafiğin olduğunu düşünüyordu. Bu terimi buldu: karanlık sosyal.
Makaleyi yayınlamadan önce, Atlantic'teki bir ekip Atlantic web sitesinin analitik verilerini inceledi ve trafiklerinin %56,5 gibi çarpıcı bir oranının karanlık sosyal paylaşımdan kaynaklandığını tespit etti. Şimdi web sitenizdeki karanlık sosyal trafik miktarını nasıl tahmin edebileceğinize geçmeden önce, karanlık sosyal trafiğin neden en iyi trafiğiniz olabileceğini tartışalım.
Dark Social Neden Önemsenmeli?
Dark Social'ı önemsemenin bir nedeni de insan davranışıdır. En güçlü ama ustalaşması zor pazarlama stratejisi nedir? Ağızdan ağıza pazarlama (WOMM). Size bir ürünü güvenilir birinin tavsiye etmesinden daha hızlı ne sattırabilir?
Dark social, sosyal medyadan ziyade WOMM ile daha fazla ortak noktaya sahiptir. Sosyal medya herkese açıktır ve akran baskısı sonuçları güçlendirir. Hepimiz şaşırtıcı olmayan bir şey için beğenilerin kontrolden çıktığını gördük ve insanlar halka açık bir forumda yoğun bir şekilde desteklenen bir şeyden biraz şüphe duymayı biliyorlar.
Tersine, karanlık sosyal özel ve samimidir. Bir arkadaşınız size veya bir grup arkadaşınıza doğrudan mesaj attığında daha az baskı ve daha fazla açıklık vardır. İnsanların %48'i bazı şeyleri halka açık bir forumda paylaşmaktan rahatsız oluyor. Bu da karanlık sosyal paylaşımı yüksek oranda hedefli hale getirir. Birisi sizinle WhatsApp mesajı üzerinden bir içerik paylaştığında, bunun nedeni biraz müstehcen olsa bile onunla kişisel düzeyde ilgileneceğinizi düşünmesidir.
Herkese açık kanallarda paylaşım yapma tercihi verilerle de desteklenmektedir. RadiumOne tarafından gerçekleştirilen bir araştırma, 2016 yılında karanlık sosyal kanallar üzerinden yapılan paylaşım miktarının Facebook gibi kamusal alanlardaki paylaşım miktarını geride bıraktığını göstermiştir.
Karanlık kanallarda paylaşım yapmak yıllardır tercih edilen bir etkinlik olmasına rağmen, bu tür paylaşımlar ancak son zamanlarda Facebook yönlendirmelerinden daha yüksek bir trafik kaynağı haline geldi. Get Social, 2018 yılında müşterilerinden gelen trafiği analiz etti ve karanlık sosyalden gelen karanlık trafik miktarının Facebook herkese açık paylaşımlardan gelen trafiği aştığını öğrendi.
Muhtemelen karanlık trafikten gelen karanlık trafik zaten web sitenizin trafiğine katkıda bulunuyor.
Dark Social'dan Karanlık Trafik Nasıl Tahmin Edilir?
Karanlık sosyal ağlardan gelen trafiği tahmin etmek için biraz sağduyuya ve Google Analytics'e erişime ihtiyacınız olacak. Bahsettiğimiz gibi, karanlık kanallardan aldığınız trafik doğrudan trafiğinizin arasında gizlenecektir.
Doğrudan trafiğinizin ne kadarının dark social'dan geldiğini anlamak için bir varsayımda bulunacağız. Doğrudan trafik ana sayfa (rocketbots.io) gibi site sayfalarına geldiğinde, kullanıcının bunu tarayıcı URL çubuğuna yazdığını ve chrome'un bunu onlar için otomatik olarak tamamladığını varsayacağız.
Ancak, bir kullanıcı Müşteri Sohbetlerinizi Otomatikleştirme blog yazımız gibi sitenizin daha derinlerinde yer alan bir sayfaya geldiğinde. Bu URL'yi yazmaları pek olası değildir, Google Analytics'in kaynağı tespit edemediği bir alanda bir bağlantıya tıkladıklarını varsayacağız.
Sitenizin karanlık sosyal trafiğini tahmin etmek için Google Analytics'te aşağıdaki adımları izleyin.
Adım 1: Sitenizde tek bir ayda ne kadar doğrudan trafik oturumu olduğunu analiz edin. Bu durumda, yaklaşık 20.000 oturum veya tüm oturumların %21'i. Bu doğrudan trafiği, aldığınız karanlık trafik miktarı olarak düşünebilirsiniz. (Karanlıktır çünkü kaynağını bilmezsiniz).
Adım 2: Kullanıcının ana sayfanıza geldiği oturumların trafiğini yok sayan bir filtre oluşturun. (Daha önce yaptığımız varsayımı hatırlayın.) Bu durumda, yaklaşık 11.000 oturum veya tüm oturumların %15'idir.
Bu analizden, web sitesindeki oturumların yaklaşık %15'inin dark social'dan geldiğini görebiliyoruz. Birisi internetteki karanlık alanda bir bağlantıyı başka biriyle paylaştı ve bu da web sitesinde 11.000 oturumla sonuçlandı!
Dark Social'da Nasıl Kazanılır
Karanlık trafiğinizden nasıl yararlanacağınızı ve karanlık sosyalde nasıl kazanacağınızı anlamak için, en büyük hayranlarınıza veya en önemli güçlü kullanıcılarınıza karanlık kanallarda paylaşmaları için içerik sağlamanız gerekir. Bunu yapmak için bu hayranların en çok neyi paylaştığını, nerede paylaştığını ve akrabaları, arkadaşları ve meslektaşlarıyla paylaşmaları için onlarla nasıl paylaşmanız gerektiğini bilmek isteyeceksiniz.
Dark Social'da Ne Paylaşmalı?
Global Web Index tarafından 2019 yılında yapılan bir araştırma, insanların özel mesajlaşma ve diğer karanlık sosyal kanallar üzerinden neleri paylaşmaya istekli oldukları konusunda bize iyi bir fikir veriyor.
Elbette, komik ve yüksek hedefli kişisel fotoğraflar bir numaralı paylaşımdır. Ancak bu, aksiyona katılamayacağınız anlamına gelmiyor. Eğlenceli fotoğraflar ve videolar ikinci sırada yer alıyor. Bu yüzden ofiste komik fotoğraflar çekin ve bunları en yakın olduğunuz müşterilere özel mesaj olarak gönderin. Yine de bu her gün yapabileceğiniz bir şey değil.
Web sitelerine bağlantılar, fırsatlar ve indirimler ve diğer bağlantı türlerinin hepsi iyi bir bahistir. Bir önceki haftanın en çok görüntülenen blog yazılarını toplamak ve bunları mesajlaşma uygulaması kişilerinize göndermek kadar basit bir şey olabilir. Bu, Facebook Messenger, WhatsApp & Telegram blog bültenlerimizle haftalık olarak yaptığımız bir şey.
Unutmamak gerekir ki dark social'dan gelen tıklamaların %62'si mobil cihazlarda gerçekleşiyor. Paylaştığınız içeriğin ve kullanıcıların ulaşacağı bağlantıların mobil uyumlu olduğundan emin olun.
Dark Social'da Nerede Paylaşılır
Global Web Index çalışmasının bir başka bölümü de karanlık sosyal paylaşım için hangi platformların kullanıldığını anlamak üzere tasarlanmıştır. Araştırmacılar 3,000'den fazla internet kullanıcısına sorduktan sonra şunu buldular:
- 82'si içerik paylaşıyor Facebook Messenger
- 56'sı WhatsApp'ta içerik paylaşıyor
- 34'ü Instagram doğrudan mesajlaşma yoluyla içerik paylaşıyor
- 32'si Snapchat mesajlaşma yoluyla içerik paylaşıyor
İçeriği paylaşırken, doğrudan bu kanallarda paylaşmak isteyeceksiniz, böylece hayranlarınız uygulama içindeki paylaş düğmelerini kullanarak arkadaşlarıyla kolayca paylaşabilir.
Dark Social'da Nasıl Paylaşılır
Koyu sosyal medya üzerinden paylaşımı artırmanın şirketiniz için önemli olduğuna karar verdiğinizde, yatırım getirisini anlayabilmek için yaptığınız harcamaları gerekçelendirmeniz gerekecektir. Bunu yapmak için hayranlarınıza gönderdiğiniz tüm bağlantılarda UTM takibi kullandığınızdan emin olun.
Bağlantılarınıza UTM parametreleri eklemek için Google URL Kampanya Oluşturucu 'yu kullanın. Bu, bağlantılarınıza tıklayan herkesi Google Analytics ile izlemenizi sağlayacaktır. Böylece mesajlaşma pazarlama çalışmalarınızın diğer girişimlerinize kıyasla nasıl bir performans gösterdiğini daha iyi görebilirsiniz.
Bağlantıları hazırladıktan sonra, ister Facebook Messenger, WhatsApp, WeChat, Line, Viber, Kik veya başka bir mesajlaşma uygulamasında olsun, bu bağlantıları mesajlaşma kişilerinize yayınlamak isteyeceksiniz. Bunu nasıl yapacağınızı mesajlaşma uygulamaları üzerinden bülten gönderme hakkındaki yazımızda ayrıntılı olarak açıkladık.
Son olarak, blog yazılarınıza ve makalelerinize özel mesajlaşma paylaşım düğmeleri eklediğinizden emin olun.
İnsanlar büyük olasılıkla bağlantı ve makale göndereceklerdir, bu yüzden bunu onlar için kolaylaştırın.
Daha Fazla Okuma
Bu yazıyı beğendiyseniz ve karanlık trafiğinizde ustalaşmak ve karanlık sosyalde kazanmak istiyorsanız, blog yazısı güncellemelerimize abone olmanızı ve biraz daha fazla okuma yapmanızı öneririz. İşletmelerin mesajlaşma uygulamalarını nasıl kullanması gerektiğini anlamak için İşletmeler için Anlık Mesajlaşma Nihai Kılavuzumuzu okuyarak işe başlayabilirsiniz.
Bunu yaptıktan sonra, daha fazla bilgi edinmek için doğrudan uygulamaya özel gönderilerimizden birine gidebilirsiniz:
