Google Analytics должен говорить правду о веб-трафике. Однако, глядя на'ваши каналы трафика, вы'найдёте 20% или 30% трафика поступает напрямую. Пользователь использовал URL для перехода на вашу страницу. Справедливо. Но как они получили URL? И как можно увеличить этот прямой трафик? Чтобы ответить на эти вопросы, мы'погружаемся в мир Dark Social & Dark Traffic.
Мы'будем использовать термины Dark Social & Темный Трафик много в этой должности. Вот краткое объяснение для обоих терминов.
Что такое Тёмный трафик?
Вы можете думать о тёмном трафике, так как трафик исходит из темноты. Другими словами, мы доходим до'т знать, откуда он пришёл. Мы don't знаем источник. В Google Analytics, вы'увидите этот список как прямой трафика. В более простых условиях, это означает, что пользователь пришел к URL на вашем сайте напрямую, набрав его в браузере или перейдя по ссылке где-нибудь, но Google не может отслеживать исходный код. Тёмный траффик может быть прост как копировать и вставить ссылку из одного места в другое.
Для некоторых это кошмар. Таня Кордри (Tanya Cordrey, главный директор по цифровым технологиям Guardians) утверждал, что эта газета не смогла выявить источник около 25% трафика. Страшная перспектива для компаний в зависимости от доходов от рекламы. Там, где растущие потоки могут быть разницей между жизнью и смертью.
Почему't Google трек источник? Обычно потому, что пользователь пришел с закрытой платформы или мобильного канала. Например, когда кто-то посылает ссылку на Twitter или Facebook - Google Analytics легко определить эти платформы в качестве источника, когда пользователь просматривает на компьютере.
Когда пользователь просматривает мобильный телефон с помощью приложения Facebook, Google Analytics часто не может знать источник (если не используется UTM), и вместо этого классифицирует это как прямой трафик. Если у вас большая часть трафика с мобильных устройств, вы можете не правильно рассчитать рентабельность ваших социальных усилий.
Другим распространенным источником прямого трафика является приложение для обмена сообщениями. Если ваша аудитория поделилась вашей ссылкой через WhatsApp или Facebook Messenger или даже по электронной почте и их друзья перейдут по этой ссылке. Google Analytics выиграл't иметь возможность захватить источник, и он будет поступать как прямой трафик. Это один из источников Тёмного Социального трафика.
Что такое Dark Social?
Термин "темный социальный" описывает разделение социальных сетей, которое происходит в местах интернета, где трудно отслеживать реферера или источника. Некоторые из темных трафика, которые вы наблюдаете на вашем сайте, являются результатом темных социальных сетей.
Идея темного общества и связанный с ней термин были впервые высказаны Алексисом Мадригалом в статье в Atlantic. Все началось с анекдота из своей молодости. При просмотре Интернета в начале 2000-х годов, большинство из его исследований было результатом того, что он и другие обменивались ссылками в раннем онлайн посылок, называемом ICQ.
Проблемы заключались в том, что в начале 2010-х, преобладающей идеей было то, что наивысшая стоимость трафика исходит из двух источников, поисковый трафик и социальный трафик. Однако, у Алексиса был охотник, который где-то во всех данных статистики трафика веб трафика был тайный источник трафика, трафик, который исходил из онлайн-слова о разделении рта, внутри закрытых платформ людьми, которые были родственниками, друзьями или близкими друг к другу каким-либо другим образом. Он устроил этот термин, темный социальный.
Прежде чем опубликовать статью, группа в Атлантике изучила аналитические данные для Атлантического веб-сайта и установила, что потрясающий 56. % их трафика вероятнее всего было вызвано темным социальным распределением. Теперь, прежде чем мы узнаем, как вы можете оценить количество темных социальных трафика на вашем сайте, Позволить's обсудить, почему темный социальный трафик может быть вашим лучшим трафика.
Превратите разговоры с клиентами в рост бизнеса с помощью respond.io. ✨
Управляйте звонками, чатами и电子邮件 в одном месте!
Зачем заботиться о Dark Social?
Частью причины заботы о темном обществе является человеческое поведение. Что является самым мощным, но трудно овладеть маркетинговой стратегией? Слово рта маркетинга (WOMM). Что'S будет продавать вам продукт быстрее, чем кто-нибудь заслуживает совета?
Тёмный социальный имеет больше общего с WOMM, чем с социальными сетями. Социальные сети – это общественное и взаимное давление усиливает результаты. Мы'все видели, что лайки выходят из руки за то, что меньше, чем удивительное, и люди знают, что слегка подозрительны к тому, что растет на публичном форуме.
И наоборот, темный социальный является частной и интимной. Когда друг посылает вам или группе друзей личные сообщения, то меньше давления и открытости. 48% людей находятся в'т удобно делиться некоторыми вещами на публичном форуме. Это делает темное распределение социальных сетей весьма целенаправленным. Когда кто-то раздает вам некоторое содержимое через сообщение WhatsApp, это's, потому что они думают, что вы'будет работать с ним на личном уровне, даже если он'S немного рисковал.
Предпочтение для обмена в публичных каналах было сохранено с помощью данных. Исследования, проведенные RadiumOne показали, что количество совместного проведения в темных социальных каналах превысило то, что на общественных пространствах, как Facebook все пути назад в 2016 году.
Хотя использование темных каналов было предпочтительным для многих лет, этот тип обмена данными только недавно стал более высоким источником трафика, чем Facebook рефералы. В 2018 году, Получите Social проанализировал трафик от своих клиентов и узнал количество темного трафика из темных социальных сообщений превышел из публичных сообщений Facebook.
'а, вероятно, что темный трафик от темного трафика уже влияет на трафик вашего сайта.
Как оценить Тёмную Тёмную Тёмную Тёмную Тёмную Тьму
Чтобы оценить трафик, полученный от темных социальных, вы'потребуется здравый смысл и доступ к Google Analytics. Как мы уже говорили, трафик, который вы получаете от темных каналов, будет скрыт среди вашего прямого трафика.
Чтобы понять, какая часть вашего прямого трафика исходит из темной социальной мы'собираемся сделать предположение. При прямом трафике на страницах сайта, как домашняя страница (ракеты). o) мы'будем предполагать, что он'с, скорее всего, пользователь набрал его в адресной строке браузера и chrome автоматически завершил его для них.
Однако когда пользователь уходит на страницу, которая глубже на вашем сайте, например в блоге Как автоматизировать ваши чаты клиентов. Он'с очень маловероятно, они только что указали этот URL, мы'будет предполагать, что они нажали ссылку в пространстве, где Google Analytics не смог забрать источник.
Чтобы оценить темный социальный трафик для вашего сайта, выполните эти шаги в Google Analytics.
Шаг 1: Проанализируйте, сколько сеансов прямого трафика было на вашем сайте за один месяц. В этом случае'с около 20 000 сеансов или 21 % всех сеансов. Вы можете думать об этом прямом трафике как о количестве темного трафика, который вы'получаете. (Это's, потому что вы дон'т знаете источник.)
Шаг 2: Создайте фильтр, игнорирующий трафик сеансов, на которых пользователь уходит на вашей домашней странице. (Помните предположение, которое мы сделали ранее.) В этом случае он составляет около 11 000 сеансов, или 15% от всех сессий.
Из этого анализа видно, что около 15% сессий на сайте исходят из темных социальных. Кто-то где-то поделился ссылкой с кем-то еще в темном пространстве в интернете, что привело к 11 000 сеансов на веб-сайте!
Как победить в темной социальной
Чтобы понять, как использовать ваш темный трафик и победить в темных социальных, Вы'должны предоставить контент для крупнейших фанатов или наиболее значимых энергопользователей для совместного использования в темных каналов. Для этого вы'хотите знать, что эти фанаты делятся больше всего, где они разделяют его & , как вы должны поделиться им с ними, чтобы они поделились им с их родственниками, друзья & коллег.
Что поделиться с темными соцсетями
Исследование, проведенное Глобальным Индексом в 2019 году, дает нам хорошее представление о том, что люди готовы делиться личными сообщениями и другими темными социальными каналами.
Конечно, смешные и высокоцелевые персональные фотографии являются одним из разделов номер 1. Однако, это не't означает, что вы можете'т участвовать в действии. Развлекательные фото & видео занимают второе место. Так что сделайте несколько забавных фотографий в офисе и отправьте их в личном сообщении клиентам, с которыми вы'наиболее близки. Однако это не то, что вы можете делать каждый день.
Ссылки на веб-сайты, предложения & скидки и другие виды ссылок являются хорошей ставкой. Это может быть что-то так простое, как сбор наиболее просмотренных записей блога за предыдущую неделю и отправка их вашим контактам в приложение для обмена сообщениями. Это'с чем-то мы еженедельно с нашим Facebook Messenger, WhatsApp & Telegram blog newsletters.
'с важно помнить, что 62% кликов, которые приходят из темной социальной сделано на мобильном. Убедитесь в том, что контент, который вы разделяете ссылки, на которые пользователи будут размещать, является мобильным дружественным.
Где поделиться на темной социальной
Еще одна часть исследования Global Web Index была разработана для понимания того, какие платформы используются для темного социального совместного использования. После запроса более 3000 пользователей Интернета они пришли к выводу, что:
82% обмениваются контентом на Facebook Messenger
56% общего контента в WhatsApp
34% общего доступа к контенту через Instagram
32% общего доступа к контенту через Snapchat
При совместном использовании контента, вы'хотите поделиться им напрямую в эти каналы, чтобы ваши фанаты могли легко поделиться им со своими друзьями, используя кнопки "Поделиться" в приложении.
Как поделиться с Тёмными Социальными
Когда вы решите, что для вашей компании важно увеличить объемы обмена в темных социальных сетях, вам'нужно будет обосновать расходы, которые вы на это понесете, оценив окупаемость инвестиций. Для этого используйте UTM отслеживание всех ссылок, которые вы отправляете своим фанатам.
Используйте Google URL Campaign Builder чтобы добавить UTM параметры к вашим ссылкам. Это позволит отслеживать всех, кто переходит по ссылкам с помощью Google Analytics. Это даст вам лучшее представление о том, как осуществляются ваши маркетинговые усилия по сравнению с другими вашими инициативами.
Как только ссылки будут готовы, вы'захотите разослать их своим контактам в мессенджере, будь то Facebook Messenger, WhatsApp, WeChat, Line, Viber, Kik или любое другое приложение для обмена сообщениями. Мы'уже объяснили, как это сделать в нашем посте о отправлять рассылку рассылок о сообщениях.
И последнее, но не менее важное, не забудьте добавить кнопки обмена личными сообщениями в ваш блог & статьи.
Люди чаще всего размещают ссылки и статьи, поэтому облегчайте их.
Превратите разговоры с клиентами в рост бизнеса с помощью respond.io. ✨
Управляйте звонками, чатами и электронными письмами в одном месте!
Дополнительное чтение.
Если вам понравился этот пост и вы хотите освоить свой темный трафик и побеждать в темных социальных сетях, мы рекомендуем вам подписаться на обновления нашего блога и почитать еще что-нибудь. Вы можете начать с понимания того, как компании следует использовать приложения обмена сообщениями с нашей Ultimate Guide To Instant Messaging for Business.
Как только вы закончите'вы можете перейти непосредственно в одну из наших записей, чтобы узнать больше: