Google การวิเคราะห์ควรจะพูดความจริงเกี่ยวกับการเข้าชมเว็บไซต์ อย่างไรก็ตามเมื่อพิจารณาว่าคุณเป็นช่องทางการเข้าชมคุณจะพบว่า 20% หรือ 30% ของการเข้าชมเข้ามาโดยตรง ผู้ใช้ใช้ URL เพื่อไปยังหน้าเว็บของคุณโดยตรง ยุติธรรมพอสมควร แต่พวกเขาได้รับ URL ได้อย่างไร และคุณจะเพิ่มการเข้าชมโดยตรงได้อย่างไร? เพื่อตอบคําถามเหล่านั้นเรากําลังดําดิ่งสู่โลกของ Dark Social & Dark Traffic
ในโพสต์นี้เราจะครอบคลุม:
- การจราจรมืดคืออะไร?
- สังคมมืดคืออะไร?
- ทําไมต้องสนใจสังคมมืด?
- วิธีประมาณการจราจรทางสังคมที่มืด
- วิธีชนะที่มืดสังคม
เราจะใช้คําว่า Dark Social & Dark Traffic เป็นจํานวนมากในโพสต์นี้ นี่คือคําอธิบายสั้น ๆ สําหรับทั้งสองคํา
การจราจรมืดคืออะไร?
คุณสามารถคิดว่าการจราจรที่มืดเป็นการจราจรที่มาจากความมืด กล่าวอีกนัยหนึ่งเราไม่รู้ว่ามันมาจากไหน เราไม่ทราบแหล่งที่มา ใน Google การวิเคราะห์ คุณจะเห็นรายการนี้เป็นการเข้าชมโดยตรง กล่าวง่ายๆคือหมายความว่าผู้ใช้มาที่ URL บนไซต์ของคุณโดยตรงโดยพิมพ์ลงในเบราว์เซอร์หรือคลิกลิงก์ที่ใดที่หนึ่ง แต่ Google ไม่สามารถติดตามแหล่งที่มาได้ การจราจรที่มืดอาจมาจากสิ่งที่ง่ายพอ ๆ กับการคัดลอกและวางลิงก์จากที่หนึ่งไปยังอีกที่หนึ่ง
สําหรับบางคนนี่เป็นฝันร้าย Tanya Cordrey ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายดิจิทัลผู้พิทักษ์อ้างว่าหนังสือพิมพ์ไม่สามารถติดตามแหล่งที่มาของการเข้าชมได้ประมาณ 25% โอกาสที่น่ากลัวสําหรับ บริษัท ขึ้นอยู่กับรายได้จากการโฆษณา ที่การจราจรที่เพิ่มขึ้นอาจเป็นความแตกต่างระหว่างชีวิตและความตาย
ทําไมทําไม่ได้ Google ติดตามแหล่งที่มา? โดยทั่วไปเนื่องจาก ผู้ใช้มาจากแพลตฟอร์มปิดหรือช่องทางมือถือ ตัวอย่างเช่น เมื่อมีคนโพสต์ลิงก์ของคุณ Twitter หรือ Facebook - Google Analytics สามารถระบุแพลตฟอร์มเหล่านั้นเป็นแหล่งที่มาได้อย่างง่ายดายเมื่อผู้ใช้เรียกดูบนเดสก์ท็อป
เมื่อผู้ใช้เรียกดูบนอุปกรณ์เคลื่อนที่โดยใช้ปุ่ม Facebook .app Google การวิเคราะห์มักจะไม่สามารถทราบแหล่งที่มาได้ (เว้นแต่จะใช้ UTM) และจัดประเภทเป็นการเข้าชมโดยตรงแทน หากคุณมีการเข้าชมจํานวนมากจากมือถือคุณอาจไม่ได้คํานวณ ROI ของความพยายามทางสังคมของคุณอย่างถูกต้อง
อีกแหล่งหนึ่งของการเข้าชมโดยตรงคือแอพส่งข้อความ หากกลุ่มเป้าหมายแชร์ลิงก์ของคุณผ่าน WhatsApp หรือ Facebook Messenger หรือแม้แต่อีเมลและเพื่อน ๆ ของพวกเขาตามลิงค์นั้น Google Analytics จะไม่สามารถจับแหล่งที่มาและมันจะเข้ามาเป็นการเข้าชมโดยตรง นี่เป็นหนึ่งในแหล่งที่มาของการเข้าชม Dark Social
สังคมมืดคืออะไร?
คําว่า Dark Social อธิบายถึงการแบ่งปันทางสังคมที่เกิดขึ้นในสถานที่บนอินเทอร์เน็ตซึ่งเป็นเรื่องยากที่จะติดตามผู้อ้างอิงหรือแหล่งที่มา การเข้าชมที่มืดที่คุณพบในเว็บไซต์เป็นผลมาจากการแบ่งปันทางสังคมที่มืด
ความคิดของสังคมมืดและคําที่มาพร้อมกับมัน ถูกนําขึ้นมาครั้งแรกโดยอเล็กซิสมาดริกัล ในบทความเกี่ยวกับมหาสมุทรแอตแลนติก ทุกอย่างเริ่มต้นด้วยเกร็ดเล็กเกร็ดน้อยจากวัยเด็กของเขา เมื่อท่องอินเทอร์เน็ตในช่วงต้นทศวรรษที่ 2000 การสํารวจเว็บส่วนใหญ่ของเขาเป็นผลมาจากเขาและคนอื่น ๆ แบ่งปันลิงก์ในผู้ส่งสารออนไลน์ยุคแรกที่เรียกว่า ICQ
ปัญหาคือในช่วงต้นทศวรรษที่ 2010 แนวคิดที่แพร่หลายคือการเข้าชมที่มีมูลค่าสูงสุดมาจากสองแหล่งการจราจรของเครื่องมือค้นหาและการเข้าชมทางสังคม อย่างไรก็ตามอเล็กซิสมีลางสังหรณ์ว่าที่ไหนสักแห่งในข้อมูลการวิเคราะห์การเข้าชมเว็บทั้งหมดมีแหล่งที่มาของการเข้าชมที่ลึกลับการเข้าชมที่มาจากการแบ่งปันคําพูดจากปากออนไลน์ภายในแพลตฟอร์มปิดโดยคนที่เป็นญาติเพื่อนหรือใกล้ชิดกันในทางอื่น เขาใช้คํานี้สังคมมืด
ก่อนที่จะโพสต์บทความทีมที่มหาสมุทรแอตแลนติกดูข้อมูลการวิเคราะห์สําหรับเว็บไซต์แอตแลนติกและพบว่า 56.5% ของการเข้าชมที่น่าทึ่งของพวกเขาน่าจะเป็นผลมาจากการแบ่งปันทางสังคมที่มืด ตอนนี้ก่อนที่เราจะเข้าไปดูว่าคุณสามารถประมาณปริมาณการเข้าชมทางสังคมที่มืดบนเว็บไซต์ของคุณได้อย่างไรเรามาพูดถึงสาเหตุที่การเข้าชมทางสังคมที่มืดอาจเป็นการเข้าชมที่ดีที่สุดของคุณ
ทําไมต้องสนใจสังคมมืด?
ส่วนหนึ่งของเหตุผลในการดูแลสังคมมืดคือพฤติกรรมของมนุษย์ กลยุทธ์การตลาดที่ทรงพลังที่สุด แต่ยากที่จะเชี่ยวชาญคืออะไร? การตลาดด้วยปากต่อปาก (WOMM) อะไรจะขายผลิตภัณฑ์ให้คุณเร็วกว่าคนที่น่าเชื่อถือแนะนํา?
สังคมมืดมีความคล้ายคลึงกับ WOMM มากกว่าโซเชียลมีเดีย โซเชียลมีเดียเป็นสาธารณะและแรงกดดันจากเพื่อนขยายผลลัพธ์ เราทุกคนได้เห็นสิ่งที่ชอบหลุดมือไปสําหรับสิ่งที่น้อยกว่าที่น่าอัศจรรย์และผู้คนรู้ว่าน่าสงสัยเล็กน้อยเกี่ยวกับบางสิ่งที่ได้รับการส่งเสริมอย่างมากในฟอรัมสาธารณะ
ในทางกลับกันสังคมมืดเป็นเรื่องส่วนตัวและสนิทสนม เมื่อเพื่อนส่งข้อความถึงคุณหรือกลุ่มเพื่อนโดยตรงจะมีแรงกดดันน้อยลงและเปิดกว้างมากขึ้น 48% ของผู้คนไม่สะดวกที่จะแบ่งปันบางสิ่งในฟอรัมสาธารณะ สิ่งนี้ทําให้การแบ่งปันทางสังคมที่มืดมนมีเป้าหมายสูง เมื่อมีคนแชร์เนื้อหาบางอย่างกับคุณผ่าน WhatsApp ข้อความเป็นเพราะพวกเขาคิดว่าคุณจะมีส่วนร่วมกับมันในระดับบุคคลแม้ว่าจะเป็นบิต risque
การตั้งค่าสําหรับการแชร์ในช่องทางสาธารณะได้รับการสํารองข้อมูลโดยข้อมูล การวิจัยที่จัดทําโดย RadiumOne แสดงให้เห็นว่าจํานวนการแบ่งปันที่ดําเนินการผ่านช่องทางโซเชียลที่มืดมิดนั้นเหนือกว่าในพื้นที่สาธารณะเช่น Facebook ย้อนกลับไปในปี 2016
แม้ว่าการแชร์ในช่องมืดจะเป็นกิจกรรมที่ต้องการมาหลายปีแล้ว แต่เมื่อเร็ว ๆ นี้การแชร์ประเภทนี้กลายเป็นแหล่งที่มาของการเข้าชมที่สูงกว่า Facebook อ้าง อิง ในปี 2018 Get Social ได้วิเคราะห์ปริมาณการใช้งานจากลูกค้าและเรียนรู้ปริมาณ การเข้าชมที่มืดมิดที่มาจากสังคมมืดเกินกว่าที่ Facebook การโพสต์สาธารณะ
มีแนวโน้มว่าการเข้าชมที่มืดจากการเข้าชมที่มืดมีส่วนทําให้การเข้าชมเว็บไซต์ของคุณมีอยู่แล้ว
วิธีประมาณการจราจรมืดจากสังคมมืด
ในการประมาณการเข้าชมที่ได้รับจากสังคมมืดคุณจะต้องมีสามัญสํานึกและการเข้าถึง Google วิเคราะห์ ดังที่เราได้กล่าวไปแล้วการเข้าชมที่คุณได้รับจากช่องทางมืดจะถูกซ่อนอยู่ท่ามกลางการเข้าชมโดยตรงของคุณ
เพื่อให้เข้าใจว่าปริมาณการเข้าชมโดยตรงของคุณมาจากสังคมมืดเราจะสมมติฐาน เมื่อการเข้าชมโดยตรงลงจอดบนหน้าเว็บไซต์เช่นหน้าแรก (rocketbots.io) เราจะสันนิษฐานว่าเป็นไปได้ว่าผู้ใช้พิมพ์ลงในแถบ URL ของเบราว์เซอร์และ Chrome ทําให้พวกเขาสมบูรณ์โดยอัตโนมัติ
อย่างไรก็ตามเมื่อผู้ใช้เข้าสู่หน้าเว็บที่ลึกกว่าในไซต์ของคุณเช่นโพสต์บล็อก วิธีทําให้การแชทกับลูกค้าของคุณเป็นไปโดยอัตโนมัติ ไม่น่าเป็นไปได้สูงที่พวกเขาเพิ่งพิมพ์ URL นั้นเราจะถือว่าพวกเขาคลิกลิงก์ในพื้นที่ที่ Google Analytics ไม่สามารถรับแหล่งที่มาได้
หากต้องการประมาณการเข้าชมทางสังคมที่มืดสําหรับไซต์ของคุณให้ทําตามขั้นตอนเหล่านี้ใน Google วิเคราะห์
ขั้นตอนที่ 1: วิเคราะห์จํานวนเซสชันการเข้าชมโดยตรงที่คุณมีในเว็บไซต์ในหนึ่งเดือน ในกรณีนี้ประมาณ 20,000 เซสชันหรือ 21% ของเซสชันทั้งหมด คุณสามารถคิดว่าการรับส่งข้อมูลโดยตรงนี้เป็นปริมาณการจราจรที่มืดที่คุณได้รับ (มันมืดเพราะคุณไม่ทราบแหล่งที่มา)
ขั้นตอนที่ 2: สร้างตัวกรองที่ละเว้นการเข้าชมเซสชันที่ผู้ใช้ลงจอดบนโฮมเพจของคุณ (จําสมมติฐานที่เราทําก่อนหน้านี้) ในกรณีนี้ประมาณ 11,000 เซสชันหรือ 15% ของเซสชันทั้งหมด
จากการวิเคราะห์นี้เราจะเห็นว่าประมาณ 15% ของเซสชันบนเว็บไซต์มาจากสังคมมืด มีคนแชร์ลิงก์กับคนอื่นในพื้นที่มืดบนอินเทอร์เน็ตส่งผลให้มี 11,000 เซสชันบนเว็บไซต์!
วิธีชนะที่มืดสังคม
เพื่อให้เข้าใจถึงวิธีการใช้ประโยชน์จากปริมาณการใช้งานที่มืดของคุณและชนะในสังคมมืดคุณจะต้องให้เนื้อหาสําหรับแฟน ๆ ที่ใหญ่ที่สุดหรือผู้ใช้พลังงานที่สําคัญที่สุดของคุณเพื่อแบ่งปันในช่องมืด ในการทําเช่นนั้นคุณจะต้องรู้ว่าแฟน ๆ เหล่านี้แบ่งปันอะไรมากที่สุดที่พวกเขาแบ่งปัน - คุณควรแบ่งปันกับพวกเขาอย่างไรเพื่อให้พวกเขาแบ่งปันกับญาติเพื่อนและเพื่อนร่วมงานของพวกเขา
สิ่งที่จะแบ่งปันในสังคมมืด
การศึกษาที่จัดทําโดย Global Web Index ในปี 2019 ทําให้เราทราบว่าผู้คนเต็มใจแบ่งปันข้อความส่วนตัวและช่องทางโซเชียลที่มืดอื่น ๆ
แน่นอนว่าภาพถ่ายส่วนตัวที่ตลกและกําหนดเป้าหมายสูงเป็นส่วนแบ่งอันดับหนึ่ง อย่างไรก็ตามนั่นไม่ได้หมายความว่าคุณไม่สามารถมีส่วนร่วมในการกระทําได้ ภาพถ่ายและวิดีโอที่สนุกสนานเข้ามาใกล้วินาที ดังนั้นถ่ายภาพตลก ๆ ที่สํานักงานและส่งข้อความส่วนตัวถึงลูกค้าที่คุณสนิทด้วย นั่นไม่ใช่สิ่งที่คุณสามารถทําได้ทุกวัน
ลิงก์ไปยังเว็บไซต์ข้อเสนอและส่วนลดและลิงก์ประเภทอื่น ๆ ล้วนเป็นทางออกที่ดี อาจเป็นสิ่งที่ง่ายพอ ๆ กับการรวบรวมโพสต์บล็อกที่มีคนดูมากที่สุดจากสัปดาห์ก่อนและส่งไปยังผู้ติดต่อแอปส่งข้อความของคุณ มันเป็นสิ่งที่เราทําทุกสัปดาห์ด้วย ของเรา Facebook Messenger, วอทส์แอพ & Telegram จดหมายข่าวบล็อก
สิ่งสําคัญคือต้องจําไว้ว่า 62% ของการคลิกที่มาจากสังคมมืดทําบนมือถือ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาที่คุณแชร์ลิงก์ที่ผู้ใช้จะลงจอดนั้นเป็นมิตรกับมือถือทั้งหมด
จะแบ่งปันสังคมมืดได้ที่ไหน
อีกส่วนหนึ่งของการศึกษา Global Web Index ได้รับการออกแบบมาเพื่อทําความเข้าใจว่าแพลตฟอร์มใดที่ใช้สําหรับการแบ่งปันทางสังคมที่มืด หลังจากถามผู้ใช้อินเทอร์เน็ตมากกว่า 3,000 คนพวกเขาพบว่า:
- 82% แบ่งปันเนื้อหาบน Facebook Messenger
- 56% แบ่งปันเนื้อหาบน WhatsApp
- 34% แบ่งปันเนื้อหาผ่าน Instagram การส่งข้อความโดยตรง
- 32% แบ่งปันเนื้อหาผ่านการส่งข้อความ Snapchat
เมื่อแชร์เนื้อหา คุณจะต้องแชร์เนื้อหาลงในช่องเหล่านี้โดยตรง เพื่อให้แฟนๆ ของคุณสามารถแชร์เนื้อหากับเพื่อนๆ ได้อย่างง่ายดายโดยใช้ปุ่มแชร์ภายในแอป
วิธีการแบ่งปันในสังคมมืด
เมื่อคุณตัดสินใจว่าการเพิ่มการแบ่งปันมากกว่าสังคมมืดเป็นสิ่งสําคัญสําหรับ บริษัท ของคุณคุณจะต้องปรับค่าใช้จ่ายที่คุณใช้โดยความสามารถในการเข้าใจผลตอบแทนจากการลงทุน ในการทําเช่นนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้การติดตาม UTM ในลิงก์ทั้งหมดที่คุณส่งถึงแฟน ๆ ของคุณ
ใช้ปุ่ม Google เครื่องมือสร้างแคมเปญ URL เพื่อเพิ่มพารามิเตอร์ UTM ลงในลิงก์ของคุณ วิธีนี้จะช่วยให้คุณติดตามทุกคนที่คลิกลิงก์ของคุณด้วย Google วิเคราะห์ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณเห็นภาพที่ดีขึ้นว่าความพยายามทางการตลาดของผู้ส่งสารของคุณมีประสิทธิภาพอย่างไรเมื่อเทียบกับความคิดริเริ่มอื่น ๆ ของคุณ
เมื่อคุณมีลิงก์พร้อมแล้วคุณจะต้องการออกอากาศลิงก์เหล่านั้นไปยังผู้ติดต่อ Messenger ของคุณไม่ว่าจะเป็นบน Facebook Messenger, WhatsApp, WeChatสาย Viberกิ๊กหรือแอพส่งข้อความอื่น ๆ เราได้อธิบายวิธีการทําเช่นนี้โดยละเอียดในโพสต์ของเราเกี่ยวกับการส่งจดหมายข่าวผ่านแอพส่งข้อความ
สุดท้าย แต่ไม่ท้ายสุดอย่าลืมเพิ่มปุ่มแชร์ข้อความส่วนตัวลงในโพสต์บล็อกและบทความของคุณ
ผู้คนมีแนวโน้มที่จะโพสต์ลิงก์และบทความมากที่สุดเพื่อให้ง่ายสําหรับพวกเขา
อ่านเพิ่มเติม
หากคุณชอบโพสต์นี้และคุณต้องการควบคุมการเข้าชมที่มืดของคุณและชนะที่มืดสังคมเราขอแนะนําให้คุณสมัครสมาชิกการอัปเดตโพสต์บล็อกของเราและอ่านเพิ่มเติม คุณสามารถเริ่มต้นใช้งานได้โดยทําความเข้าใจว่าธุรกิจควรใช้แอพส่งข้อความด้วยคําแนะนําที่ดีที่สุดของเราสําหรับการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีสําหรับธุรกิจ
เมื่อคุณทําเสร็จแล้วคุณสามารถไปยังหนึ่งในโพสต์เฉพาะแอปของเราเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม:
