Tek bir Instagram hesabında nasıl birden fazla kullanıcıya sahip olabileceğinizi merak ediyor musunuz? Daha büyük işletmeler için tek seçenek, bir Instagram CRM'e bağlı Instagram Doğrudan Mesaj (DM) API kullanmaktır. Piyasadaki birçok Instagram CRM'in sınırlı mesajlaşma işlevselliği vardır ve bu da Instagram Birden Fazla Kullanıcılı İşletme Hesabı kullanmak isteyen şirketler için bir zorluk teşkil eder. Bu makalede, farklı kullanım durumları için Instagram İşletme Hesabı Birden Fazla Kullanıcı sorunlarını respond.io ile nasıl çözebileceğinizi açıklayacağız. Ayrıca, Satış ve Destek için respond.io ile Instagram DM API entegrasyonunun nasıl kullanılacağını tartışacağız. Ayrıca respond.io adresini kullanarak Instagram adresine Tıkla Doğrudan Reklamlarını nasıl yayınlayacağınızı ve Ekip performansını nasıl artıracağınızı öğreneceksiniz.
Instagram Farklı İşletme Büyüklükleri için Mesajlaşma
Instagram mesajlarına yanıt vermek için üç seçenek vardır - Instagram Mesaj Gelen Kutusu, Facebook Business Suite Gelen Kutusu ve Instagram Doğrudan Mesaj API. Bunların her biri farklı mesajlaşma yetenekleri ve özellikleri ile birlikte gelir.
Sonuç olarak, herkese uyan tek bir Instagram Gelen Kutusu yoktur. İşletmenizin ihtiyaçlarına uygun Instagram DM Gelen Kutusunu tercih etmelisiniz. Aşağıda, her gelen kutusunun özelliklerini, hitap ettiği işletme boyutunu ve ihtiyaçlarını nasıl karşıladığını ele alacağız.
Instagram Mesaj Gelen Kutusu
Instagram Mesaj Gelen Kutusu, günlük düşük hacimli mesajlarla uğraşan şahıs şirketleri veya mikro işletmeler için idealdir. Kullanımı ücretsizdir ve hem Instagram mobil uygulamasında hem de Instagram Web'de mevcuttur.
Minimal bir arayüze sahip olan Instagram Mesaj Gelen Kutusu, Bitti Olarak İşaretle düğmesi, Etiketler veya Kişi atama gibi organizasyonel araçlardan yoksundur. Organizasyonel bir özelliğe en yakın şeyler Profesyonel Hesaplar için Birincil ve Genel klasörlerdir.
Birincil sekmesi, tüm Instagram mesajlarının varsayılan olarak göründüğü yerdir. Instagram Mesaj Gelen Kutusunu düzenlemek için, çözülen mesajları veya daha sonra geri dönmek istediğiniz mesajları saklamak üzere Genel klasörünü kullanabilirsiniz.
Sınırlı organizasyonel özelliklerle, Instagram Mesaj Gelen Kutusu'nda çok sayıda Instagram DM'yi yönetmek zordur. Facebook Business Suite bu noktada devreye giriyor.
Facebook Business Suite Gelen Kutusu
Facebook Business Suite Inbox, daha fazla DM alan küçük-orta ölçekli işletmeler için tasarlanmıştır. Instagram Message Inbox gibi, Facebook Business Suite Inbox'ın kullanımı ücretsizdir ancak daha karmaşık bir kurulum süreci içerir.
Facebook Business Suite Gelen Kutusu, manuel Kişi Atama, Etiketler ve Notlar gibi ek yönetim araçlarıyla birlikte gelir. Ayrıca, daha düzenli bir gelen kutusu için Instagram mesajlarını Bitti veya Takip Et olarak işaretleyebilirsiniz.
Facebook Business Suite Gelen Kutusu ayrıca Instagram kullanıcı adı ve biyografi gibi temel iletişim bilgilerini de gösterir. Kullanılabilir olduğunda telefon, e-posta, doğum günü ve adres gibi ek bilgileri eklemeyi seçebilirsiniz.
Instagram Mesaj Gelen Kutusu'ndan daha fazla özelliğe sahip olsa da, Facebook Business Suite Gelen Kutusu otomatik Kişi atama ve Temsilci performans analizi gibi gelişmiş özelliklerden yoksundur, bu da onu DM'lerle ilgilenen büyük bir Temsilci ekibine sahip işletmeler için uygun hale getirmez. Sofistike bir Instagram Gelen Kutusu mu arıyorsunuz? Instagram DM API öneririz.
Instagram DM API
Instagram DM API , Instagram DM'lerini ve Ekiplerini geniş ölçekte yönetmesi gereken büyük işletmeler için tasarlanmıştır. Ücretsiz olarak sunulur ve en iyisi, minimum takipçi gerekmeden tüm Instagram İşletme Hesapları uygundur.
Unutmayın, Instagram DM API sadece bir API. Bir mesajlaşma arayüzü ile birlikte gelmez. Instagram DM API , üçüncü taraf bir CRM veya Instagram mesajlaşma gelen kutusu ile birlikte çalışmak üzere tasarlanmıştır.
Doğru gelen kutusunu seçmek Instagram DM API adresinden en iyi şekilde yararlanmanızı sağlar. Piyasadaki birçok Instagram CRM yalnızca temel mesajlaşma işlevine sahiptir. Instagram DM API'nin tüm gücünü ortaya çıkarmak için respond.io 'ye bağlayın.
Respond.io üçüncü taraf entegrasyonları, otomatik Kişi atama ve performans izleme gibi gelişmiş özelliklerle tamamlanan ve tümü işinizi bir sonraki seviyeye taşımak için tasarlanmış tam teşekküllü bir Instagram DM Gelen Kutusu'dur.
Instagram İşletme Hesabı Birden Fazla Kullanıcı: Instagram Mesaj Gelen Kutusu, Facebook Business Suite Gelen Kutusu veya Instagram DM API?
Doğru Instagram DM gelen kutusunu seçmek için yardıma mı ihtiyacınız var? İşletmeniz için hangi Instagram DM Gelen Kutusu'nun en uygun olduğunu görselleştirmenize yardımcı olmak ve size daha iyi bir fikir vermek için bir akış şeması oluşturduk.
Aşağıdaki bölümlerde, her bir Instagram DM gelen kutusuna daha yakından bakacağız. Ayrıca, kurulum sürecinde size yol göstereceğiz.
Instagram İşletme Hesabı Çoklu Kullanıcılar: Şahıs Şirketleri ve Mikro İşletmeler
Eğer bir şahıs şirketi veya mikro-küçük işletme sahibiyseniz, Instagram Mesaj Gelen Kutusu düşük hacimli Instagram DM'leri ile başa çıkmak için yeterli olacaktır. Burada, Instagram Mesaj Gelen Kutusu'nu kullanarak bir Instagram hesabında birden fazla kullanıcıyı nasıl etkinleştireceğinizi öğreneceksiniz.
Bir Instagram Hesabında Birden Fazla Kullanıcıyı Etkinleştirme: Instagram Mesaj Gelen Kutusu
Instagram Mesaj Gelen Kutusuna erişmek için özel bir kurulum gerekmez. Tüm Instagram hesapları yerel bir Mesaj Gelen Kutusu ile birlikte gelir.
Instagram Mesaj Gelen Kutusu'na erişmek için Instagram Web adresindeki Messenger simgesine tıklayın veya mobil uygulamada Ana Sayfa > Messenger düğmesine gidin. Gizlilik ayarlarınıza bağlı olarak, DM'leri Sohbetler listesinde görünmeden önce uygulamadaki Mesaj İstekleri klasöründe takipçi olmayanlardan gelen mesaj isteklerini kabul etmeniz gerekebilir.
Instagram için birden fazla kullanıcıya nasıl sahip olunur? Hesap giriş bilgilerini Temsilcilerinizle paylaşmanız yeterlidir. Temsilciler, masaüstü ve mobil cihazlar dahil olmak üzere birden fazla cihazda aynı anda Instagram Mesaj Gelen Kutusu'na giriş yapabilir.
Instagram oturum açma bilgilerinizi paylaşmak, bir Instagram İşletme Hesabını Birden Fazla Kullanıcıyla kullanmanın en kolay yolu gibi görünse de potansiyel olarak sorunludur.
Oturum açma kimlik bilgilerinizi ne kadar çok kişiyle paylaşırsanız, Instagram hesabınızın ele geçirilme olasılığı o kadar artar. Ayrıca, Instagram birkaç farklı IP'nin oturum açtığını tespit ederse, Temsilcilerin oturum açmasını engelleyebilir veya ek doğrulama isteyebilir.
Ayrıca, Instagram App Inbox, kullanıcıları atamak ve konuşmaları düzenlemek için özel araçlarla birlikte gelmez. Ekstra işlevselliğe sahip bir Instagram DM Gelen Kutusu arayan küçük bir işletme veya KOBİ iseniz, Facebook Business Suite Gelen Kutusu'nu düşünün.
Instagram İşletme Hesabı Çoklu Kullanıcılar: Küçük İşletmeler & KOBİ'ler
Facebook Business Suite Inbox, daha yüksek hacimli Instagram DM'lerini yönetmenize yardımcı olacak temel organizasyon araçlarıyla birlikte gelir. Aşağıda, Facebook Business Suite Inbox'ı kullanarak bir Instagram hesabında birden fazla kullanıcının nasıl etkinleştirileceğini tartışacağız.
Facebook Business Suite Gelen Kutusunu Kullanarak Bir Instagram Hesabında Birden Fazla Kullanıcıyı Etkinleştirme
Öncelikle, Facebook Business Suite Gelen Kutusu'nu kullanmak için gerekenleri gözden geçirelim:
- Bir Instagram İşletme hesabına sahip olmalısınız. Farklı Instagram Hesap türleri hakkında buradan bilgi edinin.
- Instagram İşletme Hesabınızı Facebook İşletme Sayfanıza bağlamanız gerekir.
Gereksinimleri karşılıyorsanız, Facebook Business Suite Inbox'ta Birden Fazla Kullanıcı ile Instagram adresini kullanmaya hazırsınız demektir. Başlamak için Facebook İşletme Ayarları sayfasına gidin.
1. Kullanıcılar > Kişiler > Ekle 'ye giderek Facebook Business Suite Gelen Kutusu'na yeni bir Temsilci ekleyin .
2. Temsilcinin iş e-posta adresini girin. Çalışan erişimi ya da Yönetici erişimi vermeyi seçebilirsiniz. Tamamlandığında İleri'ye tıklayın.
3. Temsilcinin erişim düzeyini atayın. Temsilcilerinizin DM'lere Instagram İşletme Hesabı olarak yanıt verebilmesi için Mesaj Gönder geçişini açtığınızdan emin olun. Tamamlandığında, Temsilciye davet göndermek için Davet Et'e tıklayın.
Sonraki sayfada, davet işlemini tamamlamak için Bitti'ye basın. Daveti kabul ettikten sonra, Temsilcileriniz Facebook Business Suite Gelen Kutusu'nu eş zamanlı olarak kullanabilecektir.
Temel organizasyon araçlarıyla Facebook Business Suite Inbox, küçük ve orta ölçekli işletmelere iyi hizmet verebilir. Ancak işletmenizin daha sofistike ihtiyaçları varsa, Facebook Business Inbox bunu karşılamayacaktır. Bunun yerine Instagram DM API adresini düşünmelisiniz.
Instagram İşletme Hesabı Çoklu Kullanıcılar: KOBİ'ler ve Büyük Kuruluşlar
KOBİ'ler ve büyük işletmeler düşünülerek tasarlanan Instagram DM API , Instagram adresindeki müşteri iletişimlerini geniş ölçekte yönetmeyi mümkün kılar.
Instagram DM Üzerinden Bir Instagram Hesabında Birden Fazla Kullanıcının Etkinleştirilmesi API
Instagram adresini Instagram DM API aracılığıyla Birden Fazla Kullanıcı ile nasıl kullanacağınızı tartışmadan önce, Instagram DM API hakkında bilmeniz gereken birkaç şey var:
- 24 saatlik bir Mesajlaşma Penceresi vardır.
- Instagram DM API ücretsizdir, ancak birçok Instagram CRM ve gelen kutusu ücretsiz değildir.
- Instagram DM API adresini kullanabilmeniz için Instagram uygulamasından Mesajlara Erişime İzin Vermeniz gerekir.
Instagram DM API Mesajlaşma Penceresi
Hızlı yanıtları teşvik etmek için Instagram , işletmelerin Instagram DM'lerine istedikleri zaman yanıt vermelerine izin vermez. Bir Kişi size her DM gönderdiğinde 24 saatlik bir zamanlayıcı başlar ve Mesajlaşma Penceresi içinde yanıt vermeniz gerekir. İşletmeler, Mesajlaşma Penceresi kapandıktan sonra Instagram DM'lerini yanıtlayamaz.
Neyse ki, İnsan Temsilci Etiketi, önümüzdeki 7 gün içinde kişiyle mesajlaşmaya devam etmenizi sağlar. Instagram DM API adresini respond.io adresine bağladığınızda, her Instagram mesajına otomatik olarak bir İnsan Temsilci Etiketi eklenecek ve müşterilerinizin sorularını yanıtlamak için size daha fazla zaman verecektir.
Instagram DM API: Fiyatlandırma
Instagram DM API ücretsiz olarak sunulmaktadır. Ancak, piyasadaki birçok üçüncü taraf Instagram Gelen Kutusu ödeme gerektirmektedir. Unutmayın, Instagram DM API mesajlaşma arayüzüne sahip olmadığı için tek başına kullanılamaz.
Ücretsiz ve zengin özelliklere sahip bir Instagram Gelen Kutusu arıyorsanız, respond.io adresini denemenizi öneririz.
Instagram DM Nasıl Alınır API
Instagram DM API adresini etkinleştirmeden önce yerine getirmeniz gereken iki gereksinim vardır:
- Bir Instagram İşletme hesabına sahip olmalısınız. Şu anda işletmeniz için kişisel bir Instagram hesabı kullanıyorsanız, bunu bir İşletme Hesabı olarak değiştirin.
- Bu kılavuzu izleyerek Instagram hesabınızı Facebook Sayfanıza bağlamanız gerekir.
Instagram DM API adresini almak için Instagram Business profilinizin sağ üst köşesindeki hamburger düğmesine tıklayın. Ardından, Ayarlar > Gizlilik > Mesajlar bölümüne gidin ve Bağlı Araçlar altında Mesajlara Erişime İzin Ver seçeneğini açın.
Ve Instagram DM API'u başarıyla etkinleştirdiniz. Geçiş açıkken, respond.io gibi üçüncü taraf uygulamalar Instagram DM'lerinizi görüntüleyebilir veya yönetebilir.
Alternatif olarak, Facebook Business Suite 'te Ayarlar > Instagram Bağlantı bölümüne giderek Mesajlara Erişime İzin Ver geçişini açabilirsiniz.
Instagram DM API adresinizi hazırladıktan sonra, müşterilerinizle mesajlaşmaya başlamak için respond.io adresine bağlanın. Ardından, Instagram Birden Fazla Kullanıcılı İşletme Hesabını kullanmaya başlamak için platforma yeni Kullanıcılar ekleyin.
Ve Instagram DM API aracılığıyla bir Instagram hesabında birden fazla kullanıcıyı bu şekilde etkinleştirebilirsiniz. Satış, destek ve pazarlama için respond.io ile Instagram DM API entegrasyonunu nasıl kullanacağınızı öğrenmek için okumaya devam edin.
Desteklenen Kullanım Durumları ile Respond.io
Burada, Click to Instagram Direct Ads ile satış, destek ve pazarlama gibi farklı kullanım durumları için respond.io ile Instagram DM API entegrasyonunu nasıl kullanacağınızı öğreteceğiz.
Instagram İşletme Hesabı Çoklu Kullanıcılar: Satış ve Destek
Instagram adresini aynı anda hem Satış hem de Destek için kullanmak, Kişinin neye ihtiyacı olduğu hakkında hiçbir fikriniz olmadığında zordur. Özelleştirilebilir iş akışlarımız sayesinde, gelen mesajlar müşterinin profiline, görüşmenin amacına ve müşteri yaşam döngüsüne göre doğru ekibe yönlendirilecektir.
Gelen Instagram DM'leri için iş akışları ayarlandığında, önemli müşterilere öncelik verebilir ve onları ekibinizdeki en ilgili veya hazır olan Temsilciye atayabilirsiniz. Bu, hiçbir müşterinin gözetimsiz bırakılmamasını sağlar.
Instagram İşletme Hesabı Çoklu Kullanıcı: Instagram Doğrudan Reklamlar için tıklayın
Potansiyel müşterileri nitelemek ve Tıkla Instagram Doğrudan Reklamlardan gelen büyük hacimli DMs potansiyel müşterilerini yönetmek zaman alıcı olabilir. Dahası, potansiyel müşterilerle mesajlaşma penceresi kapandığında, onlar size geri mesaj gönderene kadar görüşmeyi yeniden açamazsınız.
Respond.io otomatik anketler aracılığıyla potansiyel müşterileri daha hızlı nitelendirmenize ve onlara anında yanıt vermenize yardımcı olarak onları satışa dönüştürme şansınızı artırır. Artık Instagram İşletme Hesabı Birden Fazla Kullanıcı sorununu çözdüğünüze göre, Ekibinizin performansını nasıl artıracağınızı öğrenmenin zamanı geldi.
Instagram İşletme Hesabı Çoklu Kullanıcılar: Ekip Performansını Artırın
Respond.io ekip üretkenliğini ve verimliliğini artırmak için tasarlanmış bir dizi özelliğe sahiptir. Buna Raporlar, Yorumlar, İletişim Birleştirme ve mobil uygulama dahildir.
Raporlar modülü size Temsilcilerin ve Ekibin performansı hakkında değerli bilgiler verir. Kullanıcıların ve Ekibin performansını Konuşmalar, Kişiler, mesajlar, yanıt süresi ve çözüm süresine göre karşılaştırmanıza olanak tanır.
Ayrıca respond.io , Temsilciler arasında işbirliğini kolaylaştırmak için tasarlanmış özel araçlara sahiptir. Örneğin Yorumlar, Temsilcilerin daha iyi iletişim kurmasına ve bir sorunu çözmek için birlikte çalışmasına yardımcı olur.
Contact Merge özelliği, müşterilerinizin kapsamlı bir görünümünü sağlar. Müşterilerin geçmiş bilgilerine kolay erişim sayesinde, Temsilciler tek bir merkezi panodan onlara daha hızlı yanıt verebilir.
Son olarak, respond.io mobil uygulaması hareket halindeyken müşterilerinizle bağlantıda kalmanıza yardımcı olur - bir daha asla bir Konuşmayı kaçırmayacaksınız. Ayrıca, her yeni mesaj aldığınızda veya birisi size yeni bir Kişi atadığında bildirim alırsınız.
Daha Fazla Okuma
Bu makaleyi beğendiyseniz ve Instagram Business hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız, şu makalelerimize göz atın:
